公司職位說明書

公司制度1管理層1.1董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)是公司的法定代表人，代表公司的對(duì)外活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織制定公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，制定公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。工作內(nèi)容:a召集、主持董事會(huì)會(huì)議，主持董事會(huì)日常工作，在董事會(huì)休會(huì)期間，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)，行使董事會(huì)的部分職b督促、檢查董事會(huì)決議的執(zhí)行；c根據(jù)董事會(huì)授權(quán)，與所出資的全資、控股企業(yè)法定代表人簽訂年度國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書；d件，簽署應(yīng)由公司法定代表人簽署的其他文件；e在事后向公司董事會(huì)和舟山港集團(tuán)報(bào)告；f簽署公司的出資證明書，重大合同及其它重要文件；g審定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投融資方案，財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、利潤(rùn)分配方案、彌補(bǔ)虧損方案；h審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；i主導(dǎo)公司制度建設(shè)工作，完善健全公司各項(xiàng)管理制度；m參與公司重大決策；1/71公司制度◆10年以上工作經(jīng)歷，5年及以上企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力、；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及上級(jí)主管部門對(duì)物業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定、制度和方針；◆熟練物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，經(jīng)股東批準(zhǔn)后，可向總經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。主工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。職業(yè)危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情加班。本職位聘任人確認(rèn)日期2/71公司制度1.2總經(jīng)理總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保企業(yè)良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)內(nèi)部環(huán)境，審核采購(gòu)、收支往來，對(duì)公司重大營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策和結(jié)果負(fù)總責(zé)，是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的第一責(zé)任人。a在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；b會(huì)審議；c組織制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、利潤(rùn)分配及虧損彌補(bǔ)方案，提交董事會(huì)審議；d負(fù)責(zé)選定公司投資項(xiàng)目，提出資本運(yùn)營(yíng)及融資方案，提交董事會(huì)審議；e作定期向董事會(huì)辦公會(huì)匯報(bào)；f改進(jìn)的決策作用，負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；g負(fù)責(zé)制定并落實(shí)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，提交董事會(huì)審議；h除了董事會(huì)聘任的管理人員和中層副職以上人員外，決定公司各部門中層副職以下人員的聘用任免；i組織制定公司員工薪酬、福利、績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，提交董事會(huì)審議；j行業(yè)內(nèi)各協(xié)會(huì)和同業(yè)；k負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門及物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，保證公司工作的順利開展；l負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)、各類費(fèi)用收支的審批；m負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書，經(jīng)濟(jì)合同以及重要文件的審批；o遵守國(guó)家的法律和法規(guī)并向全體員工傳達(dá)。督促各專業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高公司員工整體素質(zhì),促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；外部：市、區(qū)、行業(yè)所屬政府管理機(jī)構(gòu)、各物業(yè)托管單位、與公司相關(guān)聯(lián)的單位3/71公司制度◆10年以上工作經(jīng)歷，5年及以上企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力、；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及上級(jí)主管部門對(duì)物業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定、制度和方針；◆熟練物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，可向相關(guān)副總經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。主工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。職業(yè)危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情加班。本職位聘任人確認(rèn)日期1.3運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理所屬部門管理層職位名稱運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理職位類別運(yùn)營(yíng)管理4/71公司制度參與公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，參與制定公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)新建物業(yè)服務(wù)中心的組織策劃及籌備工作，是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的直接負(fù)責(zé)人，持續(xù)提升全員的質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、勞動(dòng)保護(hù)和安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行情況及改進(jìn)需求。對(duì)分管業(yè)務(wù)和部門的工作負(fù)責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。a協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍工作內(nèi)容，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；b負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核分管業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃和預(yù)算；c負(fù)責(zé)審核并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃；d負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；e對(duì)員工的招聘、使用、晉升、降級(jí)有建議權(quán)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心主任以下的管理員有鑒定、錄用、任免建議權(quán)；f負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心日常工作，策劃及籌備新建物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心工作；g負(fù)責(zé)組織策劃、建立和推行質(zhì)量、安全、健康管理體系，有權(quán)調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，確保管理體系有效運(yùn)行，就管理體系相關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通；i負(fù)責(zé)審批年度客戶滿意度評(píng)價(jià)和提升方案和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足用戶要求的意識(shí)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意；j負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)考核內(nèi)容的制定、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)定等工作；k負(fù)責(zé)分管部門工作的指導(dǎo)和管理；f對(duì)員工的招聘、使用、晉升、降級(jí)有建議權(quán)、審議權(quán)，對(duì)服務(wù)中心主任以下的管理員有鑒定、錄用、任免建議權(quán)。5/71公司制度◆受過現(xiàn)代企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力、；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及上級(jí)主管部門對(duì)物業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定、制度和方針；◆熟練物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向分管的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分別授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。職業(yè)危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情加班。本職位聘任人確認(rèn)日期6/71公司制度1.4營(yíng)銷副總經(jīng)理所屬部門參與公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，參與制定公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展的組織策劃及籌備工作，組織開發(fā)和管理創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，完成營(yíng)銷目標(biāo)。對(duì)分管業(yè)務(wù)和部門的工作負(fù)責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。a參與制定公司發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)審核公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，審批營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督指導(dǎo)其實(shí)施。b負(fù)責(zé)提交公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展和管理。c協(xié)助總經(jīng)理抓好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管事業(yè)拓展范圍工作內(nèi)容，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。d分析和研究，提出公司在發(fā)展戰(zhàn)略方面的策略調(diào)整建議并組織重新修訂。e負(fù)責(zé)識(shí)別與公司發(fā)展利益有關(guān)的各相關(guān)方，組織識(shí)別其期望和各方面要求并加以管理。g負(fù)責(zé)審批市場(chǎng)推廣、品牌推廣方案和計(jì)劃。h根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，代表企業(yè)法人簽署有關(guān)協(xié)議、合同等。i負(fù)責(zé)審批年度客戶關(guān)懷計(jì)劃。j負(fù)責(zé)公司工會(huì)組織的指導(dǎo)工作，協(xié)助建立健全企業(yè)文化。k負(fù)責(zé)分管部門的安全管理工作。7/71公司制度◆受過現(xiàn)代企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；◆具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力、；◆熟悉國(guó)家、地區(qū)及上級(jí)主管部門對(duì)物業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定、制度和方針；◆熟練物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向分管的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分別授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。8/71公司制度2綜合管理部2.1經(jīng)理負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)管理、組織績(jī)效、企業(yè)管理、信息化管理、人力資源管理、行政管理、后勤服務(wù)、法務(wù)管理、企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任、公共關(guān)系、黨群工作的歸口管理。負(fù)責(zé)督促檢查公司各項(xiàng)事務(wù)與計(jì)劃推進(jìn)事宜，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力行政法務(wù)等保障，對(duì)本部門的工作負(fù)完全責(zé)任。a負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，擬定、制定人力資源、IT等綜合類子規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持，負(fù)責(zé)做好重要的會(huì)議記錄；b負(fù)責(zé)起草公司領(lǐng)導(dǎo)授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)、工作報(bào)告及其他行政人事類文稿；c公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政檔案的立卷、歸檔、保管工作；d負(fù)責(zé)對(duì)公司的物資和行政物品的采購(gòu)和發(fā)放進(jìn)行審核和控制；g組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司管理制度。建立完善各項(xiàng)人事行政信息系統(tǒng)；h根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；i學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)行政檔案、行政接待等工作；j組織開展員工培訓(xùn)工作，做好各職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；k組織制訂完善相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；l根據(jù)人員需求情況，提出人員配置方案，制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；p做好對(duì)本部門員工的德、能、績(jī)、勤和平時(shí)表現(xiàn)的考察，安排和調(diào)整本部門員工工作，對(duì)調(diào)動(dòng)、提拔、使用、9/71公司制度b對(duì)公司管理制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、審核權(quán)、監(jiān)督權(quán)；c對(duì)ISO體系建立有建議權(quán)；e對(duì)公司物資采購(gòu)和各部門的辦公費(fèi)用支出有審核權(quán)；f對(duì)各部門的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃落實(shí)、推進(jìn)工作有指導(dǎo)權(quán)、督促權(quán)；g對(duì)本部門的各項(xiàng)工作有指導(dǎo)權(quán)、督促權(quán)、決定權(quán)；h對(duì)本部門員工的績(jī)效考核有決定權(quán)、處理權(quán)教育背景:經(jīng)態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向副經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。10/71公司制度本職位聘任人確認(rèn)日期11/71公司制度2.2行政主管（副經(jīng)理）協(xié)助部門經(jīng)理管理公司行政事務(wù)工作，對(duì)分管的行政接待、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料配送、車輛調(diào)配等工作負(fù)完全責(zé)任，本部門工作負(fù)次要責(zé)任。a負(fù)責(zé)制定本部門內(nèi)分管事務(wù)的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并積極組織實(shí)施；b工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；d負(fù)責(zé)公司車輛管理工作，負(fù)責(zé)公司訪客的接待車輛及辦公事務(wù)車輛的安排，確保交通安全；e倉(cāng)儲(chǔ)管理、物料配送等后勤工作的管理及其他行政事務(wù)；f負(fù)責(zé)公司本部辦公場(chǎng)所管理，做好辦公室工位與環(huán)境安全管理、辦公室鑰匙管理、辦公室接待等工作；g負(fù)責(zé)公司報(bào)刊雜志征訂、報(bào)刊信函收發(fā)、名片印制等工作；h協(xié)助做好公司物資采購(gòu)的管理工作；a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及行政方面的提案有建議權(quán)、審議權(quán)；b對(duì)行政制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、督促權(quán)；c對(duì)各部門的辦公費(fèi)用支出有審議權(quán)；d對(duì)本部門的各項(xiàng)工作有指導(dǎo)權(quán)、督促權(quán)；e對(duì)本部門員工的績(jī)效考核有建議權(quán)權(quán)。12/71公司制度經(jīng)◆5年以上工作經(jīng)歷，3年及以上企業(yè)行政管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向經(jīng)理移交職權(quán)，也可向相關(guān)業(yè)務(wù)涉及人員進(jìn)行分別授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。月度考核、年度考核13/71公司制度2.3企劃主管企劃主管經(jīng)理公司管理人員協(xié)助部門經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)公司企業(yè)管理方面等各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)黨群工作，組織完成本職工作，對(duì)承擔(dān)工作負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容:a協(xié)助部門經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確掌握、收集、整理、匯總分析與公司發(fā)展規(guī)劃相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為公司經(jīng)營(yíng)決策提d負(fù)責(zé)建立、完善公司規(guī)章制度體系，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化管理體系；e負(fù)責(zé)黨群工作，做好黨務(wù)類檔案、臺(tái)賬建立健全等工作；f負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化和企業(yè)形象宣傳，提高公司的美譽(yù)度，協(xié)助做好具有導(dǎo)向的企業(yè)文化培訓(xùn)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高；g按期考核和通報(bào)；14/71公司制度◆企業(yè)管理、行政管理專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過企業(yè)管理、行政管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)?！?年的工作經(jīng)歷，3年及以上企業(yè)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆優(yōu)秀的語言、文字表達(dá)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織安排能力，較強(qiáng)的策劃、計(jì)劃、組織、執(zhí)行能力，善于觀察分析；◆工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；◆人品端正，愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度細(xì)致、踏實(shí)，能吃苦耐勞?？己朔桨福涸露瓤己恕⒛甓瓤己斯ぷ鲌?chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。本職位聘任人部門經(jīng)理確認(rèn)日期公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)日期確認(rèn)日期15/71公司制度2.4人事專員（主管）公司管理人員協(xié)助綜合管理部經(jīng)理制定實(shí)施人力資源規(guī)劃目標(biāo)及招聘計(jì)劃，完成招聘目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置，對(duì)負(fù)責(zé)的工作負(fù)責(zé)。c建立和完善公司的招聘流程和招聘體系,做好招聘與任用過程中的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員情況、人員錄用手續(xù)辦理等；f協(xié)助建立完善專業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng)(HROA系統(tǒng))；g負(fù)責(zé)填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表；j編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；完善培訓(xùn)體系；16/71公司制度◆人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)態(tài)在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門副經(jīng)理、部門助理或部門主管負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。月度考核、年度考核本職位聘任人確認(rèn)日期17/71公司制度2.5綜合秘書綜合秘書經(jīng)理公司管理人員協(xié)助部門主管完成公司行政事務(wù)性工作，收發(fā)各部門工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)，文檔管理，負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作，對(duì)行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。d負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的外來訪客接待工作；j負(fù)責(zé)公司OA系統(tǒng)管理、舟山房產(chǎn)網(wǎng)物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的公司每季度信息更新和公司網(wǎng)站更新維護(hù)工作。k按有關(guān)規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀。l嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度，嚴(yán)格檔案入庫(kù)制度，認(rèn)真做好分類登記工作，做到科學(xué)分類、合理。m檔案借閱應(yīng)按規(guī)定辦理登記手續(xù)，認(rèn)真檢查到期歸還的資料是否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。n完成總經(jīng)理和部門經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。18/71公司制度考核方案：月度考核、年度考核工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。本職位聘任人19/71公司制度2.5薪資專員/主管綜合管理部公司管理人員負(fù)責(zé)薪酬、福利、績(jī)效等方面的各項(xiàng)日常工作。起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃，組織制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法，對(duì)主管的工作負(fù)責(zé)。g辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金以及商業(yè)意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；H負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)薪酬福利制度實(shí)施過程中的問題和效果，提供建議解決方案；i改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；l完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。a對(duì)公司年度薪酬規(guī)劃、福利計(jì)劃有建議權(quán)；b對(duì)薪酬、福利、績(jī)效制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)；c對(duì)ISO體系建立有建議權(quán)；20/71公司制度◆人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆熟悉國(guó)家人事政策、法律和法規(guī)；◆熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)；◆熟悉薪酬福利管理流程；◆人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；◆熟練使用相關(guān)辦公軟件。態(tài)◆良好的職業(yè)操守，細(xì)致、耐心、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、穩(wěn)重；◆強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；◆保密意識(shí)強(qiáng)。工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。月度考核、年度考核本職位聘任人確認(rèn)日期21/71公司制度2.6后勤專員后勤專員經(jīng)理公司管理人員協(xié)助部門主管完成公司行政事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)公司采購(gòu)管理工作，負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作，對(duì)其他行a負(fù)責(zé)公司各類物品的計(jì)劃申請(qǐng)、采購(gòu)、管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)管理等工作；b負(fù)責(zé)每月的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保管物品數(shù)量和各部門領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表；C負(fù)責(zé)建立健全倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保管物品臺(tái)賬登記工作，確保保管物品的質(zhì)量、有效期限和數(shù)量正確性；d負(fù)責(zé)公司每年度各類表單印刷和相關(guān)報(bào)刊雜志的征訂工作；e負(fù)責(zé)公司員工服裝申報(bào)制作工作；22/71公司制度◆行政管理或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆1年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；◆保密意識(shí)強(qiáng)。考核方案：月度考核、年度考核工作場(chǎng)所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。本職位聘任人23/71公司制度2.7司機(jī)司機(jī)負(fù)責(zé)所管理車輛的保養(yǎng)、出車等工作，并協(xié)助后勤專員做好公司后勤配送服務(wù)、總務(wù)支持等各項(xiàng)工作。a對(duì)車輛保養(yǎng)工作有建議權(quán)、申報(bào)權(quán)；b對(duì)所管理車輛有維護(hù)權(quán)；◆中專（高中）以上學(xué)歷?！?年以上駕駛同類車輛經(jīng)驗(yàn)?！裟苁褂酶鞣N辦公自動(dòng)化設(shè)備；◆人品端正，愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度細(xì)致、踏實(shí)，能吃苦耐勞。24/71公司制度考核方案：月度考核、年度考核環(huán)境狀況：較舒適。工作時(shí)間：不定時(shí)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情加班。25/71公司制度3財(cái)務(wù)審計(jì)部3.1財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)收支，根據(jù)公司動(dòng)作情況和經(jīng)營(yíng)管理需要，制訂合理的各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供財(cái)務(wù)保障，對(duì)本部門的工作負(fù)完全責(zé)任。ab負(fù)責(zé)完善財(cái)務(wù)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)其中出現(xiàn)的問題及時(shí)制止、糾正，嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。c結(jié)合本公司運(yùn)作情況和經(jīng)營(yíng)管理的需要，制訂出各部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)。d負(fù)責(zé)企業(yè)日常財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理，嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)收支。f負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。定期或不定期匯報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和盈虧情況。g搞好成本預(yù)測(cè)、利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金需要量預(yù)測(cè)，充分運(yùn)用會(huì)計(jì)信息和資料，為公司提供各項(xiàng)決策的依據(jù)。h負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員考核工作。i組織公司會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。j配合有關(guān)部門搞好公司經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目和投資方案和效益的預(yù)測(cè)工作。k完成總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及財(cái)務(wù)方面的提案有建議權(quán)、審議權(quán)；b對(duì)財(cái)務(wù)制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、審核權(quán)、監(jiān)督權(quán)；c對(duì)各部門的財(cái)務(wù)費(fèi)用支出有審議權(quán)；26/71公司制度經(jīng)◆具有會(huì)計(jì)師以上職稱。態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向財(cái)務(wù)副經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。27/71公司制度2.2審計(jì)員/主管協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計(jì)管理工作，對(duì)分管的本部門工作負(fù)完全責(zé)任。工作內(nèi)容:a作方案；h按照已批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)工作方案，負(fù)責(zé)具體審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施；i取得審計(jì)工作證據(jù)，編制審計(jì)工作底稿，并對(duì)取得的審計(jì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)；j負(fù)責(zé)起草審計(jì)報(bào)告，客觀地反映被審計(jì)單位或部門的情況，客觀公正地給予評(píng)價(jià)，并提出建設(shè)性的建議和處理意見；k確保內(nèi)部審計(jì)、調(diào)查和檢查報(bào)告的完整性、及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性；l負(fù)責(zé)審計(jì)資料的立卷，收集、整理歸檔工作；業(yè)務(wù)接觸對(duì)象：28/71公司制度經(jīng)◆5年以上工作經(jīng)歷，3年及以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向本部門相關(guān)人員進(jìn)行授權(quán)，由其在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。29/71公司制度2.3會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)核算、管理工作，對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任。工作內(nèi)容:a根據(jù)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，負(fù)責(zé)各類財(cái)務(wù)資料的收集、匯編、整理和歸檔工作。b對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。cd用表”。e根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必f按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。g按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。30/71公司制度經(jīng)◆5年以上工作經(jīng)歷，3年及以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式有比較系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；◆對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理事務(wù)性的工作有較好的處理技巧；◆比較熟悉國(guó)家的財(cái)稅法律法規(guī)、政策、制度及規(guī)定；◆熟練使用財(cái)務(wù)電算化軟件及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理軟件；◆比較熟悉財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)、流程；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，可由部門副部門接替工作，以上工作接替在其恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。31/71公司制度2.4出納負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金，有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任。e戶。32/71公司制度經(jīng)◆2年以上工作經(jīng)歷，1年及以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式有一定的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；◆對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理事務(wù)性的工作有一定的處理技巧；◆熟悉國(guó)家的財(cái)稅法律法規(guī)、政策、制度及規(guī)定；◆能熟練使用財(cái)務(wù)電算化軟件及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理軟件；◆在一定程度上熟悉財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)、流程；◆具有會(huì)計(jì)職業(yè)資格上崗證書。態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，可由會(huì)計(jì)或部門副部門接替工作，以上工作接替在其恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。33/71公司制度34市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部4.1經(jīng)理負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展，尋找和發(fā)掘新項(xiàng)目，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行初期策劃論證和可行性研究，新增項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)事宜，對(duì)本部門工作負(fù)完全責(zé)任。a負(fù)責(zé)制定本部門的發(fā)展計(jì)劃，積極捕捉市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展，尋找和發(fā)掘新項(xiàng)目，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行初期策劃論證和可行性研究，將研究結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。b送總經(jīng)理助理。d在總經(jīng)理的召集下，負(fù)責(zé)起草、變更公司合同，組織召開“合同評(píng)審會(huì)議”，對(duì)開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理需求進(jìn)行全面的討論。e負(fù)責(zé)物業(yè)合同的談判工作，及時(shí)將談判結(jié)果或合同更改內(nèi)容報(bào)告總經(jīng)理或經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)合同的簽訂。f深入現(xiàn)場(chǎng)了解項(xiàng)目所在區(qū)域的城市規(guī)劃，跟蹤并及時(shí)反饋規(guī)劃更改結(jié)果。g參與開發(fā)商的技術(shù)交流會(huì)，全面了解設(shè)計(jì)情況、物業(yè)結(jié)構(gòu)、對(duì)象定位。h完成總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作。34/71公司制度◆企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向副經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。35/71公司制度4.2副經(jīng)理（部門助理、部門主管）協(xié)助部門經(jīng)理開展公司業(yè)務(wù)的拓展工作，尋找和發(fā)掘新項(xiàng)目，配合部門經(jīng)理并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行初期策劃論證和可行性研究，新增項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)事宜，對(duì)本部門分管工作負(fù)責(zé)。a協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的發(fā)展計(jì)劃，積極捕捉市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的拓展，尋找和發(fā)掘新項(xiàng)目，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行初期策劃論證和可行性研究，將研究結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。b證分析會(huì)。c配合部門經(jīng)理開展項(xiàng)目的前期談判和項(xiàng)目物業(yè)管理方案的編制。de配合部門經(jīng)理開展物業(yè)合同的談判工作。a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的提案有建議權(quán)；b對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、審核權(quán)；c對(duì)本部門的辦公費(fèi)用支出有核實(shí)權(quán)；36/71公司制度◆企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆5年以上工作經(jīng)歷，3年及以上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。37/71公司制度4.3營(yíng)銷專員營(yíng)銷專員經(jīng)理研究市場(chǎng)，預(yù)測(cè)物業(yè)商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，制定、修改和審核有關(guān)報(bào)價(jià)信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好客戶檔案資料管理工作。對(duì)主管的工作負(fù)責(zé)。a研究市場(chǎng)，預(yù)測(cè)物業(yè)商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷計(jì)劃；b制定、修改和審核有關(guān)報(bào)價(jià)信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好客戶檔案資料管理工作；c掌握本地區(qū)及國(guó)內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)信息，定期向部門經(jīng)理提出營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告；d定期提出營(yíng)銷計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情部分工作報(bào)告，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題提出意見；e按計(jì)劃走訪客戶，了解客戶對(duì)物業(yè)管理的意見，增強(qiáng)與客戶的溝通、聯(lián)系，建立良好的客戶關(guān)系；f配合部門經(jīng)理開展項(xiàng)目的前期談判和項(xiàng)目物業(yè)管理方案的編制。g完成部門經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作。a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的提案有建議權(quán)；de38/71公司制度◆企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆5年以上工作經(jīng)歷，3年及以上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。39/71公司制度4.4策劃專員策劃專員經(jīng)理工作內(nèi)容:a負(fù)責(zé)公司廣告策劃，發(fā)展企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化，建設(shè)企業(yè)形象；b關(guān)系；c研究物業(yè)市場(chǎng)的宏觀方面的信息，對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查研究，把握行業(yè)動(dòng)向，并就新項(xiàng)目開發(fā)、新項(xiàng)目策劃、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等專題，在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出專題調(diào)查報(bào)告或策劃方案；d月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；e負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)、品牌推廣等工作提出相應(yīng)策劃方案，指導(dǎo)制作公司各種宣傳材料、招商支持材料等；f配合部門經(jīng)理開展項(xiàng)目的前期談判和項(xiàng)目物業(yè)管理方案的編制。g完成部門經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作。a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的提案有建議權(quán)；b對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、審核權(quán)；c對(duì)所屬員工的績(jī)效考核有建議權(quán)、審核權(quán)。40/71公司制度經(jīng)◆3年以上工作經(jīng)歷，2年及以上公關(guān)和企劃實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；◆熟悉企業(yè)策劃活動(dòng)工作程序；態(tài)在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理或副經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。41/71公司制度5項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部5.1經(jīng)理負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有物業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作，負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)管理的相關(guān)制度、工作流程及制定各物業(yè)項(xiàng)目的管理方案，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系、安全管理體系和環(huán)境管理體系的歸口管理，負(fù)責(zé)體系規(guī)劃、建立、培訓(xùn)和監(jiān)督運(yùn)行，負(fù)責(zé)ISO三合一管理體系評(píng)審的有關(guān)工作，，對(duì)本部門工作負(fù)完全責(zé)任。a負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)管理的相關(guān)制度、工作流程及制定各物業(yè)項(xiàng)目的管理方案，并組織實(shí)施；b負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理部的年度、季度、月度工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，并按期召開各項(xiàng)目物業(yè)管理例會(huì)，檢查各項(xiàng)目工作落實(shí)情況；c負(fù)責(zé)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，制定物業(yè)服務(wù)方案，并組織實(shí)施；d時(shí)的安全問題；外部：市、區(qū)、行業(yè)所屬政府管理機(jī)構(gòu)、各物業(yè)托管單位、與公司相關(guān)聯(lián)的單位42/71公司制度◆企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆10年以上工作經(jīng)歷，5年及以上物業(yè)管理或同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；◆對(duì)物業(yè)管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉物業(yè)管理的工作流程；◆熟悉國(guó)家的物業(yè)政策、制度及規(guī)定；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向副經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。43/71公司制度5.2品質(zhì)副經(jīng)理在部門經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司三合一體系的運(yùn)行和維護(hù)，組織公司體系的管理培訓(xùn)；負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與服務(wù)提升計(jì)劃的落實(shí)，客戶滿意度信息的收集和評(píng)價(jià)，客戶投訴的處理；負(fù)責(zé)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的審核和管理評(píng)審，協(xié)調(diào)外部監(jiān)督審核，協(xié)助新項(xiàng)目建立管理體系。對(duì)分管的工作負(fù)全部責(zé)任。a貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量控制工作和計(jì)劃擬定、籌備、管理及匯總整理；b及時(shí)了解、掌握和追蹤國(guó)內(nèi)外管理標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)標(biāo)分析和標(biāo)桿比對(duì)，適時(shí)提出管理體系優(yōu)化建議，建立全公司改進(jìn)項(xiàng)目庫(kù)；c負(fù)責(zé)建立和完善公司管理體系，并保障實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)，跟進(jìn)落實(shí)公司管理與服務(wù)提升計(jì)劃的落實(shí)情況；d負(fù)責(zé)公司各物業(yè)服務(wù)中心重大服務(wù)投訴的調(diào)查取證和監(jiān)督整改工作；e負(fù)責(zé)公司體系培訓(xùn)計(jì)劃的制定及組織實(shí)施；f負(fù)責(zé)管理體系文件和資料的控制和管理工作，組織開展物業(yè)管理督察、管理評(píng)審及內(nèi)外部質(zhì)量審核活動(dòng)；g督促、組織各部門實(shí)施崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促檢查各部門的操作規(guī)程，督促、驗(yàn)證不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防；a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及物業(yè)管理方面的提案有建議權(quán)；b對(duì)體系建設(shè)方面制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、審核權(quán)；c對(duì)各服務(wù)中心的體系建設(shè)工作有指導(dǎo)權(quán)、督促權(quán)；d對(duì)各服務(wù)中心的體系建設(shè)考核工作有建議權(quán);e對(duì)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有指導(dǎo)權(quán)、督察權(quán)；f對(duì)服務(wù)過程中的顧客投訴有處理權(quán)、督辦權(quán)。內(nèi)部：集團(tuán)公司各部門、公司內(nèi)部各部門44/71公司制度◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆具有體系內(nèi)審員證書。態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。45/71公司制度5.3秩序維護(hù)總隊(duì)長(zhǎng)在部門經(jīng)理指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)及安全（消防）工作，組織和引導(dǎo)公司員工提高安全消防意識(shí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，維護(hù)公司和客戶利益，預(yù)防各類安全事故發(fā)生；負(fù)責(zé)對(duì)各服務(wù)中心的秩序維護(hù)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。對(duì)主管的工作負(fù)責(zé)。a負(fù)責(zé)公司安全（消防）管理體系的構(gòu)建與完善，協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心制訂安全防范方案，定期對(duì)安全（消防）管理狀態(tài)進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析并提出安全管理分析報(bào)告；b制定保安、消防管理人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、課時(shí)）、培訓(xùn)教材、考核標(biāo)準(zhǔn)并檢查培訓(xùn)效果；c參加政府部門組織的安全工作會(huì)議，及時(shí)向相關(guān)部門、人員傳達(dá)會(huì)議要求并督辦落實(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公安、消防等政府部門的關(guān)系，協(xié)助處理各類安全事故，組織安全宣傳教育工作；d制定并不斷改進(jìn)保安、消防管理制度、作業(yè)規(guī)程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和各類安全應(yīng)急處理措施，指導(dǎo)擬定、審核各物業(yè)項(xiàng)目秩序維護(hù)、消防作業(yè)指導(dǎo)書，收集保安、消防方面的法律、法規(guī)、政策及最新修訂內(nèi)容；e項(xiàng)目發(fā)出整改通知，并對(duì)整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；f負(fù)責(zé)與相關(guān)安全管理部門的協(xié)調(diào)，接受上級(jí)主管部門的工作檢查與指導(dǎo)，落實(shí)上級(jí)部門有關(guān)工作要求，負(fù)責(zé)員工安全管理《三級(jí)教育》和制訂安全類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施；g維護(hù)公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生；h事故，對(duì)重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行抽檢，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出的隱患督促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制；i負(fù)責(zé)公司安全管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表與分析，負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)消防器材的管理，并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)；a對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃涉及物業(yè)項(xiàng)目安保、安全管理方面的提案有建議權(quán)；b對(duì)物業(yè)安全管理方面制度制定、執(zhí)行有建議權(quán)、督促權(quán)；c對(duì)公司安全方面費(fèi)用支出有建議權(quán)、核實(shí)權(quán)；d對(duì)各服務(wù)中心的安全工作有指導(dǎo)權(quán)、督促權(quán)；e對(duì)各服務(wù)中心的安全工作考核有建議權(quán)權(quán)。46/71公司制度教育背景:經(jīng)◆熟悉物業(yè)安全運(yùn)作流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)受理客戶投訴有一定的見解，熟悉物業(yè)安全管理方面督查工作；◆熟悉物業(yè)安全管理事務(wù)性工作流程；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情加班。47/71公司制度6工程技術(shù)部6.1工程技術(shù)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司工程技術(shù)方面的管理工作，為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提供房屋、設(shè)施設(shè)備的技術(shù)管理和支持工作，負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)備設(shè)施維護(hù)督促檢查工作，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和考核指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)提供保障，對(duì)本部門的工作負(fù)完全責(zé)任。工作內(nèi)容:a負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃并對(duì)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；b負(fù)責(zé)編制各服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的年度維保計(jì)劃，年度工程維修計(jì)劃，物品、物料采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)后組織實(shí)施；c對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理科學(xué)的管理和保養(yǎng)，負(fù)責(zé)工程物料、輔料、備品、備件的驗(yàn)收，保管、發(fā)放、登記和統(tǒng)計(jì)等工作，控制物品的合理使用；d嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工程管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，落實(shí)安全管理制度，監(jiān)督、檢查下屬的工作，切實(shí)保障設(shè)備的安全運(yùn)行與完好，開展節(jié)約降低能源消耗的工作；e提出完善設(shè)備管理相關(guān)工作制度的建議，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高業(yè)主對(duì)設(shè)備管理的滿意度；f對(duì)有關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全因素進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的措施；g負(fù)責(zé)外包工程的監(jiān)督、管理；h負(fù)責(zé)部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；i完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作。48/71公司制度◆機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、給排水等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆10年以上工作經(jīng)歷，5年及以上企業(yè)設(shè)備管理或同等職位或3年以上前期介入工作經(jīng)驗(yàn)。掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)。技能技巧:◆熟練掌握運(yùn)用OFFICE辦公及物業(yè)管理軟件，會(huì)CAD制圖；◆具有物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證、機(jī)電/電氣工程師資格證或電氣類技師技能證書、特種行業(yè)從業(yè)資格證。態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向副經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情加班。本職位聘任人確認(rèn)日期49/71公司制度7服務(wù)中心7.1服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理a貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)、法令和物業(yè)管理的規(guī)定、方針、政策，執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度和方針決策;c以業(yè)戶為中心，嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理方針，切實(shí)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)本服務(wù)中心環(huán)境、職業(yè)安全方面的因素進(jìn)行評(píng)估，并貫徹執(zhí)行相應(yīng)的措施;d負(fù)責(zé)制定、落實(shí)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃和建設(shè)規(guī)劃，維護(hù)公司聲譽(yù)和服務(wù)中心職工的合法權(quán)益;e負(fù)責(zé)服務(wù)中心的隊(duì)伍建設(shè)，組織開展員工的培訓(xùn)、考核工作，有計(jì)劃地選拔、推薦管理骨干和工作帶頭人;f掌握本服務(wù)中心公章，審核簽發(fā)日常工作申請(qǐng)，報(bào)告及其它行政文件；審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟(jì)合同及分包方合同等工作文書;g審核服務(wù)中心年度用水用電計(jì)劃、服務(wù)中心年度工具配置計(jì)劃、服務(wù)中心年度活動(dòng)計(jì)劃、服務(wù)中心設(shè)備大中修計(jì)劃、服務(wù)中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、服務(wù)中心每月工作計(jì)劃;a對(duì)服務(wù)中心的年度工作計(jì)劃制定、執(zhí)行有建議權(quán)、審核權(quán)、監(jiān)督權(quán)；b對(duì)ISO體系建立有建議權(quán)；50/71公司制度經(jīng)◆對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)開發(fā)常識(shí)、企業(yè)管理常識(shí)、ISO體系知識(shí)、客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；◆身體狀況良好，無傳染性疾??；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向項(xiàng)目副經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。本職位聘任人確認(rèn)日期7.2服務(wù)中心項(xiàng)目副經(jīng)理（經(jīng)理助理）51/71公司制度a負(fù)責(zé)擬定部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司管理體系和方針，切實(shí)完成服務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。監(jiān)督實(shí)施作業(yè)安全制度，負(fù)責(zé)部門員工工作的抽查、監(jiān)督和指導(dǎo);e負(fù)責(zé)考勤、考核工作，及時(shí)將服務(wù)中心工作人員的工作表現(xiàn)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理；f經(jīng)常巡查各個(gè)崗位，檢查服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、督促；g做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反饋各種信息，并提供建設(shè)性的工作建議，傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排；h關(guān)心員工生活，掌握員工的工作情緒，指導(dǎo)好員工的工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；i熟練掌握服務(wù)工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管理，以身作則，積極做好服務(wù)工作；j負(fù)責(zé)完成服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。52/71公司制度經(jīng)◆對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)開發(fā)常識(shí)、企業(yè)管理常識(shí)、ISO體系知識(shí)、客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；◆身體狀況良好，無傳染性疾病；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。本職位聘任人確認(rèn)日期7.3服務(wù)中心主管53/71公司制度項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容:a協(xié)助擬定部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)督檢查部門工作情況，負(fù)責(zé)部門員工工作的抽查、監(jiān)督和指導(dǎo)；b負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)、考核工作，做好員工的思想工作；c負(fù)責(zé)審核服務(wù)中心財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)部門各類憑證、記錄、票據(jù)進(jìn)行審查、分析、匯總，向服務(wù)中心主任提供參d及時(shí)掌握和收集客戶的各類需求和反饋，定期統(tǒng)計(jì)、分析服務(wù)信息，并組織編寫有關(guān)材料報(bào)服務(wù)中心主任；e負(fù)責(zé)特約服務(wù)的開展、推廣和實(shí)施，增收創(chuàng)益；54/71公司制度經(jīng)◆對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)開發(fā)常識(shí)、企業(yè)管理常識(shí)、ISO體系知識(shí)、客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；◆身體狀況良好，無傳染性疾??；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。本職位聘任人確認(rèn)日期7.4樓宇管理員/物管員55/71公司制度工作內(nèi)容:b負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)運(yùn)作中的不合格服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)主（業(yè)主）投訴，負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理跟進(jìn)，并及時(shí)進(jìn)行回訪，做好回訪記錄，統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作；c負(fù)責(zé)業(yè)主有關(guān)資料的建檔工作;協(xié)助做好費(fèi)用的計(jì)核和催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)戶提出的相關(guān)問題；d負(fù)責(zé)特約服務(wù)的開展、推廣和實(shí)施，增收創(chuàng)益；e及時(shí)掌握和收集客戶的各類需求和反饋，定期統(tǒng)計(jì)、分析服務(wù)信息，并組織編寫有關(guān)材料報(bào)服務(wù)中心主任；f對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專業(yè)課程培訓(xùn)；g負(fù)責(zé)派發(fā)各種通告、通知單；56/71公司制度經(jīng)、ISO體系知識(shí)、客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；◆身體狀況良好，無傳染性疾??；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門主管負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。本職位聘任人確認(rèn)日期7.5內(nèi)勤57/71公司制度項(xiàng)目經(jīng)理在服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中心的文檔資料的保管和管理工作，做好中心的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)分配的工作負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容:a按照中心的需要，編制物品采購(gòu)計(jì)劃，并及時(shí)上報(bào)公司實(shí)施采購(gòu)；b對(duì)中心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資和其他物資進(jìn)行管理，建立健全物資臺(tái)帳；c協(xié)助中心經(jīng)理做好本部門員工的考勤、考核管理；d負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；e負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)工作；f責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；內(nèi)部：公司內(nèi)部各部門外部：物業(yè)托管單位、與公司相關(guān)聯(lián)的單位教育背景:◆旅游、酒店管理、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆身體狀況良好，無傳染性疾病；態(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門主管負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。58/71公司制度危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。本職位聘任人確認(rèn)日期7.6客服服務(wù)所屬部門服務(wù)中心職位名稱客服服務(wù)59/71職位類別服務(wù)類公司制度項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容:業(yè)務(wù)接觸對(duì)象：內(nèi)部：公司內(nèi)部各部門◆旅游、酒店管理、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:經(jīng)◆身體狀況良好，無傳染性疾?。粦B(tài)◆保密意識(shí)強(qiáng)。在因公或因私無法履行職權(quán)時(shí)，在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由部門主管負(fù)責(zé)其職權(quán)范圍內(nèi)工作，由其在授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代表行使職權(quán)，以上授權(quán)在恢復(fù)正常行使職權(quán)后自動(dòng)解除。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。60/71公司制度本職位聘任人確認(rèn)日期61/71公司制度7.7前臺(tái)接待服務(wù)中心前臺(tái)接待項(xiàng)目經(jīng)理普通管理人員做好所托管物業(yè)項(xiàng)目前臺(tái)接待工作，提高客戶來訪辦事效率。工作內(nèi)容:a轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；b接待來訪客人，并聯(lián)系、通報(bào)相關(guān)部門；c安排客戶預(yù)約工作；◆受過文書寫作、檔案管理等方面的培訓(xùn)。環(huán)境狀況：舒適。危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作時(shí)間：八小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，雙休。根據(jù)工作情況酌情值（加）班。本職位聘任人62/71公司制度7.8秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)（副隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)）服務(wù)中心普通管理人員負(fù)責(zé)服務(wù)中心人員、財(cái)產(chǎn)、商品的安全，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作；對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)任。工作內(nèi)容:c負(fù)責(zé)服務(wù)中心安全員、消防員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核；d負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；ef指導(dǎo)秩序維護(hù)隊(duì)員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；g聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理；h負(fù)責(zé)服務(wù)中心消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；i負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，