高級業(yè)務(wù)員工作體會

高級業(yè)務(wù)員工作體會?金牌業(yè)務(wù)員?是很多業(yè)務(wù)?員羨慕的榮?譽(yù)，而要想?成為一名金?牌業(yè)務(wù)員，?業(yè)務(wù)員一定?要嚴(yán)格要求?自己，端正?做業(yè)務(wù)的態(tài)?度、能吃苦?并善于總結(jié)?等，具體來?說，成為金?牌業(yè)務(wù)員一?定要做到以?下六點(diǎn)。?如果你想成?為金牌業(yè)務(wù)?員，那么，?從現(xiàn)在開始?就需要堅(jiān)持?做好以下幾?點(diǎn)。一、?態(tài)度決定一?切端正態(tài)?度是做正確?事情的前提?，從事業(yè)務(wù)?這個工作之?前，首先要?清楚自己是?不是真正喜?歡這個行業(yè)?，真正愿意?投身這個行?業(yè)，這就需?要自己有一?個很好的職?業(yè)規(guī)劃，如?果沒有職業(yè)?規(guī)劃而抱著?實(shí)施的態(tài)度?，那就很盲?目，因此，?一定要做好?心理準(zhǔn)備。?我是從事化?妝品業(yè)務(wù)員?做起的，在?我踏進(jìn)銷售?這個行業(yè)的?第一天起，?我就給自己?定下了目標(biāo)?，一定要堅(jiān)?持到最后，?絕不因?yàn)榭?累難而離職?。因此，?在進(jìn)入銷售?行業(yè)之前，?一定要對自?己進(jìn)行評估?，分析自身?的優(yōu)勢和缺?點(diǎn)，如果定?下心一定要?從事這個行?業(yè)，那么，?就必須先端?正自己的態(tài)?度。銷售是?需要從基層?業(yè)務(wù)做起的?，這期間可?能會很苦、?很累，也會?遇到很多困?難，遇到客?戶不理睬，?甚至說不好?聽的話，但?是每次我都?會以平和的?心態(tài)對待，?無論這家客?戶是什么樣?的態(tài)度，絕?不把這家的?情緒帶到下?家客戶那里?，因?yàn)槲覀?是為客戶帶?去機(jī)會，帶?去財(cái)路，他?不接受是他?的損失，所?以我們要轉(zhuǎn)?變觀念，我?們不是去乞?求客戶，而?是平等的與?客戶談判，?是追求雙贏?，所以客戶?不接受也很?正常，說明?他的戰(zhàn)略眼?光還不夠，?不是因?yàn)槲?的原因，如?果能有這種?想法，那么?就沒有什么?值得懊惱的?。所以說態(tài)?度決定一切?，觀念也很?重要。二?、能吃苦、?會吃苦、肯?堅(jiān)持做業(yè)?務(wù)需要能吃?苦已經(jīng)成了?一條定律，?日復(fù)一日的?拜訪客戶確?實(shí)很辛苦，?但是我們不?但要能吃苦?更要會吃苦?。會吃苦是?什么意思呢?。也就是說?我們要有的?放矢，不能?做無用功，?把體力、精?力花費(fèi)在正?確的方向上?。比如做業(yè)?務(wù)你首先要?知道你的客?戶是哪些人?，哪些單位?，哪些機(jī)構(gòu)?，然后要知?道你的目標(biāo)?客戶在哪里?，最后才能?去拜訪。如?果很盲目的?去掃街，那?么就是在做?無用功，吃?力不討好。?學(xué)會吃苦也?是對人生的?一種考驗(yàn)與?磨練，但是?不但要能吃?苦，更重要?的是要學(xué)會?堅(jiān)持。多堅(jiān)?持一下，成?功的紀(jì)律就?會多一些、?大一些。?我在安徽的?一家化妝品?公司剛開始?做業(yè)務(wù)時(shí)候?，也是整天?在外面跑市?場。那時(shí)我?主要在皖北?地區(qū)，主要?是跑專賣店?。在皖北的?一些縣城里?，比如蒙城?、靈璧、泗?縣等等，我?一天至少要?跑兩個縣城?，一個縣城?至少找一家?客戶。我們?是背著行李?箱和樣品包?，在去縣城?的車上休息?，下車就工?作，一手拖?著行李箱，?一手提著包?，然后奔化?妝品專賣店?集中的地方?去一家一家?拜訪客戶。?我們是早上?8點(diǎn)工作，?晚上9點(diǎn)還?在拜訪客戶?，還要拖著?行李，一天?趕兩個縣城?，辛苦程度?自然可想而?知。辛苦沒?關(guān)系，能夠?談成客戶，?至少晚上躺?在床上心里?會有些安慰?。有些客戶?不是去一下?就能夠合作?，有的還需?要持續(xù)拜訪?，跟進(jìn)。記?得在六安的?霍邱與舒城?有兩家客戶?，我跟了一?個多月才終?于合作。通?過第一次拜?訪，感覺有?意向，客戶?也都很精明?，他們都在?比較，沒有?給出明確意?思說做不做?，我想一定?要跟進(jìn)去。?于是便經(jīng)常?電話拜訪，?拜訪的時(shí)候?不是很直接?的談合作的?事情，而是?去關(guān)心客戶?，關(guān)心客戶?的生意，生?活等等，讓?他感覺到你?這個人是個?可以交的朋?友，那么第?一步便成功?了。于是接?下來便通過?短信來“進(jìn)?攻”，經(jīng)常?發(fā)些祝福的?短信和問候?的短信過去?，要讓讓客?戶腦海里天?天有你，那?么你離成功?就很近了，?終于在電話?和短信的問?候祝福下，?一個月后單?子拿下來了?，霍邱的老?板說，是因?為覺得我人?不錯，才愿?意我們產(chǎn)品?的。其實(shí)做?業(yè)務(wù)就象談?戀愛一樣，?要堅(jiān)持，如?果把追求女?孩子的精神?與執(zhí)著拿出?來，那么做?業(yè)務(wù)成功的?可能性很大?，只可惜很?多業(yè)務(wù)員不?愿意堅(jiān)持，?有了新客戶?忘記老客戶?，其實(shí)這是?沒有注意到?有意向的客?戶其實(shí)不光?是在比較產(chǎn)?品，更是在?比較你的人?品和你公司?的信譽(yù)，所?以我們要主?動。三、?要有悟性、?善于思考、?善于總結(jié)?做業(yè)務(wù)不光?要能吃苦，?也不光是嘴?皮子能說就?行，很重要?的一點(diǎn)要有?很強(qiáng)的悟性?，會思考，?善于總結(jié)。?悟性也就是?說你在公司?要能很快領(lǐng)?悟領(lǐng)導(dǎo)的意?思，領(lǐng)悟做?事的方法，?領(lǐng)悟產(chǎn)品知?識，如何精?簡而又準(zhǔn)確?的表達(dá)，領(lǐng)?悟公司的各?項(xiàng)政策，如?何靈活的運(yùn)?用。談客戶?時(shí)能很快察?覺客戶的意?圖，通過客?戶的言語，?能夠知道客?戶想干什么?，想要什么?，學(xué)會察言?觀色。思考?對于業(yè)務(wù)人?員來說也是?尤為重要，?因?yàn)槲覀冊?做業(yè)務(wù)的過?程中會遇到?很多問題，?而這些問題?可能我們解?決不了，但?是正是因?yàn)?解決不了，?那么就要思?考，___?會有這樣的?問題，問題?產(chǎn)生的根源?，問題需要?什么樣的方?法去解決，?是不是有很?多方法，哪?些方法是更?合適的，這?很重要，當(dāng)?學(xué)會思考之?后就要會總?結(jié)，失敗的?可以總結(jié)教?訓(xùn)，以便下?次不再碰壁?，成功的可?以總結(jié)方法?經(jīng)驗(yàn)，那么?思考與總結(jié)?對于業(yè)務(wù)人?員來說都能?使人很快成?長，很快進(jìn)?步。四、?不放過任何?一個銷售機(jī)?會機(jī)會是?為有準(zhǔn)備的?人而來的。?我在做業(yè)務(wù)?的過程中，?深深的體會?到，其實(shí)機(jī)?會是自己創(chuàng)?造的，任何?一個目標(biāo)客?戶都有可能?成為你的客?戶，只是看?你是否拜訪?到位了，是?不是重視了?。我在做?化妝品的過?程中，在安?徽蒙城縣，?有一家做雜?貨的小店，?里面只是擺?放幾瓶化妝?品，在化妝?品業(yè)務(wù)員眼?里這都不是?拜訪的對象?，但是我覺?得任何一家?賣化妝品的?店都有可能?是潛在客戶?，于是便進(jìn)?去拜訪，一?談才知道，?這家店感覺?雜貨生意沒?什么利潤，?正在裝修一?家比較大的?門面，準(zhǔn)備?開個化妝品?專賣店，正?在到處選品?牌，而我一?來自然就很?容易談成合?作。所以不?要放過任何?一個銷售機(jī)?會，因?yàn)闄C(jī)?會不是自己?跳出來的。?五、要真?誠、學(xué)會為?客戶服務(wù)?在很多業(yè)務(wù)?員的觀念里?，認(rèn)為做業(yè)?務(wù)就是把客?戶的錢拿到?手里就是最?終目標(biāo)，其?實(shí)這是最原?始的最初級?的銷售。做?業(yè)務(wù)要站在?客戶的角度?去考慮，為?顧客服務(wù)，?幫助顧客去?賣產(chǎn)品，指?導(dǎo)顧客是賣?產(chǎn)品，而不?是只想著回?款。我在做?業(yè)務(wù)的過程?中，很多客?戶我是通過?自己的真誠?去感染了他?們，而不是?靠夸夸其談?去說服他們?的，比如象?上面提到的?霍邱、舒城?的客戶就是?通過把自己?的真誠傳遞?給他們，讓?他們感覺到?我不是在賣?產(chǎn)品而是在?交朋友，態(tài)?度是真誠的?，這樣成交?幾率就很大?。在拜訪宿?州的一家化?妝品專賣店?，當(dāng)時(shí)去的?時(shí)候老板很?忙，正在做?生意，我并?沒有打擾他?，而是在旁?邊等待，這?時(shí)候又有一?業(yè)務(wù)員來送?貨，由于老?板無法脫身?，業(yè)務(wù)員就?把貨卸在門?口，于是我?便幫忙把貨?搬進(jìn)店內(nèi)。?我覺得這只?是小事一樁?，沒想到卻?被老板看在?眼里，于是?待老板忙完?之后，我去?談的時(shí)候，?老板很爽快?的便答應(yīng)做?我們產(chǎn)品。?事后老板告?訴我，說因?為感覺我很?有禮貌，而?且主動幫助?搬東西，很?勤快，也很?能為客戶著?想，善于為?客戶服務(wù)，?這一點(diǎn)感動?了他，這是?正是能夠合?作很重要的?原因之一。?在做業(yè)務(wù)的?過程中，我?們要把經(jīng)銷?商當(dāng)成朋友?看待，要去?幫助他，去?幫助他賣產(chǎn)?品，而不是?去算計(jì)他，?逼著他回款?，因?yàn)橹挥?經(jīng)銷商的貨?到達(dá)了消費(fèi)?者的手中，?他才會不斷?的進(jìn)貨，如?果要靠積壓?經(jīng)銷商的庫?存，逼著回?款，而貨卻?在經(jīng)銷商倉?庫里不動，?那么最終損?害的還是廠?家的利益。?六、金牌?業(yè)務(wù)員必備?素質(zhì)一個?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員，除了上?面的幾點(diǎn)外?，我覺得還?應(yīng)該具備一?些素質(zhì)。?（一）活動?力好的業(yè)務(wù)?員，不會是?那種愛閑坐?喝咖啡的人?，你必須是?一個活動型?的人物;你?的腳步中有?著活力和信?心，并且給?人一種“我?很快樂，因?為我很忙碌?”的感覺。?（二）專?心九十分?鐘高度專心?、沒有干擾?的時(shí)間，會?比一整天隨?興的工作更?有生產(chǎn)力。?人們每天浪?費(fèi)在無關(guān)緊?要活動中的?時(shí)間，可能?有數(shù)小時(shí)之?多。假如，?你每天能善?加利用先前?浪費(fèi)掉的一?小時(shí)，一年?就會多出_?__小時(shí)，?或額外的_?__個工作?天。換言之?，你若能集?中專心，不?把時(shí)間浪費(fèi)?在冗長的電?話交談、無?___的工?作中，你會?極大地提高?你的生產(chǎn)力?。（三）?體諒你要?能夠設(shè)身處?境地為別人?著想。雖然?要確切地了?解別人的感?受是不可能?的，但是你?仍然必須經(jīng)?常地努力去?嘗試。（?四）勇氣?勇氣給予你?特別的力量?去處理不愉?快的工作。?勇氣使你主?動積極、挫?而不屈、敗?而不餒。當(dāng)?你犯錯時(shí)，?會毫無托辭?地接受指責(zé)?;但當(dāng)理之?所在，你也?會依據(jù)道理?，竭力爭辯?。勇氣就是?決斷、進(jìn)取?、堅(jiān)忍。每?一個真正成?功的推銷員?，一定都是?具有勇氣的?人。（五?）計(jì)劃任?何事情的成?功，不會自?然發(fā)生，它?必須有良好?的計(jì)劃。你?生活中的希?望和理想想?要實(shí)現(xiàn)的話?，就得先設(shè)?定目標(biāo)。你?的目標(biāo)必須?合宜、相容?，而且，設(shè)?想周到。一?個人雖聚積?了大筆財(cái)富?，但卻毀壞?了家庭關(guān)系?，且傷害了?健康，則根?本不能言之?為成功。因?此，做為一?個推銷員，?你必須對自?己的生活領(lǐng)?域有所計(jì)劃?。你可依隨?下列五個步?驟計(jì)劃你的?生活：第一?，編一套夢?想表。你所?想要得到、?擁有的事物?，或想去的?地方等等，?不論實(shí)際、?合理與否，?全部將它記?下來。第二?，把夢想表?分類為六部?分：物質(zhì)的?、社會的、?智慧的、財(cái)?務(wù)的、精神?的和家庭生?活。夢想表?中的某些項(xiàng)?目可能會同?時(shí)屬于兩個?或三個部分?。第三，設(shè)?定其優(yōu)先順?序。決定各?種事情對你?的重要性，?在這個階段?，你不能好?高鶩遠(yuǎn)，你?必須分析每?一領(lǐng)域中的?優(yōu)勢、缺點(diǎn)?及過去的成?就。如此，?可以獲得一?個很好的指?標(biāo)。你該由?較小、較容?易達(dá)到的目?標(biāo)開始。小?的成功會為?你帶來信心?，進(jìn)而達(dá)成?大的目標(biāo)。?第四，把夢?想具體化。?亦即設(shè)定為?可達(dá)成的目?標(biāo)，然后，?你要自我檢?討：“假如?這些是我所?要的，為何?我得不到呢??！保阄?能達(dá)成的原?因，正是你?要設(shè)法克服?的障礙;同?時(shí)也把如何?克服障礙的?解答，以及?完成目標(biāo)后?的報(bào)償一并?寫出，最后?再給自己訂?一個完成目?標(biāo)的期限。?到此一階段?，你已可評?估出自己所?設(shè)定的目標(biāo)?是否值得爭?取。若答案?是否定的，?你就必須放?棄目標(biāo)或加?以修正。若?答案是肯定?的，你就應(yīng)?該全力以赴?地去達(dá)成目?標(biāo)，你的意?志和欲望也?就___地?增強(qiáng)了。第?五，完成目?標(biāo)時(shí)，立即?留下書面記?錄。如此，?不但可以供?作日后參考?改進(jìn)之用，?并用能夠給?予你積極的?力量，因而?培養(yǎng)出強(qiáng)而?有力的成功?習(xí)性。（?六）開放的?心靈社會?學(xué)家所討論?的角色模式?中，認(rèn)為推?銷員的發(fā)展?與兒童的發(fā)?展是同等的?重要。在人?們所處的群?體中，人們?經(jīng)?？梢园l(fā)?覺比自己更?杰出的人。?那些人鼓舞?人們朝更高?的目標(biāo)努力?，也使我們?更謙虛。因?而，你必須?具有開放的?心靈，從你?生活中所接?觸的每個人?中去傾聽、?學(xué)習(xí)，接納?來自各方的?思想。（?七）健康?現(xiàn)在的人們?往往忽視身?體的健康與?心靈的健全?之間的密切?關(guān)系。人們?經(jīng)常忽略鍛?煉健康的身?體。此一疏?忽，使人們?對疾病