《供應鏈管理》知識點

(整合)第一章緒論◎縱向一體化弊端P5業(yè)風險?！驒M向一體化與外包的概念P7答：橫向一體化：是指為了擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力而與同行業(yè)企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。外包：指企業(yè)為了獲得比較單純利用內(nèi)部資源更多競爭優(yōu)勢，將其非核心的業(yè)務交由合作企業(yè)完成?！蚬溨械奈锪?、資金流、信息流及其相互關系P11-12息的流動。關系：1.物流與信息流的關系；2.物流與資金流的關系；3.物流、信息流、資金流的關系◎推式和拉式供應鏈【含義以及描述】P13（1105—2單選1分）游經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商逐級推向市場的運作過程；一種以市場為主導的運作模式?！蚬湽芾淼膶哟巍救齻€層次，每個層次設計的工作內(nèi)容】P18：公司做出的戰(zhàn)略性決策包括生產(chǎn)地點、生產(chǎn)能力、倉儲設型等決策；（2）計劃層次：包括采購計劃、生產(chǎn)計劃、庫存計劃、運輸計劃等。它包括根據(jù)以下方面所做的決策：供貨地點、庫存的增加、生產(chǎn)的轉包、補充和倉儲政策，為防止庫存容量的不足而制定的后備庫存政策，促銷的時機和規(guī)模政策等；（3）實施層次：是指企業(yè)日常的供應鏈決策，如生產(chǎn)時序管理、車隊管理和裝卸貨等。實施階段的目標就是減少不確定性。◎供應鏈關系管理的主要內(nèi)容【三方面】P22答：1.供應商關系管理SRM2.客戶關系管理CRM3.渠道關系管理◎集成供應鏈、分散式供應鏈、敏捷供應鏈的含義P15答：集成供應鏈：是由相互間提供原材料、零部件、產(chǎn)品和服務的供應商、合作商、制造商、分銷商、零售商、顧客等集成起來所形成的網(wǎng)絡。分散式供應鏈：是指彼此相互獨立、不同的利益主體構成的供應鏈。敏捷性供應鏈：是指在不確定、持續(xù)變化的環(huán)境下，為了在某一特定的市場核心企業(yè)為中心，通過對資金流、物流、信息流的控制，將供應商、制造商、分鏈條，以形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。◎供應鏈管理的作用P17優(yōu)勢；2..供應鏈管理能優(yōu)化供應鏈上成員組合，快速了解客戶的反應，創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)勢；力，創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢?？v向一體化管理模式和橫向一體化管理模式的含義P5-7將公司的經(jīng)營活動向后擴展到原材料供應或向前擴展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系。橫向一體化：是指為了擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力而與同行業(yè)企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。推式和拉式供應鏈特點P13的需求了解不如分銷商，集成的程度低，反應速度慢，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和驅動供應鏈運作的方向往往無法匹配和滿足客戶需求；應和適應的能力。整體業(yè)績出眾，但要求的條件較高。敏捷供應鏈的特點P15企業(yè)之間的物流、信息流進行計劃、協(xié)調和控制，取得共贏的結果，并對整個供速度，是敏捷性供應鏈管理的主要任務。第二章供應鏈績效評價與管理◎分散化供應鏈的特點【三點】P36答：1.利益沖突，獨立決策2.信息共享不足3.缺乏信任傳統(tǒng)供應鏈管理存在的問題：供應鏈中的不確定性、觀念傳統(tǒng)、分散化供應鏈、牛鞭效應P34-37【各問題作簡單描述】產(chǎn)銷率指標：公式P45產(chǎn)銷率=一定時間內(nèi)已銷售的產(chǎn)品數(shù)量s/一定時間內(nèi)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量p供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率=一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售的產(chǎn)品數(shù)量/一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)銷率=一定時間內(nèi)核心企業(yè)已銷售的產(chǎn)品數(shù)量/一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量供應鏈產(chǎn)銷率=一定時間內(nèi)供應鏈各節(jié)點企業(yè)已銷售的產(chǎn)品數(shù)量之和/一定時間內(nèi)供應鏈各節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量之和反映供應鏈上下節(jié)點企業(yè)之間關系的主要績效評價指標P48答：滿意度指標、產(chǎn)品質量合格率滿意度指標中各個指標的含義【不需去背公式怎么計算】◎供應鏈績效管理的意義【三點】P39答：1.供應鏈績效管理對企業(yè)起到激勵作用。2.可以支持組織作出正確的決策。3.能夠增強供應鏈及其成員的競爭力。P40答：自己看課本上面的知識點，做到理解掌握◎標桿法類型【四種】P56答：1.內(nèi)部標桿化2.競爭性標桿化3.功能性標桿化4.綜合性標桿化◎實施標桿法的收益【好處，共四點】P58的頑疾；3.實施標桿法還是一種市場信息的來源?！驑藯U法的實施階段【共五個階段】P59答：1.計劃階段2.分析階段3.統(tǒng)一階段4.實施階段5.完成階段第三章供應鏈戰(zhàn)略管理◎企業(yè)戰(zhàn)略的特征【4個特性】P63答：1.全局性2.長遠性3.競爭性4.動態(tài)性◎三種基本競爭戰(zhàn)略【戰(zhàn)略內(nèi)容，參考圖】P66答：1.總成本領先戰(zhàn)略2.差別化戰(zhàn)略3.集中化戰(zhàn)略（集體的戰(zhàn)略內(nèi)容根據(jù)課本上面的圖進行理解與記憶）差異化戰(zhàn)略的含義和優(yōu)勢P67答：含義：是指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務具有獨特性，即具有與眾不同的特色，滿足顧客特殊的需求，從而形成競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略。優(yōu)勢：1.容易形成產(chǎn)品特色；2.降低了顧客對價格的敏感程度；3.增強了討價還價的能力；4.降低了產(chǎn)品的可替代程度。集中化戰(zhàn)略的含義和優(yōu)勢P68定的目標市場提供特定的產(chǎn)品和服務。優(yōu)勢：1.經(jīng)營目標集中，管理方便簡單，可以集中使用企業(yè)的人、財、物等資源；2.有條件深入鉆研集中市場，從而有可能獲得某個方面的專業(yè)技術；3.熟悉產(chǎn)品的市場、用戶及同行競爭方面的情況，因此，有可能提高企業(yè)的實力，取得產(chǎn)品及市場優(yōu)勢；增加收益。企業(yè)核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的關系P69-70核心產(chǎn)品又是最終產(chǎn)品的重要組成部分，它構筑了企業(yè)最終產(chǎn)品的組合平。供應鏈戰(zhàn)略的概念P71了采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲、運輸?shù)纫幌盗谢顒印＋@取戰(zhàn)略匹配的步驟P75答：1.供應鏈是一種互補企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略2.供應鏈是一種企業(yè)核心能力強化戰(zhàn)略◎供應鏈管理組織設計原則【五個原則】P92組織扁平化：含義【單獨看一下】P99功能獨立性組織之間的協(xié)調問題。企業(yè)的物流活動的增加；③保證生產(chǎn)和營銷的充分協(xié)調。◎物流功能一體化的三種形式【三個一體化分別基本的含義】P95答：一、直線功能一體化活動，如訂貨處理、庫存管理、倉庫管理、運輸、配送等，并對總體物流成本降低負責。二、參謀功能一體化參謀功能一體化是一中按照各個參謀職能組織物流部門的供應鏈管理組織形式。三、完全一體化個高層物流經(jīng)理的領導下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，將采購、儲運、配送、部一體化物流框架?！蛱摂M組織的特點【4點】P98答：1、合作型競爭2、動態(tài)性3、組織扁平化4、學習型組織個P91答：精益化、智能化、敏捷化、柔性化◎完全一體化的含義P96在一個高層物流經(jīng)理的領導下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，將采購、儲運、配業(yè)內(nèi)部一體化物流框架。第五章供應鏈物流網(wǎng)絡規(guī)劃◎物流網(wǎng)絡的基本結構【每種基本結構的含義】P107答：1、一對多結構一對多結構在生產(chǎn)制造商的第一級對外銷售物流環(huán)節(jié)以及零2、多對一結構：多對一結構模型在企業(yè)的供應鏈物流環(huán)節(jié)中較為常見、由多個原材料或零部件的供應點向制造中心送貨的供應物流體系即為該結構3、多對對不同類產(chǎn)品進行集中化生產(chǎn)的同時，可充分利用不同地區(qū)供應商的優(yōu)勢資源?！蛭锪鞴?jié)點的主要類型和功能P109-110【四種類型】答：1、轉運型節(jié)點2、儲存型節(jié)點3、流通性節(jié)點4、綜合性節(jié)點◎物流網(wǎng)絡規(guī)劃的目標【四個目標】P112答：1、良好的客戶服務能力2、快速的市場反能力3、物流資源的充分利用4、最優(yōu)的供應鏈成本物流網(wǎng)絡規(guī)劃的原則P1132、以城市為中心布局網(wǎng)絡3、以廠商集聚形成網(wǎng)絡4、在商務分離的基礎上構建網(wǎng)絡5、建立信息化的網(wǎng)絡定位-配給問題的目標函數(shù)類型（四類）P119答：1費用最小化2、客戶需求導向3、利潤最大化4，其他相關考慮常用的精確算法【能夠解釋算法的含義，不要求去記公式】P122-123答：分支界定法動態(tài)規(guī)劃法割平面法傳統(tǒng)供應鏈渠道存在的問題P128答：1，廠家難以有效的控制分銷渠道2多層級結構有礙于效率的提高，而且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢3單項式多層次的流通，使信息不能得到準確及時的反饋4廠家的銷售者政策不能得到有效的執(zhí)行和落實。渠道扁平化優(yōu)勢P128-129加強渠道控制力2增強渠道效率3及時傳輸信息4有效執(zhí)行銷售政策5降低企業(yè)成本6降低不確定性按CODP劃分的生產(chǎn)方式：有哪幾種P131訂單設計2按訂單采購3按訂單制造加工4按訂單組裝5按訂單配送◎兩種定位-運輸路線問題模型【兩種模型各自的內(nèi)容，假設條件】P121答：單一設施LRP問題多設施LRP問題◎定位-運輸路線的解決方法【兩種方法】P122答：1解決LRP的精確算法2解決LRP的啟發(fā)式算法◎供應鏈扁平化的概念P128出售（傳遞）給最終消費者，以減少銷售層級的分銷渠道。供應鏈扁平化后減少者的市場需求變化，有利于企業(yè)及時調整生產(chǎn)結構，做出相應的決策。◎物流與商流分離的三種形式P130答：1物流與商流運動路徑分離2物流與商流管理權分離3物流與商流經(jīng)營權分離◎客戶訂單分離點概念P131答：客戶訂單分離點是指客戶訂單完成過程（包括設計過程，采購過程制造加工過程，組裝過程，配送過程）中生產(chǎn)流程上定制活動開始的時間點，是企業(yè)生身資源配置等情況?！蜓舆t化策略的概念P133答：一條典型的供應鏈由供應商、生產(chǎn)企業(yè)、倉庫、運輸中心、相關零售店和顧客組成、前期主要活動有設計、采購、加工、裝配、發(fā)運、延遲化策略就是將整的接近，對需求量的預測就會越準確。因為，隨著時間的延遲，我們可以獲得更存積壓和缺貨?！蛭锪鞴?jié)點的定義、主要類型【各種類型能夠進行簡單描述】P109是具有一定規(guī)模綜合服務功能的物流集結點。主要類型：1、轉運型節(jié)點2、儲存性節(jié)點3、流通性節(jié)點4、綜合型節(jié)點◎物流節(jié)點的功能P110答：1、銜接功能2、信息功能3、管理功能◎物流線路的特點P111答：1、方向性2、有限性3、多樣性4、連通性5、選擇性6、層次性◎物流網(wǎng)絡規(guī)劃的內(nèi)容P1142、物流節(jié)點的設施區(qū)位3、物流節(jié)點的功能配置4、物流節(jié)點的容量配置基本運作原理：◎硬約束和軟約束【各自的概念】P165料可得性；目標安全庫存水平或者所需顧客服務水平等?！蚬渽f(xié)同計劃預測和補貨實施中的關鍵因素【即CPFR實施中的關鍵因素，共五點】P172答：1.以雙贏的態(tài)度看待合作伙伴和供應鏈相互作用；2.貿(mào)易伙伴為供應鏈成功運作提供持續(xù)保證和共同承擔責任；3.抵御轉向機會；4.實現(xiàn)跨企業(yè)、面向團隊的供應鏈；5.制定和維護行業(yè)標準?！蚬溣媱澋母拍頟140流計劃等功能，成為整個供應鏈的計劃工具?！蚬溣媱漇CP目標P1432、支持供應鏈上前向洞察業(yè)務過程的能力3、提供了即使故障預警報警信號和處理功能4、具備完全可配置的業(yè)務規(guī)則和管理功能5、提供了一個廣泛的優(yōu)化能力6、具有可擴展的適應性7、廣泛的供應鏈模擬8、提供了基于行業(yè)的最佳模版9、改善財務指標◎APS具有哪些主要特點（3個）P159答：1、它是整個供應鏈的綜合計劃，從企業(yè)（包括企業(yè)網(wǎng)絡）的供應商到企業(yè)的客戶的顧客2、它是真正優(yōu)化的計劃，定義了各種計劃問題的選擇、目標和約3、它是一個層次計劃系統(tǒng)第七章供應鏈信息管理◎供應鏈信息類型P176答：1.供應源信息2.生產(chǎn)信息3.配送和零售信息4.需求信息◎供應鏈信息管理的作用【六點】P1772.降低牛鞭效應3.加強供應鏈集成度4.提高與市場的關聯(lián)度5.拓寬營銷渠道，改變營銷方式6.對企業(yè)組織結構的影響◎常見的供應鏈信息管理技術P1812.RFID技術3.POS系統(tǒng)(二)供應鏈信息傳輸技術1.INTERNET2.GIS系統(tǒng)3.GPS（三）供應鏈信息集成技術1.EDI2.ERP3.CPC4.PDM5.WMS6.電子商務◎供應鏈信息流的特征P176答：1.分散性2.群體性3.動態(tài)性◎模式的應用（主要應用于研發(fā)、生產(chǎn)及銷售等數(shù)據(jù)信息）P180答：分散控制模式主要應用于部門之間穩(wěn)定的傳送，如：意見、建議、說明及要求等，采用的形式一般為電子郵件、電子公告板等。常見的供應鏈信息編碼標示技術：能舉幾個例子P182-185答：1.條形碼技術2.RFID技術3.POS系統(tǒng)常見的供應鏈信息傳輸技術：能舉幾個例子P185-189答：1.INTERNET2.GIS系統(tǒng)3.GPS協(xié)同產(chǎn)品商務（CPC）的含義和好處P192-193產(chǎn)品的解決方案。好處：1.降低成本2.提高效率3.提高管理能力4.提高質量5.管理整個產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）的含義P194答：是以軟件技術為基礎，以產(chǎn)品為核心，實現(xiàn)對產(chǎn)品相關的數(shù)據(jù)、過程、資源到一起。電子商務作用P198答：1.提高信息處理手段2.擴大信息收集和傳遞范圍3.提高供應鏈協(xié)調性4.降低產(chǎn)品的管理成本5.降低供應鏈總體庫存第八章供應鏈庫存控制計算題4分）計算方法：EOQ模型石油總成本等式得來的，總成本等式如下圖所示：訂貨點法和安全庫存的含義P208-209MRP的計算步驟P211最上面牛鞭效應的含義P211—32簡答5（0711—32簡答5答：產(chǎn)生原因（8①需求預測修正②價格波動③訂貨策略④短缺博弈⑤庫存失衡⑥缺少協(xié)作⑦提前期過長⑧環(huán)境變異危害：①過量庫存②需求波動導致企業(yè)生產(chǎn)計劃安排困難重重，導致額外成本③客戶需求不能得到滿足，供應鏈節(jié)點之間的信任降低◎供應商管理庫存（VMI）的功能【共三點】P219答：1、降低供應鏈上的產(chǎn)品庫存，抑制牛鞭效應2、降低供應鏈成本3、提高供應鏈柔性◎實施VIMI中可能遇到的問題【問題有四類】P224答：1、雙方企業(yè)合作模式的發(fā)展方向2、產(chǎn)品采購數(shù)量和采購價格的調整3、長期利益分配4、實際工作的不斷調整◎JIT方法體系【方法體系中的主要內(nèi)容】P230答：1）生產(chǎn)同步化：為了實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)，首先需要實現(xiàn)生產(chǎn)的同步化。即配線與機械加工幾乎平行進行。2）生產(chǎn)均衡化：生產(chǎn)均衡化是實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)的前提條件。它是指總轉線在向前道工序領取零部件時，應該均衡化使用各種零部件去生產(chǎn)各種產(chǎn)品。3）看板管理：JIT生產(chǎn)方式以準時生產(chǎn)為出發(fā)點，首先暴露出生產(chǎn)過量和其他方面的浪費，然后對設備、人員等進行淘汰、調整，達到降低成本、簡化計劃和的基本原則是在在正確的時間，工序送貨，改為后道工序根據(jù)“看板”向前道工序取貨。1）生產(chǎn)同步化2）生產(chǎn)均衡化3）看板管理◎減少牛鞭效應的對策P215-P218(201305-32簡答5分)答：②打破批量訂購③穩(wěn)定價格④縮短提前期⑤消除短缺情況下的博