物流公司頂崗實習報告

第19頁共19頁物流公司頂崗實習報告物流公司頂崗實習報告。一、企業(yè)概況：1、欽州**(機電)物流是一家主營現(xiàn)代汽車和各類重型卡車銷售及物流營運的綜合性公司。2、公司員工不多，只有14個人，雖然看似公司規(guī)模小，但是其業(yè)務量非常可觀，每天都有來洽談、購置咨詢和辦理各項業(yè)務的客戶絡繹不絕。3、職能部門分布：經(jīng)理室、財務室、檔案室、辦公室、展廳、停車場。4、公司理念：信念遠比黃金貴。5、開展方向：奮戰(zhàn)100天，進軍欽州港保稅區(qū)。二、我們從事的主要工作內(nèi)容有：1、每天必做工作：開、關(guān)公司門、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫助整理員工辦公桌上的混亂的資料。2、整理檔案室的檔案，并對資料進展抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。3、接待客戶，為客戶倒杯水、引導客戶辦理手續(xù)、并幫助復印他們需要辦手續(xù)的資料，如：身份證、保險單、行駛證、購置證、戶口本……4、從事一些簡單的驗車工作，在一旁幫助遞、拿東西、熟悉驗車的流程。5、為客戶準備辦理貸款的合同資料，協(xié)助客戶辦理簽字、辦卡等業(yè)務。6、公司員工沒空業(yè)務繁忙時候幫助接聽下、、在電腦上錄機電、物流臺帳、幫助辦理車輛入戶、年審、購置證、營運證……工作。三、實習收獲1、工作并不是公司員工、老總下達命令說要做什么工作、而是自己要自覺、主動去做、認為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。2、通過每天接觸的購車過程中的與公司同事、客戶溝通使我對卡車知識有了一定得理解、不僅知曉了卡車的一般構(gòu)造、還學會了如何去驗車、驗車該驗什么，如何去驗。3、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話應該說、什么事不可以問也不可以做、如何與客戶溝通好，特別是在打時學會禮貌用語的重要性，知道接首要該說第一句話是：“你好，欽州**”;客戶來了能上這幾句話：“老板，你好，想要什么車”、“坐下先吧”、“請喝杯水”之類的話。4、學會了使用復印機、打印機和機、在復印時雙面復印也學會了。5、**如今的口號是：**動力，綠色動力。6、做事除了要大膽、積極、主動外還要謙虛問同事，要學會虛心請教，不懂話就問，做事前一定要問明白，切忌還沒弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯事，甚至造成難以修改的錯誤。四、實習體會1、凡事從底層做起，比方：對卡車銷售不理解就必須從根底知識抓起，熟悉卡車的綜合知識，不僅要熟背價格外面，更要懂一點卡車的構(gòu)造知識。2、在公司內(nèi)部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問，多與同事溝通你會發(fā)現(xiàn)其實他是很容易溝通的，更能從他的口中學習到許多課本上沒有的知識。3、“任何工作只要你肯去認真去學，去多問，都不會是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認識到了做事只要抱著謙虛的學習態(tài)度去做一件事，肯多去問，任何工作都會變得容易。4、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實習這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)常看到他們有說有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時候能互相合作，休息的時候能一起打牌、“吹水”有說有笑的?？梢娫诠ぷ鳟斨刑幚硗录袄峡偟娜穗H關(guān)系式非常重要的，“人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個忠告。5、出來工作或是實習在心態(tài)也是非常重要的，要做到：(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn)(二)做事要不怕做錯事，要敢于成認錯誤(三)要學會用腦做事、做事前一定要問清楚操作流程、要想的嚴謹，全面(四)說話不要太直，說出去前要經(jīng)過大腦考慮。6、一個企業(yè)開展壯大靠的是誠信經(jīng)營，同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營人生，待人要真誠、踏實，去到一個企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。五、發(fā)現(xiàn)問題及建議欽州機電(物流)有限責任公司雖然是個大公司，但在公司內(nèi)部仍然存在幾個缺乏之處：1、各部門間雖然做到分工不分家，但仍然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。2、在處理客戶的投訴(追車、辦事拖延、卡車保修不到位等)處理得不夠好，未能給予客戶一個滿意的處理結(jié)果。3、某些員工有時候做事積極性不搞，對待客戶未能做到足夠的積極、熱情。4、客戶雖多，但是從事銷售的人員仍然偏少。5、在進步顧客銷售滿意度方面尚待進一步加強。針對以上的問題我在這里不作建議，不過針對每天都有客戶來追車，甚至場面一度非常緊張，在這方面我們在這里提出一些建議：1、向廠家(柳汽)催貨、催促其加快消費進度，派人實時監(jiān)控完工情況。2、在購車簽署合同之前能與客戶達成寬裕的交車時間。3、盡量向客戶推銷格爾發(fā)，因為霸龍交車時間長。4、車的完工情況、進度都能如實匯報給客戶。5、可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷售目光來做出卡車的銷售預測，不一定要等到客戶下訂單了才向供給商下購車訂單，這樣可以在卡車銷售旺季的時候為用戶挽回一定的經(jīng)濟損失，進步了客戶滿意度。6、凡事要事先做好“打預防針”的準備，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準備。六、實習建議1、企業(yè)普遍需要懂溝通、懂商務禮儀禮節(jié)的綜合型人才，因此學校要在商務公關(guān)禮儀、市場營銷這兩門課程上要進一步深化學習與理論。2、進一步加強我們的計算機的操作，如excel、word,尤其是要開設ppt課程，不會幻燈片造作是我們的一大軟肋。3、企業(yè)對學生打字普遍要求用五筆，因此有必要要求我們學習五筆。4、開設什么課程都好，都要貼近社會實際，不能與社會脫節(jié)。理論知識要學，理論也不能少，因此要多多加強我們在理論方面的操作。5、引導我們學習形成一種思維的過程，透過現(xiàn)象認識本質(zhì)，而我們在學習知識方面時思維總是淺薄，思維不夠深化，如：針對企業(yè)出現(xiàn)的不好的弊端或現(xiàn)象提出解決方法，將它優(yōu)化、改善。6、與人溝通、人際關(guān)系、個人自信心工程建立要加強訓練。7、同時也希望教師們也能深化企業(yè)中“取經(jīng)”，因為如今的社會企業(yè)變化快、各行業(yè)更新快。【以下為贈送相關(guān)文檔】實習報告延伸閱讀物流公司頂崗實習日記頂崗實習對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作才能，以及完善思想道德有著重要意義。下面帶來物流公司頂崗實習日記，!物流公司頂崗實習日記x月20日天氣晴今天是我開場實習的第一天，心里又期盼又有點緊張，早上七點就再也躺不住了，就像往常一樣洗漱，吃飯，可心里總七上八下的，擔憂這個，擔憂那個，可時間不等人啊，心里想著媽媽的話：只要做好充分的準備就能應付一切了。眼看上班的時間就要到了，我換好實慣用的套裝就出發(fā)了，心里想著第一天去應該給大家留下個好的印象，就更不能遲到了，腳下就更起勁了。接待我的是朱主任，他帶我熟悉了一下周圍環(huán)境之后將我安排在了市場營銷部。部門劉姐在第一天主要讓我?guī)椭酉拢嘘P(guān)發(fā)貨問題就找趙主管，其他的事就及時通知她就好。于是在的此起彼伏中，我完成了第一天的實習工作。x月21日天氣陰經(jīng)過第一天沒任何意義的接的工作，我還真有點累了，臨睡時還想這樣的實習太沒意思了，根本沒有我之前想象的那樣可以學到很多東西，但又一想畢竟萬事開頭難吧。等第二天天一亮我還是馬上起床了，心想每天都應該充滿信心、蓬勃向上。回到工作地點，今天的任務，當然還是接。不過今天的我已經(jīng)可以融入這個組織了，雖然部門每個人員是實行輪班制工作，也就是意味著我將來幾天見到的員工都不同，但是每個人都對我這個實習生很友善，很關(guān)心。每次工作會議，我都旁聽了，也認真做了筆記。工作雖然有時候顯得無聊，不過，今天我認識了一個將近退休的基層干部，我從他身上學到了不少做人的道理。最重要的就是做人要踏實，不能一蹴而就，剛剛畢業(yè)的大學生難免有點趾高氣昂，但是一定要虛心，這樣你就比其別人走得更好更遠。x月22日天氣陣雨今天是來公司的第三天，算是有些接觸到了和專業(yè)相關(guān)的事情。公司有批物品到貨，經(jīng)理讓我一起去現(xiàn)場熟悉下出入庫流程。入庫的主要流程如下：一、貨車司機把貨載到公司，倉管員清點數(shù)量和檢查外包裝，并與入庫單上的數(shù)量核對無誤后，由叉車工卸貨并入庫。二、倉管員填寫簽收單：實收數(shù)量(大寫)，叉板數(shù)量，倉管員簽名并填寫日期和蓋章。當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝或數(shù)量與對方公司的單據(jù)數(shù)量不符合時，要在與對方公司溝通后，進展修改后再入庫簽收。三、入貨位遵循的原那么：(1)先進先出。按照入庫的日期，同樣型號的產(chǎn)品，先入庫的就出庫。(2)進出庫頻率較高的型號，擺放在靠近出庫口的位置。四、建貨卡：填寫貨卡的主要信息包括，貨位號，入庫單號，入庫量，結(jié)存，收貨簽名。入庫時的單據(jù)一共有三聯(lián)。第一聯(lián)公司留存;第二聯(lián)留存返單，月末與供貨公司結(jié)算的根據(jù);第三聯(lián)司機留存。x月23日天氣晴今天早上學習了ERp怎么報銷發(fā)票，要登錄系統(tǒng)后填制單據(jù)，然后拿給分析^p課的同事做預算，再拿給財務報銷，一般還要3周才能到賬。下午是消防平安的培訓，突然認識到原來生活中存在著各種的消防隱患啊，并且每年我們公司有進展消防演練，還現(xiàn)場演練給我們看了干粉滅火器的使用和講解了二氧化碳滅火器的使用。第二課是關(guān)于____和IT的效勞形式的簡介，最后講解的是公司的社保和公積金福利。x月24日天氣晴前天入庫完之后，這兩天都沒什么貨物會到，所以今天就被安排到和幾個同事一塊對倉庫的存貨進展盤存，因為前幾天的入庫的量較多，還沒來得急建貨卡等。建貨卡信息的時候，首先要對該貨位的同一型號產(chǎn)品的數(shù)量進展統(tǒng)計。然后填寫上建立貨卡的日期，并簽上核查人姓名。在進展盤存的時候，還要注意產(chǎn)品的外包裝有沒有破損，因為入庫作業(yè)都是使用叉車，所以可能會把產(chǎn)品包裝弄破損，假設貨物存貨時間長就可能會生銹，使產(chǎn)品質(zhì)量受到損壞，給公司造成損失。所以當發(fā)現(xiàn)破損，要及時跟換外包裝，并擺放回原位。這些都是在建立貨卡時需要注意的問題。作為倉庫管理員，工作中要注意的細節(jié)很多，所以對管理員的要求也相對較高，要求其在工作中要細心、要有耐心。x月27日天氣陣雨今天閑了大半天，臨要下班時主任給了我一封英文信函，說你如今還在校，英文接觸還算多，讓我給翻譯翻譯。結(jié)果就一封英文信函到我下班時還沒弄好，不想讓主任留下我英文差的印象，硬著頭皮譯了下來，書到用時方恨少吶，真懊悔當初沒有好好學習，很多專業(yè)術(shù)語不大會看。感覺只能說大意根本明白，就是達不到信達雅。不過今天讓我明白了，要培養(yǎng)終生學習觀!x月28日天氣陣雨如今都已經(jīng)第二周了，想想上周的實習，實際上算是適應期吧。主要理解一些公司的背景、倉庫產(chǎn)品、主要的業(yè)務流程。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少的東西。同事們都很熱心，很照顧我。經(jīng)常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開場在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的工作，主要是協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是不可無視的。每件事情都至關(guān)重要，因為他們都是互相關(guān)聯(lián)的。為了保證證最后可以順利，前面的每一步根底都要打好。為了可以真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但可以保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做事情也越來越順手了。x月29日天氣陰通過這些天的觀察與考慮，覺得公司的發(fā)貨流程比擬混亂，很容易出現(xiàn)問題。尤其是發(fā)貨的時間大多在晚上，所以更容易出錯。針對這些相關(guān)的問題，我結(jié)合自己所學的專業(yè)知識為公司制定了一個較詳細的發(fā)貨流程：1.物流配送中心根據(jù)客戶的發(fā)貨指令視庫存情況做相應的配送處理。2.根據(jù)配送方案系統(tǒng)將自動地進展車輛、人員、應的出庫處理。3.根據(jù)選好的因素由專人負責貨物的調(diào)配處理，可分自動配貨和人工配貨，目的是為了更高效的利用物流公司手頭的資。4.根據(jù)系統(tǒng)的安排結(jié)果按實際情況進展人工調(diào)整。5.在安排好后，系統(tǒng)將根據(jù)貨物所放地點(庫位)情況按物流公司自己設定的優(yōu)化原那么打印出揀貨清單。6.承運人憑揀貨清單到倉庫提貨，倉庫那頭做相應的出庫處理。7.裝車完畢后，根據(jù)所送客戶數(shù)打印出相應的送貨單。8.車輛運輸途中可通過GpS車輛定位系統(tǒng)隨時監(jiān)控，并做到信息及時溝通。9.在貨物到達目的地后，經(jīng)受貨方確認后，憑回單向物流配送中心確認。10.產(chǎn)生所有需要的統(tǒng)計分析^p數(shù)據(jù)和財務結(jié)算，并產(chǎn)生應收款與應付款。x月1日天氣晴在工作中與同事領導打交道是不可防止的，尤其是與同事很多時候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶對我們的效勞更加滿意，使工作效率提到最高，剛開場還不是很適應，因為在學校都是自己學自己的，很少和同學一起講座研究而如今就不同了。每天我們都有自己的任務。并且大學的工作都是相應聯(lián)絡和影響的，假設有一個人的工作做的不好，下一個環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)過失，將導致整套工作出現(xiàn)錯誤，不僅浪費你一個人的時間，很多人的工作都白費了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)破綻的地方。有時候顧客著急，就會分開到其他單位。因此，我們又損失了一個很可能是長久的客戶。在現(xiàn)實的工作中明白了合作協(xié)調(diào)才能是如此的重要。在今后的工作中，努力培養(yǎng)自己的團隊意識和分工協(xié)作的才能，不斷進步自己的綜合素質(zhì)和才能。x月2日天氣陰不知不覺來公司都兩個星期了，下午經(jīng)理臨時給我們一起來實習的其他同事進展了一場考試。根本都是關(guān)于公司平時的根本業(yè)務流程以及公司的規(guī)章制度的試題。我們每個人一份試卷，答題時間為30分鐘。通過對這兩周的實習經(jīng)歷和與之前同事交流的回憶，很快我就答完了。經(jīng)理開了我的試卷，略略點頭。除了少許地方答得不太完好，總體情況還是比擬滿意的。此次考試是公司對我們這些新人前段時間實習成果的一次檢驗?？荚嚨膬?nèi)容都是日常工作中可以碰到的，只要你細心觀察并認真的理論操作過還是比擬容易的?？荚囀墙裉觳磐ㄖ?，我們都感覺到有些措手不及。此次考試有效的警示了我們，在日常的工作中一定要認真去學習，不懂的地方一定要搞清楚，就算以后有再多的考核都會迎刃而解的。x月5日天氣晴今天說說郵箱的使用吧，發(fā)如今工作上郵箱使用的好頻繁，不像在學校，大家一般直接發(fā)短信講。郵箱是我們與外界聯(lián)絡的重要工具之一，一切業(yè)務的往來都以郵件為準。每天上班之后翻開郵箱，看一下今天的郵件，郵件很多但是有些是不需要操作的，所以要從中挑選我們需要操作的郵件查看詳細信息，以對下一步的工作進展詳細的操作。還要學會發(fā)郵件，根據(jù)不同的業(yè)務發(fā)給不同的人群，同時還有、機、打印機等作為工作輔助工具。這些東西有些是以前沒有接觸過的，所以在學習它們的使用方法時格外的認真。物流頂崗實習報告物流頂崗實習報告一、實習目的：初步認識社會，進一步理解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)識知，做到學以致用，把從學校學到的理論識知與實際工作中的理論貫穿起來，從社會理論中，逐步完善自我、開展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、識知與才能兼?zhèn)?、符合社會開展目的的合格大學生。主要是為了理解物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的理解。二、實習要求：理解物流的特點，主要設備和作業(yè)流程，對其進展分析^p。并根據(jù)學習的理論提出自己的意見。三、實習過程:第一天走進寬闊亮堂的辦公大樓，心情特別沖動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了我們的經(jīng)理，他帶著我認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自已的職務和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開場介紹我的工作性質(zhì)和工作任務安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡送我的到來，并祝我工作順利。接下來就是讓我熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我介紹，從他那里得悉業(yè)務的根本內(nèi)容。我今后主要做的是聯(lián)絡客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)絡客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，本卷須知等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，假設可以滿足就簽合同?；蛘哌M展相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，躲避風險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進展躲避風險，假設仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國實習報告網(wǎng)公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的本卷須知又有哪些等等。從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否那么就會釀成大禍；更困難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。四、實習感想：隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿(mào)易開展日益活潑，我國的物流行業(yè)得到迅速開展。雖然這次實習時間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能施行的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以防止，高層貨架利用率嚴天的簡單理解，使我對于物流配送有了更加深化的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外興隆，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原那么性〔譬如中國勞動力廉價的國情〕嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的開展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)開展的瓶頸之一。這次實習讓我從理論中理解到了物流，使理論與理論更好的結(jié)合。在這里我深化的領悟到了一個觀點：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。五、實習結(jié)論及建議：1、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)絡，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準