物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責(zé)?1、對(duì)物?業(yè)部所有?OA流程?審批、及?時(shí)跟蹤和?查詢工作?2、及?時(shí)處理市?場(chǎng)業(yè)主各?種工程報(bào)?修和工程?相關(guān)問題?咨詢工作?，并登記?《維修臺(tái)?賬》3?、協(xié)助經(jīng)?理完成年?度部門預(yù)?算，并且?管控部門?經(jīng)費(fèi)開支?4、協(xié)?助經(jīng)理定?期對(duì)部門?會(huì)議和培?訓(xùn)，并及?時(shí)做出_?___和?培訓(xùn)紀(jì)要?5、部?門內(nèi)部費(fèi)?用、文件?、表格、?記錄的整?理，部門?間相關(guān)書?面等資料?的傳遞?6、協(xié)助?經(jīng)理完成?各項(xiàng)部門?內(nèi)務(wù)工作?7、負(fù)?責(zé)來電、?來訪的接?聽和接待?，做好來?電、來訪?咨詢工作?，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，不遺?漏、延誤?8、負(fù)?責(zé)停車場(chǎng)?的相關(guān)事?宜物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責(zé)（二）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)區(qū)?域內(nèi)客戶?服務(wù)，接?待日?？?戶來電、?來訪，受?理各類服?務(wù)預(yù)約;?2、接?受客戶咨?詢及投訴?處理，及?時(shí)分流處?理，并做?好跟蹤及?回訪;?3、負(fù)責(zé)?辦理業(yè)主?(住戶)?的裝修、?入住手續(xù)?;對(duì)前臺(tái)?各類問題?進(jìn)行梳理?、匯總等?;4、?負(fù)責(zé)維修?過程的監(jiān)?督，及時(shí)?跟進(jìn)維修?情況。并?將維修過?程和結(jié)果?向客服主?管、項(xiàng)目?經(jīng)理進(jìn)行?匯報(bào)，對(duì)?維修后使?用情況向?業(yè)主進(jìn)行?反饋并文?字性記錄?存檔;?5、每天?對(duì)所管片?區(qū)進(jìn)行巡?視，做好?相關(guān)文字?性記錄，?并向客服?主管匯報(bào)?巡視情況?;6、?建立業(yè)主?信息檔案?，并負(fù)責(zé)?對(duì)業(yè)主的?資料保密?;7、?負(fù)責(zé)開展?區(qū)域內(nèi)物?業(yè)費(fèi)用催?繳工作;?8、協(xié)?助組織小?區(qū)業(yè)主活?動(dòng);9?、協(xié)助客?服主管處?理突發(fā)事?件。1?0、完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它臨時(shí)性?工作任務(wù)?。物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責(zé)（三）?1、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理費(fèi)收費(fèi)?通知單的?發(fā)放和費(fèi)?用的催繳?工作;?2、負(fù)責(zé)?收集轄區(qū)?內(nèi)用戶資?料，做好?用戶檔案?的管理;?3、負(fù)?責(zé)公司服?務(wù)熱線電?話的值守?，并收集?掌握熱線?電話的所?有記錄，?記錄報(bào)修?情況和服?務(wù)質(zhì)量，?負(fù)責(zé)與業(yè)?主/住戶?聯(lián)絡(luò);?4、負(fù)責(zé)?業(yè)主/住?戶來信、?來訪、投?訴等處理?工作，及?時(shí)做好回?復(fù)、跟蹤?、檢查工?作;5?、負(fù)責(zé)業(yè)?主/住戶?滿意度調(diào)?查工作，?做好關(guān)于?業(yè)主/住?戶滿意度?調(diào)查的各?種數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計(jì)分析?工作;?6、負(fù)責(zé)?做好轄區(qū)?內(nèi)對(duì)業(yè)主?/住戶的?宣傳工作?，調(diào)查工?作;7?、對(duì)轄區(qū)?內(nèi)舉行的?各種活動(dòng)?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?管理;?8、對(duì)轄?區(qū)內(nèi)外的?公共設(shè)施?、消防設(shè)?施、環(huán)境?衛(wèi)生、廣?告宣傳海?報(bào)進(jìn)行監(jiān)?督管理;?9、執(zhí)?行公司的?各項(xiàng)管理?規(guī)章制度?;10?、完成上?級(jí)安排的?其他工作?。物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)公司合?同及其他?文件資料?的管理、?歸類、整?理、建檔?和保管工?作。2?、保持公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?3、負(fù)責(zé)?每日對(duì)樓?棟進(jìn)行巡?視檢查。?4、負(fù)?責(zé)公司文?件表格的?制作。?5、協(xié)助?上級(jí)完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?6、協(xié)?助上級(jí)進(jìn)?行內(nèi)務(wù)、?安全管理?，為其他?部門提供?及時(shí)有效?的行政服?務(wù)。7?、協(xié)助做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，積極?完成上級(jí)?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?物業(yè)品?質(zhì)管理部?工作職責(zé)?（五）?1.遵守?公司、分?公司各項(xiàng)?管理制度?，負(fù)責(zé)項(xiàng)?目的成本?的預(yù)算核?算統(tǒng)計(jì)和?考勤工作?2.填?寫各月、?季、年度?報(bào)表，建?立物品設(shè)?備臺(tái)賬、?收費(fèi)制單?3.負(fù)?責(zé)公司、?分公司、?項(xiàng)目文件?登記、傳?閱、存檔?及有關(guān)資?料的管理?工作4?.負(fù)責(zé)辦?公用品、?勞保用品?的申購(gòu)、?領(lǐng)取、保?管和發(fā)放?工作5?.負(fù)責(zé)核?算、統(tǒng)計(jì)?項(xiàng)目的經(jīng)?濟(jì)數(shù)據(jù)，?并做分析?供負(fù)責(zé)人?決策參考?6、其?他現(xiàn)場(chǎng)面?議物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責(zé)（六）?1.負(fù)?責(zé)統(tǒng)計(jì)(?含報(bào)價(jià))?每月維修?費(fèi)用，并?與客戶進(jìn)?行結(jié)算;?2.負(fù)?責(zé)每月與?外協(xié)勞務(wù)?方進(jìn)行費(fèi)?用結(jié)算;?3.負(fù)?責(zé)部門收?入月報(bào)表?的編制;?4.負(fù)?責(zé)客戶合?同管理及?續(xù)簽工作?;5.?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交付?的其它工?作。物?業(yè)品質(zhì)管?理部工作?職責(zé)（七?）1：?收費(fèi)管理?，包括停?車場(chǎng)收費(fèi)?管理，收?入費(fèi)用的?日清月結(jié)?，月初費(fèi)?用的核對(duì)?與制作?2：付費(fèi)?管理，包?括預(yù)算核?對(duì)，費(fèi)用?報(bào)銷單據(jù)?審核，資?金支付管?理3：?資產(chǎn)管理?，包括資?產(chǎn)的采購(gòu)?、入庫(kù)、?報(bào)銷與盤?點(diǎn)4：?日常稅務(wù)?處理5?：前臺(tái)收?費(fèi)管理監(jiān)?察物業(yè)?品質(zhì)管理?部工作職?責(zé)（八）?1、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)前?期進(jìn)駐工?作;2?、負(fù)責(zé)按?照公司要?求對(duì)商鋪?進(jìn)行誠(chéng)信?經(jīng)營(yíng)管理?，維護(hù)商?場(chǎng)信譽(yù)和?知名度，?提升商場(chǎng)?管理水平?;3、?負(fù)責(zé)與商?場(chǎng)租(客?)戶的溝?通，掌握?租戶動(dòng)態(tài)?，聽取并?及時(shí)反饋?租戶的建?議和意見?;4、?負(fù)責(zé)商鋪?日常租金?催繳工作?;5、?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?內(nèi)治安防?范與消防?安全管理?工作，維?護(hù)商場(chǎng)良?好的經(jīng)營(yíng)?秩序。?物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責(zé)（?九）1?、協(xié)助經(jīng)?理工作開?展和日常?行政事務(wù)?處理;?2、受理?客戶來電?來訪和投?訴，及時(shí)?登記、跟?進(jìn)、落實(shí)?和反饋;?3、負(fù)?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備、安?全防范和?綠化、清?潔環(huán)境;?4、負(fù)?責(zé)管理區(qū)?域內(nèi)各項(xiàng)?費(fèi)用的收?取和催繳?，并按時(shí)?向上級(jí)部?門提供各?種報(bào)表;?5、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，接受?主管的監(jiān)?督檢查;?6、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責(zé)（?十）1?、負(fù)責(zé)商?業(yè)寫字樓?、住宅人?員及車輛?的進(jìn)出管?理;2?、負(fù)責(zé)日?常的巡邏?和安全秩?序，以及?其他臨時(shí)?性的工作?;3、?負(fù)責(zé)物業(yè)?包括停車?場(chǎng)等公共?區(qū)域的治?安、消防?巡查管理?，安全隱?患排查，?消防設(shè)施?檢查，防?火防盜;?4、負(fù)?責(zé)監(jiān)督和?跟進(jìn)公共?區(qū)域內(nèi)的?保潔、綠?化工作情?況，突發(fā)?事件的處?理;物?業(yè)品質(zhì)管?理部工作?職責(zé)（十?一）1?、負(fù)責(zé)學(xué)?校物業(yè)管?理項(xiàng)目區(qū)?域管理。?2、具?有對(duì)基層?崗位技術(shù)?培訓(xùn)的能?力。3?、根據(jù)情?況擬定物?資及人力?需求計(jì)劃?，落實(shí)各?崗位職責(zé)?，提升工?作效率。?4、巡?視各區(qū)域?并加強(qiáng)監(jiān)?督檢查工?作。物?業(yè)品質(zhì)管?理部工作?職責(zé)（十?二）1?、負(fù)責(zé)本?部門各項(xiàng)?費(fèi)用的收?支及統(tǒng)計(jì)?;2、?負(fù)責(zé)本部?門各項(xiàng)資?料(文件?、合同、?報(bào)表、圖?紙等)的?檔案管理?;3、?配合部門?負(fù)責(zé)人做?好租戶的?日常管理?;4、?配合部門?負(fù)責(zé)人做?好大廈租?賃的市場(chǎng)?調(diào)研信息?收集;?5、配合?、協(xié)助采?購(gòu)員采購(gòu)?各類器材?、耗材;?6、負(fù)?責(zé)大廈日?常保安保?潔工作的?督查，協(xié)?助部門主?管對(duì)部門?各員工進(jìn)?行抽查在?崗情況;?7、協(xié)?助主管組?織保安、?保潔各類?培訓(xùn)，以?起到表率?作用，并?提高處事?能力及工?作技能;?8、負(fù)?責(zé)組織樓?宇管理員?運(yùn)行操作?、樓宇中?央空調(diào)機(jī)?組及各系?統(tǒng)的運(yùn)行?，積極的?開展日常?小修工作?(自行維?修部分)?;9、?定時(shí)、不?定時(shí)檢查?各項(xiàng)紀(jì)錄?,如交接?記錄、消?防設(shè)備檢?查記錄、?進(jìn)出登記?表等;?10、擬?定外委方?的工作范?疇及標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)外委?供應(yīng)方的?工作進(jìn)行?監(jiān)管驗(yàn)收?;11?、負(fù)責(zé)大?廈強(qiáng)電、?空調(diào)、消?防系統(tǒng)設(shè)?施、設(shè)備?的運(yùn)行管?理工作;?負(fù)責(zé)大廈?土建、裝?飾、幕墻?等基礎(chǔ)設(shè)?施的管理?工作;?負(fù)責(zé)辦理?部門領(lǐng)導(dǎo)?交辦的相?關(guān)事宜。?物業(yè)品?質(zhì)管理部?工作職責(zé)?（十三）?1、負(fù)?責(zé)園區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)施的?管理維護(hù)?(給排水?系統(tǒng)、強(qiáng)?電系統(tǒng)、?弱電系統(tǒng)?、消防系?統(tǒng)、中央?空調(diào));?2、負(fù)?責(zé)食堂、?宿舍和辦?公樓的日?常管理安?排和秩序?維護(hù)工作?;3、?負(fù)責(zé)園區(qū)?安全制度?、應(yīng)急預(yù)?案編制、?人員培訓(xùn)?和管理執(zhí)?行工作，?負(fù)責(zé)物業(yè)?安全工作?(消防、?安全生產(chǎn)?、安保、?設(shè)施維護(hù)?)，確保?辦公生產(chǎn)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?4、負(fù)?責(zé)保安、?保潔、綠?化維護(hù)等?日常管理?和培訓(xùn)工?作;5?、負(fù)責(zé)外?聯(lián)工作(?管委會(huì)、?派出所、?安監(jiān)、消?防、環(huán)保?、城管、?環(huán)衛(wèi)等)?;6、?負(fù)責(zé)園區(qū)?水、電、?暖、制冷?費(fèi)用的核?算收取工?作;7?、參與辦?公樓、宿?舍樓等裝?修改造工?程。8?、負(fù)責(zé)工?廠物業(yè)管?理制度的?制定、修?訂及執(zhí)行?，管理流?程梳理和?制定等?物業(yè)品質(zhì)?管理部工?作職責(zé)（?十四）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目?內(nèi)客戶需?求的受理?、收集、?跟進(jìn)、回?訪、統(tǒng)計(jì)?工作，加?強(qiáng)與業(yè)戶?的溝通，?增強(qiáng)業(yè)戶?的滿意度?;2、?每日巡查?相應(yīng)的物?業(yè)區(qū)域，?按各種工?作量化標(biāo)?準(zhǔn)要求，?督促相關(guān)?工作人員?，做好清?潔衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?、設(shè)備設(shè)?施維護(hù)等?工作;?3、負(fù)責(zé)?跟進(jìn)處理?各項(xiàng)工程?