2023年汝陽縣政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析

PAGEPAGE492023年汝陽縣政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．國務院辦公廳印發(fā)《關于全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》(國辦發(fā)〔2018〕33號)，提出：建立健全管理制度，實行服務承諾制，明確服務標準和辦事流程，規(guī)范服務收費。依托工程建設項目審批管理系統(tǒng)建立()，對中介服務行為實施全過程監(jiān)管。A、中介服務網上交易平臺B、中介服務超市C、中介服務審批平臺D、中介服務交流平臺答案：A解析：國務院辦公廳印發(fā)《關于全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》(國辦發(fā)〔2018〕33號)，提出：建立健全管理制度，實行服務承諾制，明確服務標準和辦事流程，規(guī)范服務收費。依托工程建設項目審批管理系統(tǒng)建立中介服務網上交易平臺，對中介服務行為實施全過程監(jiān)管。故選A。2．根據《北京市、上海市優(yōu)化營商環(huán)境典型做法》，在口岸通關提前申報方面，北京市具體做法是：建立提前申報容錯機制，實行“提前申報”和“通關+物流并聯(lián)作業(yè)”，率先建立進口“提前申報”容錯機制，如果企業(yè)在()內自主發(fā)現并主動申請更改的，不予記錄報關差錯。A、12日B、13日C、14日D、15日答案：D解析：口岸通關提前申報。北京市具體做法：建立提前申報容錯機制，實行“提前申報”和“通關+物流并聯(lián)作業(yè)”，率先建立進口“提前申報”容錯機制，如果企業(yè)在15日內自主發(fā)現并主動申請更改的，不予記錄報關差錯。故選D。3．根據《國務院關于在線政務服務的若干規(guī)定》要求，政務服務事項包括公共服務事項和()。A、行政處罰B、行政權利事項C、行政確認D、行政強制答案：B解析：政務服務事項包括行政權力事項和公共服務事項。故選B。4．根據《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》，對有多個站點的便民服務中心實行印章()。A、編號管理B、分類管理C、單獨管理D、統(tǒng)一管理答案：A解析：《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》在規(guī)范審批服務印章中明確：采取“一枚印章管審批(服務)”方式，統(tǒng)一啟用審批服務專用章，對有多個站點的便民服務中心實行印章編號管理。故選A。5．《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(國辦發(fā)〔2019〕51號)要求，()年底前，全面建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系，A、2019B、2020C、2021D、2022答案：B解析：2020年底前，全面建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系。故選B。6．企業(yè)登記機關受理申請后，可以進行調解;調解不成的，企業(yè)登記機關應當自受理之日起()內作出行政裁決。A、2個月B、1個月C、3個月D、6個月答案：C解析：企業(yè)登記機關受理申請后，可以進行調解;調解不成的，企業(yè)登記機關應當自受理之日起3個月內作出行政裁決。故選C。7．根據《國務院辦公廳關于清理規(guī)范國務院部門行政審批中介服務的通知》(國辦發(fā)〔2015〕31號)，除法律、()、國務院決定和部門規(guī)章按照行政許可法有關行政許可條件要求規(guī)定的中介服務事項外，審批部門不得以任何形式要求申請人委托中介服務機構開展服務，也不得要求申請人提供相關中介服務材料。A、行政規(guī)章B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、條例答案：B解析：對國務院部門行政審批涉及的中介服務事項進行全面清理。除法律、行政法規(guī)、國務院決定和部門規(guī)章按照行政許可法有關行政許可條件要求規(guī)定的中介服務事項外，審批部門不得以任何形式要求申請人委托中介服務機構開展服務，也不得要求申請人提供相關中介服務材料。故選B。8．根據《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》(國發(fā)〔2016〕55號)，各省(區(qū)、市)人民政府、國務院各部門要依據法定職能全面梳理行政機關、公共企事業(yè)單位直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，編制()。A、依申請服務事項目錄B、公共服務事項目錄C、政務公開事項目錄D、政務服務事項目錄答案：D解析：各省(區(qū)、市)人民政府、國務院各部門要依據法定職能全面梳理行政機關、公共企事業(yè)單位直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，編制政務服務事項目錄。故選D。9．根據《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》(國發(fā)〔2019〕18號)，規(guī)范涉企行政檢查和處罰，對涉企現場檢查事項進行全面梳理論證，通過取消、()、轉為非現場檢查等方式，壓減重復或不必要的檢查事項，著力解決涉企現場檢查事項多、頻次高、隨意檢查等問題。A、調查B、整合C、梳理D、走訪答案：B解析：規(guī)范涉企行政檢查和處罰，對涉企現場檢查事項進行全面梳理論證，通過取消、整合、轉為非現場檢查等方式，壓減重復或不必要的檢查事項，著力解決涉企現場檢查事項多、頻次高、隨意檢查等問題。故選B。10．根據《中華人民共和國行政許可法》，行政許可申請屬于直接關系公共安全、人身健康、生命財產安全事項的，申請人在()年內不得再次申請該行政許可。A、一B、二C、三D、四答案：A解析：《中華人民共和國行政許可法》第七十八條規(guī)定，行政許可申請屬于直接關系公共安全、人身健康、生命財產安全事項的，申請人在一年內不得再次申請該行政許可。故選A。11．2019年8月12日，國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化()改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務分工方案的通知。A、一體抓B、“放管服”C、有質量D、最多跑一次答案：B解析：2019年08月12日國務院辦公廳印發(fā)《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重點任務分工方案的通知》(國辦發(fā)〔2019〕39號)。故選B。12．《關于進一步推進政務服務“一網通辦”有關工作的通知》(國辦秘函〔2019〕30號)中要求國家政務服務平臺加快歸集各地區(qū)和國務院有關部門電子證照基本目錄，健全電子證照數據質量檢查和核驗機制，實現電子證照()共享互認，重點推進一批標準統(tǒng)一、共享互認的高頻電子證照應用，為減證便民提供有力支撐。2019年底前，首批推動實現30個電子證照標準化應用。①跨地區(qū)②跨部門③跨層級④跨區(qū)域A、①②B、②④C、①②③D、②③答案：C解析：國家政務服務平臺加快歸集各地區(qū)和國務院有關部門電子證照基本目錄，健全電子證照數據質量檢查和核驗機制，實現電子證照跨地區(qū)、跨部門、跨層級共享互認，重點推進一批標準統(tǒng)一、共享互認的高頻電子證照應用，為減證便民提供有力支撐。故選C。13．《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》(國辦發(fā)〔2013〕100號)指出，()是人民政府密切聯(lián)系群眾、轉變政風的內在要求，是建設現代政府，提高政府公信力，穩(wěn)定市場預期，保障公眾知情權、參與權、監(jiān)督權的重要舉措。A、依法實施政府信息公開B、保護人民群眾合法權益C、健全輿情收集和回應機制D、完善主動發(fā)布機制答案：A解析：依法實施政府信息公開是人民政府密切聯(lián)系群眾、轉變政風的內在要求，是建設現代政府，提高政府公信力，穩(wěn)定市場預期，保障公眾知情權、參與權、監(jiān)督權的重要舉措。故選A。14．根據《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發(fā)〔2018〕27號)，國家政務服務平臺要充分利用國家人口、法人、信用、()等基礎資源庫，對接國務院部門垂直業(yè)務辦理系統(tǒng)，滿足政務服務數據共享需求。A、地理信息B、個人賬戶C、身份信息D、醫(yī)療信息答案：A解析：國家政務服務平臺充分利用國家人口、法人、信用、地理信息等基礎資源庫，對接國務院部門垂直業(yè)務辦理系統(tǒng)，滿足政務服務數據共享需求。故選A。15．《政府督查工作條例》要求，開展政府督查工作應當制定督查方案，明確督查();應當嚴格控制督查頻次和時限，科學運用督查方式，嚴肅督查紀律，提前培訓督查人員。A、責任、事項和范圍B、內容、對象和范圍C、責任、對象和范圍D、內容、對象和時限答案：B解析：《政府督查工作條例》中第十五條規(guī)定，開展政府督查工作應當制定督查方案，明確督查內容、對象和范圍;應當嚴格控制督查頻次和時限，科學運用督查方式，嚴肅督查紀律，提前培訓督查人員。故選B。16．依據群眾辦事量情況，梳理出高頻服務事項，通過優(yōu)化流程、減少材料等方式，提高辦事效率，提升群眾在辦理相關事項時的獲得感滿意度而梳理出的事項目錄是()。A、“一件事”目錄B、依申請服務事項C、公共服務事項目錄D、高頻服務事項目錄答案：D解析：依據群眾辦事量情況，梳理出高頻服務事項，通過優(yōu)化流程、減少材料等方式，提高辦事效率，提升群眾在辦理相關事項時的獲得感滿意度而梳理出的事項目錄是高頻服務事項目錄。故選D。17．《關于在全省市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的實施意見》(川府發(fā)〔2019〕23號)要求，省市場監(jiān)管局要會同市場監(jiān)督領域有關部門(單位)制定并公布我省聯(lián)合抽查事項清單。聯(lián)合抽查事項清單應于()年6月底前制定完成。A、2019年B、2020年C、2021年D、2022年答案：B解析：《關于在全省市場監(jiān)管領域全面推行部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管的實施意見》(川府發(fā)〔2019〕23號)的重點任務中明確指出：省市場監(jiān)管局要會同市場監(jiān)督領域有關部門(單位)制定并公布我省聯(lián)合抽查事項清單。聯(lián)合抽查事項清單應于2020年6月底前制定完成。故選B。18．《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)中提出建設()，在城區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一應用，并逐步向農村延伸，實現基礎證照信息的多元采集、互通共享、多方利用。A、人口基礎信息庫B、法人單位基礎信息庫C、電子證照庫D、社會信用數據庫答案：C解析：《推進“互聯(lián)網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(發(fā)改辦高技〔2016〕2145號)要求，按照分散集中相結合原則，以電子證照目錄為基礎，啟動電子證照庫建設，在城區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一應用，并逐步向農村延伸，實現基礎證照信息的多元采集、互通共享、多方利用。故選C。19．《政務信息資源共享管理暫行辦法》指出，國務院各部門、各省級人民政府和國家共享平臺管理單位應于每年()底前向聯(lián)席會議報告上一年度政務信息資源共享情況，聯(lián)席會議向國務院提交政務信息資源共享情況年度報告。A、5月B、9月C、2月D、4月答案：C解析：國務院各部門、各省級人民政府和國家共享平臺管理單位應于每年2月底前向聯(lián)席會議報告上一年度政務信息資源共享情況，聯(lián)席會議向國務院提交政務信息資源共享情況年度報告。故選C。20．以下哪一項不屬于《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中技術構架—基層支撐層的功能?()A、數據資源服務B、大數據分析C、用戶管理D、統(tǒng)一證照共享答案：C解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)指出，基礎支撐層主要為政務服務平臺移動端提供國家電子政務外網、政務云平臺等基礎設施，數據資源服務、大數據分析等數據支撐，統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一證照共享、統(tǒng)一電子印章等公共支撐以及事項管理、“好差評”管理、用戶體驗監(jiān)測等業(yè)務支撐。應用管理層部署移動政務服務應用管理系統(tǒng)，提供用戶管理、服務應用接入管理、服務發(fā)布管理、運維管理等功能，實現對移動政務服務應用的規(guī)范管理和運行監(jiān)測。故選C。21．根據《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》，凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產經營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產等密切相關的服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項，都要推行網上受理、網上辦理、網上反饋，做到政務服務事項“應上盡上、()”。A、全程受理B、一窗受理C、全程在線D、網上受理答案：C解析：根據《國務院關于加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見》，凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項目投資、生產經營、商標專利、資質認定、稅費辦理、安全生產等密切相關的服務事項，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關的服務事項，都要推行網上受理、網上辦理、網上反饋，做到政務服務事項“應上盡上、全程在線”。故選C。22．根據《國家發(fā)展改革委中央網信辦關于印發(fā)政務信息資源目錄編制指南(試行)的通知》(發(fā)改高技〔2017〕1272號)，政務信息資源目錄按資源屬性分為()。A、基本信息資源目錄、主要信息資源目錄、部門信息目錄等三種類型。B、基本信息資源目錄、主題信息資源目錄、部門信息等三種類型。C、基礎信息資源目錄、部門信息資源目錄等二種類型。D、基礎信息資源目錄、主題信息資源目錄、部門信息資源目錄等三種類型。答案：D解析：政務信息資源目錄按資源屬性分為基礎信息資源目錄、主題信息資源目錄、部門信息資源目錄等三種類型。故選D。23．根據《關于推行地方各級政府工作部門權力清單制度的指導意見》(中辦發(fā)〔2015〕21號)，權力清單公布后，地方各級政府工作部門、依法承擔行政職能的事業(yè)單位、垂直管理部門設在地方的具有行政職權的機構等，都要嚴格按照權力清單行使職權，切實維護權力清單的()。A、嚴肅性、規(guī)范性和權威性B、嚴肅性、規(guī)范性和完整性C、合法性、規(guī)范性和權威性D、嚴肅性、規(guī)范性和可行性答案：A解析：權力清單公布后，地方各級政府工作部門、依法承擔行政職能的事業(yè)單位、垂直管理部門設在地方的具有行政職權的機構等，都要嚴格按照權力清單行使職權，切實維護權力清單的嚴肅性、規(guī)范性和權威性。要大力推進行政職權網上運行，加大公開透明力度，建立有效的權力運行監(jiān)督機制。對不按權力清單履行職權的單位和人員，依紀依法追究責任。故選A。24．根據《政府督查工作條例》，收到申請的人民政府應當在()日內對督查對象的復核申請作出復核決定。A、10B、15C、25D、30答案：D解析：《政府督查工作條例》第十七條規(guī)定，收到申請的人民政府應當在30日內作出復核決定。故選D。25．根據《關于深化政務公開加強政務服務的意見》(中辦發(fā)〔2011〕22號)，著力深化基層政務公開要()。A、總結推廣政務服務經驗B、大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務公開C、組織政務公開培訓D、開展政務公開督促檢查答案：B解析：《關于深化政務公開加強政務服務的意見》(中辦發(fā)〔2011〕22號)第二條第8點要求，著力深化基層政務公開?？偨Y推廣基層政務公開的成熟做法，大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務公開，及時公開城鄉(xiāng)社區(qū)居民關心的事項。故選B。26．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，推動更多政務服務事項“網上辦、掌上辦”，按照()原則，除涉及國家秘密等情形外，推動各地區(qū)各部門政務服務事項全部納入全國一體化政務服務平臺管理和運行，加快實現“一網通辦”。A、“應有盡有”B、“能上盡上”C、“應上就上”D、“應上盡上”答案：D解析：按照“應上盡上”原則，除涉及國家秘密等情形外，推動各地區(qū)各部門政務服務事項全部納入全國一體化政務服務平臺管理和運行，加快實現“一網通辦”。故選D。27．《優(yōu)化營山環(huán)境條例》要求，國家建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動響應和協(xié)作機制，實現()、監(jiān)管標準互通、處理結果互認。A、違法線索互聯(lián)B、監(jiān)管標準互通C、處理結果互認D、執(zhí)法聯(lián)動互助答案：A解析：《優(yōu)化營山環(huán)境條例》第五十七條國家建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動響應和協(xié)作機制，實現違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標準互通、處理結果互認。故選A。28．根據《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》，要完善()平臺，各級各部門要加大醫(yī)療保障、社會保障、衛(wèi)生計生、殘聯(lián)等鎮(zhèn)村常用業(yè)務系統(tǒng)與()對接整合力度，實現政務信息資源共享互用。A、省一體化政務服務平臺、省一體化政務服務平臺B、市一體化政務服務平臺、市一體化政務服務平臺C、省一體化政務服務平臺、市一體化政務服務平臺D、市一體化政務服務平臺、省一體化政務服務平臺答案：A解析：完善省一體化政務服務平臺，各級各部門要加大醫(yī)療保障、社會保障、衛(wèi)生計生、殘聯(lián)等鎮(zhèn)村常用業(yè)務系統(tǒng)與省一體化政務服務平臺對接整合力度，實現政務信息資源共享互用。故選A。29．《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》(國發(fā)〔2016〕76號)指出，政務公開要堅持以()原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開。A、公開為常態(tài)、不公開為例外B、不公開為主、公開為輔C、公開與不公開并重D、一律公開答案：A解析：《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》(國發(fā)〔2016〕76號)指出，堅持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，在保護國家信息安全、國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的前提下，通過各地區(qū)各部門政府網站、政務微博微信、政務客戶端等途徑依法公開政務信息，加快推進決策、執(zhí)行、管理、服務和結果全過程公開。故選A。30．2018年5月，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)。2018年年底前，各直轄市、計劃單列市、副省級城市和省會城市要將企業(yè)開辦時間壓縮一半以上，由目前平均20個工作日減至()個工作日以內。A、5B、8.5C、10D、12.5答案：B解析：國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)提出，進一步簡化企業(yè)從設立到具備一般性經營條件所必須辦理的環(huán)節(jié)，壓縮辦理時間。2018年底前，各直轄市、計劃單列市、副省級城市和省會城市要將企業(yè)開辦時間壓縮一半以上，由目前平均20個工作日減至8.5個工作日。故選B。31．()負責對《政務信息資源共享管理暫行辦法》進行解釋。A、財政部B、國家網信辦C、公安部D、國家發(fā)展改革委答案：D解析：《政務信息資源共享管理暫行辦法》由國家發(fā)展改革委負責解釋。故選D。32．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網+政務服務”技術體系建設指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，針對網上政務服務平臺建設運行、安全保障等關鍵技術環(huán)節(jié)，制定相關標準規(guī)范、管理辦法和制度措施，完善“互聯(lián)網+政務服務”配套支撐體系。建成網上統(tǒng)一身份認證體系、統(tǒng)一支付體系、統(tǒng)一電子證照庫，促進云計算、大數據、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等在政務服務中的應用，不斷提升政務服務()。A、便捷化、個性化、流程化、安全化水平B、便捷化、個性化、智慧化、安全化水平C、信息化、個性化、智慧化、安全化水平D、便捷化、規(guī)范化、智慧化、安全化水平答案：D解析：針對網上政務服務平臺建設運行、安全保障等關鍵技術環(huán)節(jié)，制定相關標準規(guī)范、管理辦法和制度措施，完善“互聯(lián)網+政務服務”配套支撐體系。建成網上統(tǒng)一身份認證體系、統(tǒng)一支付體系、統(tǒng)一電子證照庫，促進云計算、大數據、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等在政務服務中的應用，不斷提升政務服務便捷化、個性化、智慧化、安全化水平。故選D。33．《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》(國辦發(fā)〔2021〕10號)在持續(xù)提高投資審批效率方面，鼓勵各地區(qū)推進“標準地”出讓()，科學構建“標準地”出讓()，簡化優(yōu)化工業(yè)項目供地流程，壓縮供地時間，降低投資項目運行成本。A、改變B、改革C、改變D、改革答案：B解析：鼓勵各地區(qū)推進“標準地”出讓改革，科學構建“標準地”出讓指標體系，簡化優(yōu)化工業(yè)項目供地流程，壓縮供地時間，降低投資項目運行成本。故選B。34．以下哪一項不是《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中明確的統(tǒng)一規(guī)范標準?()A、建設和接入標準B、質量管理標準C、安全防護和管理標準D、服務規(guī)范標準答案：D解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)全國一體化政務服務平臺移動端建設指南的通知》(國辦函〔2021〕105號)中的統(tǒng)一規(guī)范標準為：建設和接入標準、質量管理標準、安全防護和管理標準。故選D。35．《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》(國辦發(fā)〔2016〕80號)提出，各級行政機關要對照“五公開”要求，()對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發(fā)現應公開未公開的信息應當公開，可轉為主動公開的應當主動公開，自查整改情況應及時報送本級政府辦公廳(室)。A、半年B、一年C、一季度D、兩年答案：B解析：《關于全面推進政務公開工作的意見》實施細則(國辦發(fā)〔2016〕80號)中提出，對公開內容進行動態(tài)擴展和定期審查，各級行政機關要對照“五公開”要求，每年對本單位不予公開的信息以及依申請公開較為集中的信息進行全面自查，發(fā)現應公開未公開的信息應當公開，可轉為主動公開的應當主動公開，自查整改情況應及時報送本級政府辦公廳(室)。故選B。36．《國務院辦公廳關于切實做好各地區(qū)各部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接工作的通知》(國辦函〔2018〕59號)在工作目標中指出，要按照全國一體化在線政務服務平臺統(tǒng)一標準規(guī)范及相關工作要求，加快建設完善本地區(qū)本部門政務服務平臺政務服務事項管理庫、政務服務門戶及移動端、數據資源共享系統(tǒng)、安全保障體系、運維管理體系、身份認證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)等，并與國家政務服務平臺深度對接融合，以國家政務服務平臺為總樞紐實現各地區(qū)各部門政務服務平臺互聯(lián)互通、數據共享、()。A、資源共享B、區(qū)域協(xié)同C、業(yè)務協(xié)同D、融匯共通答案：C解析：加快建設完善本地區(qū)本部門政務服務平臺政務服務事項管理庫、政務服務門戶及移動端、數據資源共享系統(tǒng)、安全保障體系、運維管理體系、身份認證系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)等，并與國家政務服務平臺深度對接融合，以國家政務服務平臺為總樞紐實現各地區(qū)各部門政務服務平臺互聯(lián)互通、數據共享、業(yè)務協(xié)同。故選C。37．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)“互聯(lián)網+政務服務”技術體系建設指南的通知》(國辦函〔2016〕108號)，政務服務分為行政權力事項和公共服務事項是按照()進行分類的。A、事項性質B、服務對象C、實施主體D、服務主題答案：A解析：按事項性質分類可分為行政權力事項和公共服務事項。故選A。38．根據《國務院辦公廳關于印發(fā)全國深化簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革電視電話會議重點任務分工方案的通知》(國辦發(fā)〔2017〕57號)，實行全國深化簡政放權放管結合優(yōu)化服務改革，實現()監(jiān)管全覆蓋，進一步健全隨機抽查系統(tǒng)，完善相關細則，確保監(jiān)管公平公正、不留死角。及時公開企業(yè)違法違規(guī)信息和檢查執(zhí)法結果，接受群眾監(jiān)督。A、雙隨機、一公開B、定期抽查C、雙隨機D、一公開答案：A解析：實現“雙隨機、一公開”監(jiān)管全覆蓋，進一步健全隨機抽查系統(tǒng)，完善相關細則，確保監(jiān)管公平公正、不留死角。及時公開企業(yè)違法違規(guī)信息和檢查執(zhí)法結果，接受群眾監(jiān)督。故選A。39．《國務院辦公廳印發(fā)<關于全面推進政務公開工作的意見>實施細則的通知》(國辦發(fā)〔2016〕80號)要求，各地區(qū)各部門要按照“誰起草、誰解讀”的原則，做好政策解讀工作，以政府名義印發(fā)的政策性文件，由()做好解讀工作。A、制發(fā)部門B、牽頭部門C、起草部門D、各級政府辦公廳(室)答案：C解析：各地區(qū)各部門要按照“誰起草、誰解讀”的原則，做好政策解讀工作。以部門名義印發(fā)的政策性文件，制發(fā)部門負責做好解讀工作;部門聯(lián)合發(fā)文的，牽頭部門負責做好解讀工作，其他聯(lián)合發(fā)文部門配合。以政府名義印發(fā)的政策性文件，由起草部門做好解讀工作。故選C。40．深入推進政府信息公開，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息，切實保障人民群眾的()、參與權和監(jiān)督權。A、利益權B、知情權C、告知權D、獲得權答案：B解析：深入推進政府信息公開，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。故選B。41．《完善鎮(zhèn)村便民服務體系工作方案》靈活代辦方式指出，要注重對老、弱、病、殘、幼等群體的關愛服務，大廳配備引導人員，優(yōu)先接待老年人，實行全程代辦，通過()等方式，打通服務群眾“最后一公里”。①“定點辦”②“預約辦”③“上門辦”④“掌上辦”A、①②③④B、①②③C、①②D、①答案：A解析：注重對老、弱、病、殘、幼等群體的關愛服務，大廳配備引導人員，優(yōu)先接待老年人，實行全程代辦，通過“定點辦”“預約辦”“上門辦”“掌上辦”等方式，打通服務群眾“最后一公里”。故選A。42．國家大力精簡已有行政許可。對已取消的行政許可，行政機關()繼續(xù)實施或者變相實施，不得轉由行業(yè)協(xié)會商會或者其他組織實施。A、不得B、可以C、視情況D、申報以后可以答案：A解析：《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第四十條國家大力精簡已有行政許可。對已取消的行政許可，行政機關不得繼續(xù)實施或者變相實施，不得轉由行業(yè)協(xié)會商會或者其他組織實施。故選A。43．《國務院辦公廳關于進一步壓縮企業(yè)開辦時間的意見》(國辦發(fā)〔2018〕32號)提出，要按照2018年《政府工作報告》部署，深化“放管服”改革，堅持從實際出發(fā)，解決()等企業(yè)和社會公眾迫切希望解決重點問題。①效率低②環(huán)節(jié)多③時間長④費用高A、①②B、①③C、①②③D、①②③④答案：C解析：按照2018年《政府工作報告》部署，深化“放管服”改革，堅持從實際出發(fā)，以企業(yè)和社會公眾迫切希望解決的效率低、環(huán)節(jié)多、時間長等問題為重點。故選C。44．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，以下屬于推進政務服務標準化內容的是()。①推進政務服務事項標準化②推進政務服務事項實施清單標準化③健全政務服務標準體系④推進審批服務標準化A、①②③④B、①②③C、①②D、②③④答案：B解析：推進政務服務標準化建設主要包括三個方面內容:推進政務服務事項標準化、推進政務服務事項實施清單標準化和健全政務服務標準體系。故選B。45．根據《政府督查工作條例》，政府督查對象不包括()。A、上級人民政府及其所屬部門B、本級人民政府所屬部門C、下級人民政府及其所屬部門。D、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織答案：A解析：政府督查對象包括:(一)本級人民政府所屬部門;(二)下級人民政府及其所屬部門;(三)法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織;(四)受行政機關委托管理公共事務的組織。上級人民政府可以對下一級人民政府及其所屬部門開展督查，必要時可以對所轄各級人民政府及其所屬部門開展督查。故選A。二、多選題1．《國務院辦公廳關于印發(fā)2016年政務公開工作要點的通知》中要求，要制定出臺加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見，推動政務服務事項辦理由實體政務大廳向網上辦事大廳延伸，逐步實現服務事項()。A、在線咨詢B、網上辦理C、電子監(jiān)察D、網上發(fā)布答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于印發(fā)2016年政務公開工作要點的通知》(國辦發(fā)〔2016〕19號)中指出，要制定出臺加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作的指導意見，推動政務服務事項辦理由實體政務大廳向網上辦事大廳延伸，逐步實現服務事項在線咨詢、網上辦理、電子監(jiān)察。故選ABC。2．以下對村(社區(qū))便民服務室辦公場所要求描述正確的是()。A、村(社區(qū))便民服務室與黨群服務中心合署辦公B、配備電腦、復印機等滿足日常業(yè)務需要的設備C、可結合本地實際，開展親民化改造D、村(社區(qū))便民服務室面積根據實際情況確定答案：ABCD解析：村(社區(qū))便民服務室與黨群服務中心合署辦公，配備電腦、復印機等滿足日常業(yè)務需要的設備，可結合本地實際，開展親民化改造，將其打造成服務群眾的綜合性服務場所。村(社區(qū))便民服務室面積根據實際情況確定。故選ABCD。3．聚焦行政執(zhí)法的()等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核制度。A、源頭B、過程C、結果D、監(jiān)管答案：ABC解析：《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》規(guī)定，全面推進監(jiān)管執(zhí)法公開。聚焦行政執(zhí)法的源頭、過程、結果等關鍵環(huán)節(jié)，嚴格落實行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核制度。故選ABC。4．陳某向縣市場監(jiān)管局申請營業(yè)執(zhí)照，根據縣市場監(jiān)管局在辦公場所公示的要求提交了相應的申請材料，但是縣市場監(jiān)管局要求在此之外，另外還要提供其家庭成員及其各自收入情況等情況的材料，并向其收取申請文書示范文本費用200元。陳某根據要求提供了上述材料并繳納了示范文本的費用。縣市場監(jiān)管局承諾在受理申請后15天內作出答復。但由于經辦人出差，縣市場監(jiān)管局在受理申請后第30天才以口頭形式作出了不予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的決定?？h市場監(jiān)管局在此受理申請過程中作出了違反行政許可法的行政行為是()。A、縣市場監(jiān)管局要求陳某在公示所需材料之外另外提供其家庭成員及其各自收入情況等情況的材料B、縣市場監(jiān)管局向陳某收取申請文書示范文本的費用200元C、縣市場監(jiān)管局在受理申請后的第30天才作出不予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的決定D、縣市場監(jiān)管局的口頭作出不予頒發(fā)行政許可的決定答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規(guī)定，公民、法人或者其他組織從事特定活動，依法需要取得行政許可的，應當向行政機關提出申請。申請書需要采用格式文本的，行政機關應當向申請人提供行政許可申請書格式文本。申請書格式文本中不得包含與申請行政許可事項沒有直接關系的內容。第三十二條規(guī)定，行政機關對申請人提出的行政許可申請，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理;申請事項屬于本行政機關職權范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照本行政機關的要求提交全部補正申請材料的，應當受理行政許可申請。行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證。第三十八條規(guī)定，申請人的申請符合法定條件、標準的，行政機關應當依法作出準予行政許可的書面決定。行政機關依法作出不予行政許可的書面決定的，應當說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。第五十九條規(guī)定，行政機關實施行政許可，依照法律、行政法規(guī)收取費用的，應當按照公布的法定項目和標準收費;所收取的費用必須全部上繳國庫，任何機關或者個人不得以任何形式截留、挪用、私分或者變相私分。財政部門不得以任何形式向行政機關返還或者變相返還實施行政許可所收取的費用。故選ABCD。5．關于12345熱線工作督辦問責機制，以下說法正確的是()。A、各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責機制B、加強對訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標的綜合評價，完善績效考核，不斷提升熱線歸并后的服務質量和辦理效率C、12345熱線管理機構要運用督辦單、專題協(xié)調、約談提醒等多種方式，壓實訴求辦理單位責任，督促履職盡責D、12345熱線管理機構要運用督辦單、專題協(xié)調、約談提醒等多種方式，壓實訴求辦理單位責任，督促履職盡責答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第六條規(guī)定各地區(qū)要建立健全12345熱線督辦、考核和問責機制。加強對訴求辦理單位的問題解決率、企業(yè)和群眾滿意率等指標的綜合評價，完善績效考核，不斷提升熱線歸并后的服務質量和辦理效率。12345熱線管理機構要運用督辦單、專題協(xié)調、約談提醒等多種方式，壓實訴求辦理單位責任，督促履職盡責。行政調解類、執(zhí)法辦案類事項應依法依規(guī)處置，不片面追求滿意率。各地區(qū)要對企業(yè)和群眾訴求辦理質量差、推諉扯皮或謊報瞞報、不當退單等情形，按照有關規(guī)定進行問責和通報。故選ABCD。6．深入推進審批服務便民化的基本原則有()。A、堅持以人民為中心B、堅持改革與法治辯證統(tǒng)一C、堅持放管并重、放管結合D、堅持體制創(chuàng)新與“互聯(lián)網+”融合促進答案：ABCD解析：《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》總體要求(二)基本原則規(guī)定：堅持以人民為中心。把黨的群眾路線貫徹到審批服務便民化全過程，聚焦影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點痛點，用最短的時間、最快的速度，把服務企業(yè)和群眾的事項辦理好，讓群眾成為改革的監(jiān)督者、推動者、受益者。堅持改革與法治辯證統(tǒng)一。在法治下推進改革、在改革中完善法治，著力破除審批服務中的體制機制障礙，加快推進相關政策法規(guī)立改廢釋工作，構建更加系統(tǒng)完善、科學規(guī)范、運行有效的審批服務制度體系。堅持放管并重、放管結合。協(xié)同推進審批服務便民和監(jiān)管方式創(chuàng)新，積極探索新型監(jiān)管模式，落實監(jiān)管責任，以更高效的監(jiān)管促進更好地簡政放權和政府職能轉變，推動政府管理真正轉向寬進嚴管。堅持體制創(chuàng)新與“互聯(lián)網+”融合促進。強化互聯(lián)網思維，推動政府管理創(chuàng)新與互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能等信息技術深度融合，推進審批服務扁平化、便捷化、智能化，讓數據多跑路、群眾少跑腿。故選ABCD。7．行政許可，是指行政機關根據()的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的行為。A、公民B、法人C、自然人D、其他組織答案：ABD解析：《中華人民共和國行政許可法》第二條規(guī)定，本法所稱行政許可，是指行政機關根據公民、法人或者其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的行為。故選ABD。8．下列關于委托實施行政許可的說法，正確的有()。A、行政機關在其法定職權范圍內，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，可以委托其他行政機關實施行政許可B、委托機關應當將受委托行政機關和受委托實施行政許可的內容予以公告C、委托行政機關對受委托行政機關實施行政許可的行為應當負責監(jiān)督，并對該行為的后果承擔法律責任D、受委托行政機關在委托范圍內，以委托行政機關名義實施行政許可，可以再委托其他組織或者個人實施行政許可。答案：ABC解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十四條規(guī)定，行政機關在其法定職權范圍內，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，可以委托其他行政機關實施行政許可。委托機關應當將受委托行政機關和受委托實施行政許可的內容予以公告。委托行政機關對受委托行政機關實施行政許可的行為應當負責監(jiān)督，并對該行為的后果承擔法律責任。受委托行政機關在委托范圍內，以委托行政機關名義實施行政許可，不得再委托其他組織或者個人實施行政許可。故選ABC。9．政務服務中心辦公區(qū)域發(fā)生群眾上訪、聚集等事件時，以下做法處理得當的是()。A、現場工作人員政立叩向政務服務中心管理機構報告;現場安保人員應維護好現場秩序，防止過激行為或其它意外事件發(fā)生B、現場工作人員應冷靜處置，做好疏導工作，防止事態(tài)激化C、值班長以及中心管理人員應在上訪者情緒穩(wěn)定后，了解其上訪或聚集是由，做好記錄;并根據上訪是由，通知相關部門到場處理D、中心領導應密切關注事態(tài)，的發(fā)展和處置情況，應及時向政府領導或公安機關報告答案：ABCD解析：《政務服務中心安全與應急規(guī)范DB51/T1320-2011》(附錄B)規(guī)定，辦公區(qū)域發(fā)生群眾上訪、聚集等事件時，應按以下程序處理：A.現場工作人員政立叩向政務服務中心管理機構報告;現場安保人員應維護好現場秩序，防止過激行為或其它意外事件發(fā)生;B.現場工作人員應冷靜處置，做好疏導工作，防止事態(tài)激化;C.值班長以及中心管理人員應在上訪者情緒穩(wěn)定后，了解其上訪或聚集是由，做好記錄;并根據上訪是由，通知相關部門到場處理;D.中心領導應密切關注事態(tài)的發(fā)展和處置情況，應及時向政府領導或公安機關報告。故選ABCD。10．根據《國務院關于印發(fā)清理規(guī)范投資項目報建審批事項實施方案的通知》(國發(fā)〔2016〕29號)下列哪些屬于是清理規(guī)范投資項目報建審批事項后國土資源部門保留的報建審批事項()。A、農用地轉用審批B、土地征用審批C、供地方案審批D、建設項目壓覆重要礦床審批答案：ABC解析：清理規(guī)范投資項目報建審批事項后國土資源部門保留的報建審批事項有：農用地轉用審批、土地征收審批、供地方案審批、建設項目壓覆重要礦床審批。故選ABC。11．在行政機關審查行政許可時，下列說法正確的是()。A、申請人和利害人有權進行陳述、申辯B、申請和利害人無權進行陳述、申辯C、行政機關可以聽取也可以不聽取申請人和利害人的意見D、行政機關應當聽取申請人和利害人的意見答案：AD解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十六條規(guī)定，行政機關對行政許可申請進行審查時，發(fā)現行政許可事項直接關系他人重大利益的，應當告知該利害關系人。申請人、利害關系人有權進行陳述和申辯。行政機關應當聽取申請人、利害關系人的意見。故選AD。12．以下哪些屬于打造市場化營商環(huán)境的具體措施?()A、建立健全行政許可設定審查機制，完善行政許可設定標準和論證程序B、對新設許可等行政管理措施從嚴審查把關C、創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式D、加強對行政許可實施情況的監(jiān)督答案：ABCD解析：《全國深化“放管服”改革著力培育和激發(fā)市場主體活力電視電話會議重點任務分工方案》指出，打造市場化營商環(huán)境，建立健全行政許可設定審查機制，完善行政許可設定標準和論證程序，對新設許可等行政管理措施從嚴審查把關，創(chuàng)新完善行政審批制度改革方式，并加強對行政許可實施情況的監(jiān)督。故選ABCD。13．關于全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作的指導意見，要堅持的基本原則有()。A、堅持標準引領B、堅持需求導向C、堅持依法依規(guī)D、堅持改革創(chuàng)新答案：ABCD解析：《關于全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化工作的指導意見》總體要求第二條規(guī)定，堅持標準引領。充分運用基層政務公開標準化規(guī)范化試點成果，以全國統(tǒng)一、系統(tǒng)完備的基層政務公開標準體系為引領，健全公開制度，規(guī)范公開行為，提升公開質量。堅持需求導向。緊貼市場主體和人民群眾實際需求，全方位回應公眾關切，涉及群眾切身利益的事項必須應公開盡公開，增強基層政務公開的針對性、實效性，真正讓群眾能看到、易獲取、用得上。堅持依法依規(guī)。運用法治思維和法治方式全面推進基層政務公開標準化規(guī)范化，嚴格執(zhí)行政府信息公開條例和有關法律法規(guī)，履行政務公開法定職責。堅持改革創(chuàng)新。積極推行“互聯(lián)網+政務”，全鏈條加強政府信息管理，在集成發(fā)布、精準推送、智能查詢、管理利用等方面探索創(chuàng)新。故選ABCD。14．以下屬于政務服務中心內涵的是()。A、縣級以上人民政府設立的B、對本級人民政府及其所屬部門、機構面向社會集中受理、辦理行政審批、公共服務、公共資源交易及其他社會服務事項的活動進行組織協(xié)調、實施監(jiān)督管理C、根據有關部門委托直接辦理行政審批、公共服務事項的行政機構。D、市級以上人民政府設立的答案：ABC解析：《政務服務中心管理規(guī)范DB51/T1173-2010》規(guī)定，政務服務中心：縣級以上人民政府設立的，對本級人民政府及其所屬部門、機構面向社會集中受理、辦理行政審批、公共服務、公共資源交易及其他社會服務事項的活動進行組織協(xié)調、實施監(jiān)督管理，并根據有關部門委托直接辦理行政審批、公共服務事項的行政機構。故選ABC。15．行政許可事項直接涉及申請人與他人之間重大利益關系的，行政機關在作出行政許可之前應如何處理()。A、應當告知申請人、利害關系人有權要求聽證B、不論申請人、利害關系人是否提出聽證申請，都應當舉行聽證C、申請人、利害關系人提出聽證申請的，行政機關應當在20日內組織聽證D、不需要舉行聽證，但在作出行政許可決定后應告知利害關系人答案：AC解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十七條規(guī)定，行政許可直接涉及申請人與他人之間重大利益關系的，行政機關在作出行政許可決定前，應當告知申請人、利害關系人享有要求聽證的權利;申請人、利害關系人在被告知聽證權利之日起五日內提出聽證申請的，行政機關應當在二十日內組織聽證。故選AC。16．開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心標準化規(guī)范化便利化建設要按照“()”的原則，加快完善便民服務體系。A、規(guī)范B、公開C、便捷D、貼心答案：ABCD解析：開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心標準化規(guī)范化便利化建設要按照規(guī)范、公開、便捷、貼心的原則，加快完善便民服務體系。故選ABCD。17．關于各地方政務服務熱線歸并，以下說法正確的是()。A、企業(yè)和群眾撥打頻率較低的政務服務便民熱線，取消號碼，將話務座席統(tǒng)一歸并到各地區(qū)12345熱線B、話務量大、社會知曉度高的政務服務便民熱線，保留號碼，將話務座席并入12345熱線統(tǒng)一管理。對于不具備歸并條件的熱線，可以保留話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制，按照12345熱線標準統(tǒng)一提供服務，具體由各地區(qū)根據實際情況決定。熱線號碼在一些地區(qū)已經取消的，原則上不再恢復C、各地區(qū)設立的政務服務便民熱線，要全部取消號碼，整體并入12345熱線。國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線，按照以上三種方式歸并到各地區(qū)12345熱線D、國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線，可不歸并到各地區(qū)12345熱線答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第二條規(guī)定，分級分類推進熱線歸并。各地區(qū)設立的政務服務便民熱線，要全部取消號碼，整體并入12345熱線。國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線，按照以上三種方式歸并到各地區(qū)12345熱線。故選ABC。18．便民服務申辦人可以按照下述哪些方式申辦服務項目?()A、申辦人可向村民小組代辦點申請，由代辦員代辦服務B、申辦人可向村(社區(qū))便民服務室申請，由村(社區(qū))便民服務室代辦服務C、申辦人可向鎮(zhèn)(街道)便民服務中心申請，由鎮(zhèn)(街道)便民服務中心代辦服務D、申辦人可向縣級政務服務機構申請，由縣級政務服務機構代辦服務答案：ABC解析：申辦人可按三種方式申辦服務項目，即向村民小組代辦點申請，由代辦員代辦服務;向村(社區(qū))便民服務室申請，由村(社區(qū))便民服務室代辦服務;向鎮(zhèn)(街道)便民服務中心申請，由鎮(zhèn)(街道)便民服務中心代辦服務。鎮(zhèn)(街道)便民服務中心建立統(tǒng)一的登記表和回復單，做到件件有記錄、有答復。故選ABC。19．關于如何加強政府信息公開，回應社會關切提升政府公信力，應著重加強以下機制建設()。A、健全輿情收集和回應機制B、完善主動發(fā)布機制C、建立專家解讀機制D、建立溝通協(xié)調機制答案：ABCD解析：國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見(國辦發(fā)〔2013〕100號)第2條規(guī)定包含健全輿情收集和回應機制;完善主動發(fā)布機制;建立專家解讀機制;建立溝通協(xié)調機制等。故選ABCD。20．根據《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》，以下屬于構建協(xié)同監(jiān)管格局措施的是()。A、加強政府協(xié)同監(jiān)管B、強化市場主體責任C、提升行業(yè)自治水平D、發(fā)揮社會監(jiān)督作用答案：ABCD解析：《國務院關于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見》要求，構建協(xié)同監(jiān)管格局需要做到加強政府協(xié)同監(jiān)管、強化市場主體責任、提升行業(yè)自治水平、發(fā)揮社會監(jiān)督作用。故選ABCD。21．關于優(yōu)化地方政務服務便民熱線的工作目標，以下說法正確的是()。A、除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務B、各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”C、語音呼叫號碼為“12345”，9：00-12：00，13：00-17：00提供人工服務。D、實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”答案：ABD解析：《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)第一條規(guī)定，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸并，2021年底前，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。同時，優(yōu)化流程和資源配置，實現熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”。故選ABD。22．在政務服務中心服務質量規(guī)范(DB51/T1172-2010)要求中，態(tài)度方面做到“五心、三聲、三一樣”，其中“五心”的內容包括()。A、熱心B、耐心C、誠心D、細心答案：ABCD解析：政務服務中心服務質量規(guī)范DB51/T1172-2010明確，3.2.1.2態(tài)度3.2.1.2.3做到“五心、三聲、三一樣”。即：熱心、誠心、耐心、細心、盡心;來有迎聲、問有答聲、走有送聲;領導與群眾一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。故選ABCD。23．關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革工作中擴大有效投資的工作舉措，下面說法正確的是()。A、持續(xù)提高投資審批效率B、優(yōu)化工程建設項目審批C、規(guī)范改進認證服務D、健全惠企服務機制答案：AB解析：《國務院辦公廳關于服務“六穩(wěn)”“六?！边M一步做好“放管服”改革有關工作的意見》第三條規(guī)定進一步推動中擴大有效投資，持續(xù)提高投資審批效率、優(yōu)化工程建設項目審批。規(guī)范改進認證服務、健全惠企服務機制不屬于擴大有效投資舉措。故選AB。24．《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)中提到，政務服務中心要規(guī)范設置政務服務窗口，有哪些政務服務窗口?()A、“跨省通辦”窗口B、“辦不成事”反映窗口C、幫辦代辦窗口D、綜合辦事窗口答案：ABCD解析：《國務院關于加快