外貿(mào)業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)與計(jì)劃

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在公司的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟諳了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)才能

1,對公司和產(chǎn)品有確定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐步熟諳了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有確定的了解.能夠掌管產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所展現(xiàn)的問題,如分切時候輕易展現(xiàn)對折不齊,拉伸時候輕易展現(xiàn)厚度不平勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景特別樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌管.通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā),逐漸掌管跟客戶談判的技,學(xué)會的是“參謀式銷售技巧”，一切從客戶的需求啟程，在電話，在電郵，或訪問中，我們要不斷提問，從客戶的回復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假設(shè)客戶只想買低廉的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去得志要求”。

二、個人素質(zhì)才能

1.忠誠

忠誠可信,贏得客戶的信任

2.熱心

只要對自己的職業(yè)有熱心，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。

3.細(xì)心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，確定有細(xì)心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信仰.

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能好多時間都是在做“無用功”。但是確定要有自信仰，有好多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以?wù)必持有堅(jiān)強(qiáng)的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更卓越。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,變更傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有大量地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

三、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.大量環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).

2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的本金,帶來價(jià)格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了裁減,另外,風(fēng)險(xiǎn)的回避難以掌管.

3,公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的處境跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費(fèi)的根基上.

4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安置,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待模范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).

四、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件根基上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且閱歷豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的率領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐步培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的才能。所以外貿(mào)人員的聘用特別重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)成公司目前的需要，整個團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來片面穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的根基上才能逐步擴(kuò)大。

其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的才能強(qiáng)，他能夠明確掌管目標(biāo)市場，對本行業(yè)對比熟諳，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，閱歷豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的才能強(qiáng)，回避風(fēng)險(xiǎn)的對策相對較多。而且可以率領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，務(wù)必有專業(yè)且有閱歷的人率領(lǐng)。

(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上舉行演示的機(jī)遇或許不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8)、競爭分析

展覽會現(xiàn)場供給了研究競爭形勢的機(jī)遇，這個機(jī)遇的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手供給的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過查看和傾聽就可以了解好多。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會供給了一個舉行市場調(diào)查的極好機(jī)遇。假設(shè)參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者舉行調(diào)配查，了解他們對價(jià)格、功能和賠償以及根本上