供銷部工作總結(jié)

供銷部工作總結(jié)供銷部工作總結(jié)

供銷部工作總結(jié)

供銷部是負責公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的選購工作和對顧客有關(guān)過程，滿足度的調(diào)查信息溝通等，保證所購物品符合規(guī)定的質(zhì)量、安全方面的要求。

本部門對部門職責熟悉清楚，并在日常工作中按企業(yè)的治理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。一、仔細負責抓好日常的選購治理工作，建立健全的選購治理制度以及合同治理制度。嚴格根據(jù)程序規(guī)定要求操作，與全部供給商簽訂選購協(xié)議，全年發(fā)放的選購合同按月整理歸檔。并對每訂單進展有效的跟蹤，如期完成各訂單選購任務(wù)。

二、對各供貨商進展調(diào)查、評價。今年按規(guī)劃對全部A類物資供給商進展走訪調(diào)查，其中新開發(fā)1家供給商。并嚴格要求全部塑料供給商采納環(huán)保材料，完成了本公司從原來采納非環(huán)保材料至環(huán)保材料任務(wù)。

三、對各供貨商供應(yīng)的產(chǎn)品的經(jīng)濟性、準時性嚴格掌握，盡量降低選購本錢。依據(jù)不同供給商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，我們采納了不同的執(zhí)行價格，準時把握常規(guī)原材料價格走勢，屢次要求各供給商準時調(diào)整價格，有效掌握本公司的選購本錢。

四、在選擇供貨商時，盡量選擇技術(shù)水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽度高的供貨商?，F(xiàn)有5家合格供給商，其中4家通過IS9001質(zhì)量治理體系認證。

五、加強產(chǎn)品各種發(fā)票的治理，拒絕承受虛假發(fā)票。要求全部供給商在交貨時，同時供應(yīng)出廠檢驗報告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必需同時供應(yīng)國家增值稅票，否則拒絕入庫。六、對選購物資進展分類。準時向公司領(lǐng)導供應(yīng)庫存信息，盡量削減庫存。對原材料倉庫每月進展盤點，準時調(diào)查各種物質(zhì)的庫存，盡量降低庫存，確保公司資金更有效的利用。七、嚴格掌握選購物資的質(zhì)量，對不合格物資進展降級處理。

八、為了適應(yīng)市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，為員工供應(yīng)一個舒適的工作環(huán)境，公司從201*年8月推行IS09001質(zhì)量治理體系、OHSMS18001職業(yè)安康安全治理體系，公司綜合治理得到一次大的提升。我部門也積極參與對標準、手冊、程序文件的的學習和理解，仔細貫徹和執(zhí)行治理體系的要求。積極參與消防演習，并對倉庫配備了完整的消防滅火器。并對全部安全防護掌握點每月進展監(jiān)測，準時發(fā)覺不符合現(xiàn)象，準時訂正。

九、今年對合格供方都進展了評價，供方調(diào)查率100%，評價結(jié)果無不合格供方。

十、與顧客有關(guān)的過程：

供銷部通過各種途徑了解和把握市場需求，并定期對競爭對手進展水平比照分析，利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品，當顧客有購置意向（如簽合同、訂單、招標、電話訂貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等）時，準時抓住時機，承受顧客意向，并依據(jù)顧客要求對產(chǎn)品使用性、牢靠性、交貨期、價格及售后效勞等進展識別。供銷部組織相關(guān)部門對顧客提出的要求進展評審，以確保滿意顧客的要求。至體系實施以來，沒有引顧客要求傳達失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象，合同評審、履約率到達了100%。

十一、顧客滿足度調(diào)查：

供銷部通過各種途徑收集顧客對公司產(chǎn)品的反應(yīng)意見，如：向主要顧客發(fā)放“顧客滿足度調(diào)查表”；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，準時把握市場需求；召集顧客座談等。從近三個月狀況看，沒有發(fā)生顧客投訴狀況，顧客對公司所供應(yīng)的產(chǎn)品和效勞是滿足的，從向主要顧客發(fā)放的十份“顧客滿足度調(diào)查表”回收結(jié)果來看，顧客滿足度均到達了97分，按顧客滿足度掌握程序”進展綜合評價，比目標提高2分，到達了預(yù)期結(jié)果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關(guān)系，保證聯(lián)系渠道的暢通，增加相互了解：即公司了解顧客的需求，顧客了解公司的產(chǎn)品和效勞，確保公司與顧客保持良好的合作關(guān)系。

十二、與相關(guān)方的信息溝通：

公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外，積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量、職業(yè)安康安全治理方針，傳達我公司的經(jīng)營理念。使各相關(guān)方都來關(guān)懷環(huán)境、關(guān)愛生命，注意職業(yè)安全，從而到達共同進步的目的。

正是由于清晰識別顧客要求，才取得了無顧客投訴狀況發(fā)生，但不能說明顧客很滿足或者是以后就是滿足的，我們還要以此為起點，在顧客滿足度方面更加努力，爭取到達100分的成績。

明年，我們除做好本職工作外，還要在物品價格以及供貨周期上下功夫，確保公司生產(chǎn)正常運行。

供銷部：盧華生

201*年10月22日

擴展閱讀：供銷部201*年工作總結(jié)

工作總結(jié)

各位領(lǐng)導、各位同仁！

在這里代表供銷部就供銷部201*年的工作進展總結(jié)，請予批判指正。

201*年對敘永公司來說是意義極其深遠的一年，公司經(jīng)受了由民營性質(zhì)到國有性質(zhì)的體制轉(zhuǎn)型、逐步啟動和恢復生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營承受著經(jīng)融風暴的后期沖擊和影響的歷程。供銷部在公司的正確決策和領(lǐng)導下，在各部門、礦井的大力支持和協(xié)作下，緊緊圍繞公司的工作目標、工作重點，同心協(xié)力、團結(jié)全都，克制各種困難，辛勤工作，較好的完成了物資供給、產(chǎn)品銷售各項的任務(wù)，為公司總體目標任務(wù)的完成做出了應(yīng)有的努力。

一、主要任務(wù)完成狀況

（一）供給工作

1、建立與完善物資供給平臺

對原有的供給廠（商）家產(chǎn)品供給實力、條件、種類、質(zhì)量、售后效勞等進展較全面比照考評，通過篩選、比擬招標等形式，重新確立了機電、五金、油料、汽配、塑料橡膠、水泥建材、機電修理等主要生產(chǎn)耗材供給商家和價格，形成了主要物資品種的選購大本價；

通過信息聯(lián)系和性價比的比擬，有選擇性地走出敘永在簡陽、成都、富順等地建立生產(chǎn)機具的配件、輪胎供給關(guān)系和礦工鋼、風筒等供給關(guān)系，即保證物資供給的種類和供貨的準時性得到滿意，又保證了物資質(zhì)量、價格得到滿意，降低了選購本錢（初步計算，全年僅運礦車輛由原來使用胎裝胎改良使用從廠家直接購進新輪胎，全年輪胎節(jié)省本錢費用49.5萬元，節(jié)省修理工時）。2、完善供給選購制度和流程

依據(jù)公司的要求，結(jié)合供銷工作的實際需要，完善了《敘永公司供銷部治理制度系列》，對敘永公司的物資選購、產(chǎn)品銷售在決策、治理制度、操作流程上進展標準；嚴格按公司的治理制度要求，對各類物資在規(guī)定額度和數(shù)量進展嚴格招標，擇優(yōu)選購，到達質(zhì)優(yōu)價廉，低本錢選購；3、嚴格貨款結(jié)算制度

建立和完善物資選購供給電子臺賬，準時錄入物資選購信息和數(shù)據(jù)。準時催收、回繳各類票據(jù)，審核價格和貨款金額，按財務(wù)流程每月結(jié)算貨款，帳務(wù)上做到月清月結(jié)，適時支付貨款。

4、選購任務(wù)完成狀況

在人手嚴峻缺乏，任務(wù)繁重的狀況下，部室成員團結(jié)協(xié)作、千方百計克制各種困難，準時、全面、精確地選購和組織各類生產(chǎn)、技改物資，尤其是在全國性嚴峻的“柴油荒”和礦井標準化接近驗收期間，想為生產(chǎn)所想、急為生產(chǎn)所急，從多途徑、多渠道選購柴油、建筑材料、協(xié)調(diào)運輸，組織生產(chǎn)物資和技改物資的準時到位。截止12月15日，累計完成物資選購474.33萬余元，較好的保證了生產(chǎn)、技改上的物資需求，期間根本未發(fā)生因選購不準時、產(chǎn)品質(zhì)量不合格而影響生產(chǎn)或整改的現(xiàn)象。物資選購狀況詳見《201*年物資選購匯總表》

（二）銷售工作

1、201*市場形勢簡介

今年年初以來，國內(nèi)乃至川內(nèi)硫及硫資源性產(chǎn)業(yè)市場仍舊不是非常不景氣，主要問題是整個產(chǎn)業(yè)鏈對硫酸的需求缺乏，與之相關(guān)的上游硫鐵礦的銷售市場仍舊比擬低迷，硫精砂銷售形勢特別困難，主要表現(xiàn)在：需求不旺，價格低迷。8月份后雖然磷酸一銨、二銨、氫鈣價格有所上揚（12月份又消失較大的滑坡），但受廣東、甘肅、廣西等地浮選砂、國際、國內(nèi)硫磺價格波動影響，川南重選硫精砂在市場的銷售雖然有起色但仍舊不很抱負，問題在于川南重選砂有優(yōu)勢的一面，更有明顯的劣勢：一是規(guī)模太小，本錢太高，二是質(zhì)量較差，品質(zhì)不高，三是運輸困難，運輸本錢高。這些突出問題成為其參加市場競爭的軟肋，限制了其銷售區(qū)域，在川西、重慶等友鄰省市幾乎無法銷售和占據(jù)市場，更無條件進入其它省份銷售，根本上局限地銷售到對硫酸尾渣綜合利用有優(yōu)勢的川中地區(qū)的資陽、簡陽、威遠等中小裝置的硫酸生產(chǎn)廠家。

2、對策與措施

經(jīng)過對市場行情和客戶產(chǎn)品形成過程、產(chǎn)品本錢及其產(chǎn)品市場的調(diào)研和分析，公司實行了較有針對性的銷售對策：

（1）竭盡全力與客戶溝通溝通，穩(wěn)固已有的老客戶關(guān)系，取締中間商，擇優(yōu)選擇以硫鐵礦制酸有尾砂利用有優(yōu)勢的直接生產(chǎn)廠家作為主要合作對象，對無此優(yōu)勢的廠家實行先款后貨銷售，保持和占據(jù)市場份額；

（2）轉(zhuǎn)變產(chǎn)品品質(zhì)，提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，將產(chǎn)品硫含量從≥35%的標準提高提高至≥37%的標準，根本維持在38%左右，滿意客戶生產(chǎn)對原料品質(zhì)需要；

（3）完善銷售合同和供貨協(xié)議，縮小單次訂單合同數(shù)量，每次訂單根本維持在1000噸～201*噸，雙方協(xié)議明確當期執(zhí)行價格，一單一價，減小市場價格變化可能帶來對雙方經(jīng)濟利益的影響而造成毀約、合同不兌現(xiàn)的現(xiàn)象；

（4）加強銷售產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤和確認，保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和雙方化驗數(shù)據(jù)的吻合性，削減質(zhì)量爭議造成經(jīng)濟損失；

（5）建立銷售臺賬，準時掌控產(chǎn)品發(fā)出數(shù)，跟蹤貨款回收，降低應(yīng)收貨款余額，加快貨款的回籠，降低資金風險。

通過以上工作的開展，目前公司已穩(wěn)固和穩(wěn)定了與簡陽龍翔、資陽潤豐、威遠石牛這三家主要客戶的銷售關(guān)系，開發(fā)和充實了四川雙贏、施可豐、重慶雙贏、江安鴻源等新客戶；主要客戶對公司的產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品的質(zhì)量、供貨的時效以及售后效勞較為滿足，產(chǎn)品銷勢趨于穩(wěn)定，貨款回收較為正常。3、銷售狀況

（1）銷售數(shù)量：截止12月31日完成精砂實物銷售數(shù)量49323.787噸，銷售收入17903994.94萬元，實現(xiàn)了產(chǎn)銷持平；

（2）貨款回收：實現(xiàn)貨款回收17903302.75萬元（含09年貨款余額41萬元），貨款回收97.06%；

產(chǎn)品狀況詳見《敘永公司產(chǎn)品（硫精砂）銷售狀況匯總表》。二、存在的問題與缺乏

1、部室人員對供銷業(yè)務(wù)學問、相關(guān)制度和政策的學習缺乏，綜合素養(yǎng)不高，還有待進一步加強；

2、供銷人員配備數(shù)量缺乏，專業(yè)學問還很欠缺；

3、物資選購的規(guī)劃性不強，審批程序有待加強，急件多；三、201*年工作規(guī)劃（一）供給工作

1、連續(xù)完善公司供給平臺，拓展五金材料、電器配件、汽車配件、支付材料等物資的供給渠道；

2、堅持以生產(chǎn)為中心，樹立為生產(chǎn)效勞思想，連續(xù)保持好日常物資的選購供給，確保物資選購的準時性和精確性；3、加強對市場信息的收集和分析，增加對因季節(jié)性、國家地區(qū)政策對物資供給影響的猜測，超前做好敏感物資（如油料、水泥、石粉）供給的預(yù)備；

4、做好物資運輸協(xié)調(diào)工作，努力解決好物資運輸存在的困難和問題，確保物資準時、全面運輸?shù)轿唬?/p>

5、做好新建工程的招標，確保工程建立所需設(shè)備、儀器、物資準時選購；6、加強員工的培訓力度，努力提高供銷人員思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。（二）銷售工作

1、連續(xù)穩(wěn)固和穩(wěn)定現(xiàn)