儀態(tài)禮儀紀(jì)亞飛老師

現(xiàn)在進(jìn)入禮儀的課堂第1頁/共31頁第一頁，共32頁。我們從哪里做起？需要提高禮儀素養(yǎng)嗎？畫一條正確的路徑通向？第2頁/共31頁第二頁，共32頁?！皞}廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱?！罢\于中而行于外?！薄熬?，德之聚也。能敬必有德”

請用一個方式來傳達(dá)禮儀第3頁/共31頁第三頁，共32頁。禮儀到底是什么？你注意禮儀嗎？

禮儀有用嗎？以最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊敬是獲得機(jī)會的有效途徑。禮儀內(nèi)涵問題分析禮儀究竟是什么?第4頁/共31頁第四頁，共32頁。

1、你認(rèn)為哪家銀行的服務(wù)最好？原因？2、你認(rèn)為最有魅力的一個人是誰？原因？3、如果要迎接一位非常重要的來賓，你會做出哪些準(zhǔn)備？

第5頁/共31頁第五頁，共32頁。

1、樹立企業(yè)良好形象2、展現(xiàn)個人風(fēng)采與修養(yǎng)3、表現(xiàn)了對他人的尊重

第6頁/共31頁第六頁，共32頁。7君子生活在社會叢林中必須遵守的規(guī)則：有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮貌是什么第7頁/共31頁第七頁，共32頁。

禮儀－為軟實(shí)力加分

“推動社會主義大發(fā)展大繁榮，提高國家軟實(shí)力魅力+能力=軟實(shí)力第8頁/共31頁第八頁，共32頁。木桶原理一：一只木桶能夠盛的水量取決于木桶中最短的一塊木片，而不是最長的一塊。培訓(xùn)質(zhì)量的好壞取決于你培訓(xùn)技術(shù)最弱的部分，即你的弱項(xiàng)，而非強(qiáng)項(xiàng)。木桶原理二：一只木桶能夠裝多少水還取決于木片與木片間的結(jié)合是否緊密。木桶原理第9頁/共31頁第九頁，共32頁。第一印象多長時(shí)間內(nèi)形成？

第一印象包含哪些內(nèi)容？第一印象內(nèi)容中各自涵蓋的比例是多少？第一印象第10頁/共31頁第十頁，共32頁。

培根說：相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅得體的動作的美又高于相貌的美。

儀態(tài)是人們在交往活動中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)。

一個人的行為舉止應(yīng)該是他的道德意識、思想觀點(diǎn)、文化水平的反映，人格有高下之分，行為也有美丑之別，美好優(yōu)雅的行為常常是高尚人格的寫照。

培養(yǎng)優(yōu)雅的舉止第11頁/共31頁第十一頁，共32頁。中西方舉止語言是否有不同，區(qū)別在哪里？身體語言的作用？為什么要講究舉手投足？想一想身體語言是否有品質(zhì)之別，如何體現(xiàn)？第12頁/共31頁第十二頁，共32頁。行為可以更深刻地傳遞情感恰當(dāng)?shù)纳眢w語匯是交流催溶劑體態(tài)語言能彌補(bǔ)有聲語言表達(dá)的不足舉手投足皆是視覺語匯你的舉止會說話第13頁/共31頁第十三頁，共32頁。

啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)雅。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。

啟示之二：我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。因?yàn)樗莿e人了解我們的一面鏡子。

啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。解開身體語匯的密碼第14頁/共31頁第十四頁，共32頁。

儀態(tài)如同好酒時(shí)間愈悠久味道愈醇厚，站、立、行、走、坐、蹲及手勢動作都會隨著歲月而如行云流水一般自然純熟，讓人看來心悅誠服。第15頁/共31頁第十五頁，共32頁。兩腿并攏、靠墻站立，雙腳后跟、兩個小腿肚、臀部、雙肩和后腦勺，九點(diǎn)貼墻。

雕塑體態(tài)-九點(diǎn)靠墻站立第16頁/共31頁第十六頁，共32頁。不同手位不同含義不同步伐不同信息不同方向不同意義不同姿態(tài)不同表達(dá)優(yōu)雅站姿第17頁/共31頁第十七頁，共32頁。

站在椅子的左側(cè)，步入椅子前端入座，女士加以撫裙的動作，坐在椅子的2/3處，雙腳并攏，腳前端在一線上，大小腿成90度角的基礎(chǔ)上。女士右手握左手，雙手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士雙手自然舒展放在雙腿上。規(guī)范的職業(yè)行為-坐姿第18頁/共31頁第十八頁，共32頁。

鞠躬起源于中國的商代-“鞠祭”。后來人們逐漸援引這種形式來表達(dá)自己對地位崇高者或長輩的崇敬。

第19頁/共31頁第十九頁，共32頁。

躬的含義：是尊重、是禮貌、是友誼、是謙虛、是感謝、是道歉、是內(nèi)心思想的一種外在表達(dá)方式。第20頁/共31頁第二十頁，共32頁。

第21頁/共31頁第二十一頁，共32頁。

職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它雙膝一高一低，雙腳一前一后，左腳前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

第22頁/共31頁第二十二頁，共32頁。

你喜歡嗎?第23頁/共31頁第二十三頁，共32頁。雙目平視下頜微收，男士雙手自然垂放在兩側(cè)，女士還可以雙手握于腰際肩平不搖，雙臂自然前后擺動，前擺向里折35度，后擺向后約１5度挺胸收腹立腰，起步時(shí)身體微向前傾，身體的重量落于前腳掌向前邁出的腳著地和后面的腳離地時(shí)伸直膝部，步頻為每分鐘100-120個單步走姿第24頁/共31頁第二十四頁，共32頁。

A．以前為尊，右邊大，左邊小為基本原則。B．三人行則以中間位為尊，右邊次之，左邊為末。C．多人行，以最前面為大，依前后秩序越后越小。行走禮儀第25頁/共31頁第二十五頁，共32頁。

1、大方走上講臺2、得體致意3、自我介紹4、課程介紹5、一個故事或案例。第26頁/共31頁第二十六頁，共32頁。

常用手勢的分類：邀請、指示、交流

手勢的基本要求：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度

第27頁/共31頁第二十七頁，共32頁。

邀請：前擺式、斜擺式、翻腕回?cái)[式

指示：提臂式、橫擺式、回?cái)[式、直臂式

交流：前伸式

第28頁/共31頁第二十八頁，共32頁。行進(jìn)中與客戶擦身而過該如何打招呼樓梯引導(dǎo)的方式電梯引導(dǎo)方式

進(jìn)出會議室的引導(dǎo)方式引導(dǎo)的位置、語言、手勢注意危機(jī)提醒第29頁/共31頁第二十九頁，共32頁。

第30頁/共31頁第三十頁，共32頁。感謝您