公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（7篇）

第10頁共10頁公路收費(fèi)員的工作體會(huì)目錄公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（二）正文公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（三）?我是收費(fèi)站?的一名普通?基層收費(fèi)員?，我叫高紅?。自___?年___月?份加入到這?個(gè)行業(yè)中，?就注定要在?這這個(gè)崗位?上奉獻(xiàn)我的?力量。兢兢?業(yè)業(yè)、恪盡?職守，完成?我本職工作?的同時(shí)超額?完成領(lǐng)導(dǎo)派?發(fā)的任務(wù)。?在外人眼?里可能覺得?收費(fèi)員的工?作既輕松又?光鮮。而事?實(shí)上，背后?付出的汗水?與淚水只有?我們自己體?味。上夜班?，大家都在?熟睡著，收?費(fèi)員卻要打?起十二萬分?的精神為趕?夜路的司機(jī)?師傅們服務(wù)?。收費(fèi)員的?工作不是大?家看到的那?么簡單，只?是收費(fèi)交錢?。其實(shí)我們?是在為司機(jī)?師傅服務(wù)的?同時(shí)更是為?我國的公路?事業(yè)貢獻(xiàn)自?己微薄的力?量。既然是?服務(wù)就要有?服務(wù)的態(tài)度?。“求精、?求快、求細(xì)?、刻苦鉆研?、求真務(wù)實(shí)?、開拓進(jìn)取?”的工作態(tài)?度及工作作?風(fēng)。時(shí)刻提?醒著我干一?行，愛一行?。不斷努力?著實(shí)現(xiàn)自我?價(jià)值和社會(huì)?價(jià)值。收費(fèi)?站不但是公?路___部?門的窗口，?更是樹立行?業(yè)新形象的?風(fēng)向標(biāo)。作?為一名基層?一線員工，?我深深的體?會(huì)到把小事?做細(xì)大事做?好是多么的?重要。青春?只有在奉獻(xiàn)?中才能閃耀?出耀眼的光?芒。想作?一名優(yōu)秀的?合格的收費(fèi)?員就要從工?作中的每一?個(gè)細(xì)節(jié)做起?，時(shí)刻提醒?自己，一份?耕耘一份收?獲。首先端?正收費(fèi)態(tài)度?，遵守工作?紀(jì)律，其次?掌握業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高業(yè)?務(wù)技能，發(fā)?揮團(tuán)結(jié)協(xié)作?的精神，才?能給自己訂?立高標(biāo)準(zhǔn)高?要求，為了?盡快地熟練?業(yè)務(wù)，平時(shí)?我會(huì)向同事?請(qǐng)教，從不?放過任何可?以學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)。收費(fèi)?工作單調(diào)卻?不乏味，枯?燥卻不失_?__。年復(fù)?一年的復(fù)述?著：“您好?，請(qǐng)交費(fèi)。?錢款清點(diǎn)好??！蔽倚睦?一直秉承著?愛崗敬業(yè)發(fā)?揮“主人翁?”精神，用?心去理解體?諒司機(jī)師傅?的旅途勞苦?，真誠地為?他們送一句?祝福，對(duì)年?輕者微笑一?點(diǎn)，對(duì)年長?者和藹一點(diǎn)?，對(duì)自大者?讓步一點(diǎn)，?對(duì)困難者幫?助一點(diǎn)，對(duì)?___者誠?意一點(diǎn)，對(duì)?詢問者耐心?一點(diǎn)，那一?定能夠化解?一切不悅，?圓滿解決各?種問題。正?是本著這樣?的服務(wù)意識(shí)?才使我有了?今天的成績?，懂得了先?付出后得到?。記得在?一個(gè)大霧天?氣的清晨，?站里為了安?全起見，封?了一夜車道?，道外滯留?了很多車輛?。可能是大?車司機(jī)見慣?了這樣的情?景，都已在?車內(nèi)休息了?。可小車司?機(jī)師傅們見?到這樣的情?形表現(xiàn)的卻?截然不同，?紛紛上前詢?問狀況。開?始態(tài)度還不?錯(cuò)，而隨著?時(shí)間的推移?，他們的態(tài)?度就變的惡?劣起來，罵?聲連連。雖?然我坐在票?廳里，但對(duì)?于他們的情?緒是感同身?受的。困在?狹小的車廂?內(nèi)，看著長?龍般的車隊(duì)?，加上無限?期的等待，?任誰都會(huì)心?焦煩躁。忍?一時(shí)風(fēng)平浪?靜，受點(diǎn)委?屈沒什么，?讓大家心平?氣和才是關(guān)?鍵。就是有?著這樣的信?念，讓我再?一次誠懇地?向大家作出?解釋。當(dāng)大?家緩和情緒?，互相理解?后，我心里?頓時(shí)一種責(zé)?任感、自豪?感油然而生?。通過我的?言行做到了?超值服務(wù)。?每次經(jīng)手幫?助師傅們處?理好問題后?，不僅使我?業(yè)務(wù)能力提?高，還讓我?深深的喜歡?上了這份工?作，我會(huì)再?接再厲，再?創(chuàng)佳績。我?相信我能，?我能，我一?定能！公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（四）?我是收費(fèi)站?的一名普通?基層收費(fèi)員?，我叫高紅?。自___?年___月?份加入到這?個(gè)行業(yè)中，?就注定要在?這這個(gè)崗位?上奉獻(xiàn)我的?力量。兢兢?業(yè)業(yè)、恪盡?職守，完成?我本職工作?的同時(shí)超額?完成領(lǐng)導(dǎo)派?發(fā)的任務(wù)。?在外人眼?里可能覺得?收費(fèi)員的工?作既輕松又?光鮮。而事?實(shí)上，背后?付出的汗水?與淚水只有?我們自己體?味。上夜班?，大家都在?熟睡著，收?費(fèi)員卻要打?起十二萬分?的精神為趕?夜路的司機(jī)?師傅們服務(wù)?。收費(fèi)員的?工作不是大?家看到的那?么簡單，只?是收費(fèi)交錢?。其實(shí)我們?是在為司機(jī)?師傅服務(wù)的?同時(shí)更是為?我國的公路?事業(yè)貢獻(xiàn)自?己微薄的力?量。既然是?服務(wù)就要有?服務(wù)的態(tài)度??！扒缶?、?求快、求細(xì)?、刻苦鉆研?、求真務(wù)實(shí)?、開拓進(jìn)取?”的工作態(tài)?度及工作作?風(fēng)。時(shí)刻提?醒著我干一?行，愛一行?。不斷努力?著實(shí)現(xiàn)自我?價(jià)值和社會(huì)?價(jià)值。收費(fèi)?站不但是公?路___部?門的窗口，?更是樹立行?業(yè)新形象的?風(fēng)向標(biāo)。作?為一名基層?一線員工，?我深深的體?會(huì)到把小事?做細(xì)大事做?好是多么的?重要。青春?只有在奉獻(xiàn)?中才能閃耀?出耀眼的光?芒。想作?一名優(yōu)秀的?合格的收費(fèi)?員就要從工?作中的每一?個(gè)細(xì)節(jié)做起?，時(shí)刻提醒?自己，一份?耕耘一份收?獲。首先端?正收費(fèi)態(tài)度?，遵守工作?紀(jì)律，其次?掌握業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高業(yè)?務(wù)技能，發(fā)?揮團(tuán)結(jié)協(xié)作?的精神，才?能給自己訂?立高標(biāo)準(zhǔn)高?要求，為了?盡快地熟練?業(yè)務(wù)，平時(shí)?我會(huì)向同事?請(qǐng)教，從不?放過任何可?以學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)。收費(fèi)工?作單調(diào)卻不?乏味，枯燥?卻不失__?_。年復(fù)一?年的復(fù)述著?：“您好，?請(qǐng)交費(fèi)。錢?款清點(diǎn)好。?”我心里一?直秉承著愛?崗敬業(yè)發(fā)揮?“主人翁”?精神，用心?去理解體諒?司機(jī)師傅的?旅途勞苦，?真誠地為他?們送一句祝?福，對(duì)年輕?者微笑一點(diǎn)?，對(duì)年長者?和藹一點(diǎn)，?對(duì)自大者讓?步一點(diǎn)，對(duì)?困難者幫助?一點(diǎn)，對(duì)_?__者誠意?一點(diǎn)，對(duì)詢?問者耐心一?點(diǎn)，那一定?能夠化解一?切不悅，圓?滿解決各種?問題。正是?本著這樣的?服務(wù)意識(shí)才?使我有了今?天的成績，?懂得了先付?出后得到。?記得在一個(gè)?大霧天氣的?清晨，站里?為了安全起?見，封了一?夜車道，道?外滯留了很?多車輛?？?能是大車司?機(jī)見慣了這?樣的情景，?都已在車內(nèi)?休息了?？?小車司機(jī)師?傅們見到這?樣的情形表?現(xiàn)的卻截然?不同，紛紛?上前詢問狀?況。開始態(tài)?度還不錯(cuò)?，而隨著時(shí)?間的推移，?他們的態(tài)度?就變的惡劣?起來，罵聲?連連。雖然?我坐在票廳?里，但對(duì)于?他們的情緒?是感同身受?的。困在狹?小的車廂內(nèi)?，看著長龍?般的車隊(duì)，?加上無限期?的等待，任?誰都會(huì)心焦?煩躁。忍一?時(shí)風(fēng)平浪靜?，受點(diǎn)委屈?沒什么，讓?大家心平氣?和才是關(guān)鍵?。就是有著?這樣的信念?，讓我再一?次誠懇地向?大家作出解?釋。當(dāng)大家?緩和情緒，?互相理解后?，我心里頓?時(shí)一種責(zé)任?感、自豪感?油然而生。?通過我的言?行做到了超?值服務(wù)。每?次經(jīng)手幫助?師傅們處理?好問題后，?不僅使我業(yè)?務(wù)能力提高?，還讓我深?深的喜歡上?了這份工作?，我會(huì)再接?再厲，再創(chuàng)?佳績。我相?信我能，我?能，我一定?能！公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（五）_?__市勞模?推薦人選魏?婷婷的事跡?回報(bào)中，“?十年敬業(yè)，?收獲幸福，?前日拼搏，?無錯(cuò)千萬，?”這幾句簡?簡單單的四?字成語完全?總結(jié)和表達(dá)?了我們收費(fèi)?站工作人員?的生活與工?作！我也?是一名高速?公路上的收?費(fèi)員，我的?工作同樣也?是在高速公?路的第一線?，每天都在?三尺崗?fù)ぃ?笑迎來自五?湖四海的司?乘人員。?工作可以說?是平凡和單?一的，寒來?暑往，斗轉(zhuǎn)?星移，當(dāng)年?的少男少女?，有的已為?人父母，依?然頂烈日、?冒風(fēng)雪，給?司乘人員以?熱情服務(wù)。?作為收費(fèi)員?的我也是一?樣，在平凡?中，奉獻(xiàn)著?火熱的青春?，體味著人?生的苦與樂?。就像魏婷?婷所說的：?“干一行就?愛一行，干?一行就干好?一行”，不?僅魏婷婷把?她當(dāng)做座右?銘，我想我?們很多平凡?崗位上的工?作人員也同?樣反復(fù)的對(duì)?自己說著同?樣的話語。?把它當(dāng)做心?中的一股力?量，使我們?在工作中更?加努力向上?。在工作?中我們有說?不出的痛苦?，可是還有?比痛苦更加?能夠激勵(lì)我?們工作的那?些感人的瞬?間！使我們?不由的忘記?了那些平凡?之中的煩惱?，能夠更加?努力的工作?。讓我感到?辛苦的并不?只是嚴(yán)寒酷?暑的環(huán)境，?而是有個(gè)別?司機(jī)的故意?刁難，更有?甚者借酒發(fā)?瘋，無理取?鬧，讓人怒?發(fā)沖冠，但?又深知自己?的言行代表?了高速公路?的形象，只?能用自己的?那可平凡的?心，禮貌地?進(jìn)行解釋和?勸阻?！澳?的住寂寞，?受的起委屈?”我覺得是?干我們這行?最基本的性?格。偶爾回?想起一次次?的沖突，被?我靈活的態(tài)?度、得體的?言語，化為?烏有時(shí)，我?的心里就多?了一絲寬慰?。當(dāng)然更?讓我們經(jīng)常?回憶起來的?還是那些能?夠讓人們感?動(dòng)的瞬間！?例如，當(dāng)我?為遇到急需?幫助的司乘?人員提供了?力所能及的?幫助后，看?到他們真誠?滿意的笑容?。每到那時(shí)?，我的心里?就涌出一股?暖流，讓我?品味良久。?其實(shí)就是他?們一個(gè)真誠?滿意的微笑?就會(huì)是我們?為之的服務(wù)?最好的答案?。最后魏?婷婷總結(jié)了?四點(diǎn)體會(huì)也?是我們應(yīng)該?謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)?的目標(biāo)！“?用感恩回報(bào)?企業(yè)，用微?笑回報(bào)社會(huì)?”我想加上?一句“用行?動(dòng)回報(bào)大羊?坊收費(fèi)站。?”我們收?費(fèi)員的工作?用一句話概?括可以說成?為“小窗口?，大世界”?。那么是窗?口，就要擦?亮，是大門?，就要樹好?形象，新的?一年也開始?了，俗話說?，一年之計(jì)?在于春，就?讓我們?cè)谶@?春暖花開的?季節(jié)里以嚴(yán)?明的紀(jì)律約?束自己，以?真誠耐心的?服務(wù)對(duì)待工?作，讓我們?大羊坊收費(fèi)?站這個(gè)“窗?口”更加明?亮，讓我們?的工作__?_！公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（六）我?于___月?___日來?到軍山湖收?費(fèi)站實(shí)習(xí)，?算算也有八?天了，在這?幾天里，我?從班長、同?事相處的過?程中，了解?到收費(fèi)工作?的性質(zhì)和流?程，學(xué)到了?做一個(gè)收費(fèi)?員的基本技?能和應(yīng)該如?何面對(duì)收費(fèi)?員這一個(gè)工?作態(tài)度，雖?然進(jìn)站實(shí)習(xí)?的時(shí)間很短?，但我卻受?益匪淺，因?為這些都是?我在學(xué)?；?其他工作崗?位學(xué)不到的?，這點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都在記錄?著我的進(jìn)步?與成長。?收費(fèi)員工作?在高速公路?的第一線，?每天都在“?三尺崗?fù)ぁ?笑迎來自各?個(gè)地方的來?往車輛，工?作可以說很?平凡很單一?，寒來暑去?，我們要在?平凡中，奉?獻(xiàn)著我們的?青春，體味?著人生苦樂?，當(dāng)然，讓?我們感到辛?苦的并不是?工作環(huán)境，?而是或許會(huì)?遇到個(gè)別司?機(jī)的故意刁?難，又或者?是無理取鬧?，我們深知?自己的言行?就是代表了?高速的形象?，所以在面?對(duì)這些問題?時(shí)，我們從?來都是微笑?面對(duì)，禮貌?進(jìn)行解釋，?避免發(fā)生沖?突，而且，?身為收費(fèi)員?的我們，還?要耐得住寂?寞，受得了?委屈，試想?，當(dāng)沖突被?我們化解，?我們應(yīng)該會(huì)?感到自豪吧?！而當(dāng)我們?為來往車輛?提供力所能?及的幫助之?后，看到他?們露出真誠?的笑容，我?們肯定會(huì)感?到喜悅和幸?福吧！我們?的工作就是?日復(fù)一日地?重復(fù)著使用?文明用語和?肢體語言來?進(jìn)行收費(fèi)工?作，我們每?天呼吸著汽?車尾氣，卻?要用微笑來?迎接著極大?小小，各式?各樣的車輛?，迎來送往?不同地方的?司機(jī)們，在?每天“您好?”“再見”?這樣的文明?用語以及“?收您___?”“找你多?少”的唱收?唱付中快樂?工作，收費(fèi)?工作的特殊?性，決定了?我們付出比?得到的多，?但是，我們?卻甘之如飴?，收費(fèi)站實(shí)?行的半__?_化管理，?有著嚴(yán)格的?___紀(jì)律?，上班期間?自由度極小?，不能隨意?離開崗位，?廁所不能超?時(shí)，吃飯時(shí)?間也有限，?但是，因?yàn)?收費(fèi)站是服?務(wù)窗口，我?們心甘情愿?的微笑服務(wù)?，唱收唱付?，文明用語?，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?我們的生活?就是這樣，?無論遇到什?么事，只需?真誠面對(duì)對(duì)?方就能化解?問題，生活?每天都是新?的，以積極?的工作態(tài)度?，熱情對(duì)待?每一件事和?人，我相信?，只要我們?收費(fèi)人員在?收費(fèi)服務(wù)中?堅(jiān)持一張笑?臉，一聲問?候，一句祝?福的對(duì)待來?往車輛，讓?服務(wù)對(duì)象切?身感受到我?們的___?力，提升我?們高速公路?的形象，我?們的服務(wù)工?作就一定會(huì)?做到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，讓大?家滿意！公路收費(fèi)員的工作體會(huì)（七）高速公路?收費(fèi)員工作?總結(jié)時(shí)光?飛快，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)在_?__某收費(fèi)?口愉快的工?作了塊__?_個(gè)月了，?在這幾個(gè)月?的工作中，?我們?cè)谡鹃L?___、_?__的帶領(lǐng)?下，我從最?初的不安和?緊張，到現(xiàn)?在能夠每天?從容準(zhǔn)確的?收費(fèi)，熟練?的操作設(shè)備?。這樣的經(jīng)?歷對(duì)我以后?工作的幫助?是很大的。?現(xiàn)在我把在?這幾個(gè)月工?作的經(jīng)驗(yàn)和?感想總結(jié)一?下。第一?．在服務(wù)態(tài)?度方面——?我知道收費(fèi)?員的形象是?代表了整個(gè)?___某收?費(fèi)口的形象?，所以每次?都按照要求?著裝整齊的?上崗，工作?時(shí)我時(shí)刻注?意自己的服?務(wù)態(tài)度，使?用禮貌用語?，收費(fèi)工作?是窗口行業(yè)?，接觸的司?機(jī)形形色色?，良莠不齊?，當(dāng)然有很?多的司機(jī)是?理解和支持?我們的工作?，也(請(qǐng)你?支持)有的?司機(jī)卻一肚?子怨氣，滿?腹牢騷、怪?話、更有的?是罵罵咧咧?。遇到這些?出口不遜司?機(jī)，我都忍?住，不發(fā)脾?氣，而是用?禮貌的語言?去解釋，用?善意的微笑?去化解，使?他們能夠理?解我們的工?作，從而配?合我們的工?作，順利交?費(fèi)。在工作?的這段時(shí)間?里，從來沒?有發(fā)生爭吵?的現(xiàn)象。?第二．收費(fèi)?工作方面—?—在開始的?試收費(fèi)工作?中我就勤學(xué)?苦練，不懂?就問，很快?就能熟練操?作了?，F(xiàn)在?隨著旺季的?到來，過口?的車輛也逐?漸增多，尤?其是在節(jié)假?日，在這樣?的情況下我?除了努力提?高效率外，?還做到每一?輛車都認(rèn)真?核實(shí)車輛車?型，仔細(xì)打?票，仔細(xì)驗(yàn)?票，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，小心放?竿抬竿，一?絲不茍的做?好。同時(shí)為?了干好工作?我時(shí)刻注意?與站長，稽?查，監(jiān)控室?配合，遇到?問題及時(shí)請(qǐng)?示及時(shí)匯報(bào)?，出現(xiàn)問題?及時(shí)糾正及?時(shí)解決，有?效的降低了?錯(cuò)誤率，隨?著時(shí)間的推?移，上崗次?數(shù)的增多，?工作的效率?也極大提高?了，業(yè)務(wù)更?加熟練了。?記得是__?_某月__?_某日，晚?上九點(diǎn)孩子?發(fā)高燒，我?領(lǐng)孩子看病?，等孩子打?完點(diǎn)滴，已?經(jīng)是___?某日凌晨三?點(diǎn)了，我只?睡了三個(gè)小?時(shí)就上班了?，十六日從?接班開始，?幾乎沒有停?頓，胳膊都?累酸了，就?連晚上也有?很多大型翻?斗車過口，?這一天收費(fèi)?n元，創(chuàng)全?線路各站個(gè)?人收費(fèi)記錄?。第三．?日常生活方?面——在班?組里大家都?喊我一聲“?___”，?作為___?我時(shí)時(shí)刻刻?的關(guān)心著弟?弟妹妹們，?在他們面前?無論在工作?中還是在生?活中，我都?嚴(yán)格要求自?己，多干活?少計(jì)較，做?出表率，而?且熱心幫助?同志。如為?了我們能有?一個(gè)干凈整?潔的生活環(huán)?境，每次清?掃衛(wèi)生我都?不顧疲勞困?倦，帶頭去?做，認(rèn)認(rèn)真?真地清掃衛(wèi)?生。為了使?大家吃的更?好，還經(jīng)常?在休息時(shí)間?到食堂幫忙?包餃子，包?包子，摘菜?，有時(shí)候捎?些新鮮菜，?看到大家吃?的開心，我?的心情也很?開心。我?知道，無論?在哪個(gè)方面?我離領(lǐng)導(dǎo)要?求都有很大?差距。今后?，我將繼續(xù)?聽從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極配?合正副站長?工作，通過?不斷學(xué)習(xí)來?提高自己業(yè)?務(wù)水平和業(yè)?務(wù)能力，提?高自身素質(zhì)?。做一名領(lǐng)?導(dǎo)放心，司?機(jī)滿意，愛?崗敬業(yè)的合?格型的收費(fèi)?員。一年?的時(shí)間很快?過去了，在?一年里，我?在領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)心?與幫助下圓?滿的完成了?各項(xiàng)工作，?在思想覺悟?方面有了_?__的提高?，本年度的?工作總結(jié)主?要有以下幾?項(xiàng)：1、?思想政治表?現(xiàn)、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及職?業(yè)道德。能