Gartner-2023年制造業(yè)四大情景：創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展-

GartnerInc公司版權(quán)所有究報(bào)告onJacobsonWolfgangReiterStephenSmith、BettinaTratz-Ryan、MarwaneElKharbili當(dāng)前，制造業(yè)面臨著嚴(yán)峻的技術(shù)、市場(chǎng)和社會(huì)挑戰(zhàn)。因此，為了解關(guān)鍵的內(nèi)分析將面臨缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論是麥片、服裝、玩具、渦輪、手機(jī)或無(wú)人機(jī)企業(yè)，所有企業(yè)的未來(lái)都具實(shí)屬不易。所以，企業(yè)往往很少有時(shí)間考慮其未來(lái)的發(fā)展情景。這些發(fā)展對(duì)CIO職責(zé)范圍的影響，Gartner多學(xué)科團(tuán)隊(duì)(見注1)通過(guò)以下五個(gè)步驟，創(chuàng)建了四大制造業(yè)情景(見圖1)。14頁(yè)GartnerInc司版權(quán)所有14頁(yè)中的?2018Gartner,Inc點(diǎn)問(wèn)題景度市場(chǎng)術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和政治(STEEP方法)這五個(gè)方面著手來(lái)了解市場(chǎng)。題，并將其作為情景的基礎(chǔ)。1確定——我們確定了內(nèi)外兩個(gè)維度。這兩個(gè)維度都與焦點(diǎn)問(wèn)題有明確的關(guān)聯(lián)性。但它們的終點(diǎn)又是焦點(diǎn)問(wèn)題化和力量的影響，還有助于平衡供應(yīng)商和客戶觀點(diǎn)(供應(yīng)和需求)。GartnerInc如上所述，創(chuàng)建一個(gè)情景需要有一個(gè)內(nèi)部維度和一個(gè)外部維度。這意味著，雖然一家企業(yè)在某些方面會(huì)在確定了關(guān)鍵的焦點(diǎn)問(wèn)題之后，我們的團(tuán)隊(duì)確定了客戶需求和市場(chǎng)的趨勢(shì)(外部維度)，以及企業(yè)變革方法(內(nèi)部維度)這兩個(gè)維度。最終，我們描述了四種未來(lái)可能發(fā)生的情景，并就如何應(yīng)對(duì)相關(guān)挑戰(zhàn)提出了建議(見圖2)。20232023年制造業(yè)情景的創(chuàng)建基于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化和企業(yè)機(jī)構(gòu)變革方法?2018Gartner,Inc每家企業(yè)看待和實(shí)施創(chuàng)新的方法有所不同。擁有眾多品牌、產(chǎn)品線、服務(wù)和業(yè)務(wù)部門的企業(yè)很可能會(huì)擁下不成功的企業(yè)可能就會(huì)轉(zhuǎn)型，適用另一種情景并取得成功。因此，上述情景主要就是為了助力企業(yè)思14頁(yè)GartnerInc司版權(quán)所有14頁(yè)創(chuàng)建情景的內(nèi)外部因素我們將外部因素(客戶需求)和內(nèi)部因素(變革方法)結(jié)合起來(lái)，作為創(chuàng)建情景的框架基礎(chǔ)。關(guān)注各個(gè)的不同業(yè)務(wù)部門(如產(chǎn)品、渠道或市場(chǎng))也處于維度的不同點(diǎn)上?？蛻粜枨笫侵圃焐藤I家和潛在買家已滿足和未滿足的需求(見圖3)。創(chuàng)建制造業(yè)情景的外部因素?2018Gartner,獨(dú)特，或處于之間的某個(gè)點(diǎn)上。1統(tǒng)一——在這一端，不同訂單的客戶需求少有(甚至沒(méi)有)變化或差別。實(shí)體產(chǎn)品幾乎沒(méi)有區(qū)別，客戶需求總體保持一致。無(wú)論是消耗品(如螺母和螺栓)，還是高管制產(chǎn)品(如藥品)，每個(gè)客戶的需求都是一樣的。而且這些產(chǎn)品通常是大批量生產(chǎn)的，因?yàn)槠淇蛻粜枨蠓€(wěn)定、可預(yù)測(cè)，產(chǎn)品功能高效的供應(yīng)鏈以及生產(chǎn)和質(zhì)，這一端的制造商也可以提供相應(yīng)的。GartnerInc1中點(diǎn)——在中間狀態(tài)，產(chǎn)品和服務(wù)的配置都會(huì)增加。隨著產(chǎn)品區(qū)別越來(lái)越大，訂單量也越來(lái)越小。復(fù)一日的經(jīng)驗(yàn)積累，他們知道某種顏色的汽車需要組裝多少輛，并據(jù)此制定計(jì)劃。然而，所有車的鋼制車體都是用相同的模具1獨(dú)特——在這一端，客戶需求經(jīng)常(甚至總是)要求定制或個(gè)性化。產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)針對(duì)客戶問(wèn)題，提供高度專業(yè)化、精確的解決方案，且客戶群往往非常小?？蛻粝矚g(甚至要求)與眾不同、獨(dú)家定制或不同尋常的商品。這一端的個(gè)性化程度具有多元性，如用于重建創(chuàng)傷后病人頭骨的3D打印新反映并推動(dòng)了市場(chǎng)的發(fā)展。雖然客戶需求是外部因素，但應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶需求所采取的方法則反映了制造商的內(nèi)部運(yùn)作和文化(見圖4)。創(chuàng)建制造業(yè)情景的內(nèi)部因素?2018Gartner,14頁(yè)GartnerInc司版權(quán)所有14頁(yè)制造商如何看待和應(yīng)對(duì)變化(包括工藝和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的機(jī)遇)，決定了他們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)力量的方法，實(shí)的范圍從結(jié)構(gòu)化到流動(dòng)：態(tài)化決策模式1中點(diǎn)——在中間狀態(tài)，企業(yè)機(jī)構(gòu)變得更加開放，愿意開展風(fēng)險(xiǎn)更高的設(shè)備投資以及追求新的產(chǎn)品理念。管理層也更愿意接受來(lái)自客戶和員工的意見和建議，并將試圖在確保其核心業(yè)務(wù)穩(wěn)定和擁抱變革之間取得平衡。例如，他們可能會(huì)在附近設(shè)立一個(gè)外圍業(yè)務(wù)，以測(cè)試新的工藝和產(chǎn)品，且不會(huì)干一些軟件公司相同，這些制造商愿意接受失敗(只是失敗不要來(lái)得太快或太頻繁，畢竟企業(yè)還是要盈利的)。運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)就是很好的例子，它們的全新業(yè)務(wù)就是使用3D打印和其他先進(jìn)的制造技術(shù)，意孵化和不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和工藝，并發(fā)展創(chuàng)造性的伙伴關(guān)系。在許多情況下，整個(gè)企業(yè)的變革方法不具備流動(dòng)性，但個(gè)別業(yè)務(wù)部門會(huì)將流動(dòng)性變革作為其核心原則的一部分。產(chǎn)品生命周期短和基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展快速是這類業(yè)務(wù)部門的特征。另2023年制造業(yè)四大情景也足夠近，近到制造商可以確定他們是否必須現(xiàn)在就開始企業(yè)轉(zhuǎn)型。本介紹性概要和四份情景報(bào)告旨在CIO了解未來(lái)的工具(見注3)。另外，我們意識(shí)到，這些情景可能相互混合，平行存在，相互矛盾，從而迫使人們、企業(yè)和國(guó)家做出選擇。當(dāng)商可能還會(huì)需要轉(zhuǎn)型。下方面，探討了四大潛在情景之一：的方法，其投資于新技術(shù)的意愿以及其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的要求。GartnerInc態(tài)度、行為和政策，定義了(除其他事項(xiàng)外)一家企業(yè)對(duì)變革、績(jī)效、創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)1市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶參與——客戶、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格和其他影響產(chǎn)品開發(fā)、上市和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的因素。對(duì)客戶反應(yīng)，提高利潤(rùn)率和投資回報(bào)率，或?qū)Ｗ⒂诔掷m(xù)的工藝優(yōu)化。技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)(遺留的、領(lǐng)先的或最前沿的)以及該技術(shù)如何支持(或不支持)企業(yè)的創(chuàng)新理念。確保信息技術(shù)資源得到有效和高效利標(biāo)的流程。權(quán)2023年，處于“系統(tǒng)”情景下的企業(yè)通常都十分成熟，擁有長(zhǎng)期的品牌和市場(chǎng)影響力。他們擅長(zhǎng)并堅(jiān)務(wù)。這些企業(yè)擁有自信，而且根基深厚，他們不會(huì)認(rèn)為有任何外部或內(nèi)部因素可以證明其需要在短期內(nèi)對(duì)企但必須突破巨大的財(cái)務(wù)障礙，同時(shí)與深思熟慮、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、主要投資于提高運(yùn)營(yíng)效率的技術(shù)的戰(zhàn)略保持14頁(yè)GartnerInc司版權(quán)所有14頁(yè)事情，并更快、更好地完成它們2023年，對(duì)于“投機(jī)”情景下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其目標(biāo)客戶群體(甚至是細(xì)分市場(chǎng))將具有統(tǒng)一的客戶需這些企業(yè)將是快速的從眾者，會(huì)努力尋找配置能力和解決方案的獨(dú)特方式。然后，他們將對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)，并應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)技術(shù)，為他們所服務(wù)的每個(gè)市場(chǎng)或客戶群體提供一致的產(chǎn)品和服務(wù)。這些企業(yè)還將培養(yǎng)一種文化，鼓勵(lì)并助力從管理層到生產(chǎn)車間的每個(gè)人做每件事時(shí)每次進(jìn)步一小點(diǎn)。他們將足智多意識(shí)，并能夠滿足客戶的需求。領(lǐng)域在“不受限”的情景下，制造商通過(guò)更早地(甚至早于客戶)預(yù)測(cè)、創(chuàng)造和檢測(cè)新興趨勢(shì)，將提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足獨(dú)特的客戶需求。隨著趨勢(shì)的發(fā)展，成功的企業(yè)將有一個(gè)靈活的方法來(lái)應(yīng)對(duì)變?yōu)轭嵏舱?。因此，這種方法需要更加注重靈活性和物流效率，以便在與大規(guī)模生產(chǎn)商品類似的成本和交貨時(shí)間內(nèi)生致力于顛覆市場(chǎng)，并與客戶進(jìn)行更高水平的互動(dòng)。2023年，處于“實(shí)驗(yàn)”情景下的制造商將擁有大量模塊化、基于價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)組合，他們可以在不大幅改變工藝或降低質(zhì)量的情況下逐步改變或改進(jìn)。他們將大量使用數(shù)據(jù)、分析技術(shù)和概念證明來(lái)支品。GartnerInc在這種情景下的企業(yè)將靈活地管理大量的產(chǎn)品(和問(wèn)題)，處理高節(jié)奏的新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)和實(shí)施，并擴(kuò)大規(guī)模以滿足市場(chǎng)需要。這些企業(yè)將是創(chuàng)新者，他們知道，只有創(chuàng)新才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，孵對(duì)比2023年制造業(yè)四大情景更多的細(xì)節(jié)和洞察，而圖5則總結(jié)了四個(gè)制造業(yè)情景的關(guān)鍵特征。，共14頁(yè)GartnerInc司版權(quán)所，共14頁(yè)特征系統(tǒng)情景投機(jī)情景不受限情景實(shí)驗(yàn)情景屬性和文化變革方法落伍者從眾者或領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者快速?gòu)谋娬邉?chuàng)新方法控制驅(qū)動(dòng)能力驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動(dòng)流程驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶參與成本方法成本效益成本意識(shí)成本無(wú)關(guān)緊要成本合理產(chǎn)品需求驅(qū)動(dòng)因素財(cái)務(wù)效益市場(chǎng)研究社會(huì)分析研發(fā)通過(guò)何種方式影響客戶傳統(tǒng)營(yíng)銷定向營(yíng)銷社會(huì)影響者定向營(yíng)銷或社會(huì)影響者典型市場(chǎng)成熟競(jìng)爭(zhēng)新興發(fā)展創(chuàng)新優(yōu)化方法迭代優(yōu)化漸進(jìn)優(yōu)化徹底優(yōu)化周期優(yōu)化推進(jìn)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素特定團(tuán)隊(duì)外部合作眾包內(nèi)部團(tuán)隊(duì)實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)品財(cái)務(wù)品牌財(cái)務(wù)品牌客戶產(chǎn)品客戶商業(yè)模式傳統(tǒng)敏捷顛覆愿意改變業(yè)務(wù)重點(diǎn)和技術(shù)技術(shù)差異化核心應(yīng)用市場(chǎng)感應(yīng)最前沿配置數(shù)字化基本原理產(chǎn)品成本產(chǎn)品差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品優(yōu)化滿足客戶需求的方式附加價(jià)值市場(chǎng)空白未知需求獨(dú)特規(guī)格?2018Gartner,。建議GartnerInc1.閱讀本系列的其他報(bào)告(即使是目前不適用于貴企業(yè)的報(bào)告)，獲取相關(guān)的洞察和建議。不同的情景可能適用于不同的業(yè)務(wù)部門或地域。定貴企業(yè)在情景矩陣中的當(dāng)前位置，以及其是否在不斷發(fā)展以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和不確定性。T6.通過(guò)Gartner分析師跟蹤技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，建立相應(yīng)的預(yù)期，并迅速調(diào)整商業(yè)模式，以做出相應(yīng)的在一個(gè)充滿不確定性(如制造業(yè)從現(xiàn)在起到2023年所面臨)的時(shí)期，一套單一的假設(shè)可能很快就會(huì)失因素進(jìn)行規(guī)劃。研究亮點(diǎn)下報(bào)告：Gartner相關(guān)報(bào)告推薦業(yè)務(wù)創(chuàng)新洞察》業(yè)人工智能用例圖解》字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略流程的效率》》，共14頁(yè)GartnerInc司版權(quán)所，共14頁(yè)數(shù)字化》Maverick高式業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式》ner？Gartner高的實(shí)用性。目前，我們已為我們所服務(wù)的大多數(shù)行業(yè)開展了這項(xiàng)工作。事實(shí)也證明，它是企業(yè)高層組織思維、制定規(guī)劃的絕佳方式。市場(chǎng)預(yù)測(cè)在近期或非常近期內(nèi)可能是準(zhǔn)確的，而情景規(guī)劃則考慮到了未知因素(即那些不能預(yù)測(cè)、只能想象的事物)，可以幫助管理層擺脫“一刀切”的思維，使其即使不做出變革或者轉(zhuǎn)型，也能夠設(shè)想幾GartnerInc情景規(guī)劃與市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)比情景規(guī)劃與市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)比?2018Gartner,Inc的注冊(cè)商標(biāo)。如無(wú)Gartner事前書面許可，不得以任何形式復(fù)制或傳播本出版物。本出版物中包含對(duì)此類信息的準(zhǔn)確性、完整性和