心理輔導(dǎo)中的基本技能

心理輔導(dǎo)中的基本技能第一頁，共六十八頁，2022年，8月28日二、心理輔導(dǎo)的主要目的1、給予被輔導(dǎo)者情感支持。2、激勵(lì)被輔導(dǎo)者擺脫生活困境的信心和勇氣。3、讓被輔導(dǎo)者更全面準(zhǔn)確地了解自己。4、讓被輔導(dǎo)者學(xué)會(huì)管理自己，建立良好的生活習(xí)慣。5、糾正被輔導(dǎo)者的錯(cuò)誤觀念，提高其對現(xiàn)實(shí)問題的分析水平。6、獲得積極情感的體驗(yàn)。第二頁，共六十八頁，2022年，8月28日三、心理輔導(dǎo)的類型心理輔導(dǎo)從不同的角度有不同的分類。據(jù)心理輔導(dǎo)的目標(biāo)和內(nèi)容可分：障礙性心理輔導(dǎo)：針對有心理障礙、患某種心理疾病，并已影響其正常生活和學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)對象，其目的是通過系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)來克服障礙、緩解癥狀、恢復(fù)心理平衡。障礙性心理輔導(dǎo)具有矯治功能。第三頁，共六十八頁，2022年，8月28日適應(yīng)性心理輔導(dǎo)：包括正常個(gè)體在內(nèi)的心理服務(wù)，其目的是通過心理輔導(dǎo)，排解心理困擾，減輕心理壓力，改善適應(yīng)能力。適應(yīng)性心理輔導(dǎo)具有預(yù)防功能。第四頁，共六十八頁，2022年，8月28日發(fā)展性心理輔導(dǎo)：針對所有發(fā)展中的個(gè)體，根據(jù)個(gè)體身心發(fā)展的一般規(guī)律和特點(diǎn)，幫助不同年齡階段的個(gè)體盡可能圓滿地完成各自的心理發(fā)展課題，妥善解決心理矛盾，更好地認(rèn)識自己、社會(huì)，開發(fā)潛能，促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展和人格完善。第五頁，共六十八頁，2022年，8月28日四、心理輔導(dǎo)者必備的助人態(tài)度尊重把來訪者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求、獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對待。熱情要讓來訪者感到自己受到了最友好的對待。真誠要讓來訪者感到自己是一個(gè)可信的人，不虛偽的人。第六頁，共六十八頁，2022年，8月28日共情體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，能準(zhǔn)確地覺察來訪者的想法和感受。積極關(guān)注對來訪者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使來訪者擁有正向價(jià)值觀。第七頁，共六十八頁，2022年，8月28日案例：你有這樣回應(yīng)過對方嗎？1.來訪者：我真蠢，我怎么會(huì)相信這樣一個(gè)人。心理輔導(dǎo)者：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得啊!（分析：用譏諷的口吻刺激來訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。）第八頁，共六十八頁，2022年，8月28日你可以這樣反應(yīng)：你因?yàn)檩p信別人而批評自己。聽起來因?yàn)檩p信別人，你覺得很沮喪。第九頁，共六十八頁，2022年，8月28日2.來訪者：我們班xx老師總是訓(xùn)斥我們，說一些經(jīng)常遲到、曠課的同學(xué)沒出息、混日子。而他自己上課總是遲到，他也不想想別人為什么遲到、曠課，就會(huì)找別人的問題，真不是個(gè)好老師。心理輔導(dǎo)者：你怎么可以這樣批評老師，不管怎么樣，他總是你的老師。（分析：武斷、主觀地批評來訪者，否定和中止了他的感受。）第十頁，共六十八頁，2022年，8月28日你可以這樣反應(yīng)：你覺得XX老師言行不一。聽起來好像你對XX老師言行不一很憤怒。第十一頁，共六十八頁，2022年，8月28日五、心理輔導(dǎo)中常犯的錯(cuò)誤僅從自己的角度看待來訪者的問題。沒有抓住來訪者的痛苦所在。不尊重、不接納來訪者。第十二頁，共六十八頁，2022年，8月28日六、心理輔導(dǎo)中的基本技能（一）參與性技術(shù)在于澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)來訪者自我探索。傾聽、詢問、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)（釋義）、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握。（二）影響性技術(shù)對來訪者實(shí)施干預(yù)。面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達(dá)、內(nèi)容表達(dá)、自我開放（自我暴露）、影響性概述、非言語行為的運(yùn)用。第十三頁，共六十八頁，2022年，8月28日傾聽技術(shù)1.如何傾聽傾聽時(shí)心理輔導(dǎo)者要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫?，不要帶偏見，不要做價(jià)值判斷。對來訪者講的內(nèi)容不表現(xiàn)出驚訝、厭惡、激動(dòng)或氣憤等神態(tài)，而是予以無條件的尊重和接納?？梢酝ㄟ^言語和非言語的方式對來訪者的傾訴做出反應(yīng)，如“噢”、“是的”、“然后呢”等，以及點(diǎn)頭、微笑、目光注視等。傾聽時(shí)還要細(xì)心地注意來訪者的言行，注意對方在敘述時(shí)的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨言語出現(xiàn)的各種表情、姿勢、動(dòng)作等，從而對言語做出更完整的判斷。

第十四頁，共六十八頁，2022年，8月28日2.傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤急于下結(jié)論；輕視來訪者的問題；干擾、轉(zhuǎn)移來訪者的話題；作道德或正確性的評判；詢問過多；概述過多；不適當(dāng)?shù)厍楦蟹磻?yīng)。如果次數(shù)過多或程度過重，反而會(huì)強(qiáng)化來訪者的不良情緒。一般來說運(yùn)用傾聽：可問可不問時(shí)，少問；可說可不說時(shí)，少說。第十五頁，共六十八頁，2022年，8月28日詢問1.開放式詢問通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問。沒有固定答案。帶來較多的信息。第十六頁，共六十八頁，2022年，8月28日不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果。比如：帶“什么”的詢問：獲得一些事實(shí)、資料?！澳銥榻鉀Q這個(gè)問題做了些什么呢？”帶“如何”的詢問：牽涉到某一件事的過程、次序或情緒性的事物。“你是如何看待這件事？”帶“為什么”的詢問：引出對原因的探討。“你為什么不喜歡在寢室里了？”“能不能”、“愿不愿意”起始的詢問：促進(jìn)來訪者自我剖析。“你能不能告訴我你為什么這么害怕黑夜？”第十七頁，共六十八頁，2022年，8月28日2.封閉式詢問通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，回答也是“是”、“否”式的簡單答案。功能：收集資料并加以條理化；澄清事實(shí)；獲取重點(diǎn)；縮小討論范圍；當(dāng)來訪者的敘述偏離正題時(shí)，用來適當(dāng)?shù)刂兄蛊鋽⑹?，避免?huì)談過分個(gè)人化。第十八頁，共六十八頁，2022年，8月28日封閉式詢問的問題：過多使用，來訪者會(huì)陷入被動(dòng)回答之中。導(dǎo)致來訪者的不信任甚至反感。花費(fèi)時(shí)間不得要領(lǐng)。第十九頁，共六十八頁，2022年，8月28日詢問的注意事項(xiàng)：注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給來訪者被審問或被剖析的感覺。詢問的目的是了解情況而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣。第二十頁，共六十八頁，2022年，8月28日詢問的問題要與求助者的問題有關(guān)。詢問前要思考清楚自己要問的問題是什么，不要不著邊際，甚至把談話引到無關(guān)緊要的話題上。同樣的一句話，不同的神態(tài)、語氣、語調(diào)會(huì)產(chǎn)生不同的效果。第二十一頁，共六十八頁，2022年，8月28日鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)1.鼓勵(lì)，即直接地重復(fù)來訪者的話或僅以某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎？”等，來強(qiáng)化來訪者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。2.鼓勵(lì)的功能促進(jìn)會(huì)談繼續(xù)；通過對來訪者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)來訪者的會(huì)談朝著某一方向作進(jìn)一步講下去。第二十二頁，共六十八頁，2022年，8月28日案例一位來訪者說：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了?？晌腋改赣胁煌庖姡夷赣H喜歡我女朋友，但我父親反對我大學(xué)里談戀愛，我為此很煩惱，書也看不進(jìn)，晚上常失眠，不知怎么辦好?！痹诖?，可以選擇“你不知怎么辦好”作為重復(fù)，這樣一方面抓住了來訪者現(xiàn)狀的核心，理解來訪者，另一方面鼓勵(lì)了來訪者對其困擾的問題作更進(jìn)一步的描述和分析。第二十三頁，共六十八頁，2022年，8月28日內(nèi)容反應(yīng)也稱釋義或說明，是指心理輔導(dǎo)者把來訪者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給來訪者。釋義是來訪者有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化會(huì)談的內(nèi)容。釋義以簡明的方式反饋來訪者的思想，有助于來訪者更清晰地做出決定。第二十四頁，共六十八頁，2022年，8月28日如：上個(gè)案例，心理輔導(dǎo)者可釋義：“你認(rèn)為你和你女朋友彼此相愛，你的母親也同意，但你的父親不贊成，因?yàn)樗幌Ｍ阍诖髮W(xué)期間談戀愛，是這樣嗎？”釋義使來訪者所述內(nèi)容更加明朗化。在釋義時(shí)，最好是引用來訪者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。第二十五頁，共六十八頁，2022年，8月28日情感反應(yīng)情感反應(yīng)與釋義很接近，但有所區(qū)別，釋義著重于來訪者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)著重于來訪者的情緒反應(yīng)。一般地，釋義與情感反應(yīng)是同時(shí)的。比如：“你說你的室友在背后挑撥是非”，這是“釋義”。而“你似乎對他非常氣憤”，是“情感反應(yīng)”

。如果是“你的室友在背后挑撥是非，你為此感到非常氣憤，是這樣嗎？”這是綜合了釋義和情感反應(yīng)兩種技巧。第二十六頁，共六十八頁，2022年，8月28日情感反應(yīng)的最有效方式是針對來訪者現(xiàn)在的而不是過去的情感。比如：“你此時(shí)的情緒似乎是對你室友非常不滿”比“你一直對你室友非常不滿”更有效。情感反應(yīng)最大的功用就是捕捉來訪者瞬間的感受。第二十七頁，共六十八頁，2022年，8月28日具體化技術(shù)具體化指心理輔導(dǎo)者協(xié)助來訪者清楚、準(zhǔn)確的表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。不少來訪者所敘述的思想、情感、事件常常是模糊、混亂、矛盾、不合理的，這些常常是引起來訪者困擾的重要原因之一。心理輔導(dǎo)者可以借助具體化，澄清來訪者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況。同時(shí)，也可以使來訪者弄清自己的所思所感。第二十八頁，共六十八頁，2022年，8月28日可以使用具體化技術(shù)的情況1.問題模糊當(dāng)來訪者用一些含糊的、籠統(tǒng)的字眼談到自己的問題時(shí)。比如：來訪者“我煩死了”、“我感到絕望”、“我真倒霉”等。心理輔導(dǎo)者：“你能告訴我發(fā)生了什么事情嗎？”第二十九頁，共六十八頁，2022年，8月28日2.過分概括把對個(gè)別事件的意見上升為一般性的結(jié)論，把對事的看法發(fā)展到對人，把有時(shí)演變?yōu)榻?jīng)常，把過去擴(kuò)大到現(xiàn)在和未來。這是一種以偏概全的思維方式。比如：來訪者：“我們班上的同學(xué)都對我不好?！毙睦磔o導(dǎo)者：“你說班上同學(xué)們對你不好，是誰對你不好？在哪些事情上對你不好？你能給我舉些例子嗎？”第三十頁，共六十八頁，2022年，8月28日參與性概述心理輔導(dǎo)者把來訪者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對來訪者表達(dá)出來。比如：“下面我把你的意思概括一下，……，你看是不是這樣？”第三十一頁，共六十八頁，2022年，8月28日作用：來訪者有機(jī)會(huì)再次回顧、整合自己的敘述、信息；心理輔導(dǎo)者有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)自己理解是否準(zhǔn)確；協(xié)助來訪者產(chǎn)生新看法，設(shè)定處理問題的新目標(biāo)；使面談?dòng)幸粋€(gè)暫停喘息的機(jī)會(huì)；用于轉(zhuǎn)移話題，或進(jìn)入新的主題。第三十二頁，共六十八頁，2022年，8月28日非言語行為的理解與把握非言語行為：主要有目光注視、面部表情、身體狀態(tài)、聲音特性、空間距離、衣著步態(tài)等。第三十三頁，共六十八頁，2022年，8月28日正確把握非言語行為并妥善運(yùn)用——是一個(gè)優(yōu)秀心理輔導(dǎo)者的基本功。非言語行為有一定意義，但并不是唯一，其意義因人因時(shí)因地而異。心理輔導(dǎo)者對來訪者的非言語信息要做到看在眼里，記在心里，先保留看法，不宜馬上表現(xiàn)出來，即使判斷正確，也不要隨便表露，否則易給來訪者帶來壓力和不安。第三十四頁，共六十八頁，2022年，8月28日面質(zhì)又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實(shí)等，是指心理輔導(dǎo)者指出來訪者身上存在的矛盾。心理輔導(dǎo)中常見的矛盾有：言行不一致（輔導(dǎo)時(shí)言行不一、輔導(dǎo)時(shí)言語和輔導(dǎo)外行為不一致）；理想和現(xiàn)實(shí)不一致（希望成為的自己與現(xiàn)實(shí)的自己不一致）；前后言語不一致（前后敘述的事實(shí)、表達(dá)的情感有矛盾）；意見不一致（對求助者的評價(jià)與求助者自評不一致）。第三十五頁，共六十八頁，2022年，8月28日面質(zhì)的目的：協(xié)助來訪者對自己的深入了解；激勵(lì)來訪者放下防衛(wèi)心理，面對自己；促進(jìn)來訪者言語與行動(dòng)的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致；促進(jìn)來訪者明了自己的資源（能力、優(yōu)勢）；通過心理輔導(dǎo)者的面質(zhì)給來訪者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣。第三十六頁，共六十八頁，2022年，8月28日使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)的注意事項(xiàng)：要有事實(shí)依據(jù)。避免個(gè)人發(fā)泄。如：“你一會(huì)兒說好，一會(huì)兒又說不好，到底是好還是不好？說話怎么可以這樣出爾反爾？”避免無情攻擊。如：“你說你愛她，可你為什么最終又離開了她？”要以良好的輔導(dǎo)關(guān)系為基礎(chǔ)。可用嘗試性面質(zhì)：運(yùn)用“似乎”這個(gè)不肯定的詞。如“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次似乎說你學(xué)習(xí)挺輕松，成績亦好，可剛才你卻說學(xué)得很累，老擔(dān)心學(xué)習(xí)成績，不知哪一種情況更確切？”第三十七頁，共六十八頁，2022年，8月28日面質(zhì)具有一定的危險(xiǎn)性。心理輔導(dǎo)需要面質(zhì)，但使用時(shí)需要謹(jǐn)慎、適當(dāng)，面質(zhì)要和支持結(jié)合起來。第三十八頁，共六十八頁，2022年，8月28日解釋運(yùn)用某一種理論來描述來訪者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。解釋的目的是：使來訪者從一個(gè)新的、更全面的角度來重新面對困擾、周圍環(huán)境及自己，并借助于新的觀念和思想來加深了解自身的行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提高認(rèn)識，促進(jìn)變化。解釋被認(rèn)為是心理輔導(dǎo)面談技巧中最復(fù)雜的一種，也是最富有創(chuàng)造性的工作。第三十九頁，共六十八頁，2022年，8月28日

解釋與釋義的區(qū)別

釋義：是從來訪者的參考框架來說明來訪者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。解釋：是在心理輔導(dǎo)者的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來為來訪者提供一種認(rèn)識自身問題以及認(rèn)識自己和周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法。第四十頁，共六十八頁，2022年，8月28日解釋時(shí)可能出現(xiàn)的問題：教條化：并不真正知道問題所在，刻板地套用某一理論，不靈活。憑感覺：憑感覺和經(jīng)驗(yàn)知道來訪者的問題所在，不能作出系統(tǒng)的解釋，缺乏理論知識。第四十一頁，共六十八頁，2022年，8月28日

解釋時(shí)應(yīng)注意的問題：

首先，了解情況，把握準(zhǔn)確；其次，明確解釋的內(nèi)容；再者，把握對什么樣的人，什么心理問題，運(yùn)用什么理論，怎樣解釋。對高文化，有心理學(xué)素養(yǎng)，領(lǐng)悟力較強(qiáng)者：系統(tǒng)、全面、深入解釋；對低文化，理解力不夠強(qiáng)者：應(yīng)盡量解釋得通俗易懂，少用專業(yè)術(shù)語，多打比方，多舉例子；對高文化，個(gè)性較強(qiáng)者：多用商量的方式，委婉的語氣；對低文化，依賴性較強(qiáng)者：多用肯定方式，明確的語氣。第四十二頁，共六十八頁，2022年，8月28日指導(dǎo)心理輔導(dǎo)者直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動(dòng)。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。第四十三頁，共六十八頁，2022年，8月28日心理分析學(xué)派——自由聯(lián)想，尋找問題的根源；行為主義學(xué)派——各種行為訓(xùn)練（系統(tǒng)脫敏法、放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練等）；人本主義中的完形學(xué)派——角色扮演；理性情緒學(xué)派——合理信念代替不合理信念。第四十四頁，共六十八頁，2022年，8月28日

使用指導(dǎo)性技巧時(shí)注意：

心理輔導(dǎo)者應(yīng)明確自己對來訪者指導(dǎo)些什么以及效果怎樣，敘述應(yīng)清楚，要讓來訪者真正理解指導(dǎo)的內(nèi)容。不能以權(quán)威的身份出現(xiàn)，強(qiáng)迫來訪者執(zhí)行，若來訪者不理解、不接受，效果就差甚至無效，還會(huì)引起反感。指導(dǎo)時(shí)的言語和非言語行為都會(huì)同時(shí)對來訪者產(chǎn)生影響。第四十五頁，共六十八頁，2022年，8月28日情感表達(dá)心理輔導(dǎo)者告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓來訪者明白。情感表達(dá)與情感反應(yīng)不同：情感表達(dá)：心理輔導(dǎo)者表達(dá)自己的喜怒哀樂。情感表達(dá)既可以針對來訪者，如：“我覺得你很坦然”，也可以是針對自己的，如“我很抱歉沒有聽清你剛才說的話”，或針對其他的事物，如：“我喜歡與人交朋友”。情感反應(yīng)：心理輔導(dǎo)者反映來訪者敘述中的情感內(nèi)容。第四十六頁，共六十八頁，2022年，8月28日正確情感表達(dá)的作用1.既能體現(xiàn)對來訪者設(shè)身處地的反應(yīng)，又能傳達(dá)自己的感受，使來訪者感受到一個(gè)活生生的心理輔導(dǎo)者形象，了解心理輔導(dǎo)者的人生觀。2.心理輔導(dǎo)者的這種開放的情緒分擔(dān)方式為來訪者做出了示范，易于促進(jìn)來訪者的自我表達(dá)。第四十七頁，共六十八頁，2022年，8月28日內(nèi)容表達(dá)心理輔導(dǎo)者傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。心理輔導(dǎo)過程中的各項(xiàng)影響技巧都離不開內(nèi)容表達(dá)，都是通過內(nèi)容表達(dá)起作用。廣而言之，指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達(dá)。第四十八頁，共六十八頁，2022年，8月28日內(nèi)容表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)不同：內(nèi)容表達(dá)：心理輔導(dǎo)者表達(dá)自己的意見。內(nèi)容反應(yīng)：心理輔導(dǎo)者反映來訪者的敘述。第四十九頁，共六十八頁，2022年，8月28日內(nèi)容表達(dá)的注意事項(xiàng)措辭要和緩、尊重。如“我希望你……”、“如果你能……或許就會(huì)更好”。切不可“你必須……”、“你一定要……”、“只有……才能……”。第五十頁，共六十八頁，2022年，8月28日自我開放亦稱自我暴露、自我表露，指心理輔導(dǎo)者提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與來訪者共同分享。自我開放與情感表達(dá)和內(nèi)容表達(dá)十分相似，是二者的一種特殊組合。第五十一頁，共六十八頁，2022年，8月28日自我開放的作用1.可以建立并且促進(jìn)心理輔導(dǎo)關(guān)系，能使來訪者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到心理輔導(dǎo)者是一個(gè)普通的人。2.能借助于心理輔導(dǎo)者的自我開放來實(shí)現(xiàn)來訪者更多的自我開放。第五十二頁，共六十八頁，2022年，8月28日自我開放的兩種形式1.心理輔導(dǎo)者把自己對來訪者的體驗(yàn)感受告訴來訪者。正信息：感受是積極、正面、贊揚(yáng)性的?！皩τ谀銊偛诺奶孤剩曳浅８吲d?！必?fù)信息：感受是消極的、反面的、批評性的。“你遲到了20分鐘，我覺得有些不愉快?；蛟S你有什么原因，你能告訴我嗎？”第五十三頁，共六十八頁，2022年，8月28日2.心理輔導(dǎo)者暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?！澳闼岬降目荚嚽熬o張，我以前也有體驗(yàn)。每到大考前，我就煩躁不安，晚上睡不好，……但不知這時(shí)候你的看書效率怎么樣？”注意：這種自我開放應(yīng)比較簡潔，重點(diǎn)放在求助者身上。第五十四頁，共六十八頁，2022年，8月28日影響性概述心理輔導(dǎo)者將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達(dá)出來。作用：1.使來訪者有機(jī)會(huì)重溫心理輔導(dǎo)者所說的話，加深印象。2.使心理輔導(dǎo)者有機(jī)會(huì)回顧討論的內(nèi)容，加入新的資料，強(qiáng)調(diào)某些特殊內(nèi)容，提出重點(diǎn)，為后續(xù)交談奠定基礎(chǔ)。第五十五頁，共六十八頁，2022年，8月28日影響性概述與參與性概述影響性概述：概述的是心理輔導(dǎo)者表達(dá)的觀點(diǎn)。參與性概述：概述的是來訪者敘述的內(nèi)容。影響性概述對來訪者的影響更為主動(dòng)、積極和深刻。影響性概述可在面談中間使用，也可在結(jié)束時(shí)使用。有時(shí)場合參與性概述一起使用。第五十六頁，共六十八頁，2022年，8月28日非言語行為的運(yùn)用1.非言語行為在心理輔導(dǎo)中的作用加強(qiáng)言語；配合言語；實(shí)現(xiàn)反饋；傳達(dá)情感。第五十七頁，共六十八頁，2022年，8月28日2.目光注視在傳遞信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以傳遞最細(xì)微的感情。在心理輔導(dǎo)中目光使用很重要。心理輔導(dǎo)者是否善于利用目光參與聽與講，這直接影響到心理輔導(dǎo)的效果。第五十八頁，共六十八頁，2022年，8月28日眼睛應(yīng)注視對方的哪些部位為好？一般來說，目光大體在對方的嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動(dòng)為好，給對方一種舒適地、很有禮貌地感覺，并且表情要輕松自然。第五十九頁，共六十八頁，2022年，8月28日3.面部表情面部表情與人的情緒息息相