溝通的力量和原則

溝通的力量和原則第一頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日溝通的力量和原則第二頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日溝通能力小測(cè)試1、你是不是見(jiàn)了熟人，總覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)？2、你是不是喜歡和別人爭(zhēng)執(zhí)？3、你是不是常常說(shuō)些犯別人忌諱的話？4、在與別人交談時(shí)，你是否覺(jué)得自己的話不被別人正確理解？5、在與自己觀點(diǎn)不同的人交流時(shí)，你是否覺(jué)得對(duì)方的觀點(diǎn)很怪異？6、在一次會(huì)議中，有人反對(duì)你的觀點(diǎn)，你會(huì)認(rèn)為那是針對(duì)你個(gè)人嗎？7、在通知?jiǎng)e人一件事情時(shí)你喜歡用手機(jī)發(fā)短信代替打電話嗎？8、在和別人交流時(shí)，你說(shuō)話的時(shí)間是不是比別人多？9、感到不順心時(shí)，你會(huì)把自己的苦惱逢人就講嗎？10、在眾人聚集的場(chǎng)合里，你喜歡把話題往自己身上扯嗎？11、當(dāng)你取得好成績(jī)時(shí)，是否唯恐同學(xué)和好友不知道？第三頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日12、你能不能把所要談的問(wèn)題，用各種不同的方式來(lái)談，以適應(yīng)不同的對(duì)象？13、你說(shuō)話的聲調(diào)是不是不緩和？14、在與人談話時(shí)，如果你對(duì)正確理解別人的觀點(diǎn)沒(méi)有把握，你是否會(huì)請(qǐng)對(duì)方給以明確指示？15、你在開(kāi)會(huì)和聽(tīng)課的時(shí)候，是否能夠?qū)Ｐ穆?tīng)講，盡量理解講話者所說(shuō)的內(nèi)容？16、你不同意一個(gè)人談話的內(nèi)容時(shí)，是否還會(huì)認(rèn)真聽(tīng)下去？第四頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日請(qǐng)選擇答案：1-11題回答“否”得1分；12-16題回答“是”得1分。得10分者，溝通能力基本合格；得13分及以上者，溝通能力強(qiáng)。第五頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日寓言風(fēng)總要和太陽(yáng)爭(zhēng)執(zhí)誰(shuí)的力量大。風(fēng)說(shuō)：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽(yáng)躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來(lái)時(shí)，太陽(yáng)從云彩里鉆了出來(lái)，對(duì)那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽(yáng)對(duì)風(fēng)親切地說(shuō)：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！边@段寓言給我們帶來(lái)什么啟示？第六頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日美國(guó)總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“假如你握緊兩只拳頭來(lái)找我，我想我可以告訴你，我會(huì)把拳頭握得更緊；但假如你找我來(lái)說(shuō)：‘讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見(jiàn)有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結(jié)在什么地方?！覀儠?huì)覺(jué)得彼此的意見(jiàn)相離不是十分遠(yuǎn)。我們的意見(jiàn)不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠(chéng)意、耐性和愿望去接近，我們相處并不是十分難的?！比藗兌枷Ｍ@得尊重，如果站在別人面前，一番強(qiáng)詞奪理的爭(zhēng)論，一些放蕩不羈、趾高氣揚(yáng)的行為舉止，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一番謹(jǐn)慎細(xì)致的考慮和文質(zhì)彬彬的勸導(dǎo)有用。第七頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日溝通的力量滿足心靈的需要建立和諧關(guān)系的橋梁有效決策的基礎(chǔ)取得理解與支持的法寶第八頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日溝通的原則情緒之中不溝通真誠(chéng)尊重不責(zé)備，不抱怨第九頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日技能訓(xùn)練1mary得了一場(chǎng)重病后，原來(lái)外表漂亮的她變得面目全非，她不愿意見(jiàn)任何人，每天把自己關(guān)在房間里，病情也越來(lái)越重，家里人都很著急。如果你是她的朋友，你會(huì)怎樣和她交流，讓她快樂(lè)起來(lái)，勇敢地面對(duì)面疾病的挑戰(zhàn)？第十頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日技能訓(xùn)練2小強(qiáng)初中畢業(yè)后，想去學(xué)廚師，可是他的父母硬是讓他繼續(xù)讀高中，將來(lái)考上大學(xué)，再考成公務(wù)員。小強(qiáng)和父母產(chǎn)生了分歧，假如你是小強(qiáng)，怎樣和他們溝通才能讓你學(xué)廚師呢？第十一頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日技能訓(xùn)練3有一個(gè)中學(xué)生，她的父母都外出打工去了，并且還帶著她的小弟弟。她一直認(rèn)為父母有了小弟弟后，不喜歡她了，所以才帶著小弟弟，并且離開(kāi)她去打工。父母給她打電話她也不接，她從此也不愿意學(xué)習(xí)了。你作為她的同學(xué)，怎樣和她溝通才能消除她對(duì)父母的隔閡，并且愿意學(xué)習(xí)。第十二頁(yè)，共十四頁(yè)，2022年，8月28日技能訓(xùn)練4

今天，有幾位同學(xué)到你家開(kāi)舞會(huì)，事先你沒(méi)有征得你媽媽的同意，而媽媽今天恰好身體不舒服提前下班了?；氐郊?，當(dāng)媽媽看到屋里一片狼藉時(shí)，不由得皺起了眉頭，和你的同學(xué)打了個(gè)招呼就進(jìn)臥室了。同學(xué)們感受到了你媽媽的冷淡，趕快離開(kāi)