管理者技能提升培訓(xùn)心得體會(huì)

管理者技能提升培訓(xùn)心得體會(huì)篇?___春節(jié)?一過，公司?就___了?為期___?天的中高層?管理技能培?訓(xùn)，這充分?說明了公司?重視對(duì)中高?層管理者提?升管理能力?學(xué)習(xí)的重要?性。（范本?）雖然類似?的培訓(xùn)已經(jīng)?學(xué)過，以前?對(duì)《非人力?資源主管的?人力資源管?理》與《領(lǐng)?導(dǎo)力》感受?與理解不是?很透徹，但?此次感受頗?深。公司請(qǐng)?的是清華-?中旭商學(xué)院?院長(zhǎng)張永久?院長(zhǎng)給予授?課，張老師?授課比較生?動(dòng)，所有參?訓(xùn)學(xué)員分成?___組，?讓每個(gè)人都?充分的參與?，并集合團(tuán)?隊(duì)的力量去?爭(zhēng)取優(yōu)異的?成績(jī)，使大?家既做參與?者也做競(jìng)爭(zhēng)?者。授課中?張老師采用?了大量的事?例與錄像，?用一種平等?的心態(tài)與大?家去探討工?作、生活、?人生的哲理?，課堂氣氛?熱烈而生動(dòng)?，充分的調(diào)?動(dòng)了所有學(xué)?員的積極性?和參與性，?使大家在歡?快中學(xué)到了?知識(shí)，但最?重要的是培?訓(xùn)的內(nèi)容讓?我們每個(gè)人?都靜下心去?思考一些問?題，去怎樣?的提升自己?的管理和學(xué)?習(xí)能力，管?理好自己的?團(tuán)隊(duì)，共同?達(dá)成工作績(jī)?效目標(biāo)?，F(xiàn)?將三天的培?訓(xùn)心得做如?下___。?一、__?_月___?號(hào)講的是《?非人力資源?主管的人力?資源管理》?課程。以前?對(duì)人力資源?管理并不是?了解的很透?徹，只是很?片面的了解?人力資源只?是包含：人?員的招聘、?績(jī)效目標(biāo)考?核、薪資以?及培訓(xùn)等，?但是經(jīng)過這?次的培訓(xùn)，?讓我對(duì)其有?了新的認(rèn)知?，充分的認(rèn)?識(shí)到人才的?重要性及部?門領(lǐng)導(dǎo)在人?力資源管理?中的關(guān)鍵性?作用，其主?要心得有如?下幾點(diǎn)：?1、人才的?重要性可?以說，人才?是企業(yè)的核?心資源，人?力資源戰(zhàn)略?處于企業(yè)戰(zhàn)?略的核心地?位。雖然企?業(yè)的發(fā)展取?決于企業(yè)戰(zhàn)?略決策的制?定，但最終?起決定作用?還是企業(yè)對(duì)?高素質(zhì)人才?的擁有量，?只有有效地?利用與企業(yè)?發(fā)展戰(zhàn)略相?適應(yīng)的管理?和專業(yè)技術(shù)?人才，最大?程度地發(fā)掘?他們的才能?，才可順利?推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)?略的實(shí)施，?促進(jìn)企業(yè)的?飛躍發(fā)展。?2、部門?領(lǐng)導(dǎo)在人力?資源管理中?的關(guān)鍵性作?用①、首?先配合人力?資源管理部?招聘、評(píng)估?人才，作為?部門領(lǐng)導(dǎo)人?，最為基礎(chǔ)?和重要的工?作之一是要?非常清楚地?考慮，我們?的部門到底?需要什么樣?的人，將需?求明確傳遞?至人力資源?部門進(jìn)行招?聘，并配合?人力資管理?部門對(duì)應(yīng)聘?人員進(jìn)行評(píng)?估、甄選，?確定合適人?員，最終將?合適的人放?在合適的位?置上。②?、進(jìn)行有效?地培育與發(fā)?展首先，?在工作中，?要使每一位?員工要與公?司的利益、?發(fā)展保持一?致，當(dāng)員工?的利益和公?司、團(tuán)隊(duì)保?持致時(shí)，要?對(duì)每一個(gè)員?工需求給予?理解和尊重?，讓每個(gè)員?工保持充分?的思想和思?維的獨(dú)立性?，這是相互?尊重和信任?的基礎(chǔ)。并?了解部門員?工的個(gè)人追?求和期望的?利益，當(dāng)員?工希望多功?能的專業(yè)知?識(shí)和技能以?及有好的創(chuàng)?意及想法時(shí)?，作為部門?領(lǐng)導(dǎo)一定要?加以引導(dǎo)、?培育，分配?工作時(shí)往往?不僅限于單?一類的工作?項(xiàng)目上，應(yīng)?給予員工更?多的發(fā)展空?間。所以作?為部門領(lǐng)導(dǎo)?必須有責(zé)任?去了解員工?的個(gè)人追求?，從而通過?有效的引導(dǎo)?，工作和信?任等協(xié)調(diào)員?工與___?利益的一致?性。其次?，對(duì)于每個(gè)?新進(jìn)部門的?員工，作為?部門領(lǐng)導(dǎo)就?是他的第一?培訓(xùn)師，可?以這樣說，?員工后期成?長(zhǎng)與部門領(lǐng)?導(dǎo)言行身教?有著不可分?割地密切關(guān)?系。所以，?部門必須制?定一系列的?培訓(xùn)計(jì)劃、?工作計(jì)劃及?個(gè)人發(fā)展計(jì)?劃及目標(biāo)并?制定員工個(gè)?人檔案夾，?進(jìn)行細(xì)致化?的有效的管?理，總結(jié)每?個(gè)環(huán)節(jié)均需?要作思想上?的交流，給?員工人性化?關(guān)懷，必要?時(shí)可親力親?為，以身示?范加以引導(dǎo)?，幫助員工?找出工作中?的短板，提?升工作效率?。讓員工產(chǎn)?生的強(qiáng)烈的?歸屬感與信?任感，從而?提升員工的?忠誠度。?③、制定合?理有效的目?標(biāo)考核及績(jī)?效管理制度?部門領(lǐng)導(dǎo)?結(jié)合實(shí)際，?并根據(jù)部門?績(jī)效指標(biāo)，?制定較為全?面、完善的?績(jī)效考核制?度，目標(biāo)到?人，否則無?法最大程度?激發(fā)員工的?潛能，同時(shí)?對(duì)目標(biāo)過程?給予督導(dǎo)，?對(duì)目標(biāo)過程?中的問題反?饋及進(jìn)給予?溝通、引導(dǎo)?。當(dāng)然，績(jī)?效表現(xiàn)必須?更多與激勵(lì)?制度掛鉤（?如可變薪酬?），目標(biāo)達(dá)?成度高、思?想覺悟高、?執(zhí)行力強(qiáng)等?可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)?行加薪、表?彰等，以此?激發(fā)員工在?創(chuàng)造更高的?生產(chǎn)率的同?時(shí)獲得更好?的回報(bào)。?二、___?月___號(hào)?至___號(hào)?用了兩天的?時(shí)間進(jìn)行了?《領(lǐng)導(dǎo)力》?的培訓(xùn)，張?永久老師用?深入淺出的?語言、生動(dòng)?活躍的課堂?氛圍、精彩?的領(lǐng)導(dǎo)力培?訓(xùn)案例分析?演講傳授給?我們，讓我?理解了管理?者和領(lǐng)導(dǎo)者?的要求與職?責(zé)，更宏觀?的理解了管?理者的概念?，作為管理?者在企業(yè)中?所處的位置?和作用，應(yīng)?怎樣去做好?管理者的角?色。并從不?同角度去體?會(huì)最新的企?業(yè)管理知識(shí)?，進(jìn)一步拓?寬了視野，?使我對(duì)企業(yè)?管理的思路?、觀念和思?維方式的認(rèn)?識(shí)又得到了?一次全面的?更新。以下?為幾點(diǎn)心得?：首先老?師給我們大?家看了一張?圖，是一只?昂首挺胸的?大公雞帶領(lǐng)?一群雞過獨(dú)?木橋，他讓?大家回答每?個(gè)人都看到?了什么。每?個(gè)人的回答?都不盡相同?，這就說明?每個(gè)人的理?解角度和理?解力都是不?同的。其?實(shí)我的理解?就是作為領(lǐng)?導(dǎo)就的有領(lǐng)?袖風(fēng)采——?很強(qiáng)的計(jì)劃?能力、專業(yè)?知識(shí)、細(xì)致?、自信、承?擔(dān)、堅(jiān)定的?信念。在?一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)?中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)?隊(duì)起著至關(guān)?重要的作用?，沒有領(lǐng)導(dǎo)?也就是群龍?無首，團(tuán)隊(duì)?就會(huì)一盤散?沙，沒有共?同的目標(biāo)。?領(lǐng)導(dǎo)也就是?在這個(gè)團(tuán)隊(duì)?當(dāng)中起到一?個(gè)領(lǐng)頭的作?用，不管在?任何時(shí)候，?領(lǐng)導(dǎo)就要做?到身先士卒?，不畏艱險(xiǎn)?，而且要未?雨綢繆，因?何事都要做?好周密細(xì)致?的計(jì)劃與安?排，并有效?的按計(jì)劃運(yùn)?作，使團(tuán)隊(duì)?的每個(gè)人都?會(huì)做得很好?，從而團(tuán)隊(duì)?也會(huì)做得很?___。但?有的時(shí)候結(jié)?果證明并不?是想象的那?么簡(jiǎn)單，人?總歸有出現(xiàn)?失誤的時(shí)候?。‘兵熊熊?一個(gè)，將熊?熊一窩’，?用到此處也?許有些言重?。但在團(tuán)隊(duì)?當(dāng)中沒有個(gè)?人的失誤，?只有領(lǐng)導(dǎo)的?無方。這就?是領(lǐng)袖。無?論過程是怎?樣的，最終?的責(zé)任是要?由領(lǐng)袖來承?擔(dān)，無論是?誰出現(xiàn)失誤?，領(lǐng)袖就應(yīng)?沒有任何怨?言，因?yàn)椋?他是領(lǐng)袖，?他有自己的?責(zé)任，就是?必須為團(tuán)隊(duì)?去承擔(dān)責(zé)任?（其實(shí)承擔(dān)?責(zé)任是雙向?性的，既要?勇于承擔(dān)上?司的責(zé)任，?也要承擔(dān)自?己和下屬的?責(zé)任），所?以這就要求?作為管理者?就必須扮演?好自身的角?色，要正確?的制定目標(biāo)?與計(jì)劃，并?安排執(zhí)行下?去，做好督?導(dǎo)工作，共?同的去達(dá)成?工作目標(biāo)。?要做杰出?的領(lǐng)導(dǎo)，就?要都表現(xiàn)出?很強(qiáng)的自信?，遠(yuǎn)見卓識(shí)?，善于清楚?地描述和表?達(dá)自己所追?求的目標(biāo)和?毫不動(dòng)搖的?決心;不墨?守成規(guī)，敢?于創(chuàng)新，經(jīng)?常以出人意?料的方式行?動(dòng);不斷改?變傳統(tǒng)，試?圖建立新的?規(guī)則，要對(duì)?環(huán)境的變化?和發(fā)展特別?敏感，具有?很強(qiáng)的預(yù)見?能力。領(lǐng)?導(dǎo)，還要具?有兩方面的?特質(zhì)。一是?專家，這是?領(lǐng)導(dǎo)者本身?擁有的相關(guān)?專業(yè)技能和?知識(shí)，它既?有助于推進(jìn)?___任務(wù)?，也可贏得?下屬的尊敬?;二是典范?，這是一種?因領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)?人的獨(dú)特人?格特質(zhì)，通?過言教身教?而獲得下屬?的認(rèn)同?？?以說，現(xiàn)今?社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)?行為更多是?一種素質(zhì)影?響力，它依?賴于領(lǐng)導(dǎo)者?的素質(zhì)品格?，使得部屬?因心悅誠服?而接受其領(lǐng)?導(dǎo)，并完成?其指派的任?務(wù)。2、?真正的領(lǐng)導(dǎo)?者擁有自己?的追隨者。?一個(gè)高效的?領(lǐng)導(dǎo)者未必?眾人皆愛。?其追隨者都?以正確的方?式工作。受?人歡迎并不?是領(lǐng)導(dǎo)力，?成效才是。?因此，衡量?一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?的標(biāo)準(zhǔn)，不?是到底有多?少人害怕他?，而是他所?帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)?到底具備多?強(qiáng)的凝聚力?，到底具備?多強(qiáng)的戰(zhàn)斗?力，到底能?夠持續(xù)創(chuàng)造?多大的效益?。所以，一?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，?要實(shí)現(xiàn)從單?純管理者到?真正領(lǐng)導(dǎo)者?的轉(zhuǎn)變，還?要擔(dān)當(dāng)好三?種角色：教?練、榜樣、?拉拉隊(duì)。?①、教練。?首先，能給?員工指出愿?景。愿景是?一種希望，?也為一種能?量，它是_?__戰(zhàn)斗力?的目標(biāo)。其?次，要成為?團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者?來幫助員工?培養(yǎng)技能。?如今的員工?，大都屬于?知識(shí)型，學(xué)?歷比較高，?如果領(lǐng)導(dǎo)者?不善教導(dǎo)，?那就難以領(lǐng)?導(dǎo)。②、?榜樣。領(lǐng)導(dǎo)?要起到感召?的作用。我?們常說，榜?樣的力量是?無窮的。員?工___愿?意跟隨領(lǐng)導(dǎo)?朝著一個(gè)共?同愿景去努?力奮斗。根?源還在于員?工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?行為和人格?的信任。只?有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者?的做法讓員?工感到信任?和尊重時(shí)，?他們才會(huì)自?覺自愿地追?隨領(lǐng)導(dǎo)者的?做法，這就?是榜樣的力?量。③、?拉拉隊(duì)。領(lǐng)?導(dǎo)要給員工?動(dòng)力，要為?員工喝彩與?激勵(lì)。當(dāng)?員工有令人?激賞的表現(xiàn)?時(shí)，明確地?表達(dá)對(duì)他的?贊美。作為?領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)?經(jīng)常向員工?表示對(duì)其工?作的認(rèn)可，?尤其是要在?公開場(chǎng)合表?揚(yáng)他們。沒?有下面的員?工的支持，?即使是再小?的夢(mèng)想和計(jì)?劃，也都沒?有任何意義?。當(dāng)然，贊?美并不排斥?批評(píng)，但批?評(píng)應(yīng)該選擇?在私下場(chǎng)合?，既要注意?不傷及員工?的自尊和積?極性，又能?達(dá)到懲戒的?效果。4?、在老師e?q量表測(cè)試?中的七種管?理者的權(quán)力?基礎(chǔ)中，我?的威迫權(quán)力?與關(guān)連權(quán)力?稍有欠缺，?是自己的弱?項(xiàng)。知道自?己的管理弱?點(diǎn)后才能有?效的制定出?提高自己弱?項(xiàng)的對(duì)策，?從而使自己?的管理全面?化。俗話說?認(rèn)識(shí)別人容?易，認(rèn)識(shí)自?己難。特別?是找自己的?不足更難。?因此，我們?充分分析自?身的公開區(qū)?、自我盲區(qū)?、隱藏面和?未知潛力，?從而知道自?己是誰，怎?樣行為，并?且能夠認(rèn)識(shí)?自己的技巧?、優(yōu)點(diǎn)、弱?點(diǎn)，以及對(duì)?他人的影響?力，進(jìn)而找?尋提高領(lǐng)導(dǎo)?影響力的發(fā)?展路線。要?善于用上司?的強(qiáng)項(xiàng)來補(bǔ)?自己的不足?，還要合理?的應(yīng)對(duì)上司?的弱項(xiàng)，以?形成互補(bǔ)的?管理模式，?實(shí)現(xiàn)雙贏。?其次與上司?、同一階層?、部署合理?相處，運(yùn)用?好自己的情?緒，達(dá)成工?作共識(shí)，建?立充分的信?任與和諧的?關(guān)系。5?、對(duì)企業(yè)忠?誠及感恩?①忠誠，是?職業(yè)人應(yīng)遵?循的一種職?業(yè)基本準(zhǔn)則?，是指對(duì)_?__或個(gè)人?真實(shí)無期、?遵守承諾和?契約的品德?及行為。首?先要喜愛自?己的工作，?不留余力地?為公司增加?效益。前提?是必須一切?從大局出發(fā)?，保守__?_，工作中?領(lǐng)導(dǎo)安排的?事，必須盡?快完成，要?以正面的態(tài)?度主宰公司?的經(jīng)營(yíng);以?正面的態(tài)度?主宰自己的?個(gè)人生涯。?②學(xué)會(huì)感?恩當(dāng)張老?師的音樂響?起的時(shí)候，?當(dāng)所有的燈?熄滅的時(shí)候?，當(dāng)我們彼?此的感恩他?人的時(shí)候，?使我們的心?靈又進(jìn)行了?一次洗禮。?使大家明白?，不管在生?活中、工作?中，一個(gè)不?會(huì)感恩的人?，是不會(huì)受?人尊重和重?用的。我們?要感恩父母?的養(yǎng)育，感?恩師長(zhǎng)的教?誨、感恩于?我們的公司?、感恩于我?們的領(lǐng)導(dǎo)、?感恩于我們?的朋友、感?恩于曾給予?我們幫助的?人……他?告訴我們用?愛心做事業(yè)?，用感恩的?心去做人予?人玫瑰，手?留余香的道?理?？傊?通過本次培?訓(xùn)，豐富了?自身素養(yǎng)。?在今后的工?作中，我將?不斷學(xué)習(xí)，?不斷實(shí)踐，?在行動(dòng)中思?考，在思考?中行動(dòng)，運(yùn)?用學(xué)習(xí)到的?理論知識(shí)，?努力實(shí)現(xiàn)工?作的合理化?、精細(xì)化、?科學(xué)化、最?優(yōu)化，將新?的知識(shí)和思?想融入自己?的工作中，?不斷發(fā)展和?提升自身的?能力，為企?業(yè)的發(fā)展而?努力的工作?。管理者?技能提升培?訓(xùn)心得體會(huì)?篇2這次公?司___管?理干部素質(zhì)?提升培訓(xùn)，?我深刻領(lǐng)悟?到做好企業(yè)?，管理知識(shí)?的重要地位?，管理的好?壞直接影響?到企業(yè)的生?死存亡。林?總在課上生?動(dòng)的概括了?企業(yè)以后的?發(fā)展遠(yuǎn)景和?企業(yè)怎樣一?步一步發(fā)展?到現(xiàn)在這個(gè)?規(guī)模。隨著?企業(yè)的壯大?，人力資源?怎么跟上去?，是擺在目?前企業(yè)發(fā)展?的重大問題?之一，企業(yè)?要發(fā)展，人?力資源必須?跟上，這樣?就要求大家?怎么建立好?培訓(xùn)機(jī)制，?管理干部結(jié)?合實(shí)際情況?合理搭配時(shí)?間，利用目?前有效的人?力資源培訓(xùn)?好每一個(gè)人?，要讓每一?位員工都要?有責(zé)任感和?使命感，不?管做任何事?都要學(xué)會(huì)分?析、總結(jié)，?只有在總結(jié)?中才能吸取?不敗的成果?，只有在總?結(jié)中才能建?立起來應(yīng)急?機(jī)制，迅速?把握問題的?實(shí)質(zhì)、提出?解決方案，?避免同樣的?事情再次發(fā)?生，保證生?產(chǎn)的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。企業(yè)的?發(fā)展離不開?人性化的管?理，我們要?以朋友的身?份去了解關(guān)?心下屬，時(shí)?常與員工交?流溝通，解?決員工反應(yīng)?較為突出的?問題，在不?違背公司規(guī)?章制度的情?況下盡量為?員工所想;?想員工之所?想解決人員?流失的重要?問題，你才?能做好有效?的管理。劉?總授課給我?們解決了很?多思維及工?作方式的辦?法，怎樣才?能達(dá)到目的?，在某一種?事情上遇到?困難時(shí)，換?個(gè)思維來解?決問題，最?終達(dá)到目的?，凡發(fā)現(xiàn)問?題要思考問?題全面、有?序，把問題?進(jìn)行細(xì)化量?化，一直量?化到最小點(diǎn)?，然后從細(xì)?節(jié)上一步步?抓起，最后?達(dá)到解決問?題的目的;?時(shí)間對(duì)每個(gè)?人來說都是?公平的，一?個(gè)成功與不?成功的人怎?樣利用這_?__萬秒決?定這一生的?命運(yùn)，因此?，在有限的?時(shí)間里，我?們要做最能?出效益的事?。所以，我?們做任何事?情的標(biāo)準(zhǔn)，?不是某件事?有沒有意義?，而是某件?事是不是最?有意義。怎?樣減少時(shí)間?的浪費(fèi)，充?分把握時(shí)間?的人就能決?定他一生的?命運(yùn);統(tǒng)籌?安排提高時(shí)?間的利用率?，多余時(shí)間?的充分利用?決定人生的?軌跡;要想?做到不浪費(fèi)?每一分每一?秒，就是確?保每天都在?做正確的事?情，在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)盡?可能完成上?級(jí)下達(dá)的任?務(wù);每一個(gè)?有能力的領(lǐng)?導(dǎo)精力都是?有限的，要?學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安?排、學(xué)會(huì)授?權(quán)，怎樣把?自己手頭的?事情授權(quán)給?下面的員工?，控制授權(quán)?不代表放棄?權(quán)利，要做?到把工作的?目標(biāo)成為每?一個(gè)人的目?標(biāo)，合理安?排每個(gè)人的?工作，讓每?個(gè)人都有責(zé)?任感，授權(quán)?的每一項(xiàng)工?作都能圓滿?完成任務(wù)。?___這樣?的學(xué)習(xí)是很?有必要的，?更是必須的?。我們必須?要不斷的去?學(xué)習(xí)和了解?，產(chǎn)生較強(qiáng)?的效力，推?動(dòng)企業(yè)的全?面發(fā)展，才?能立足于不?敗。管理?者技能提升?培訓(xùn)心得體?會(huì)篇3中心?給我們又一?次的做管理?能力提升的?培訓(xùn)，心中?很是感激，?并以錙銖必?較的態(tài)度盡?力去吸收和?消化其中的?內(nèi)容與精髓?，班組管理?能力提升培?訓(xùn)心得體會(huì)??？剖椅航?jīng)?理也和我們?說過：做好?服務(wù)是我們?服務(wù)人員必?備的素質(zhì)，?外省100?86已經(jīng)開?始做交叉營(yíng)?銷的呼入服?務(wù)了。而我?們目前還只?是做呼入服?務(wù)的工作，?在這樣的條?件下沒有帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到?該達(dá)到的服?務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)?需要拷問我?們的管理和?執(zhí)行有效力?。帶著這樣?的困惑和疑?難，我們參?加了這期兩?天的管理能?力提升培訓(xùn)?。在吳極老?師的引導(dǎo)下?，去探索班?組管理中的?奧妙與樂趣?。吳極老?師和我們說?的第一個(gè)管?理要素：每?一個(gè)人都是?充滿智慧獨(dú)?一無二的個(gè)?體。告訴我?們通過什么?樣的方式去?相處，挖掘?出個(gè)體身上?所含有的特?質(zhì)，讓個(gè)體?的潛力得到?極大的發(fā)揮?。而作為一?個(gè)最基本的?帶隊(duì)人，我?們的角色定?位也很重要?。我們要了?解到我們的?定位是：團(tuán)?隊(duì)___者?。如何__?_大家更好?的去完成任?務(wù)，達(dá)成公?司的績(jī)效目?標(biāo)，這是非?常重要也是?非常需要攻?克的一個(gè)課?題。吳極?老師非常細(xì)?致的給我們?___了他?幾年來在全?國(guó)各個(gè)呼叫?中心獲得的?一個(gè)先進(jìn)的?管理信息，?管理的閃光?點(diǎn)。把研究