2023年助師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題真題

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)助師試題單項(xiàng)選擇題：56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由()發(fā)起。（A)征詢小組(B)人力資源部(C)部門(mén)主管(D)高層管理者57、對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用()來(lái)擬定其在工作中需要的各種技能。(Ａ)行為分析法(B)層次分析法(Ｃ)任務(wù)分析法(D)績(jī)效分析法58、以下關(guān)于績(jī)效差距分析模型的說(shuō)法不對(duì)的的是（)。(A)績(jī)效差距分析是一種全面分析方法(B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距（C)涉及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段（D)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段是找出抱負(fù)和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方５９、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中,技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(guò)()來(lái)判斷。(A）筆試(B）問(wèn)卷法(C）面談(D)觀測(cè)法60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不對(duì)的的是（）。(A）要向高層管理人員報(bào)告（B）有助于提高培訓(xùn)效率(C）自省以前工作中的局限性(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)方法中,（)重要合用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。（A)實(shí)踐法（B)講授法(C)專(zhuān)題法(Ｄ)研討法62、行為模仿法的操作環(huán)節(jié)涉及:①角色扮演與體驗(yàn)；②建立示范模型：③社會(huì)行為強(qiáng)化：④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其對(duì)的的排序是(）。(Ａ)①②③④(B)③①②④(Ｃ)①②④③(D)②①③④６3、針對(duì)()的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),應(yīng)采用案例分析、文獻(xiàn)筐和課題研究等培訓(xùn)方法。(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(Ｂ）發(fā)明能力(C）解決問(wèn)題能力(D)特殊技能64、培訓(xùn)激勵(lì)制度的重要內(nèi)容不涉及()。(A)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定(Ｂ）獎(jiǎng)懲實(shí)行的方式方法(C)完善的崗位任職資格(Ｄ)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分派原則５6、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),不宜采用的調(diào)查方法是（)(A）觀測(cè)法(Ｂ)問(wèn)卷調(diào)查法(Ｃ)面談法(Ｄ)工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的重要內(nèi)容不涉及（)（Ａ)培訓(xùn)項(xiàng)目的擬定(B)培訓(xùn)需求的分析（Ｃ）評(píng)估手段的選擇(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算５８、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（)(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改善的培訓(xùn)規(guī)劃(C）實(shí)驗(yàn)和改善在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可（Ｄ)對(duì)象要從將要參與培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59、()是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A）培訓(xùn)教師（B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(mén)(C)受訓(xùn)人員(D)管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)６0、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不涉及（)(A）學(xué)習(xí)費(fèi)用低(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)(C)不影響工作(D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程涉及以下７個(gè)環(huán)節(jié),排序?qū)Φ牡氖?)①找問(wèn)題②查因素③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)營(yíng)⑦做決策（A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥(Ｄ)①③②⑤④⑥⑦62、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。(A)高層管理人員(B）基層管理人員（Ｃ)中層管理人員（D)一般生產(chǎn)人員63、針對(duì)(）培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(B)發(fā)明性（C)解決問(wèn)題能力(Ｄ)技能性64、公司的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不涉及（)(A）人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失（B)培訓(xùn)成本超過(guò)預(yù)算（Ｃ)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D）送培人員選拔失當(dāng)多項(xiàng)選擇題:106、可運(yùn)用觀測(cè)法收集培訓(xùn)需求信息,以下關(guān)于觀測(cè)法的說(shuō)法對(duì)的的有(）。(A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員(B）優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸(C)觀測(cè)者的主觀偏見(jiàn)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論(D)觀測(cè)登記表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)(E）觀測(cè)的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉限度的影響1０７、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目的的結(jié)果涉及（)。（Ａ)工作人員面臨的情境(B)使用的輔助工具或工作助手(C)每項(xiàng)行為所需的技能（D)對(duì)每種情境須做出的反映行為（E）行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108、公司允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn),外出培訓(xùn)的員工需做好的工作涉及()。（Ａ)員工自己提出申請(qǐng)(Ｂ)簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議（C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單(D）工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績(jī)學(xué)習(xí)單(E）提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完畢培訓(xùn)1０9、研討法的優(yōu)點(diǎn)涉及(）。(Ａ）形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)(B)多向式信息交流（C)有助于大面積培養(yǎng)人才(Ｄ)有助于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力(E)加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解110、敏感性訓(xùn)練法合用于(）。(A）組織發(fā)展訓(xùn)練(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練(C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練(D)外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練(Ｅ)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的（）方面影響培訓(xùn)方法的選擇。（A）職務(wù)特性(B)技術(shù)心理成熟度（C)個(gè)性特性(D)工作內(nèi)容純熟度(Ｅ)家庭背景１06、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的重要內(nèi)容涉及()（A）預(yù)測(cè)公司未來(lái)的人事變動(dòng)(Ｂ)找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素(C)考慮各種也許改變組織優(yōu)先權(quán)的因素（D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度(Ｅ)找出也許對(duì)公司目的產(chǎn)生影響的因素107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)涉及（）（A)可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B)時(shí)間費(fèi)用較少(Ｃ）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值(D)結(jié)論可信度高(E)員工都會(huì)說(shuō)出真實(shí)想法,反映真實(shí)情況108、培訓(xùn)課程開(kāi)始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)()（A)培訓(xùn)師(B）培訓(xùn)時(shí)間（C)公司政策（Ｄ)培訓(xùn)設(shè)備(E）培訓(xùn)場(chǎng)地1０９、講授法的局限性在于()(Ａ）不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(C）內(nèi)容部具有較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果(E）單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)１10、個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)涉及（)(A)可以避免新員工的盲目摸索(B）有助于公司傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞(C)有助于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)(Ｄ)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業(yè)員工開(kāi)始工作的緊張感１11、影響公司培訓(xùn)活動(dòng)的因素涉及()（A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展（B)國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)（Ｃ)公司人力資源供應(yīng)與需求的變化(D）公司人事計(jì)劃的變更(E）公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)綜合題１、沃爾瑪公司的奔騰，可以說(shuō)離不開(kāi)它的科學(xué)化管理體系，“更離不開(kāi)它所推行的世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門(mén)的員工到其它部門(mén)學(xué)習(xí),培訓(xùn)上崗,使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作純熟的基礎(chǔ)上,又獲得了此外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的因素是員工對(duì)自身職務(wù)的厭煩。此外．尚有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前程,不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開(kāi)。而沃爾瑪正是運(yùn)用交叉培訓(xùn)解決了這一問(wèn)題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切，沒(méi)有隔閡,久而久之,大家形成了統(tǒng)一的思想結(jié)識(shí):“我和總經(jīng)理是同事,我就是這家店的一分子,”從而全心全意地投入經(jīng)營(yíng),為沃爾瑪更加茁壯成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。通過(guò)交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(18分)(１)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)公司開(kāi)展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?(8分)（2)沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果?(6分)(3)在撰寫(xiě)交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其重要信息來(lái)源是什么?(４分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P14３～１４5(１８分）(１)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)公司開(kāi)展培訓(xùn)工作的啟示:①員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的靈丹妙藥,但假如目的明確，措施得當(dāng),其所獲得回報(bào)是無(wú)法估量的；(２分)②沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，一方面在于其指導(dǎo)思想上的對(duì)的,它始終乘持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念,公司的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要;(2分）③另一方面，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處,還在于發(fā)明了一種新型的培訓(xùn)模式,使每個(gè)員工由在純熟掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)了他們自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為他們職業(yè)生涯開(kāi)辟了更為廣闊的發(fā)展空間;(2分)④最后,沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于發(fā)明了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者,休戚與共的合作者,而不是充滿了對(duì)立與沖突。(２分)(2)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面:①?gòu)呐嘤?xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋(2分)②在培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋;(2分)③在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋（2分)2、RＢ公司是一家皮鞋制造公司，擁有近４00名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線屢屢出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門(mén)質(zhì)童意識(shí)淡薄等一系列問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來(lái)解決這些問(wèn)題。質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行,為期10周。員工可以自愿聽(tīng)課,公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表達(dá)，假如員工能積極地參與培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案,作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。培訓(xùn)形式涉及講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專(zhuān)題討論。內(nèi)容涉及質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量記錄方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感愛(ài)好的員工和管理人員都可以去聽(tīng)課。課程剛開(kāi)始時(shí),聽(tīng)課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)下降到30人左右。并且，由于課程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說(shuō):“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí),知識(shí)系統(tǒng),并且風(fēng)趣風(fēng)趣,引人入勝。至于聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)?！闭?qǐng)回答下列問(wèn)題：（20分)(l)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方?(１0分)(2)假如你是RB公司的人力資源部經(jīng)理,你會(huì)如何安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？(10分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P1１5-160(20分)（１）RB公司的這項(xiàng)培訓(xùn)不合理的地方有:①?zèng)]有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,使得培訓(xùn)工作的目的不是很明確,也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況(２分)②沒(méi)有具體的培訓(xùn)計(jì)劃,具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性（2分）③培訓(xùn)時(shí)間安排不合理,在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)員“心不在焉”,影響培訓(xùn)效果(2分)④沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題（2分）⑤對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)限度不夠,沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評(píng)估（２分）（2）作為RＲ公司的人力資源部經(jīng)理，在本次培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)做到:①一方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的結(jié)識(shí)，了解員工對(duì)質(zhì)量管理培訓(xùn)的意見(jiàn)和規(guī)定。（2分)②制定培訓(xùn)計(jì)劃,做出培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算，合理的擬定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地以及需要配置的器具設(shè)施和設(shè)備;（2分)③選擇合適的管理人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題(2分)④培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果（2分)⑤對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié),保存優(yōu)點(diǎn)踢除問(wèn)題缺陷，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)（2分）3、ＺＸ橡膠公司成立于1９８2年，現(xiàn)有員工34００人，管理人400人，在公司發(fā)展壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng),根據(jù)不同人員采用一系列培訓(xùn)方法,如角色扮演,工作輪換,案例研究,積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

假如你是ＺX公司的培訓(xùn)主管,您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法？（２0分)?答:1）擬定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。?公司培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目的，在具體實(shí)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。

2)分析培訓(xùn)方法的合用性。?培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)行培訓(xùn)目的而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的規(guī)定。?3）根據(jù)培訓(xùn)規(guī)定優(yōu)選培訓(xùn)方法。

每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處,有一定的合用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)規(guī)定：

（1)、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性,即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。

(2）、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目的相適應(yīng)。

（3）、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)。?(4)、培訓(xùn)方式方法要與公司的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。

（5)、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與也許性。?４、某電信公司2023年３月份,從各大專(zhuān)院校招收了一批本科生和碩士研究生,這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門(mén)１20多個(gè)工作崗位的空缺。請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。(２0分)答案:某電信公司新員工入職教育方案1、制定本方案的依據(jù)(2分)(1)本方案專(zhuān)為２０23年3月本公司新招收員工入職教育所制訂;(2)本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實(shí)行辦法另有規(guī)定外,都按本方案實(shí)行。2、實(shí)行新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的(2分)（1)為了新