管理理論的形成與發(fā)展

管理理論的形成與發(fā)展第二章教學(xué)目標(biāo)

1.能說出科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容2.能解釋法約爾管理原則的主要內(nèi)容3.古典管理理論對管理實(shí)踐的貢獻(xiàn)

4.能解釋人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)5.能寫出激勵(lì)的概念6、能敘述馬斯洛需要層次論在管理中的主要觀點(diǎn)7、論述什么樣的目標(biāo)對人的激勵(lì)作用最大。

第一節(jié)國外管理思想的形成與發(fā)展一、萌芽階段：（自學(xué)）二、古典管理理論階段：

第二章管理理論的形成與發(fā)展

泰羅1911年所著《科學(xué)管理原理》一書的發(fā)表標(biāo)志著管理思想的形成，以后大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。

西方管理理論發(fā)展的三個(gè)階段

階段理論代表人物古典管理理論階段科學(xué)管理理論一般管理理論行政組織理論泰羅法約爾韋伯行為科學(xué)理論階段人際關(guān)系理論激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論梅奧馬斯洛等麥格雷戈現(xiàn)代管理理論階段

研究主要內(nèi)容

通過生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)、鐵鍬試驗(yàn)、金屬切削試驗(yàn)

?勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化

?

協(xié)調(diào)集體活動(dòng)

?

科學(xué)培訓(xùn)工人

?差別計(jì)件工資制度

?職能化管理。（一）泰羅——科學(xué)管理理論

十四項(xiàng)管理原則分工職權(quán)與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮個(gè)人利益服從整體利益合理的報(bào)酬集權(quán)等級鏈秩序公平人員的穩(wěn)定創(chuàng)新精神集體精神

（二）法約爾：一般管理理論

（三）韋伯——科學(xué)管理理論

高層決策

中層管理

基層執(zhí)行

韋伯提出理想的組織結(jié)構(gòu)

1、確定了管理領(lǐng)域；2、明確了管理職能；3、許多現(xiàn)代管理技術(shù)是從這里派生出來的。

（四）古典管理理論的貢獻(xiàn)

理論代表理論代表人人際關(guān)系理論人際關(guān)系學(xué)說梅奧

激勵(lì)理論需要層次論雙因素論公平理論期望理論目標(biāo)設(shè)置理論馬斯洛赫茨伯格亞當(dāng)斯弗羅姆洛克領(lǐng)導(dǎo)理論管理方格論X理論、Y理論領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論二、行為科學(xué)管理理論

1、霍桑實(shí)驗(yàn)：

照明試驗(yàn)福利試驗(yàn)談話試驗(yàn)群體試驗(yàn)（一）人際關(guān)系理論2、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果?職工是“社會(huì)人”；

?職業(yè)中除正式組織之外，還存在非正式組織；?生產(chǎn)效率的上升和下降取決與職工的士氣；?管理者通過提高下屬的滿足度來提高士氣。

激勵(lì)的概念激勵(lì)——是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為所實(shí)現(xiàn)追求目標(biāo)而努力的心理活動(dòng)過程。*（二）激勵(lì)理論激勵(lì)過程專業(yè)吸引力社會(huì)評價(jià)專業(yè)地位與特色社會(huì)評價(jià)專業(yè)地位與特色需要行為需要滿足新的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)1、馬斯洛需要層次論●生理需要

●安全需要

●愛情感及歸屬的需要

●尊重需要

●自我實(shí)現(xiàn)的需要

馬斯洛需要層次論在管理中強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)

1、人是有需求的動(dòng)物，只有尚未滿足的需求能夠影響行為；2、人的需求有輕重層次，一種需求得到滿足，另一種需求就會(huì)出現(xiàn)要求滿足。

2、雙因素理論

激勵(lì)因素

●工作中的愉快體驗(yàn)；●工作上的成就感；●得到承認(rèn)；

●職務(wù)上的責(zé)任感；●個(gè)人發(fā)展的可能性。

保健因素：

●工薪制度●福利；●工作條件；

●工作環(huán)境；●人際關(guān)系。

2、雙因素理論只有公平才能產(chǎn)生激勵(lì)而不公平是不能激勵(lì)人的

3、公平理論激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積，用公式表示是：

激勵(lì)力量=效價(jià)×期望概率（M=V.E）（Motivation）（Valence）（Expectancy）

4、期望理論（三）領(lǐng)導(dǎo)理論管對

理人方的格關(guān)

論心

1.99.95.51.1

對生產(chǎn)的關(guān)心9.12、X理論——Y理論

X理論：（1）人的進(jìn)取心少;（2）人們往往不愿意工作；（3）不愿意負(fù)責(zé)任;（4）往往是被動(dòng)的，不愿意動(dòng)腦，愿意接受別人的指揮;（5）人們工作的主要原因是解決最基本的安全和生理需要。Y理論（1）一般人都喜歡工作,都是勤奮的；（2）人們愿意負(fù)責(zé)任；（3）人們在執(zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制，喜歡自己管理自己；（4）大多數(shù)人在解決問題是能發(fā)揮出高度的想象力和創(chuàng)造性;（5）現(xiàn)代社會(huì)中，人們的潛力沒得到充分利用；（6）有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

行為科學(xué)給管理理論帶來的變化

1、強(qiáng)調(diào)以“人為中心”的管理思想，著眼于激發(fā)人的積極性。2、強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，通過動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)行為。3、強(qiáng)調(diào)“民主”“參與”“以職工為中心”的管理方法。

一、中國古代的管理思想系統(tǒng)管理思想人才管理思想決策思想二、中國近代管理思想（自學(xué)）

第二節(jié)中國管理思想形成與發(fā)展

小結(jié)

泰羅——金屬切削試驗(yàn)。

法約爾——十四條管理原則。

韋伯——理想的組織結(jié)構(gòu)。

確立管理領(lǐng)域、明確管理職能。梅奧——霍桑試驗(yàn)、非正式組織

需要層次論、雙因素理論公平理論、期望理論管理方格論、X-Y理論以人為中心、激發(fā)人的內(nèi)在潛力、促進(jìn)參與。

科學(xué)管理——代表人物一般管理——代表人物組織管理-代表人物主要貢獻(xiàn)行為管理激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)理論古典理論人際關(guān)系主要貢獻(xiàn)第三章管理的基本方法論

第一節(jié)現(xiàn)代管理基本方法論一、系統(tǒng)論二、控制論三、信息論

（一）基本概念要素：指構(gòu)成該系統(tǒng)的個(gè)基本組成部分，是由一定數(shù)量物質(zhì)、能量及信息所構(gòu)成的基本單元。

系統(tǒng)：有兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互作用和相互倚賴的、但又相互有區(qū)別的要素組成的、具有特定的功能、結(jié)構(gòu)及其共同目標(biāo)的有機(jī)集合體（二）系統(tǒng)的特點(diǎn)1、整體性觀點(diǎn)：要素和系統(tǒng)的關(guān)系2、關(guān)聯(lián)性觀點(diǎn)：要素與要素之間的相關(guān)性3、有序性觀點(diǎn)：結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系4、自適應(yīng)性和自組織性：動(dòng)態(tài)調(diào)整適應(yīng)的過程。

（二）系統(tǒng)的特點(diǎn)1、整體性觀點(diǎn)：要素和系統(tǒng)的關(guān)系2、關(guān)聯(lián)性觀點(diǎn)：要素與要素之間的相關(guān)性3、有序性觀點(diǎn)：結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系4、自適應(yīng)性和自組織性：動(dòng)態(tài)調(diào)整適應(yīng)的過程。

（二）控制的基本過程確立目標(biāo)衡量成效糾正偏差

反饋

（一）信息概念

具有新內(nèi)容或新知識(shí)的消息（二）信息傳遞過程三、信息論信息源物理方式信息編碼

譯碼p92●進(jìn)行決策的依據(jù)●帶來收益●是重要的資源。（三）信息的作用（四）信息管理主要環(huán)節(jié)●信息獲取——及時(shí)、大量●信息傳輸——快、準(zhǔn)確●信息處理——去偽存真●信息存儲(chǔ)——信息存儲(chǔ)量大第二節(jié)現(xiàn)代管理的基本原理與原則

（一）基本原理：1、系統(tǒng)原理2、人本原理3、動(dòng)態(tài)原理4、效益原理

強(qiáng)調(diào)人的主體地位根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行管理創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系環(huán)境做好培訓(xùn)和教育（二）基本原則

1、整分合原則2、相對封閉的原則3、能級原則4、動(dòng)力原則5、反饋原則6、彈性原則7、價(jià)值原則

整體把握科學(xué)分解

物質(zhì)動(dòng)力—根本的動(dòng)力精神動(dòng)力—決定性動(dòng)力第三節(jié)現(xiàn)代管理具體方法

一、目標(biāo)管理（mannagementbyobjectiveMBO）管理活動(dòng)開始前——確立目標(biāo)一切活動(dòng)以預(yù)定目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)。

?設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到目標(biāo)的成就需要，因而對人具有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。

?目標(biāo)制定——目標(biāo)量化、可考核

?目標(biāo)實(shí)施——目標(biāo)具體、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間

?目標(biāo)的評價(jià)——反饋過程。目標(biāo)實(shí)施的三個(gè)階段

（一）預(yù)測的概念

是對未來事物的發(fā)展、變化的情況做出的推測

二、預(yù)測二、預(yù)測

（二）預(yù)測的程序預(yù)定目標(biāo)收集資料選擇預(yù)測方法選擇預(yù)測的的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測評價(jià)

（一）決策概念：決策者從若干可行的方案中選擇最優(yōu)方案的過程。

（二）影響決策的因素：

?

人的因素

?環(huán)境因素

?

既往決策經(jīng)驗(yàn)

?

看待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

三、決策