卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉120927課件

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

肖陽中國經(jīng)營策略與人力資源導(dǎo)師課程內(nèi)容識人為先與管理之“道”上篇

用人為要與管理之“法”中篇

育人為本與管理之“術(shù)”下篇太阿劍-----識人為先春秋戰(zhàn)國時代楚王破晉軍所用，終歸秦王嬴政上篇

識人為先與管理之道下屬類型1、偏執(zhí)型人格八種下屬的心理特征2、癔癥型人格心理特征猜疑、忽視、苛刻

管理方式贏取信任

表演、夸張、自我

情感升華

3、強迫型人格完美、刻板、不安

當頭棒喝

4、回避型人格退縮、羞澀、自卑

真誠勿擾

下屬類型5、分裂型人格6、依賴型人格心理特征奇異、冷漠、古怪

管理方式參與互動

猶豫、無助、傷害

參謀協(xié)助

7、攻擊型人格沖動、易怒、反復(fù)

大度補償

8、自戀型人格自大、指使、特權(quán)

特別照顧

八種下屬的心理特征握手的9種誤區(qū)擊劍式虎鉗式死魚式殘疾式交叉式盛氣凌人式左顧右盼式點頭哈腰式死纏濫打式正確的順序

上篇

識人為先與管理之道

下屬的3種表情面部表情喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚語言“表情”語音、語調(diào)、語速身體“表情”雙手抱胸、雙手腦后、用手捂嘴、用手摸鼻解開外套、腿部并攏、腳尖朝向、眼光向上

上篇

識人為先與管理之道昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。

----《孫子兵法軍形第四》正和博弈上篇

識人為先與管理之道

博弈：互動決策論零和博弈負和博弈正和博弈陷阱中的狐貍與陷阱外的狼上篇

識人為先與管理之道魚腸劍-----用人為要春秋戰(zhàn)國時代專諸所用，劍短而利，刺殺王僚中篇

用人為要與管理之法夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。

----《孫子兵法虛實第六》弱勢管理中篇

用人為要與管理之法肖陽觀點：不懂“弱勢管理”，管理只學(xué)會了一半。

何為弱勢管理？

所謂“弱勢管理”就是管理者在權(quán)力基礎(chǔ)有所不足的情況下，為取得良好管理效果而采用的“低壓”、“權(quán)變”手段。中篇

用人為要與管理之法管理的連續(xù)帶模式(獨裁與民主之間的權(quán)變)管理者運用職權(quán)的程度下屬享有自主權(quán)的程度以管理者為中心的管理方式以下屬為中心的管理方式領(lǐng)導(dǎo)做出決策后向下屬宣布領(lǐng)導(dǎo)向下屬”兜售”自已的決策領(lǐng)導(dǎo)向下屬報告自已決策并允許修改領(lǐng)導(dǎo)確定目標和界限，由下屬自行決策領(lǐng)導(dǎo)只提出目標不確定界限,由下屬決策領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下屬在一定范圍內(nèi)自行確定目標領(lǐng)導(dǎo)提出問題，聽取下屬意見然后決策民主集中制亮劍1古之所謂善戰(zhàn)者，勝于易勝者也…是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。

----《孫子兵法軍形第四》思維誤區(qū)中篇

用人為要與管理之法

管理者八大價值觀誤區(qū)自以為是自鳴得意自怨自艾自掘墳?zāi)褂辛畈恍?，置疑?zhàn)略有利則圖，背離文化遇難畏縮、停滯不前立場偏移、諉過爭功中篇

用人為要與管理之法倚天劍-----育人為本后漢三國曹操所用，劍身寬闊，可作盾牌下篇

育人為本與管理之術(shù)厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。

----《孫子兵法謀攻第三》下篇

育人為本與管理之術(shù)團隊本質(zhì)組織名稱水滸團隊三國團隊紅樓團隊西游團隊組織領(lǐng)導(dǎo)宋江劉備賈母唐僧組織形成逼上梁山招賢納士金錢權(quán)勢知恩回報組織成員108將劉關(guān)張四大家族師徒四人組織特征精英團隊兄弟團隊利益團隊任務(wù)團隊組織結(jié)局招安受降蜀中無將樹倒猴散功成名就任何一個組織都有它形成的原因和吸引成員的理由任何一個組織都有它成功的道理和失敗的根源下篇

育人為本與管理之術(shù)

橫向比較

Qp/Ip=Qo/IoQp/Ip＜Qo/Io不能平衡Qp/Ip＞Qo/Io內(nèi)疚平衡Qp：對自己所獲報酬的主觀感覺Ip：對自己所作投入的主觀感覺Qo：對他人所獲報酬的主觀感覺Io：對他人所作投入的主觀感覺

縱向比較

Qp/Ip=QH/IhQp/Ip＜QH/Ih不能平衡Qp/Ip＞QH/Ih內(nèi)疚平衡Qp：對自己所獲報酬的主觀感覺Ip：對自己所作投入的主觀感覺QH：對自己過去報酬的主觀感覺Ih：對自己過去投入的主觀感覺團隊建設(shè)法則2---公平理論歸因于從事該行為的行動者歸因于行動者的對手歸因于行為環(huán)境三個維度特異性、一貫性和一致性兩個問題穩(wěn)定不穩(wěn)定，可控不可控團隊建設(shè)法則3---歸因理論Ⅱ、下屬做了壞事，卻沒受到懲罰Ⅲ、下屬沒付出努力，就得到獎勵Ⅰ、下屬做了好事卻受到懲罰Ⅳ、對于好的行為視而不見糟糕的下屬如何被領(lǐng)導(dǎo)“塑造”出來的？

如果對于做的好的行為，給予懲罰，好的行為就不再出現(xiàn)，甚至?xí)兂上喾吹膱髲?fù)性行為例：“比慢現(xiàn)象”（鞭打快牛）“比少現(xiàn)象”（多做多錯）“比傻現(xiàn)象”（難的事不易出成績）“袖手旁觀”現(xiàn)象（幫助別人自己吃虧）Ⅰ.有功反罰如果對于不好的行為“視而不見”，不好的行為就會得到縱容例：浪費公司財物背后說別人閑話開會遲到不按規(guī)定辦事“做掉”或聯(lián)手“做掉”表現(xiàn)好的人Ⅱ.有過不罰如果對于不好的行為，予以獎勵，不好的行為就會重復(fù)出現(xiàn)例：“人情分”現(xiàn)象“大鍋飯”現(xiàn)象“會哭的孩子有奶吃”現(xiàn)象Ⅲ.無功受祿Ⅳ.有功無祿例：對合理化建議置之不理對下屬的想法不置可否對好人好事不表態(tài)不敢重獎先進只獎業(yè)績不獎進步如果對于好的行為“視而不見”，好的行為將會消失評分標準1=從不2=很少3=有時4=通常5=總是(1)與人交談時，我發(fā)言時間少于一半。(2)交談一開始，我就能看出對方是輕松還是緊張。(3)與人交談時，我想辦法讓對方輕松下來。(4)我有意識提問題，使對方明白我正在聽，感興趣。(5)與人交談時，我留意消除引起注意力分散的因素。(6)我有耐心，對方發(fā)言時不打斷人家。(7)我的觀點與對方不一樣時，我努力理解他的觀點。(8)我不挑起爭論，也不卷入爭論。(9)即使我要糾正對方，我也不會批評他。(10)對方發(fā)問時，我簡要回答，不作過多的解釋。1234512345123451234512345123451234512345123451234512345溝通技巧自測表1評分標準1=從不2=很少3=有時4=通常5=總是(11)我不會突然提出令對方難答的問題。(12)與人交談時，頭30秒我就把我的用意說清楚。(13)對方似乎不明白時，我會把我的意思重復(fù)或換句話說(14)我每隔若干時間問對方有何反應(yīng)，確保他聽懂了我的意思。(15)發(fā)覺對方不同意我觀點時，就停下來，問清楚他的觀點。(16)我用“可能我剛才沒說清楚”來重復(fù)觀點。(17)我會說“很高興我們在這一點有共識”。(18)我不會說侮辱對方的話。(19)我不會說潛在侮辱對方的話。(20)我不會在話中吹?；蜢乓约骸?234512345123451234512345123451234512345123451234512345溝通技巧自測表2讓人開口的方式試探式問句開放式問句判斷式問句連環(huán)式問句引導(dǎo)式問句以什么、誰、何時、為何為開端的問句采用大致推測，引發(fā)對方的反駁或肯定以或者、還是作為句式主體的問句以幾個判斷式問句排比，尋找真實答案以思考引發(fā)對方自我說服培養(yǎng)溝通的依賴感

會議溝通的六種類型

了解信息----匯報會----雙向交流找出方案----探討會----雙向交流正負激勵----總結(jié)會----單向交流采取行動----布置會----單向交流提高技能----培訓(xùn)會----雙向交流鼓舞士氣----動員會----雙向交流下篇

育人為本與管理之術(shù)會議溝通十大關(guān)鍵點開會如開車，方向要準、速度要穩(wěn)、規(guī)則要狠10.輪胎＝會議執(zhí)行到位2.方向盤＝會議主持專業(yè)9.聚光燈＝會議信息匯總4.油門＝會議發(fā)言踴躍7.變速器＝會議階段調(diào)整5.發(fā)動機＝會議節(jié)奏穩(wěn)定1.紅綠燈＝會議規(guī)則明確6儀表＝會議紀錄詳實3.鑰匙點火＝會議議題集中8.剎車＝會議異議處理不許超載盡量不開多主題會議，防止會而不議，議而不決會議溝通規(guī)則第一條開會與開車會議溝通規(guī)則第二條不許酒后駕車會前必須充足準備，防止胡言亂語、臨場發(fā)揮開會與開車不許疲勞駕駛會議長度嚴格控制，防止效率低下、人浮于事會議溝通規(guī)則第三條開會與開車不許闖紅燈會議規(guī)則嚴格遵守，防止發(fā)言過長，壓制異議