《激勵(lì)與培育技巧》學(xué)習(xí)心得（四）（3篇）

《激勵(lì)與培育技巧》學(xué)習(xí)心得（四）管理者?的“心理疏?導(dǎo)”與“激?勵(lì)技巧”技?巧課程收益?：陳馨賢?老師講“心?理疏導(dǎo)”與?“激勵(lì)技巧?”是管理心?理學(xué)范疇中?兩個(gè)重要的?概念。心理?疏導(dǎo)是一門?專業(yè)性非常?強(qiáng)的工作，?需要管理者?對(duì)心理學(xué)、?社會(huì)學(xué)等學(xué)?科有較為深?刻的認(rèn)識(shí)，?同時(shí)也要求?管理者掌握?較高的疏導(dǎo)?技巧。這樣?才能將所掌?握的相關(guān)知?識(shí)正確的加?以應(yīng)用，以?幫助“員工?”解決所面?臨的心理問(wèn)?題。管理?者的“心理?疏導(dǎo)”與“?激勵(lì)技巧”?技巧課程重?點(diǎn)闡述在管?理者和員工?之間應(yīng)該采?取何種方式?建立相互信?任的關(guān)系，?以及如何實(shí)?施心理疏導(dǎo)?、在疏導(dǎo)過(guò)?程中的應(yīng)用?技巧等等。?以期擔(dān)任員?工心理疏導(dǎo)?工作的人員?能夠正確的?實(shí)施整個(gè)心?理疏導(dǎo)過(guò)程?。所謂激勵(lì)?，就是__?_通過(guò)設(shè)計(jì)?適當(dāng)?shù)耐獠?獎(jiǎng)酬形式和?工作環(huán)境，?以一定的行?為規(guī)范和懲?罰性措施，?借助信息溝?通，來(lái)激發(fā)?、引導(dǎo)、保?持和歸化_?__成員的?行為，以有?效的實(shí)現(xiàn)_?__及其成?員個(gè)人目標(biāo)?的系統(tǒng)活動(dòng)?。目前越來(lái)?越多的企業(yè)?管理者認(rèn)識(shí)?到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?必須掌握科?學(xué)的激勵(lì)方?法，以保持?隊(duì)伍高昂的?戰(zhàn)斗力。?管理者的“?心理疏導(dǎo)”?與“激勵(lì)技?巧”技課程?希望與學(xué)研?共同研討這?兩個(gè)管理心?理學(xué)界最重?要的領(lǐng)域，?幫助企業(yè)管?理干部在管?理活動(dòng)中引?導(dǎo)員工記性?成功的“情?商管理”和?掌握科學(xué)的?激勵(lì)技巧。?培訓(xùn)講師?：陳馨賢?課程大綱：?《激勵(lì)與培育技巧》學(xué)習(xí)心得（四）（二）第一章心?理疏導(dǎo)基本?知識(shí)闡述?第一節(jié)心理?疏導(dǎo)概述?一、疏導(dǎo)目?標(biāo)愿意為?自己的行為?負(fù)責(zé)。接?納自己與他?人（跟自我?與環(huán)境和平?共處）。?發(fā)揮潛能（?自我實(shí)現(xiàn)）?。二、疏?導(dǎo)的過(guò)程?三、有效管?理者的特質(zhì)?說(shuō)明。心?理疏導(dǎo)過(guò)程?是一個(gè)科學(xué)?的過(guò)程，本?章重點(diǎn)闡述?心理疏導(dǎo)一?般過(guò)程和對(duì)?于心理疏導(dǎo)?員的素質(zhì)要?求，受訓(xùn)人?員可以比對(duì)?以幫助認(rèn)識(shí)?心理疏導(dǎo)過(guò)?程和判定自?我品質(zhì)與心?理疏導(dǎo)員應(yīng)?有素質(zhì)之間?的差異。?知識(shí)點(diǎn)：心?理疏導(dǎo)的定?義、心理疏?導(dǎo)的過(guò)程、?管理者的品?質(zhì)第二章?成就他人，?先精彩自己?——管理干?部情商訓(xùn)練?：認(rèn)知他人?的能力第?一節(jié)認(rèn)知他?人的范圍?1）對(duì)人感?情的認(rèn)知?2）對(duì)人情?緒的認(rèn)知?3）對(duì)人能?力的認(rèn)知?4）對(duì)他人?傾向的認(rèn)識(shí)?5）對(duì)個(gè)?性特征的認(rèn)?知第二節(jié)?認(rèn)知他人的?方法第三?節(jié)認(rèn)知他人?的表情1?）面部表情?2）身段?表情3）?語(yǔ)調(diào)表情?第四節(jié)理解?他人的情緒?四個(gè)步驟—?—有效eq?管理有四個(gè)?步驟：1?）接納2?）___?3）區(qū)分?4）回應(yīng)?第五節(jié)處理?人際關(guān)系的?基本原則?1）注意外?表形象2?）積極主動(dòng)?交往。3?）學(xué)會(huì)幽默?健談。4?）適當(dāng)贊美?別人。5?）善于控制?情緒。6?）學(xué)會(huì)換位?思考7）?樹立開放心?態(tài)。8）?容忍不同的?觀點(diǎn)。9?）傾聽與反?饋。第六?節(jié)了解人的?情感需要?1）他人需?要尊重2?）他人需要?關(guān)懷3）?他人需要理?解4）他?人需要幫助?5）他人?需要同情?說(shuō)明。“心?理疏導(dǎo)”是?一種新近被?挖掘和重視?的管理手段?，對(duì)于中國(guó)?的管理者而?言是一門相?對(duì)較新的管?理技術(shù)，也?對(duì)我們管理?者自身提出?要求——管?理者的“管?理情商”。?第三章幾?種常見的“?問(wèn)題型人員?”心理狀態(tài)?的疏導(dǎo)和談?話策略與?“吹毛求疵?、好為人師?”的人之溝?通技巧與?“阿諛?lè)畛?、毫無(wú)原則?”的人之溝?通技巧與?“虛偽無(wú)情?、見利忘義?”的人之溝?通技巧與?“情感脆弱?、怨天尤人?”的人之溝?通技巧與?“孤芳自賞?、高人一等?”的人之溝?通技巧與?“疑心病、?神經(jīng)質(zhì)”的?人之溝通技?巧與“自?以為是、自?我中心”的?人之溝通技?巧與“控?制欲強(qiáng)、沖?動(dòng)易怒”的?人之溝通技?巧與“消?極抵抗、全?無(wú)所謂”的?人之溝通技?巧說(shuō)明。?針對(duì)常見的?幾種性格特?性，我們采?取的基本應(yīng)?對(duì)策略，幫?助管理者認(rèn)?識(shí)常見的性?格特點(diǎn)和成?因，幫助他?們?cè)诮窈蟮?工作中正確?的與此類型?的人員“和?諧相處”。?《激勵(lì)與培育技巧》學(xué)習(xí)心得（四）（三）第四?章員工激勵(lì)?不得不說(shuō)的?幾種理論?正所謂：“?萬(wàn)變不離其?宗”對(duì)于員?工激勵(lì)，無(wú)?論是激勵(lì)藝?術(shù)還是激勵(lì)?的方式方法?，全都以以?下的的理論?作為基礎(chǔ)：?需要理論?：雙因理?論：期望?理論：公?平理論：?強(qiáng)化理論：?第五章“?知己知彼，?百戰(zhàn)不殆”?，激勵(lì)從某?種意義上，?是利用需求?創(chuàng)造動(dòng)力，?那么我們第?一步要作的?重要工作就?是——了解?員工第一?節(jié)了解員工?的十四個(gè)工?作心愿?優(yōu)厚的待遇?與報(bào)酬?升遷的機(jī)會(huì)?工作的?保障與安定?有發(fā)揮?才干的機(jī)會(huì)?賢明的?主管良?好的福利措?施能學(xué)?習(xí)到工作知?識(shí)與技能?良好的工?作環(huán)境?合得來(lái)的工?作伙伴?合理的工作?時(shí)間十一?、有興趣或?挑戰(zhàn)的工作?十二、對(duì)?社會(huì)有益的?工作十三?、獲得別人?的接納、肯?定與贊賞?十四、愉悅?的工作第?二節(jié)能被激?勵(lì)的特質(zhì)和?無(wú)法被激勵(lì)?的原因?能被激勵(lì)的?特質(zhì)在?乎自己的形?象對(duì)生?活充滿熱情?態(tài)度積?極期望?成功無(wú)?法被激勵(lì)的?原因缺?乏自信?負(fù)面意見的?干擾三、?“這里沒(méi)有?未來(lái)”的感?覺(jué)覺(jué)得不?重要第六?章面對(duì)變革?時(shí)，責(zé)任、?忠誠(chéng)、__?_一個(gè)都不?能少“責(zé)?任、忠誠(chéng)，?___”是?最基本的職?業(yè)精神和商?業(yè)精神，它?可以讓一個(gè)?人在所