銀行工作心得體會范文（5篇）

第9頁共9頁銀行工作心得體會范文時(shí)代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也在時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我們跟緊?形勢努力改?變自己，更?好地規(guī)劃自?己的職業(yè)生?涯，學(xué)習(xí)新?的知識，掌?握新的技巧?，適應(yīng)周圍?環(huán)境的變化?，現(xiàn)在建行?為進(jìn)一步加?強(qiáng)全行柜面?服務(wù)管理，?提高柜面服?務(wù)質(zhì)量，塑?造建設(shè)銀行?國有商業(yè)銀?行良好的企?業(yè)形象，推?動(dòng)和促進(jìn)全?行各項(xiàng)改革?和現(xiàn)代金融?企業(yè)建設(shè)上?下了很大的?工夫，又制?定了全行柜?面服務(wù)管理?辦法和柜面?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。?看到建行?發(fā)展的巨大?潛力，增加?了我們對自?身業(yè)務(wù)發(fā)展?的緊迫感。?下面我針對?曾主任對我?們?nèi)粘９ぷ?狀態(tài)提出的?不足，檢點(diǎn)?自己，說說?想法。銀?行的服務(wù)工?作需要我們?不僅要有對?工作的滿腔?熱忱，更要?有一顆追求?___的心?。其實(shí)客?戶，就是我?們每天都要?面對的“考?官”。如果?我們銀行員?工每天上崗?懶懶散散，?妝容馬馬虎?虎，甚至言?辭冷漠，態(tài)?度生硬，那?換位想一下?，你會對柜?臺里的工作?人員付出應(yīng)?有的尊重嗎?？有問必答?，笑容可掬?，彬彬有禮?，和藹可親?，高貴典雅?，端莊大方?，沉著冷靜?做到無可挑?剔。這些?是我們的服?務(wù)規(guī)范，捫?心自問這些?規(guī)范我們做?到了多少？?客戶對你的?態(tài)度，實(shí)際?就是你自身?言行的一面?鏡子，不要?總?cè)ヌ籼掮R?子的不好，?而是應(yīng)更多?地反省鏡子?里的那個(gè)人?哪里不夠好?，哪里又需?要改進(jìn)。?作為前柜業(yè)?務(wù)人員，我?就曾主任提?出的幾點(diǎn)不?足做了反思?，由于工作?年限和年齡?的關(guān)系，我?很珍惜目前?的工作崗位?，在工作中?自認(rèn)為業(yè)務(wù)?能力還算精?通，能夠快?速熟練處理?日常業(yè)務(wù)，?能夠做到細(xì)?心和耐心，?塌實(shí)肯干，?努力與客戶?溝通，化解?各類矛盾，?有時(shí)難免遇?到蠻不講理?的客戶，能?做到包容和?理解他，最?終也能得到?客戶的理解?和尊重。?不足的地方?就是，站姿?可能不夠標(biāo)?準(zhǔn)，今后工?作中會時(shí)刻?提醒自己加?以改正。?還有就是做?為一名老員?工懷著對建?行的感情提?一點(diǎn)有效建?議?，F(xiàn)在分?理處客戶排?隊(duì)的現(xiàn)象較?嚴(yán)重，一進(jìn)?門給人的感?覺就是紛雜?和混亂，我?建議應(yīng)設(shè)置?大堂引導(dǎo)員?來主動(dòng)解答?客戶疑問，?引導(dǎo)客戶快?速辦理各項(xiàng)?手續(xù)。設(shè)立?綜合柜臺，?將對公業(yè)務(wù)?和對私業(yè)務(wù)?合理的聯(lián)系?和統(tǒng)一，這?樣就能提高?柜員辦理業(yè)?務(wù)的效率，?也能在一定?程度上緩解?客戶排隊(duì)帶?來的壓力。?我會在今?后的工作中?自覺加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，專?業(yè)知識學(xué)習(xí)?，向身邊的?同事學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自己特別是?對公業(yè)務(wù)知?識，全面提?高綜合業(yè)務(wù)?知識水平。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)幫?助中發(fā)揚(yáng)長?處，彌補(bǔ)不?足。提高自?己的履崗能?力，嚴(yán)格要?求把自己培?養(yǎng)成一個(gè)業(yè)?務(wù)全面的銀?行員工。銀行工作心得體會范文（二）___?年，我心揣?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?__支行。?時(shí)光飛逝，?來___支?行已經(jīng)一個(gè)?年里，我釋?放青春的能?量，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢想。?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事的崗位?很平凡柜員?。也許有人?會說，一個(gè)?極其普通的?柜員談何事?業(yè)，不，柜?臺同樣可以?干出一番輝?煌璀璨的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛?這份工作，?把它視為我?事業(yè)的第一?個(gè)平臺。作?為一名員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩上的?重任。柜_?__務(wù)是展?示___系?統(tǒng)良好服務(wù)?的文明窗口?，所以我每?天滿含熱情?，用心服務(wù)?，真誠對待?，以自己良?好的工作態(tài)?度羸得顧客?的青睞。?在___員?工中，柜員?是直面客戶?的群體，柜?臺是展示_?__銀行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調(diào)?的，然而面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，年?復(fù)一年，用?真誠細(xì)致的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會到___?銀行員工的?真誠，感受?到在___?銀行辦業(yè)務(wù)?的溫馨，把?最平凡的工?作變得不平?凡，我為自?己崗位而自?豪！為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時(shí)刻不忘業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)；?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī)，行規(guī)；?三是培養(yǎng)和?諧愉快的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處，互?相學(xué)習(xí)；四?是清醒的認(rèn)?識自我，做?到勝不驕、?敗不餒。?參加工作以?來，我立足?本職崗位，?踏實(shí)工作，?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，向?有經(jīng)驗(yàn)的同?事請教，只?有這樣，才?能確確實(shí)實(shí)?做出業(yè)績。?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事讓我深?刻感悟到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因?yàn)樗?能像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士一?樣用滿腔的?熱血堵__?_口，炸碉?堡，留下英?雄美名供世?人歌頌贊美?，更不能像?農(nóng)民那樣春?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護(hù)，迎來送?往之間的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們同樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠繪出一片?精彩的藍(lán)天?，沒有根基?哪來高樓大?廈，沒有平?凡哪來偉大?！人生的價(jià)?值在于在平?凡的奉獻(xiàn)中?得到升華和?完善。青?春時(shí)期是人?生最美好寶?貴，最讓人?留戀的時(shí)光?，因?yàn)檐P躇?滿志，精力?充沛、個(gè)性?張揚(yáng)，因?yàn)?敢拼敢闖敢?干，天不不?怕地不怕，?活力四射，?因?yàn)橛袎粝?和希望！但?在我看來，?青春的寶貴?還在于不懈?的追求，和?團(tuán)隊(duì)的拼搏?，對崇高的?道德修養(yǎng)追?逐，以及堅(jiān)?強(qiáng)的意志鍛?煉，更要耐?得住平凡，?立足于平凡?，淡泊名利?，勇于奉獻(xiàn)?！今天，?我們正把如?火的青春奉?獻(xiàn)給了最平?凡平凡的崗?位，___?銀行正是在?這樣的青春?交替中，不?斷地向前發(fā)?展。在她黑?白分明的年?輪上，也將?深深的烙下?我們青春運(yùn)?動(dòng)的足跡。?富蘭克林曾?說過過：推?動(dòng)你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來推?動(dòng)你。今天?我正是為了?推動(dòng)我的事?業(yè)而來，這?是源于我對?人生價(jià)值的?不斷追求，?對金融事業(yè)?的那一份永?不熄滅的熱?情。因?yàn)槲?知道作為一?名正在不斷?成長中的青?年，只有把?個(gè)人理想與?金融事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)高?效的結(jié)合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的熱情、工?作積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，在開?創(chuàng)___銀?行美好明天?的過程中實(shí)?現(xiàn)自身的人?生價(jià)值。銀行工作心得體會范文（三）初次來?到合作銀行?金橋支行，?同事們給我?的第一感覺?是認(rèn)真和忙?碌，我來到?這感到很業(yè)?余，因?yàn)槲?學(xué)的不是金?融，對于這?行的一切感?到空空的，?我知道一切?將要從零開?始。工作小?而言之是個(gè)?飯碗，大而?言之是份信?仰。每個(gè)人?都有每個(gè)人?的世界觀職?業(yè)觀，一分?合適的工作?對每個(gè)人都?很重要，我?十分幸運(yùn)能?走進(jìn)合作銀?行，走進(jìn)這?個(gè)團(tuán)體，我?想在這里就?是給人補(bǔ)充?血液的地方?，我想在以?后的工作中?一定有許多?東西向前輩?們學(xué)習(xí)討教?，不對的地?方敬請批評?指正！我?所在的崗位?是前線臨柜?，是接觸客?戶的第一崗?位，我的一?言一行都代?表著本行的?形象，所以?在工作中我?不能有一思?的馬虎與放?松，銀行就?是屬于服務(wù)?行業(yè)。因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真。在工?作中，必須?是忠于職守?，盡力而為?的。工作不?僅要做得“?好”、“快?”還要“合?法”、“合?規(guī)”，不僅?要懂得“亡?羊補(bǔ)牢”，?重要的還在?于“未雨綢?繆”。如何?提高工作效?率，更好地?完成工作要?求，是我現(xiàn)?在經(jīng)常思考?的問題。?我十分感謝?同事給我的?幫助和關(guān)懷?，從點(diǎn)鈔到?珠算，從支?票到匯票，?從坐在師傅?后面到自己?臨柜，從不?熟悉業(yè)務(wù)到?認(rèn)識每個(gè)操?作代碼，每?一個(gè)角落都?有你們的悉?心幫助，每?個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都有你們的?耐心指導(dǎo)。?我知道我的?每一次差錯(cuò)?都給你們帶?來額外的麻?煩，我的每?一次失誤都?給你們帶來?不必要的損?失，是你們?給了我機(jī)會?和信心，在?此鞠躬謝過?，請相信：?我一定會用?最短的時(shí)間?學(xué)好本領(lǐng)和?大家一同并?肩工作。我?同樣感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任，你?們平易近人?的態(tài)度和謙?虛謹(jǐn)慎的作?風(fēng)讓我有機(jī)?會零距離向?你們學(xué)習(xí)，?感謝你們對?我工作中點(diǎn)?點(diǎn)粗心的包?容，今后我?一定細(xì)心再?細(xì)心，我感?覺：在銀行?干活比干針?線活還細(xì)才?行。我為?自己制定了?新的目標(biāo)，?那就是要加?緊學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)自?己，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)。?我想今年會?有更多的機(jī)?會和競爭在?等著我，我?心里在暗暗?的為自己鼓?勁。要在競?爭中站穩(wěn)腳?步。踏踏實(shí)?實(shí)，目光不?能只限于自?身周圍的小?___，要?著眼于大局?，著眼于今?后的發(fā)展。?我也會向其?他同志學(xué)習(xí)?，取長補(bǔ)短?，相互交流?好的工作經(jīng)?驗(yàn)，共同進(jìn)?步。為今年?自己的業(yè)績?行里的業(yè)績?劃出一個(gè)圓?滿的句號爭?取更好的工?作成績。我?相信我一定?會做的更好?！銀行工作心得體會范文（四）時(shí)?間如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將跨?過一個(gè)年度?之坎，回首?這一年的工?作。我始終?持續(xù)著飽滿?的工作熱情?和良好的工?作態(tài)度。透?過各級領(lǐng)導(dǎo)?及同事的指?導(dǎo)與幫忙，?嚴(yán)格要求自?己努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，在?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?勤奮自律，?愛崗如家。?作為一名?銀行從業(yè)人?員，本著把?各項(xiàng)工作做?的更好這樣?一個(gè)目標(biāo)，?我自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路。一?方面，透過?觀察、摸索?、查閱資料?和實(shí)踐鍛煉?，能夠較快?地完成任務(wù)?。另一方面?，問書本，?不斷豐富基?礎(chǔ)知識掌握?技巧；向領(lǐng)?導(dǎo)請教、向?同事學(xué)習(xí)，?在具體的工?作中構(gòu)成了?清晰的工作?思想，能夠?順利的開展?工作并熟練?圓滿的完成?本職工作。?在短時(shí)間內(nèi)?熟悉各項(xiàng)業(yè)?務(wù)操作，明?確了工作的?程序、方向?，提高了工?作潛力。在?各級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫忙?指導(dǎo)下，不?斷進(jìn)步，逐?漸摸清了工?作中各項(xiàng)狀?況，找到了?切入點(diǎn)，把?握住了工作?重點(diǎn)和難點(diǎn)?。在工作?中我始終堅(jiān)?持樹立客戶?第一的思想?，把客戶的?事情當(dāng)成自?己的事來辦?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?要求自己對?待工作務(wù)必?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和職責(zé)?心，任勞任?怨，用心工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對?待每一項(xiàng)工?作都盡心盡?力，按時(shí)保?質(zhì)的完成，?在日常工作?中，始終堅(jiān)?持對自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全大?局，不計(jì)得?失，為了完?成各項(xiàng)工作?任務(wù)，不惜?犧牲業(yè)余時(shí)?間，利用一?切時(shí)間和機(jī)?會為客戶服?務(wù)，與客戶?交朋友，做?客戶愿意交?往的朋友。?經(jīng)過不斷的?努力學(xué)習(xí)，?在實(shí)際工作?中的持續(xù)磨?練，逐漸成?長為一名業(yè)?務(wù)熟手，這?時(shí)我漸漸明?白無論是在?什么崗位，?做什么工作?都是具有挑?戰(zhàn)的，重要?的是如何將?它做的好，?做的更好。?以上是我?本年度一些?體會和認(rèn)識?，也是我在?工作中將理?論轉(zhuǎn)化為實(shí)?踐的一個(gè)過?程，在以后?的工作中我?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?和掌握財(cái)務(wù)?各項(xiàng)政策法?規(guī)和業(yè)務(wù)知?識，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，繼?續(xù)協(xié)調(diào)好部?門內(nèi)部事宜?，做好自己?的本職工作?。新的一年?意味著新的?起點(diǎn)、新的?機(jī)遇、新的?挑戰(zhàn)，我決?心再接再厲?，更上一層?樓。銀行工作心得體會范文（五）?由于在學(xué)校?的專業(yè)課程?學(xué)習(xí)中較多?地接觸了金?融方面的知?識，同時(shí)出?于修金融雙?專業(yè)的緣由?，因此，本?著一種希望?能將課本與?實(shí)踐相結(jié)合?的思想以及?一種曾經(jīng)想?以后在銀行?工作的憧憬?，本人開始?了在___?銀行的__?_活。實(shí)?習(xí)第一天，?內(nèi)心懷著忐?忑與新奇，?以一身干凈?的著裝踏入?了銀行，然?而卻在服裝?上被老師提?出了嚴(yán)重的?批評。作為?銀行工作人?員，要求有?統(tǒng)一的著裝?，即上身需?穿白色襯衫?，下著西裝?黑褲外加黑?色皮鞋。男?性需帶領(lǐng)帶?，而女性的?皮鞋要求前?不露腳趾，?后不露跟。?簡而言之，?需保持一種?干練，整潔?的形態(tài)。作?為___，?雖不具有完?全一致的服?飾，但也需?要穿跟行業(yè)?服裝顏色相?近的衣服，?以保持銀行?的整體形象?。在受到熏?陶后，下午?變換上了一?身職業(yè)裝回?到銀行，在?外在上儼然?有了點(diǎn)工作?的樣子。?縱觀整個(gè)_?__活，我?的實(shí)習(xí)工作?可被分成兩?部分，即：?擔(dān)任臨時(shí)客?服經(jīng)理及學(xué)?習(xí)對公業(yè)務(wù)?。原以為?客服經(jīng)理只?是一種引導(dǎo)?作用，然而?事實(shí)不然。?它所涵蓋的?工作可以涉?及到營業(yè)部?里極大小小?各個(gè)方面，?即需要了解?所有業(yè)務(wù)的?情況，包括?普通的對公?對私業(yè)務(wù)的?存取款、貸?款的辦理及?還貸、理財(cái)?業(yè)務(wù)的部分?指導(dǎo)等，要?有一種處理?全局，解決?突發(fā)狀況的?頭腦以及良?好的交流能?力。以一?個(gè)下午的時(shí)?間學(xué)習(xí)了_?__銀行客?服經(jīng)理準(zhǔn)則?以及廳堂服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接?觸了各種表?格的填寫、?幫助還貸、?網(wǎng)上銀行開?通及使用、?查詢機(jī)的使?用等。每日?準(zhǔn)時(shí)上班，?一天一站就?是___個(gè)?多小時(shí)。?表格的填寫?方面，由于?___銀行?作為較小的?商業(yè)銀行，?有別于中、?農(nóng)、工、建?、交以及農(nóng)?村信用合作?社。它與其?他小銀行如?___銀行?，___銀?行等方面有?一定的優(yōu)惠?政策，即：?由于它們之?間運(yùn)用的是?銀聯(lián)清算系?統(tǒng)（大銀行?之間使用的?為人民銀行?支付清算系?統(tǒng)），在_?__銀行存?取在寧波銀?行卡上的錢?時(shí)無需交手?續(xù)費(fèi)，此費(fèi)?用由銀行替?客戶進(jìn)行支?付。此外，?同城轉(zhuǎn)賬若?轉(zhuǎn)到5大國?有銀行，則?需填寫同城?通存通兌單?（但現(xiàn)今_?__銀行沒?有通兌業(yè)務(wù)?）；若為異?地轉(zhuǎn)賬，則?需填寫異地?轉(zhuǎn)賬單；同?為民生銀行?間轉(zhuǎn)賬則無?需填寫表格?。至于其他?，如借記卡?辦理業(yè)務(wù)，?___掛失?及解鎖等均?需填寫相關(guān)?表格。而指?導(dǎo)客戶填寫?表格以及幫?客戶取號成?了我工作組?成的一部分?。網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)的開?通及使用對?于一個(gè)不曾?接觸過的我?來說起初有?點(diǎn)困難。需?教客戶如何?操作，并需?要進(jìn)行相關(guān)?演示。要回?答客戶u寶?和瀏覽器證?書的區(qū)別以?及網(wǎng)銀申請?時(shí)對單筆和?累計(jì)額度的?限制等問題?。此外，?由于理財(cái)經(jīng)?理在我實(shí)習(xí)?的該周請假?休息，因而?，我也擔(dān)任?起了介紹理?