收費(fèi)站盜搶處置方案

收費(fèi)站盜搶處置方案1事故風(fēng)險(xiǎn)分析1.1事件類型和危險(xiǎn)程度1.1.1事件類型收費(fèi)站地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，遠(yuǎn)離鬧市，收費(fèi)站上班人員一般多為3-6人，且大部分為年輕女性，勢(shì)單力薄。若在上班過程中或上下班途中發(fā)生盜竊或搶劫等突發(fā)事件，則易造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。1.1.2危險(xiǎn)程度事故危害性：極易造成收費(fèi)站及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。事故意外性：事故隨機(jī)發(fā)生，收費(fèi)站無從預(yù)知。事故緊急性：事故自始至終速度很快，作出反應(yīng)時(shí)間很短。事故因果性：若在事故處置中存在指揮缺陷，則會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)站及其人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。2應(yīng)急工作職責(zé)2.1成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組各收費(fèi)站防搶現(xiàn)場(chǎng)處置組自此類突發(fā)事件發(fā)生時(shí)自動(dòng)成立。組長(zhǎng)：值班站長(zhǎng)副組長(zhǎng)：收費(fèi)站其他管理員成員：收費(fèi)站各收費(fèi)班組成員、分公司監(jiān)控員應(yīng)急處置協(xié)作部門及單位：收費(fèi)站所處路段轄區(qū)內(nèi)的公安、交警部門及沿線高速公路的路政管理相關(guān)部門。2.2現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組職責(zé)2.2.1組長(zhǎng)職責(zé)（1）全面指揮收費(fèi)站盜搶的應(yīng)急處置工作，進(jìn)行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度，有效利用各種應(yīng)急資源，確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進(jìn)行，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急行動(dòng)。（2）履行收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置職責(zé)；負(fù)責(zé)事故調(diào)查報(bào)告的編寫和上報(bào)工作；保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)防衛(wèi)設(shè)施保持良好技術(shù)狀態(tài)；定期組織事故處置進(jìn)行培訓(xùn)和模擬演練。（3）負(fù)責(zé)向分公司應(yīng)急辦、分管領(lǐng)導(dǎo)，公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門、公司應(yīng)急辦公室匯報(bào)事故情況和事故處理進(jìn)展情況，必要時(shí)向地方政府匯報(bào)。2.2.2組員職責(zé)（1）發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)，做好收費(fèi)站盜搶的先期處置工作。（2）發(fā)生收費(fèi)站盜搶后，在組長(zhǎng)的指揮下，組織收費(fèi)站值班員立即展開排除險(xiǎn)情，防止事故的擴(kuò)大和蔓延，力求將損失減少至最低程度。（3）收費(fèi)站全體人員服從值班站長(zhǎng)指揮工作，定期檢查收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)警棍、安防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備。（4）收費(fèi)站遭遇搶盜事件的臨時(shí)指揮實(shí)行值班制度，即值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，報(bào)告流程：收費(fèi)人員→分公司監(jiān)控室→撥打110、120、收費(fèi)站值班站長(zhǎng)→分公司應(yīng)急辦、分公司分管領(lǐng)導(dǎo)→公司應(yīng)急辦公室、公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門、公司安全辦→公司分管領(lǐng)導(dǎo)。3應(yīng)急處置1收費(fèi)亭遭遇搶劫（1）收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶作案工具靠近收費(fèi)亭時(shí)：立即關(guān)鎖門窗，腳踩報(bào)警器、按響管理區(qū)的防控警報(bào)后，將所有收款（含零鈔）鎖入密碼箱內(nèi)，同時(shí)通知監(jiān)控員報(bào)警、呼叫收費(fèi)站其他人員，并簡(jiǎn)明扼要地向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、案發(fā)位置和原因。（2）監(jiān)控員：接報(bào)后，立即打電話報(bào)告值班站長(zhǎng)，并向最近的公安機(jī)關(guān)、路政報(bào)警，然后向分公司值班領(lǐng)導(dǎo)、分公司應(yīng)急辦、公司應(yīng)急辦公室報(bào)告。堅(jiān)守崗位，調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，做好對(duì)犯罪分子面部、體型特征、作案車輛全貌、號(hào)牌、逃跑方向及作案工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。（3）收費(fèi)亭被圍攻情況下：收費(fèi)員首先要確保自身人身安全的前提下，同時(shí)保護(hù)票、款、卡安全，并設(shè)法拖延犯罪分子作案時(shí)間等待救援（如將現(xiàn)金散落于地等），牢記犯罪分子面部、體型特征。（4）值班站長(zhǎng)：接報(bào)后，立即在生活區(qū)內(nèi)呼叫人員，趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。2上下班途中遭遇搶劫（1）收費(fèi)員上下班途中突遭搶劫：收費(fèi)員立即大聲向辦公區(qū)內(nèi)人員求救，同時(shí)也引起過往車輛注意，并快步向生活區(qū)或開闊地帶奔跑。要首先確保自身人身安全，盡量保護(hù)票、款、卡安全，并設(shè)法拖延犯罪分子作案時(shí)間，牢記犯罪分子體型、特征。夜班交班時(shí)，收費(fèi)站較近的應(yīng)增加人手，由門衛(wèi)、值班班長(zhǎng)或上班人員護(hù)送；收費(fèi)站較遠(yuǎn)的應(yīng)安排車輛接送。（2）上班人員發(fā)現(xiàn)搶劫事件：通知監(jiān)控員報(bào)警、呼叫管理區(qū)其他人員，并簡(jiǎn)明扼要地向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、案發(fā)位置和原因。（3）監(jiān)控員：接報(bào)后，立即打電話報(bào)告值班站長(zhǎng)，并向最近的公安機(jī)關(guān)、路政報(bào)警，后即向分公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司應(yīng)急辦、公司應(yīng)急辦公室報(bào)告。調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，做好對(duì)犯罪分子面部、體型特征、作案車輛全貌、號(hào)牌、逃跑方向及作案工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。（4）值班站長(zhǎng)：接報(bào)后，立即在生活區(qū)內(nèi)呼叫其他人員，趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。3收費(fèi)員繳款時(shí)遭遇搶劫（1）收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求救信號(hào)，立即報(bào)告監(jiān)控員由監(jiān)控員通知辦公區(qū)和生活區(qū)人員并報(bào)警。（2）收費(fèi)員見機(jī)行事設(shè)法拖延作案分子逃離繳款室的時(shí)間（外面人員守住繳款室、收款室出入口）。（3）收費(fèi)員尋找機(jī)會(huì)實(shí)施自衛(wèi)措施，保護(hù)自身及票、款安全的條件下，尋找機(jī)會(huì)實(shí)施自衛(wèi)措施，切勿為了保護(hù)票款被犯罪分子傷害，無法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間（如將票、款撒亂于地面上）等待救援，牢記作案分子體型、特征及其作案工具。（4）監(jiān)控員接報(bào)后立即向“110”報(bào)警并通知值班站長(zhǎng)、分公司值班領(lǐng)導(dǎo)，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車輛全貌、號(hào)牌及作案工具等并做好現(xiàn)場(chǎng)錄像工作，及時(shí)向公司應(yīng)急辦公室上報(bào)信息。（5）收費(fèi)站其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。4防盜（1）各繳款室須配備防盜設(shè)施（防盜門、窗、警報(bào)器），安裝監(jiān)控系統(tǒng)與報(bào)警設(shè)備裝置等，并且要求配備必須的自衛(wèi)器械，繳款室不能留有窗口（安裝排氣扇的小窗除外），以免發(fā)生撬損。繳款室內(nèi)除了要有日常的照明燈，還必須安裝應(yīng)急燈，晝夜小時(shí)（包括停電時(shí)段）保障繳款室內(nèi)監(jiān)控錄像所需光源，監(jiān)控角度做到無死角，24小時(shí)實(shí)行不間斷監(jiān)控和錄像。當(dāng)班監(jiān)控員每天必須測(cè)試?yán)U款室報(bào)警器，通過繳款室監(jiān)控系統(tǒng)密切關(guān)注繳款室內(nèi)情況，要通過錄像對(duì)繳款室投包機(jī)及備用金的存放情況進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向值班站長(zhǎng)報(bào)告。（2）實(shí)行集中監(jiān)控的收費(fèi)站，備用金需存放在防盜功能較好的保險(xiǎn)柜中，并把保險(xiǎn)柜放置在監(jiān)控較為明顯的位置。（3）各投包機(jī)的鑰匙和密碼須分開管理，嚴(yán)禁同一個(gè)人持有密碼和鑰匙或故意泄露或探聽密碼、故意將鑰匙交給持有密碼的人員使用等行為，發(fā)生投包機(jī)鑰匙丟失或密碼泄露時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施消除安全隱患，防止事態(tài)惡化。（4）收費(fèi)站當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)繳款室報(bào)警器報(bào)警時(shí)需立即報(bào)告監(jiān)控員，并馬上前往繳款室觀察情況，若發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入繳款室要立即通知監(jiān)控員報(bào)警，并通知管理區(qū)其他人員前往支援。（5）監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班站長(zhǎng)、分公司值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并及時(shí)撥打“110”報(bào)警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像，記錄作案分子體型特征等，并做好現(xiàn)場(chǎng)錄像工作，及時(shí)向公司應(yīng)急辦公室報(bào)送信息。（6）收費(fèi)站其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。4注意事項(xiàng)（1）在日常工作中注意做好防搶物品的檢查和維護(hù)工作，如收費(fèi)亭門窗的檢修、亭內(nèi)膠棒、密碼箱的完好等；各監(jiān)控室要備有相關(guān)人員和部門的聯(lián)系電話，及收費(fèi)站保安的排班表；當(dāng)班人員注意遇事保持冷靜，以安全第一為原則。（2）加強(qiáng)值班制度，值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁空崗，嚴(yán)格執(zhí)行緊急情況、重大情況和突發(fā)事件報(bào)告