公司員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃

公司員工心理輔導(dǎo)計(jì)劃公司員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃

常州匯物流信息科技有限公司企業(yè)員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃隨著工作和生活壓力的增大，越來越多的人產(chǎn)生了各類的心理問題。以工作壓力和人際關(guān)系壓力為代表的員工心理問題，也成為現(xiàn)今企業(yè)治理者在運(yùn)營過程中不得不面對的重要問題。怎樣做好員工心理輔導(dǎo)，是當(dāng)前企業(yè)員工治理領(lǐng)域亟待討論的課題。員工心理問題給企業(yè)造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率、離職率、人際沖突增加，工作積極性和工作效率下降等。因此，無論是對于企業(yè)還是員工個(gè)人，適時(shí)的對員工進(jìn)展心理輔導(dǎo)，適時(shí)的心理調(diào)整與疏導(dǎo)是極其重要的。第一單元企業(yè)員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃概述一、對企業(yè)員工進(jìn)展心理輔導(dǎo)的目的及意義1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工制造一個(gè)有效、安康的工作環(huán)境。2.通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫忙人力資源治理者處理員工關(guān)系的死角，消退可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的分散力，幫忙公司保持永續(xù)競爭力。3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫忙就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。4.培育人才：為了確保企業(yè)高效運(yùn)行，企業(yè)治理者可以通過實(shí)施有效心理幫忙來快速提高員工特殊是關(guān)鍵員工（如部門主管、中層治理人員等）的力量,這些關(guān)鍵員工的力量提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。5.留住人才。6.激發(fā)積極性：心理幫忙可以吸引人才，更是鼓勵(lì)人才的重要手段。7.提高效益。8.增加競爭優(yōu)勢。二、企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的方式1.員工心理輔導(dǎo)的途徑（1）個(gè)別詢問、輔導(dǎo)（2）團(tuán)體培訓(xùn)（3）行為訓(xùn)練（4）專題講座（5）內(nèi)部刊物、宣傳品三、員工心理輔導(dǎo)的措施唯物辯證法認(rèn)為事物的內(nèi)部沖突（即內(nèi)因）是事物自身運(yùn)動(dòng)的源泉和動(dòng)力，是事物進(jìn)展的根本緣由。外部沖突（即外因）是事物進(jìn)展、變化的其次位的緣由。內(nèi)因是變化的依據(jù)，外因是變化的條件，外因通過內(nèi)因而起作用。同樣的，員工的心理狀態(tài)也同時(shí)受到內(nèi)外因雙重影像，因此，對員工進(jìn)展心理輔導(dǎo)，就得雙管齊下，一方面要消退誘發(fā)員工心理問題的來源，同時(shí)也要增加員工自身的心理調(diào)整，下面將員工心理輔導(dǎo)措施分為三個(gè)層次，分別是初級預(yù)防、二級預(yù)防、三級預(yù)防。1.初級預(yù)防：消退誘發(fā)問題的來源初級預(yù)防的目的是削減或消退任何導(dǎo)致職業(yè)心理安康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極1常州匯物流信息科技有限公司的，支持性的，和安康的工作環(huán)境。通常，初級預(yù)防通過轉(zhuǎn)變一些人事政策來實(shí)現(xiàn)，如改善組織內(nèi)的信息溝通，工作再設(shè)計(jì)，和賜予低層人員更多的自主權(quán)等。2.二級預(yù)防：教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)旨在幫忙員工了解職業(yè)心理安康的學(xué)問，如各種可能的因素怎樣對員工心理安康產(chǎn)生影響，以及如何提高對抗不良心理問題的力量。有關(guān)的教育課程包括應(yīng)付工作壓力，自信性訓(xùn)練，放松技術(shù)，生活問題指導(dǎo)，以及解決問題技能等。二級預(yù)防的另一個(gè)重要目的是向人力資源治理人員供應(yīng)特地的培訓(xùn)課程，來提高他們對員工心理安康的意識和處理員工個(gè)人問題的力量。3.三級預(yù)防：員工心理詢問與輔導(dǎo)員工心理詢問是指由比擬專業(yè)的詢問人員向員工供應(yīng)個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)效勞，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。由于員工的很多職業(yè)心理安康問題與家庭生活方面的因素有關(guān)。其次單元企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的內(nèi)容企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的方式和方法是多樣的，在此，我們立足于培訓(xùn)部門的職能，結(jié)合公司對人才的要求，將企業(yè)員工心理輔導(dǎo)內(nèi)容分為兩大塊，分別是新員工心理輔導(dǎo)和員工心理輔導(dǎo)，前者側(cè)重于對新員工進(jìn)展心態(tài)培訓(xùn)，后者則可以升級為常態(tài)化培訓(xùn)。一、新員工心理輔導(dǎo)1.新員工入職面臨困惑是否會(huì)被群體接納？生疏的環(huán)境，同事是否能友好相處，是否有一個(gè)融洽的環(huán)境，是最困擾大多數(shù)新員工的幾個(gè)問題之一。（特殊是對沒有工作閱歷的剛走入社會(huì)的學(xué)生）企業(yè)的價(jià)值觀是否和我全都？每個(gè)人在成長的過程中都會(huì)形成自己的價(jià)值推斷，新員工入職后當(dāng)比擬企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)里其他成員的價(jià)值觀，發(fā)覺格格不入、相差太遠(yuǎn)的話離職公司給我的這份工作是否是我所期望的？新員工入職后，會(huì)滿懷期盼盼望這份工作能讓自己盡情發(fā)揮個(gè)人的聰慧才智，通過工作證明自己的力量，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，假如發(fā)覺不是所期望的離職我在該企業(yè)能否學(xué)到學(xué)問，得到提高？是否能學(xué)到東西？力量是否能得到提高？流淌簡單和頻繁，導(dǎo)致員工除關(guān)懷工資福利外，更關(guān)懷自己的成長。假如不能離職我是否能信任我的工作？從生疏到熟識需要肯定過程。新員工在入職之初，工作績效普遍來講都會(huì)低于其他的老員工，且很簡單產(chǎn)生工作失誤，會(huì)引發(fā)慚愧、挫敗感和為難的心情，甚至造成對自己工作力量的疑心和否認(rèn)。假如沒有幫忙，只有壓力離職2.治理對策2常州匯物流信息科技有限公司由于有許多因素的困擾，新員工一般在工作初期都會(huì)有不同程度的焦慮感和緊急感，影響到工作的業(yè)績和表現(xiàn)。所以，新員工能否安心和較快適應(yīng)環(huán)境，很大程度也取決于企業(yè)能否幫忙他們消退這些疑慮，解決這些困惑。第一，企業(yè)要以應(yīng)有的真誠、熱忱去接納和感動(dòng)每一位新員工。在與他們的每一次接觸中，都給他們留下和藹、友好、親近的印象，盡量讓新員工感到團(tuán)隊(duì)的溫馨和濃濃人情味。同時(shí)，部門也要適時(shí)表達(dá)出對他們的信任和敬重，讓他們知道自己對于部門來說是多么的重要。其次，相互溝通、理解彼此的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的核心價(jià)值觀不但是企業(yè)吸引人才的重要砝碼，也是企業(yè)聚留優(yōu)秀人才的向心力。然而，假如企業(yè)的產(chǎn)品和效勞的聲譽(yù)不是真實(shí)、表里如一的，假如企業(yè)不是真正關(guān)懷顧客的需要而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量上嚴(yán)格要求，并對整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)，那么你就不要希望得到員工的敬重和欣賞。第三，給新員工一份有挑戰(zhàn)性的工作。對于新員工來說，最無法忍受的就是受到“現(xiàn)實(shí)的沖擊”（指入職之初，新員工的較高工作期望所面對的卻是枯燥無味和毫無挑戰(zhàn)性的可言的工作現(xiàn)實(shí)。）討論說明：新員工在企業(yè)的第一年所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髟礁挥刑魬?zhàn)性，他們的工作也就顯得越有效率，越勝利，即使是到了五六年之后，這種狀況依舊存在。同時(shí)，企業(yè)也要依據(jù)員工的力量差異賜予新員工更共性化的工作任務(wù)。第四，信任員工，并盡可能地為其工作供應(yīng)支持和指導(dǎo)。部門除指定資深的老員工作為導(dǎo)師，對新員工的工作供應(yīng)指導(dǎo)和幫忙，還應(yīng)當(dāng)供應(yīng)給新員工必要的資源和工具。有些新員工對工作不滿，其中有一項(xiàng)就是覺得公司對他們的工作不是很協(xié)作，不能供應(yīng)工作所需要的設(shè)備、預(yù)算、空間等資源和有關(guān)信息，沒有讓他們覺得在為企業(yè)做事。優(yōu)秀的企業(yè)大都會(huì)盡量滿意新雇員工作上的要求，他們認(rèn)為，通常人才都是情愿工作，想把工作做好的，給員工需要的東西，讓他們以最正確的狀態(tài)工作，他們就會(huì)帶來你想要的成果。第五，不斷鼓舞，增加他們的工作信念。工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進(jìn)步，才會(huì)對自己的將來更有信念。不過，工作上的困難和挫折是很難避開的，有的員工可能會(huì)迎難而上，也有的會(huì)退縮。對那些意志消沉、懊喪的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓舞他們“吃一塹，長一智”的方式連續(xù)進(jìn)展。同時(shí)，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起查找解決方案，假設(shè)最終發(fā)覺是工作安排的不合理，還可以對工作進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更適合他們的特長、力量和才華。此外，部門也要賜予他們改錯(cuò)的時(shí)機(jī)。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負(fù)擔(dān)，幫忙他們恢復(fù)信念，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的。第六，關(guān)注、確定員工的成績。部門在安排給新員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們，讓他們放手去做；另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會(huì)覺得自己受到了冷落，不受重視。特殊是當(dāng)自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價(jià)和確定時(shí)，許多人會(huì)一下子覺得工作似乎失去了價(jià)值和意義，他們要么沒有了熱忱和3常州匯物流信息科技有限公司動(dòng)力，要么會(huì)離開公司。因此，企業(yè)要關(guān)懷新員工的工作進(jìn)展?fàn)顩r，并把業(yè)績評價(jià)結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到員工手中。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，肯定要進(jìn)展公開的確定和嘉獎(jiǎng)?？傊?，企業(yè)應(yīng)努力制造出親切、友善、互助、信任的組織氣氛，接納每一位新員工，對他們進(jìn)展心理疏導(dǎo)，讓他們盡快適應(yīng)環(huán)境，縮短磨合期，真正安心踏實(shí)工作。二、員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃（常態(tài)化的輔導(dǎo)規(guī)劃）1、為壓力供應(yīng)釋放的渠道注意與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當(dāng)?shù)男那樾?，有助于恢?fù)員工心情的平衡。治理者要學(xué)會(huì)做一名忠實(shí)的傾聽者，學(xué)會(huì)傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工供應(yīng)精神上的支持與關(guān)心。例如定期開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，各部門領(lǐng)導(dǎo)接見一線工作人員等。作為職工個(gè)人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把心情適當(dāng)宣泄出來，以避開在解決問題的重要時(shí)刻把不適當(dāng)?shù)男那楸砺冻鰜怼?、通過培訓(xùn)提高職工的自信，增加對社會(huì)的適應(yīng)，降低學(xué)問更新帶來的壓力無論是誰，現(xiàn)代學(xué)問的快速更新，都是無形的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，不但是一般的職工可怕學(xué)問的更新，治理者其實(shí)更可怕學(xué)問更新。由于對大多數(shù)人來說，學(xué)問更新得太快是產(chǎn)生壓力的主要緣由。一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，63．7%的高學(xué)歷者認(rèn)為工作中面臨的壓力主要來源于\“專業(yè)學(xué)問更新快，學(xué)問構(gòu)造不完整\“。上海人才市場在\“上海市信息產(chǎn)業(yè)人才聘請會(huì)\“上，對5500位應(yīng)聘者中的1000人所作的隨機(jī)問卷調(diào)查顯示，63．7%的人表達(dá)了對于學(xué)問更新過快的擔(dān)憂。他們確定自己的工作壓力既不是競爭對手所致，也與\“工作時(shí)間無規(guī)律，加班加點(diǎn)\“無關(guān)，而是\“專業(yè)學(xué)問更新快，學(xué)問構(gòu)造不完整\“造成的。既然這些壓力和郁悶的來源是自身對新學(xué)問的不熟識、對前途的不確定感，或是對于目標(biāo)的達(dá)成感到力不從心，或是擔(dān)憂自己被淘汰。那么，我們對職工緩解壓力和削減擔(dān)心的最直接有效的方法，就是主動(dòng)去了解職工學(xué)問需要、把握技術(shù)狀況，并且設(shè)法提升每名職工自身的力量。通過供應(yīng)培訓(xùn)等途徑提升職工的職業(yè)力量和職業(yè)競爭力，一旦職工對新學(xué)問\“會(huì)了\“、\“熟了\“、\“清晰了\“，力量提高了，職工的自信念自然會(huì)增加，成就感自然會(huì)增加，職工的歡樂與幸福指數(shù)自然會(huì)上升。在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)過程中，因人而異，有的放矢進(jìn)展有針對性的進(jìn)展，才能到達(dá)預(yù)期的效果。3、實(shí)行有效措施，不斷完善制度職工是企業(yè)生存和進(jìn)展的根本條件，因此，必需高度重視職工的心理安康問題，實(shí)行有效措施，不斷完善制度，調(diào)整職工的心情。①設(shè)立職工心理輔導(dǎo)制度。目前我們的社會(huì)與以前相比更廣泛地關(guān)注心理安康問題，各種心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)也隨之興起，為人們排解心理障礙問題。因此，公司也要更多的為職工供應(yīng)相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，設(shè)立職工心理輔導(dǎo)制度，讓職工以安康的心態(tài)全身心投入工作，更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地為匯的進(jìn)展多作奉獻(xiàn)。②加強(qiáng)職工之家建立。建立職工之家是一種豐富職工業(yè)余文化生活的方式，職工之家主要是在員工之間形成“家”的氣氛，通過設(shè)立一個(gè)固定的場所，配備必要的設(shè)施，如圖書、電腦、音響、器械等；開展4常州匯物流信息科技有限公司一些文體消遣活動(dòng)，如：下棋、唱歌、跳舞、打球等等。它能使職工在工作之余得到放松，打發(fā)閑余時(shí)間，緩解精神壓力。同時(shí)，組織職工安康體檢、開展訪貧問寒等活動(dòng)，讓職工感受到單位對他們的關(guān)愛和重視，從而得到自我滿意，促進(jìn)心理安康。③加強(qiáng)溝通，敬重職工權(quán)益。溝通是獲得信息的手段，是思想溝通與情感共享的工具，是滿意需求，維持心理平衡的重要因素，是削減沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要擅長與職工溝通，要實(shí)行敏捷多變的溝通方法，加強(qiáng)與職工的溝通溝通，保障職工權(quán)益，提高職工的滿足度。④貫徹勞動(dòng)保障制度。貫徹好勞動(dòng)保障制度，合理安排職工休息，讓大家有必要和充分的休息時(shí)間，與家人團(tuán)聚，放松身心；條件允許，也可安排職工旅游、療養(yǎng)度假等，都可以有效緩解職工精神壓力，促進(jìn)其安康心理的成長。4.提倡員工學(xué)會(huì)自我調(diào)整內(nèi)因是事物進(jìn)展的根本，要提升員工工作愉悅感，促進(jìn)自身心理安康。可以從3方面來調(diào)整：①學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移不良心情。不良心情是產(chǎn)生心理疾病的根源，人長期處于抑郁狀態(tài)就會(huì)產(chǎn)生心理障礙從而引發(fā)疾病。因此，必需對不良心情進(jìn)展轉(zhuǎn)移。采納的方法如：早晨到寧靜的地方高聲大喊或進(jìn)展百米沖刺跑等進(jìn)展發(fā)泄，轉(zhuǎn)移不良心情或是公司組織晨操，在舒緩的音樂中熬煉晨操。②培育良好的愛好。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)整人的心情，使人的精神處于一種自我滿意的狀態(tài)。比方愛好音樂、棋藝等有助于人的冷靜思維的形成，球類、武術(shù)、舞蹈等有助于宣泄心中悶氣。所以，匯員工應(yīng)當(dāng)培育一種或幾種安康有益的生活愛好。③、構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。員工的工作壓力一局部來自于家庭，那么協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培育理解、寬容的家庭環(huán)境，化解家庭沖突，對匯職工心情穩(wěn)定是至關(guān)重要的。構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，職工的心理壓力就會(huì)大大降低，才能全身心地投入到工作中去。第三單元企業(yè)員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃執(zhí)行一、員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃執(zhí)行1.新員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃執(zhí)行七天封閉式培訓(xùn)通過七天封閉式培訓(xùn)，讓新員工對公司建立初步的了解。同時(shí)樹立新員工的工作自信念，對馬上從事的崗位有更加全面、深入的認(rèn)知，從而認(rèn)清自己馬上前進(jìn)的方向。公司領(lǐng)導(dǎo)親自接見在七天封閉式培訓(xùn)完畢之際，由公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)接見，賜予新進(jìn)員工足夠的重視，并鼓舞新進(jìn)員工。各部門內(nèi)部“師徒幫帶”師徒幫帶能給企業(yè)人力資源治理帶來很對好處，集中表達(dá)為以下兩點(diǎn)：一是能夠幫忙新員工盡快的熟識本職工作，幫忙新員工提高素養(yǎng)；二是能夠增加部門同事之間的和諧、融洽的氣氛。2.員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃5常州匯物流信息科技有限公司不定期對企業(yè)員工進(jìn)展鼓勵(lì)培訓(xùn)好的員工都是鼓勵(lì)出來的，不定期對員工進(jìn)展鼓勵(lì)培訓(xùn)，好的鼓勵(lì)能夠激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力、更大程度發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，開發(fā)員工的潛在力量，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和才智。設(shè)立職工心理輔導(dǎo)制度可在培訓(xùn)部下設(shè)心理輔導(dǎo)室，由特地人員定期同各崗位工作職工溝通，為匯職工供應(yīng)一個(gè)釋放的渠道。制定合理的人事考核制度，消退員工心理不和諧因素定期組織員工集體活動(dòng)二、員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃實(shí)施部門支持工程新員工入職培訓(xùn)新員工心理輔導(dǎo)規(guī)劃新員工心理輔導(dǎo)各部門內(nèi)部“師徒”幫帶員工鼓勵(lì)培訓(xùn)員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)員工活動(dòng)組織心理輔導(dǎo)支持部門培訓(xùn)部門及相關(guān)部門培訓(xùn)部門各部門自行組織培訓(xùn)部門全部部門培訓(xùn)部門做好員工心理輔導(dǎo)具有特別重要的意義。對企業(yè)而言，能夠更好的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，提升員工的工作愉悅感以及工作效率；對員工個(gè)人而言，做好員工心理輔導(dǎo)能夠減輕工作壓力，增加個(gè)人的幸福指數(shù)；對社會(huì)而言，解決員工的心理安全問題，提升員工的安全感則直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，具有深刻的社會(huì)意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義。6

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)員工心理幫扶規(guī)劃

EAP（EmployeeAssistanceProgram），直譯為員工幫忙規(guī)劃。

又稱員工心理救濟(jì)工程、全員心理治理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持工程。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬供應(yīng)專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和詢問，旨在幫忙解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

EAP-------走進(jìn)企業(yè)心理訓(xùn)練

心理團(tuán)體訓(xùn)練

EAP國際協(xié)會(huì)主席DonaldG.Jorgensen認(rèn)為EAP不僅僅是員工的一種福利，同時(shí)也是對治理層供應(yīng)的福利。由于在行為科學(xué)的根底上，員工心理救濟(jì)專家可以為員工和企業(yè)供應(yīng)戰(zhàn)略性的心理詢問、確認(rèn)并解決問題，以制造一個(gè)有效、安康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫忙HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的分散力，提升公司形象。它幫忙識別員工所關(guān)懷的問題，并且賜予解答，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

EAP（員工幫忙規(guī)劃）由美國人創(chuàng)造，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時(shí)用EAP來調(diào)整全部人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策。

EAP的效勞內(nèi)容

EAP內(nèi)容包括壓力治理、職業(yè)心理安康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性大事、職業(yè)生涯進(jìn)展、安康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等各個(gè)方面，全面幫忙員工解決個(gè)人問題。

EAP的效勞方式

在效勞方式上，EAP有著自己的一整套機(jī)制：除了供應(yīng)心理詢問之外，它還可以通過心理安康調(diào)查、培訓(xùn)、講座、電話詢問、網(wǎng)絡(luò)詢問或其它認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)、統(tǒng)一的根底上，賜予員工幫忙、建議和其他信息。

EAP的運(yùn)做模式

EAP很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，由于不同企業(yè)對EAP有不同的需求和偏好；企業(yè)內(nèi)部不同部門對EAP的理解和要求不全都；作為一種跨學(xué)科工程，心理學(xué)家、社會(huì)工和醫(yī)生很難達(dá)成統(tǒng)一模式；再加上EAP在各個(gè)國家和地區(qū)的進(jìn)展都消失了不同形式，很難形成統(tǒng)一的EAP模式。但是這也為EAP的運(yùn)做供應(yīng)了足夠的敏捷性，專業(yè)詢問機(jī)構(gòu)可以依據(jù)企業(yè)的需求敏捷地調(diào)整EAP方向和重點(diǎn)，敏捷地選擇效勞方式，以期與企業(yè)需求相匹配。

EAP：實(shí)施與操作

EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持工程。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人供應(yīng)的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和詢問，旨在幫忙解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

截至1994年，世界財(cái)寶500強(qiáng)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP工程。日本企業(yè)在應(yīng)用EAP時(shí)制造了一種被稱為“愛撫治理”的模式。一些企業(yè)設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊急心情；或者制訂員工安康修改規(guī)劃和增進(jìn)安康的方案，幫忙員工克制身心疾病，提高安康程度；還有的是設(shè)置一系列課程進(jìn)展例行安康檢查，進(jìn)展心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查等。

完整的EAP包括：壓力評估、組織轉(zhuǎn)變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力詢問等幾項(xiàng)內(nèi)容。詳細(xì)地說，可以分成三個(gè)局部：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即削減或消退不適當(dāng)?shù)闹卫砗铜h(huán)境因素；其次是處理壓力所造成的反響，即心情、行為及生理等方面病癥的緩解和疏導(dǎo)；第三，轉(zhuǎn)變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即轉(zhuǎn)變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

如今，EAP已經(jīng)進(jìn)展成一種綜合性的效勞，其內(nèi)容包括壓力治理、職業(yè)心理安康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性大事、職業(yè)生涯進(jìn)展、安康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面，全面幫忙員工解決個(gè)人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁簡單的個(gè)人問題中得到解脫，治理和減輕員工的壓力，維護(hù)其心理安康。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP效勞，大多數(shù)員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100－490的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。

新企業(yè)上EAP：從開頭就做好

一般說來，新創(chuàng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬方案、業(yè)績考評、人事變動(dòng)、員工協(xié)作、治理效率等諸多方面都處于“試水”階段，要經(jīng)過不斷的“適應(yīng)性”探究才能初步確定上述與每個(gè)員工都息息相關(guān)的問題的過程中，這個(gè)時(shí)期里各種不穩(wěn)定因素都在考驗(yàn)著新企業(yè)特別脆弱的神經(jīng)，而處在決策層的企業(yè)神經(jīng)中樞或許是最簡單出問題的地方。

新創(chuàng)企業(yè)的員工，主要的心理壓力有三方面：第一，剛剛擺脫了就業(yè)壓力下慌張未定的心境，立即又被一種前途未卜的新恐驚所覆蓋；其次，面對新環(huán)境特殊新的人際關(guān)系所產(chǎn)生的種種不適應(yīng)，以及企業(yè)文化的生疏感所造成的心理區(qū)隔；第三，對業(yè)績成長的憂慮，對個(gè)人進(jìn)展的困惑和對企業(yè)進(jìn)展走向的擔(dān)憂所形成的不行名狀的心理示意。

除了這種與企業(yè)草制造成的“外在型”心理壓力外，還有一種潛在的“背景式”壓力，諸如來自于婚姻、家庭和人倫關(guān)系的不幸不快和突發(fā)大事，來自于酗酒和濫服藥物等不良嗜好，來自于法律糾紛和家庭暴力長期性隱憂等問題，也是員工心理安康的隱秘殺手。

這兩種壓力的合圍，就會(huì)造成例如缺勤率、離職率、事故率、體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、組織效力低下、抑郁癥和自殺等一系列心理的和病理的后果，使企業(yè)無端地感染“精神病毒”甚至“死機(jī)”。

為了保持和提高員工心理安康度，一些企業(yè)要求員工定期承受心理詢問，并把這作為制度化的福利措施；同時(shí)運(yùn)用行為療法對員工的不良行為進(jìn)展改善；而在選擇中高層治理人員時(shí)專心理學(xué)方法對候選人已具備的力量、進(jìn)展?jié)摿M(jìn)展全面了解，由于企業(yè)能夠正確用人和用最好的人，給企業(yè)帶來巨大的效益。

EAP：心理治理技術(shù)

第一、進(jìn)展專業(yè)的員工職業(yè)心理安康問題評估。由專業(yè)人員采納專業(yè)的心理安康評估方法評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問題產(chǎn)生的緣由。

其次、搞好職業(yè)心理安康宣傳。利用海報(bào)、自助卡、安康學(xué)問講座等多種形式樹立員工對心理安康的正確熟悉，鼓舞遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫忙。

第三、對工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。一方面，改善工作硬環(huán)境物理環(huán)境；另一方面，通過組織構(gòu)造變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建立、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的進(jìn)展方向，消退問題的誘因。

第四、開展員工和治理者培訓(xùn)。通過壓力治理、挫折應(yīng)對、保持積極心情、詢問式的治理者等一系列培訓(xùn)，幫忙員工把握提高心理素養(yǎng)的根本方法，增加對心理問題的反抗力。治理者把握員工心理治理的技術(shù)，能在員工消失心理困擾問題時(shí)，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。第五、組織多種形式的員工心理詢問。對于受心理問題困擾的員工，供應(yīng)詢問熱線、網(wǎng)上詢問、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。

對EAP的反應(yīng)檢驗(yàn)分為兩個(gè)方面：硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)。硬性指標(biāo)包括：生產(chǎn)率、銷售額、產(chǎn)品質(zhì)量、總產(chǎn)值、缺勤率、治理時(shí)間、員工賠償、聘請及培訓(xùn)費(fèi)用等；軟性指標(biāo)包括：人際沖突、溝通關(guān)系、員工士氣、工作滿足度、員工忠誠度、組織氣氛等。

通過改善員工的職業(yè)心理安康狀況，EAP能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，美國的一項(xiàng)討論說明，企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營本錢5美元到16美元。

EAP很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，由于不同企業(yè)對EAP有不同的需求和偏好；企業(yè)內(nèi)部不同部