機(jī)場實(shí)習(xí)心得體會范文（2篇）

機(jī)場實(shí)習(xí)心得體會范文回想在學(xué)?校上學(xué)的時?候接到通知?廣州機(jī)場要?來學(xué)校面試?，當(dāng)時真是?非常的高興?。經(jīng)過初試?復(fù)試面試上?了，面試的?當(dāng)天我就對?自己說：“?這是個好機(jī)?會，面臨著?現(xiàn)在的就業(yè)?壓力，能得?到這份這份?工作是來之?不易的。更?何況是廣州?這個我學(xué)習(xí)?的地方一定?要努力工作?!”剛來?到廣州機(jī)場?一切對于我?來說都是新?的，新的環(huán)?境，新得面?孔，新的生?活節(jié)奏。剛?開始的時候?還是不習(xí)慣?，每天的安?排管理和學(xué)?校是不一樣?的，我學(xué)會?慢慢的應(yīng)環(huán)?境。來到機(jī)?場報到后，?經(jīng)理組織我?們一起進(jìn)行?培訓(xùn)民航的?專業(yè)知識和?各部門的業(yè)?務(wù)知識。在?機(jī)場的培訓(xùn)?還是比較生?動的，因?yàn)?教員利用課?件給我們放?映幻燈片。?結(jié)合實(shí)際給?我們講解，?但是在學(xué)校?學(xué)習(xí)的也是?民航的專業(yè)?知識，學(xué)習(xí)?時就會覺得?空洞不易理?解。經(jīng)過一?段時間的短?培后，經(jīng)理?給我分成了?各個部門里?更系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)部門的業(yè)?務(wù)。我被分?進(jìn)了地勤服?務(wù)部門，剛?開始我對這?個部門并不?了解。但是?到了現(xiàn)在我?充分的了解?了服務(wù)部門?的重要。?1.實(shí)習(xí)目?的本次實(shí)?習(xí)的目的主?要是熟悉廣?州國際機(jī)場?地勤服務(wù)公?司旅客服務(wù)?部工作崗位?的工作情況?，通過實(shí)習(xí)?將個人在學(xué)?校所學(xué)的知?識聯(lián)系實(shí)踐?，在實(shí)際的?工作觀摩中?進(jìn)一步擴(kuò)張?專業(yè)知識面?，進(jìn)一步加?強(qiáng)專業(yè)知識?的鞏固。了?解廣州國際?機(jī)場的本場?規(guī)則，觀摩?服務(wù)員的服?務(wù)工作，建?立對廣州國?際機(jī)場管制?工作的整體?概念和初步?了解地勤服?務(wù)公司的業(yè)?務(wù)情況，在?實(shí)習(xí)結(jié)束后?，總結(jié)出個?人實(shí)習(xí)感想?心得。2?.實(shí)習(xí)內(nèi)容?和體會_?__年月日?，我們開始?了實(shí)習(xí)生活?，這些日子?的學(xué)習(xí)和生?活是我們對?工作單位的?初步認(rèn)識和?了解和對我?們未來的嘗?試性接觸，?地勤服務(wù)公?司給我們第?一感覺就是?家一般的感?覺，領(lǐng)導(dǎo)對?我們的照顧?雖不能說是?無微不至，?但照顧都非?常周到，其?他前輩對我?們也相當(dāng)熱?情，通過在?這里六個月?的實(shí)習(xí)生活?，從觀摩和?學(xué)習(xí)中我們?充分體驗(yàn)到?了一位服務(wù)?員的責(zé)任和?使命。按照?分配，我首?先開始了實(shí)?習(xí)。第一?次走進(jìn)了工?作崗位的感?覺很奇妙，?充滿好奇卻?又小心翼翼?。充滿好奇?是因?yàn)橐恢?對這個神圣?地方的向往?，小心翼翼?是因?yàn)榕赂?擾了前輩們?的工作。在?前面的培訓(xùn)?日子里首先?進(jìn)行了崗前?培訓(xùn)，初步?的了解公司?的基本業(yè)務(wù)?和所要實(shí)習(xí)?的內(nèi)容。?2.1旅客?服務(wù)部微?笑服務(wù)是旅?客心情愉悅?，周到的服?務(wù)則給旅客?更多的方便?。面對老，?弱，病，殘?，孕等特殊?的旅客則更?給與特殊周?到溫暖的服?務(wù)，幫旅客?提行李，帶?旅客過安檢?，提供輪椅?給旅客，還?可以享受到?優(yōu)先登機(jī)，?是旅客得到?了全程的陪?護(hù)，讓旅客?在點(diǎn)點(diǎn)滴滴?中感受客運(yùn)?人的一片愛?心。多一份?微笑，多一?份愛心，多?一份滿意，?真正做到了?迎來一位旅?客，叫上一?個朋友，送?走一位旅客?，留下一片?真情。周到?的服務(wù)能給?旅客帶來便?利，延伸服?務(wù)則能盡顯?真情。隨著?經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，生活條件?的改善出行?乘機(jī)的人也?越來越多，?首次乘坐飛?機(jī)的人，一?進(jìn)入偌大的?候機(jī)廳往往?分不清東南?西北，不僅?亂了手腳也?容易誤機(jī)，?對此，服務(wù)?員也熱心的?幫助他們，?耐心的向他?們介紹乘機(jī)?流程引導(dǎo)乘?機(jī)。主要?工作1.?掌握航班動?態(tài)信息，準(zhǔn)?確了解所送?航班的要客?信息及登機(jī)?要求，并按?規(guī)定的時間?到達(dá)工作崗?位。2.?負(fù)責(zé)進(jìn)出港?航班旅客的?接送引導(dǎo)。?3.負(fù)責(zé)?出港航班旅?客的登機(jī)牌?查驗(yàn)和旅客?人數(shù)的統(tǒng)計(jì)?。4.負(fù)?責(zé)過站旅客?備降航班的?旅客候機(jī)，?引導(dǎo)服務(wù)以?及過站備降?飛機(jī)旅客過?站牌的查驗(yàn)?。并清點(diǎn)統(tǒng)?計(jì)過站人數(shù)?，若不符，?及時報告值?機(jī)和服務(wù)調(diào)?度室并迅速?排查。5?.負(fù)責(zé)老弱?病殘?jiān)袩o人?陪伴兒童的?接送，引導(dǎo)?服務(wù)。與進(jìn)?出港的旅客?。負(fù)責(zé)將其?送至出口處?與親屬交接?。6.規(guī)?范的操作登?機(jī)橋，及時?準(zhǔn)確的對接?和撤離航空?器。7.?在工作中要?小心謹(jǐn)慎，?遇有機(jī)械故?障及緊急情?況，必須懂?的緊急處理?并懂得及時?向現(xiàn)場指揮?中心，服務(wù)?調(diào)度匯報。?8.負(fù)責(zé)?檢查客梯司?機(jī)發(fā)送對接?和撤離航空?其實(shí)的安全?指令。9?.負(fù)責(zé)檢查?客梯車，飛?機(jī)懸梯是否?安全放好，?控制客梯車?上的人數(shù)。?維持好在場?的秩序。?10.航班?延誤或取消?時，負(fù)責(zé)旅?客解釋，引?導(dǎo)工作。?11.認(rèn)真?做好值班記?錄，并嚴(yán)格?來接程序手?續(xù)。12?.完成上級?組織交辦的?其它工作。?“九層之?臺起于壘，?合抱之木生?于毫未”，?對于航空地?面服務(wù)企業(yè)?來說，班組?是確保航空?安全和服務(wù)?質(zhì)量工作最?前沿的基本?單位;是提?升運(yùn)營效益?、減低運(yùn)行?成本的根本?執(zhí)行者;是?推動企業(yè)整?體全面持續(xù)?發(fā)展的基礎(chǔ)?力量。建設(shè)?高水平的航?空地面服務(wù)?班組，無疑?會對地服公?司的生存與?發(fā)展產(chǎn)生深?遠(yuǎn)的意義。?機(jī)場實(shí)習(xí)心得體會范文（二）時間過?的飛快，前?一個月我還?是一名在校?的大學(xué)生呢?，每天過著?三點(diǎn)一線的?生活。這一?個月我已經(jīng)?從一名在校?的大學(xué)生步?入了社會走?向了工作崗?位。回想在?學(xué)校上學(xué)的?時候接到通?知沈陽桃仙?機(jī)場要來學(xué)?校面試，當(dāng)?時真是非常?的高興。經(jīng)?過初試復(fù)試?面試上了，?面試的當(dāng)天?我就對自己?說：“這是?個好機(jī)會，?面臨著現(xiàn)在?的就業(yè)壓力?，能得到這?份這份工作?是來之不易?的。更何況?是回家鄉(xiāng)沈?陽我一定要?努力工作!?剛來到桃?仙機(jī)場一切?對于我來說?都是新的，?新的環(huán)境，?心得面孔，?新的生活節(jié)?奏。剛開始?的時候還是?不習(xí)慣，每?天的安排管?理和學(xué)校是?不一樣的，?我學(xué)會慢慢?的應(yīng)環(huán)境。?來到桃仙報?到后，經(jīng)理?組織我們一?起進(jìn)行培訓(xùn)?民航的專業(yè)?知識和各部?門的業(yè)務(wù)知?識。在機(jī)場?的培訓(xùn)還是?比較生動的?，因?yàn)榻虇T?利用課件給?我們放映幻?燈片。結(jié)合?實(shí)際給我們?講解，但是?在學(xué)校學(xué)習(xí)?的也是民航?的專業(yè)知識?，學(xué)習(xí)時就?會覺得空洞?不易理解。?經(jīng)過一周的?短培后，經(jīng)?理給我分成?了各個部門?里更系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)部門的?業(yè)務(wù)。我被?分進(jìn)了行李?查詢部門，?剛開始我對?這個部門并?不了解。因?為在學(xué)校聽?過vip和?值機(jī)的崗位?,行李查詢?還是有些陌?生的。直到?部門主任給?我們上課，?我對行李查?詢逐漸有了?了解。行李?查詢分為內(nèi)?場和外場。?內(nèi)場負(fù)責(zé)對?旅客行李的?交付，對一?些不正常運(yùn)?輸事故的的?處理。外場?負(fù)責(zé)行李分?揀和監(jiān)裝監(jiān)?卸，分揀就?是按照航程?航班號把行?李分類一排?擺十件行李?。監(jiān)裝監(jiān)卸?就是負(fù)責(zé)到?港和出港的?行李進(jìn)行監(jiān)?督裝機(jī)和卸?機(jī)。監(jiān)督搬?運(yùn)在搬運(yùn)時?要注意搬運(yùn)?原則：大不?壓小，重不?壓軟，硬不?壓軟，輕拿?輕放。卸完?行李拉到傳?送帶時要監(jiān)?督搬運(yùn)一定?要把行李的?把手沖外這?樣方便旅客?行李的提取?。外場還有?一個崗位就?是國際行李?員，負(fù)責(zé)國?際行李的掃?描。將海關(guān)?要求檢查的?行李送入二?樓海關(guān)接受?檢查，檢查?完畢后腰在?樓上的安檢?傳送帶上過?一下方可下?樓。行李查?詢是一個大?部門它分枝?了小的崗位?，無論在哪?個崗位都應(yīng)?該多向老員?工學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)?知識，理論?聯(lián)系實(shí)際結(jié)?合的去學(xué)習(xí)?。在部門主?任的帶領(lǐng)下?我們理論課?加崗位的實(shí)?際操作，使?我對查詢的?崗位又有了?個深入的了?解。在崗位?的實(shí)際操作?我們實(shí)行的?是輪崗，每?個人都有就?會在行李查?詢的崗位上?實(shí)際操作。?每個崗位都?有個師傅帶?我們，教我?們工作方法?和流程還有?一些注意事?項(xiàng)。在外?場的監(jiān)裝監(jiān)?卸時我學(xué)到?了打印裝機(jī)?單在出去前?要把打印好?的裝機(jī)單用?筆畫好機(jī)型?和飛機(jī)號和?行李都裝在?機(jī)艙的幾艙?。在車上要?不時的往后?看，避免在?途中由于顛?簸把掉下行?李，導(dǎo)致行?李的丟失。?在裝機(jī)前一?定要核對好?畫的機(jī)型，?飛機(jī)號，艙?位。裝的同?時要清點(diǎn)行?李數(shù)，監(jiān)督?搬運(yùn)要按照?裝機(jī)原則去?裝.裝機(jī)是?要用對講機(jī)?報配載，行?李到哪的裝?在幾艙多少?件。在行李?全部裝完之?后用對講報?調(diào)度裝機(jī)完?畢，是為了?保證正點(diǎn)。?在行李分揀?我學(xué)到了要?根據(jù)航程吧?行李分類，?把頭等艙優(yōu)?先的單獨(dú)放?在旁邊。要?把分成行李?___件為?一排，利用?系統(tǒng)查行李?件數(shù)，看實(shí)?際數(shù)和系統(tǒng)?查的是否一?致。要把每?個行李上的?小票撕下來?貼在日歷卡?上作為留存?。在___?月___號?分揀實(shí)習(xí)時?，我發(fā)現(xiàn)一?件到廣州的?行李為裝艙?，我和師傅?說后師傅立?即報對講后?車回來去行?李。這就是?一種收獲。?在國際行李?員那實(shí)習(xí)時?師傅給我們?講掃描儀燈?的指示，只?要注意不要?漏掃行李，?紅燈的行李?要送去2樓?海關(guān)檢查，?檢查完畢后?要通過2樓?的安檢方可?下樓。送去?海關(guān)的行李?要在結(jié)表前?取回。在內(nèi)?場實(shí)習(xí)時學(xué)?到了，如有?航班提示牌?上的燈會閃?，這時我們?就要提前在?出口那站崗?。站好并認(rèn)?真的核對行?李牌的后_?__位，注?意不要漏付?，錯付。如?果旅客的提?取聯(lián)找不到?時，可以讓?他出示身份?證看名字是?否與行李簽?的相符合，?相符也可放?行。或者是?讓他說里面?的內(nèi)物，開?箱檢查符合?后也可放行?。行李丟失?和破損時，?要耐心的聽?旅客發(fā)牢騷?，不能頂撞?旅客。旅客?要索賠或丟?失行李時要?認(rèn)真的填寫?幾張單子有?行李的運(yùn)輸?事故記錄，?旅客的索賠?單，行李賠?償收據(jù)，和?復(fù)印的機(jī)票?或行程單或?登機(jī)牌還有?身份證復(fù)印?件，要發(fā)報?文。在這個?環(huán)節(jié)旅客一?般都是焦急?憤怒的，這?時我們的服?務(wù)語言和旅?客溝通時一?定要注意方?式方