2023年大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

第122頁(yè)共122頁(yè)2023年大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)____結(jié)2023大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文(一)讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。在大學(xué)承受了兩年的教育，包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)務(wù)操作，接著，在這個(gè)暑假，我們就要來(lái)到社會(huì)中，尋找實(shí)習(xí)單位，讓自己所學(xué)的在生活中表達(dá)出來(lái)，同事增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也就是理論結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用。我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過(guò)別人介紹找到xx市xx鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)展面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)場(chǎng)了我的實(shí)習(xí)生活。公司簡(jiǎn)介：xx市xx鞋業(yè)是xx大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往xx多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏罨斫怆娮由虅?wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以進(jìn)步我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)歷的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的根本理論、根本方法、根本技能，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用才能，獨(dú)立地分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能和創(chuàng)新才能。1.進(jìn)步自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查理解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)開(kāi)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)消費(fèi)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而進(jìn)步對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的根底理論、根本知識(shí)和根本技能，綜合運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)理論之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作才能。3.培養(yǎng)創(chuàng)新才能、自主學(xué)習(xí)才能和職業(yè)才能通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)理論才能與創(chuàng)新才能的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)才能，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好根底。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年x月xx日到20xx年xx月xx日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)四、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：xx市xx鞋業(yè)崗位：電子商務(wù)部——美工五、崗位工作描繪應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描繪里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并xx到分銷(xiāo)平臺(tái)，再有就是做推廣，利用xxx等為網(wǎng)店做推廣。六、實(shí)習(xí)心得第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的消費(fèi)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才開(kāi)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下根本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做xx商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在xx也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展如今買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片根本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：，盡量表達(dá)你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球?？头乙沧鲞^(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫助做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適宜做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話(huà)不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒(méi)貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先成認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買(mǎi)家。遇到再費(fèi)事的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍受力。推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)場(chǎng)做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比擬在行的同學(xué)，我漸漸也掌握到一點(diǎn)技巧。經(jīng)歷和教訓(xùn)：1、要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要進(jìn)步學(xué)習(xí)才能。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，汲取別人的經(jīng)歷，少走彎路。只有進(jìn)步自己的學(xué)習(xí)才能才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、進(jìn)步人際交往才能。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系那么需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。3、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校承受理論教育，在社會(huì)就要理論，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己純熟掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)光陰，好好利用學(xué)校給我們的資。4、要擅長(zhǎng)自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉。”這說(shuō)明了自我總結(jié)、改正的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)歷，完善自我。我認(rèn)為我們專(zhuān)業(yè)理論是很重要的，可以開(kāi)展多些理論，因?yàn)槔碚摳碚摽傆胁煌牡胤?，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能還有理論才能，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實(shí)習(xí)完畢，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好根底。2023大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文(二)一、實(shí)習(xí)目的1.通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能純熟掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書(shū)的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等)，純熟掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店等。2.通過(guò)熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和形式，包括注冊(cè)用戶(hù)，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信譽(yù)認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能純熟操作。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力開(kāi)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦根本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，鼓勵(lì)我們?nèi)⒓訉?shí)習(xí)，我于2023年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進(jìn)展為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。我通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易形式，使我更加理解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。1.在頭兩天，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)展模擬交易操作，利用模擬過(guò)程理解B2B交易形式中的交易流程和本卷須知。2.由于格林藝品商行主要進(jìn)展陶瓷的網(wǎng)上交易，又因?yàn)榈禄h盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠(chǎng)無(wú)需擔(dān)憂(yōu)貨，熟悉電子商務(wù)的交易流程和本卷須知之后，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中，我逐漸理解了和顧客交流的機(jī)巧:(1)不要與顧客爭(zhēng)論;(2)不可用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà);(3)太主動(dòng)會(huì)嚇跑顧客;(4)語(yǔ)氣要謙遜;(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問(wèn);(6)不要大肆吹捧。3.在獨(dú)立與顧客交流錢(qián)，前輩們向我主要理解公司的背景、產(chǎn)品、開(kāi)展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。他們先是向我示范，然后看____作，滿(mǎn)意后讓我自己獨(dú)立操作，有問(wèn)題隨時(shí)找他們。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但事關(guān)顧客忽略不得，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_(kāi)場(chǎng)。為了可以真正的使用知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己應(yīng)對(duì)好每一位顧客，無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，盡量不違犯交流的技巧來(lái)招待，因此，雖然有時(shí)坐著等待很枯燥，但是我都是盡力做到。3.除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷(xiāo)量，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會(huì)了圖片處理和加工。三、實(shí)____結(jié)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢確實(shí)是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與缺乏，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。從實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多考慮!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主考慮問(wèn)題的才能，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便可以有一個(gè)更深化的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，理解到了電子商務(wù)交易的形式，例如B2B形式、B2C形式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓(xùn)不管是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的打破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，也讓我理解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多么劇烈，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和理論相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低本錢(qián)的新興商務(wù)形式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)。因此，我堅(jiān)信，只要我用心去開(kāi)掘，英勇的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和珍貴的經(jīng)歷，我會(huì)漸漸成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的將來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美妙的天空。2023大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文(三)一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月xx日實(shí)習(xí)單位：xxx實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xxx始創(chuàng)于xxx年，是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，效勞內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建立等。公司地處xxxCBD中心，擁有近____米的辦公場(chǎng)所。秉承“用心消費(fèi)智慧”的理念，紅石曾屢次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的xx多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資庫(kù)，可為各行業(yè)客戶(hù)提供強(qiáng)大的智力效勞。目前效勞客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx、xx特別行政區(qū)。二、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)展的一次全面的理論性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)根底理論和根本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)展結(jié)合，到達(dá)理論與理論相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)理論讓自己更進(jìn)一步理解社會(huì)，在理論中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的缺乏之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)展必要的熱身及適應(yīng)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于承受挑戰(zhàn)是一種根本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我決然踏上了社會(huì)理論的道路。20xx年x月x號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重____石傳媒，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)將來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)生疏感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。從x月x號(hào)到x月xx號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)展了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們理解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)展了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)籌劃推廣。一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)籌劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比照，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的缺乏。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定理解決方案。我也從李總的談話(huà)中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提早也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑?。緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字局部，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)場(chǎng)工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到如今還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比擬適宜的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案根本全被否認(rèn)了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所表達(dá)，有的那么欠缺考慮，這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太急躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先理解了情況，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心。接下來(lái)，我就開(kāi)場(chǎng)了____維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比擬擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比擬少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比擬感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在詳細(xì)的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比擬大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃重興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的'“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、理論工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、理論工作嚴(yán)密結(jié)合”了，根本上適應(yīng)和到達(dá)了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，根本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)展得很順利，我已經(jīng)可以得心應(yīng)手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到詳細(xì)理論工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比擬豐富的實(shí)際工作經(jīng)歷和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、才能、素質(zhì)與經(jīng)歷，全方位地鍛煉與提升了工作才能、學(xué)習(xí)才能、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面才能及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的理論知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃重的興趣。四、實(shí)____結(jié)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)椭?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和施行等，無(wú)不感受著工作的氣氛。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氣氛，每一個(gè)學(xué)生都在為獲得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次理論中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教誨，我比一局部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題?；叵脒@次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)歷，自己的才能也得到了進(jìn)步，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向別人虛心請(qǐng)教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的根本原那么都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)歷和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教誨，這將是我一生的財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深化理解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最根本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)理論。2023大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告范文(四)隨著網(wǎng)絡(luò)科技和現(xiàn)代科技的飛速開(kāi)展，電子商務(wù)在社會(huì)中的地位不斷上升，電子商務(wù)的迅速開(kāi)展及表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的宏大影響已引起了人們的廣泛專(zhuān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)以蓬勃的開(kāi)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)改變了競(jìng)爭(zhēng)，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式和管理理念。此次實(shí)習(xí)包括以B2C電子商務(wù)為主要研究對(duì)象，以xx商城為例，介紹了xx商城的商業(yè)形式、業(yè)務(wù)形式等內(nèi)容。一、實(shí)習(xí)目的電子商務(wù)理論、理論變化很快。涉及的知識(shí)面較廣，技術(shù)性、理論性突出?！峨娮由虅?wù)綜合實(shí)習(xí)》將《電子商務(wù)》、《網(wǎng)站建立》、《電子商務(wù)物流》以及營(yíng)銷(xiāo)、IT技術(shù)等整合在一起。通過(guò)實(shí)習(xí)掌握必備的電子商務(wù)技能，也加深對(duì)理論知識(shí)的穩(wěn)固。本課程實(shí)習(xí)目的在于掌握電子商務(wù)技能訓(xùn)練，進(jìn)步在電子商務(wù)方面的動(dòng)手才能和分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能。二、實(shí)習(xí)時(shí)間大二下學(xué)期(20xx年上半年)三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)x號(hào)綜合辦公樓xx機(jī)房四、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)(一)B2C業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、B2B業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中國(guó)B2C電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。1、網(wǎng)站介紹自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)形式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的效勞。xx商城擁有普及全國(guó)超過(guò)xxx萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，近萬(wàn)家供給商，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等xx大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)xx萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)x億。20xx年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。截至20xx年xx月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)xxxxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%。國(guó)內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴20xx年交易額增長(zhǎng)超100%，京東商城那么接近200%。2、網(wǎng)站的主要欄目導(dǎo)航圖3、注冊(cè)用戶(hù)和非注冊(cè)用戶(hù)的區(qū)別：注冊(cè)用戶(hù)不但可以閱讀搜索商品，還可以完成購(gòu)置商品。但是，非注冊(cè)用戶(hù)只可以閱讀商品，不可以購(gòu)置商品。此外，京東商城會(huì)員級(jí)別共分十級(jí)，詳細(xì)為：注冊(cè)會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、一鉆會(huì)員、雙鉆會(huì)員、三鉆會(huì)員、四鉆會(huì)員、五鉆會(huì)員，級(jí)別升降均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需申請(qǐng)。注冊(cè)會(huì)員待遇：A.可以享受注冊(cè)會(huì)員所能購(gòu)置的產(chǎn)品及效勞;B.享受全場(chǎng)滿(mǎn)39元免運(yùn)費(fèi)效勞;C.可享受售后效勞取件運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠4、消費(fèi)者購(gòu)物的操作流程：注冊(cè)-》查找商品-》放入購(gòu)物車(chē)-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評(píng)價(jià)5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否表達(dá)了B2C特點(diǎn)：B2C存在以下的特點(diǎn)：生活化。B2C電子商務(wù)是人類(lèi)傳統(tǒng)購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，B2C勢(shì)必會(huì)深化人類(lèi)的生活，成為人類(lèi)購(gòu)物的習(xí)慣形式，或許在將來(lái)只會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，購(gòu)物是城市化生活中必不可少的一局部，所以說(shuō)B2C是網(wǎng)絡(luò)化的生活。透明化。由于傳統(tǒng)購(gòu)物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價(jià)格。而我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)上容易查詢(xún)到許多店的商品的狀況和價(jià)格，如此一來(lái)，消費(fèi)者就擁有了充分的信息對(duì)稱(chēng)性?？梢载洷热?，買(mǎi)到性?xún)r(jià)比擬高的東西。個(gè)性化趨勢(shì)和統(tǒng)一化趨勢(shì)并存，因?yàn)榻j(luò)環(huán)境信息的無(wú)限透明性，為了更好地開(kāi)展和得到消費(fèi)者的認(rèn)可，廠(chǎng)家會(huì)不惜花費(fèi)精力和心思盡可能的為消費(fèi)者提供有特色的、個(gè)性化的效勞，以便使消費(fèi)者滿(mǎn)意，成為忠實(shí)客戶(hù)。京東商城的退貨政策，售后上門(mén)：客戶(hù)購(gòu)置商品15日內(nèi)(含15日)自客戶(hù)收到商品之日起計(jì)算，因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請(qǐng)且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門(mén)取件效勞。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。售后100分：客戶(hù)購(gòu)置商品15日內(nèi)，自客戶(hù)收到商品之日起計(jì)算，如出現(xiàn)故障，京東售后效勞部收到故障品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障，以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，開(kāi)場(chǎng)計(jì)時(shí)。在100分鐘內(nèi)，工作時(shí)間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外)處理完客戶(hù)的售后問(wèn)題，處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶(hù)提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)，通過(guò)郵政等退款要依賴(lài)于第三方效勞速度。假設(shè)客戶(hù)不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶(hù)京東賬戶(hù)100個(gè)積分作為補(bǔ)償。售后到家：僅針對(duì)京東指定商品，自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，京東將提供免費(fèi)上門(mén)取送及原廠(chǎng)受權(quán)維修效勞。溫馨提示：A.售后到家效勞僅針對(duì)局部指定商品詳細(xì)以您下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn)B.此效勞僅限京東自營(yíng)效勞范圍查看C.法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外京東承諾符合以下情況：由產(chǎn)品售出之日，以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)，起7日內(nèi)可以退換貨，15日內(nèi)可以換貨，不含客戶(hù)個(gè)人原因，客戶(hù)可在線(xiàn)提交返修申請(qǐng)或者與京東商城的____聯(lián)絡(luò)辦理退換貨事宜。6、對(duì)上述各局部提出自己的看法和改良意見(jiàn)，評(píng)價(jià)網(wǎng)站效勞質(zhì)量和程度。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個(gè)別地方有缺乏之處，比方首頁(yè)導(dǎo)航比擬復(fù)雜，假設(shè)可以再清楚一些就更好。此外還有一些其他問(wèn)題：a、沒(méi)有即時(shí)的聊天工具，客戶(hù)不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。b、不少時(shí)候客服根本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問(wèn)題或者需求。c.顧客需要和銷(xiāo)售方對(duì)有些問(wèn)題進(jìn)展即使溝通，雖然京東有效勞，但是網(wǎng)購(gòu)的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具。d.京東的人氣很高，因此效勞____也很擁擠，在有些時(shí)段，效勞很難打通，造成了很多顧客的問(wèn)題無(wú)法得到反映和解決。e.很多在京都購(gòu)物的顧客都反響，自己買(mǎi)的商品存在不少的售后效勞問(wèn)題，廠(chǎng)商的售后部門(mén)不提供效勞，或是把東西返回到京東售后部門(mén)修理也得不到滿(mǎn)意的效果等。前者是京東商城和廠(chǎng)商的溝通和相關(guān)協(xié)議問(wèn)題，京東應(yīng)和廠(chǎng)商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后效勞中心，為顧客提供更好的售后效勞。7、B2B商品發(fā)布要求a.注意發(fā)布或者是更新信息的時(shí)間b.信息的標(biāo)題：針對(duì)你要發(fā)布要說(shuō)明的產(chǎn)品只需要用一個(gè)通用的【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：(假設(shè)是供給信息的話(huà)就是SellXXX或者是SupplyXXX)。c.產(chǎn)品特點(diǎn)、參數(shù)已經(jīng)擁有的功能盡量詳細(xì)并有條理地描繪清楚。d.產(chǎn)品圖片盡量明晰，能處理得比擬順眼，順眼的東西大家都喜歡。e.【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：設(shè)置：一般B2B在你發(fā)布信息的時(shí)候都要求填寫(xiě)主要產(chǎn)品(MainProduct或者Keyword),這實(shí)際就是要你填寫(xiě)被搜索的【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：8、目前網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。優(yōu)勢(shì)：第一，購(gòu)物本錢(qián)低。第二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有任何時(shí)間限制。第三，網(wǎng)絡(luò)商店中的上品種類(lèi)多。第四，網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。存在的問(wèn)題：第一，誠(chéng)信問(wèn)題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現(xiàn)自己承諾過(guò)的商品售后效勞、發(fā)票上亂做文章等。第二，網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題。如用戶(hù)的個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的平安等問(wèn)題。實(shí)習(xí)(二)網(wǎng)上訂房、訂票1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：第一步.填寫(xiě)酒店查詢(xún)條件1、填寫(xiě)入住和離店日期(必填)2、選擇城市(必填)3、選擇酒店(假設(shè)您有指定的酒店那么可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)4、選擇5、價(jià)格范圍6、填寫(xiě)完畢后，按搜索進(jìn)入酒店查詢(xún)結(jié)果界面第二步.選擇賓館1、____賓館名，會(huì)顯示此家賓館的酒店介紹、地址、、價(jià)格等詳細(xì)信息，但是此頁(yè)面的價(jià)格一般顯示的是今日前臺(tái)現(xiàn)付價(jià)(會(huì)員價(jià))。2、酒店查詢(xún)結(jié)果顯示的酒店列表，如要理解酒店詳細(xì)情況，____酒店名稱(chēng)進(jìn)展查詢(xún)。3、選擇您需要的賓館及房型，____預(yù)訂就可直接進(jìn)入預(yù)訂界面。第三步.填寫(xiě)賓館預(yù)訂單1、酒店特別提示是需要提醒您注意的特別內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必注意理解。2、房間數(shù)量選擇您可選擇所需房間的數(shù)量，網(wǎng)上預(yù)訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預(yù)訂，請(qǐng)另外提交訂單。3、房?jī)r(jià)信息在房?jī)r(jià)信息欄上會(huì)有您預(yù)訂時(shí)間段每天的房?jī)r(jià)及是否含早餐。4、入住人數(shù)及姓名正確填寫(xiě)入住人數(shù)，方便酒店安排客房，并選擇入住人所持的證件類(lèi)型。證件欄選項(xiàng)框中所列的表示該酒店只承受持相關(guān)證件類(lèi)型的客人。第四步.確認(rèn)預(yù)訂在完成訂單后，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著您的訂房已獲確認(rèn)，只有當(dāng)按您所選擇確實(shí)認(rèn)方式確認(rèn)您預(yù)訂成功，您的訂房才算得到最終確實(shí)認(rèn)。假設(shè)您選擇確實(shí)認(rèn)方式為不用確認(rèn)，在酒店無(wú)房或其他特殊情況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無(wú)任何確認(rèn)，即默認(rèn)預(yù)訂成功。2、火車(chē)票網(wǎng)上訂票流程1、車(chē)票查詢(xún)網(wǎng)站后，在火車(chē)票代購(gòu)框里輸入出發(fā)站與目的站，____立即查詢(xún)按鈕。2、用戶(hù)下單用戶(hù)可以提早30天提交訂單。選擇出行日期查詢(xún)后，____要代購(gòu)車(chē)次的訂購(gòu)，會(huì)員登錄或注冊(cè)后，確認(rèn)要代購(gòu)車(chē)票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)絡(luò)方式等，網(wǎng)上支付(使用支付寶、網(wǎng)銀等;所有流程需用戶(hù)網(wǎng)上操作并下單，不承受下單)。3、確認(rèn)有沒(méi)有票我們?cè)诨疖?chē)票預(yù)售期開(kāi)場(chǎng)第一天確認(rèn)有無(wú)票，確認(rèn)有無(wú)票后短信通知您。有票，我們及時(shí)代購(gòu);無(wú)票，我們是原渠道全額退款(退到您當(dāng)時(shí)支付的賬戶(hù))。如：20xx-12-05成功支付訂單，車(chē)票信息為20xx-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車(chē)票預(yù)售期為含當(dāng)天11天，那么我們將在20xx-12-20短信通知您有無(wú)票。4、車(chē)票代購(gòu)根據(jù)用戶(hù)訂單要求配票及信息反響，用戶(hù)也可以在自己的用戶(hù)管理中心里查看訂單狀態(tài)及進(jìn)展訂單跟蹤。3、我的實(shí)習(xí)操作過(guò)程和體會(huì)：進(jìn)入車(chē)票查詢(xún)網(wǎng)站后，我輸入出發(fā)站為xx，目的站為xx，____查詢(xún)按鈕，選擇了出行日期查詢(xún)，注冊(cè)和登陸后，確認(rèn)了車(chē)票信息，輸入了售票地址和聯(lián)絡(luò)方式，進(jìn)展了網(wǎng)上支付。這種購(gòu)票方式感覺(jué)方便快捷，可以提早訂購(gòu)到有座位的票。4、旅游電子商務(wù)的盈利形式以及優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。優(yōu)勢(shì)：(1)盈利過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，盈利形式可以構(gòu)成一個(gè)完好的封閉道路，顧客的消費(fèi)可以比擬完好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資，所以經(jīng)營(yíng)中固定本錢(qián)相對(duì)較小，企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)較小。存在以下問(wèn)題：(1)支付瓶頸我國(guó)旅游電子商務(wù)必須打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化形式，以前也許我們訂房采用到達(dá)目的地后支付，我們訂票也是上門(mén)送票，上門(mén)收費(fèi)。但是這有很大的局限性，現(xiàn)階段我們通過(guò)增強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)才能，實(shí)如今線(xiàn)支付，在線(xiàn)預(yù)訂。極大地節(jié)約了交易空間和交易時(shí)間。(2)網(wǎng)絡(luò)信息溝通的實(shí)時(shí)響應(yīng)才能較差專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有普及到在任何時(shí)候任何地點(diǎn)，故顧客不能隨時(shí)隨地____，理解機(jī)票和酒店的各種信息，進(jìn)展機(jī)票和酒店的預(yù)訂，預(yù)訂信息的更改也不能及時(shí)反響給顧客。(3)個(gè)性化效勞不突出專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資的提供和預(yù)訂效勞。但這類(lèi)網(wǎng)站在推薦行程效勞上稍有欠缺，提供的信息也不完好;在預(yù)定效勞功能上，品種較少，提供的人性化效勞和優(yōu)惠活動(dòng)較少。(4)品牌支撐上存在優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒(méi)有傳統(tǒng)旅游資產(chǎn)品，又沒(méi)有強(qiáng)大的旅行社資作為品牌支撐，而是通過(guò)與傳統(tǒng)旅游資購(gòu)并后交融，故品牌支撐上存在優(yōu)勢(shì)。實(shí)習(xí)(三)電子商務(wù)物流配送1、我選擇的3家電子商務(wù)網(wǎng)站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城2、在三次購(gòu)物的過(guò)程中，其物流配送過(guò)程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流3、3家公司的物流流程、業(yè)務(wù)范圍、退貨政策的異同點(diǎn)：京東商城的自建物流業(yè)務(wù)范圍只限于一些大中城市的市區(qū)而第三方物流形式范圍比擬廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相似均是先申請(qǐng)然后再申請(qǐng)成功的條件下有買(mǎi)家郵寄過(guò)去最終賣(mài)家在買(mǎi)家確定后付款。淘寶上的退貨由于是C2C網(wǎng)站根本上都是買(mǎi)家通過(guò)旺旺與賣(mài)家進(jìn)展協(xié)商，協(xié)商成功后有買(mǎi)家郵寄回去，買(mǎi)家確定后還款。通過(guò)查詢(xún)資料理解到京東自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)為以下幾點(diǎn)：1.掌握業(yè)務(wù)控制權(quán)，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)。對(duì)供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展強(qiáng)有力的控制，也有利于對(duì)供給和分銷(xiāo)渠道的控制;全力效勞于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)可以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。2.盤(pán)活企業(yè)資，開(kāi)拓第三利潤(rùn)泉。3.降低轉(zhuǎn)置本錢(qián)，減少外購(gòu)交易風(fēng)險(xiǎn)。4.防止機(jī)密泄露，保護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)平安。5.降低系統(tǒng)運(yùn)作本錢(qián)，施行企業(yè)物流一體化管理?？梢允共牧虾土闩浼少?gòu)、配送以及消費(fèi)支持從戰(zhàn)略上一體化，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、增加批次減少批量調(diào)控庫(kù)存，減少資金占用，降低本錢(qián)從面實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零間隔和零營(yíng)運(yùn)資本。6.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)步企業(yè)品牌價(jià)值。優(yōu)勢(shì)：1.企業(yè)自營(yíng)物流增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的才能。企業(yè)為了自營(yíng)物流，就必須投入大量的資金用于倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)其他員要環(huán)節(jié)的投入、削弱企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能。對(duì)于些規(guī)模較小的企收，其至?xí)霈F(xiàn)對(duì)物流的投資比重過(guò)大而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，物流部門(mén)只是企業(yè)的個(gè)后勤部門(mén)，物流活動(dòng)也并非企業(yè)所擅長(zhǎng)的。在這種情況下，企業(yè)白營(yíng)物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的管理人員往往需要花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間、精力和資去從事輔助性的工作.結(jié)果足輔助性的上作沒(méi)有抓起來(lái)，關(guān)鍵件業(yè)務(wù)也無(wú)法發(fā)探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統(tǒng)未完善前，系統(tǒng)的管理跟不上，專(zhuān)業(yè)化程度不高。(3)存儲(chǔ)貨物過(guò)多，難于管理等4、目前電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題：(1)我國(guó)現(xiàn)代物流開(kāi)展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個(gè)開(kāi)展中國(guó)家，我國(guó)物流業(yè)起步晚、程度低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備可以支持電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代化物流程度。(2)進(jìn)展現(xiàn)代化物流建立，強(qiáng)大的資金投入是其必要的后盾。但我國(guó)企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會(huì)陷入欲開(kāi)展沒(méi)有資金、不開(kāi)展沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)的兩難困境。(3)現(xiàn)存的商業(yè)配送中心建立滯后。商業(yè)的配送中心應(yīng)是實(shí)現(xiàn)管理上九個(gè)統(tǒng)一的核心。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節(jié)，它一端連著廠(chǎng)商，另一端連著店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國(guó)商業(yè)企業(yè)配送中心建立滯后表如今：①統(tǒng)一配送率不高。當(dāng)前我國(guó)商業(yè)企業(yè)的配送中心對(duì)分店經(jīng)營(yíng)的所有商品進(jìn)展配送比率大多數(shù)在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規(guī)模較小。③配送技術(shù)落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理程度滯后。四、實(shí)____結(jié)本次實(shí)習(xí)通過(guò)對(duì)書(shū)本知識(shí)的應(yīng)用和上機(jī)實(shí)時(shí)操作，我對(duì)B2C、B2C、C2C平臺(tái)有深化認(rèn)識(shí)，可以對(duì)其流程、管理純熟掌握。可以運(yùn)用網(wǎng)上支付工具，應(yīng)用網(wǎng)上銀行開(kāi)展支付業(yè)務(wù)。分析^p了電子商務(wù)信息傳遞過(guò)程的平安防范措施。掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施行過(guò)程，具有較強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決才能，可以規(guī)劃、建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)展維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)展電子商務(wù)活動(dòng)。學(xué)會(huì)了網(wǎng)上訂房、訂票等。五、實(shí)習(xí)感受1、成績(jī)與收獲這次實(shí)習(xí)主要是運(yùn)用電子商務(wù)學(xué)到的知識(shí)，在電腦上實(shí)時(shí)操作，打破書(shū)本中的模擬步驟，在實(shí)際生活中體會(huì)電子商務(wù)。使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，翻開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也從實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)歷，自己的才能也的得到了一定的進(jìn)步。知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的實(shí)習(xí)通過(guò)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的閱讀、比擬等，理解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書(shū)本知識(shí)的根底上的。最后，非常感謝這次實(shí)習(xí)，雖然因?yàn)闀r(shí)間原因沒(méi)有把所有的實(shí)習(xí)內(nèi)容都操作一遍，但是真得學(xué)到了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。另外，隨著我國(guó)三網(wǎng)交融推進(jìn)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國(guó)的電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨越式開(kāi)展。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，電子商務(wù)的交易平臺(tái)將越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也前景的一種商業(yè)應(yīng)用。2、問(wèn)題、缺乏與建議這么久的上機(jī)實(shí)習(xí)，學(xué)到了不少知識(shí)，但還有好多實(shí)習(xí)內(nèi)容沒(méi)有一一學(xué)會(huì)，希望在以后可以有更多的時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識(shí)，更重要的是可以把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中去，如今日益開(kāi)展的社會(huì)，電子商務(wù)存在于生活的各個(gè)角落，我們要有一雙發(fā)現(xiàn)的目光，去用電子商務(wù)的知識(shí)來(lái)讓生活更加方便，更加美妙。2023年大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)心得：電子商務(wù)實(shí)習(xí)一、實(shí)習(xí)目的：為了更好地理解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，進(jìn)步電子商務(wù)地操作、理論才能，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)根底，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏罨斫怆娮由虅?wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以進(jìn)步我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)歷的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的根本理論、根本方法、根本技能，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用才能，獨(dú)立地分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能和創(chuàng)新才能。1.進(jìn)步自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)調(diào)查理解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)開(kāi)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)消費(fèi)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而進(jìn)步對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的根底理論、根本知識(shí)和根本技能，綜合運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)理論之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作才能。3.培養(yǎng)創(chuàng)新才能、自主學(xué)習(xí)才能和職業(yè)才能通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)理論才能與創(chuàng)新才能的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)才能，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好根底。我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)展面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)場(chǎng)了我的實(shí)習(xí)生活。二、實(shí)習(xí)時(shí)間本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)四、實(shí)習(xí)單位和崗位實(shí)習(xí)單位：xxxx崗位：電子商務(wù)部——美工公司簡(jiǎn)介：xxxx是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的開(kāi)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、老實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等榮耀稱(chēng)號(hào)并于20xx年通過(guò)ISO9001--2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?20xx年公司成功簽約意大利品牌“pRATOI(普拉托)在中國(guó)消費(fèi)及銷(xiāo)售權(quán)。五、崗位工作描繪應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描繪里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺(tái)，再有就是做推廣，利用*____、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實(shí)習(xí)心得第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的消費(fèi)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才開(kāi)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂?！蔽覍?duì)這句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假設(shè)自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下根本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展如今買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片根本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：，盡量表達(dá)你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球?？头乙沧鲞^(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫助做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適宜做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話(huà)不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒(méi)貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先成認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買(mǎi)家。遇到再費(fèi)事的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍受力。推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)場(chǎng)做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比擬在行的同學(xué)，我漸漸也掌握到一點(diǎn)技巧。一個(gè)是利用*____。先申請(qǐng)幾個(gè)QQ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再____發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫(xiě)一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在____把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。一個(gè)是博客營(yíng)銷(xiāo)。在成功施行博客營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：1、傳遞價(jià)值2、微博個(gè)性化3、連續(xù)發(fā)布4、強(qiáng)化互動(dòng)性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、進(jìn)步企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化程度8、有效控制9、注重方法與技巧10、形式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫(xiě)評(píng)論2、評(píng)論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容6、做好互動(dòng)，參與一些話(huà)題，如：推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷(xiāo)的軟文，汲取好的方法。以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和汲取的經(jīng)歷，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適宜店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好表達(dá)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對(duì)店鋪的用心，并且可以最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，進(jìn)步閱讀量。2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，汲取精華來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，純熟使用，這些東西假設(shè)說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。一個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，根本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比擬勤快靈敏。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出過(guò)失，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己那么認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決方法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比擬忙，所以我就不敢費(fèi)事他。經(jīng)歷和教訓(xùn)：1、要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要進(jìn)步學(xué)習(xí)才能。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，汲取別人的經(jīng)歷，少走彎路。只有進(jìn)步自己的學(xué)習(xí)才能才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、進(jìn)步人際交往才能。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系那么需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。3、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校承受理論教育，在社會(huì)就要理論，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己純熟掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)光陰，好好利用學(xué)校給我們的資。4、要擅長(zhǎng)自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改正的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)歷，完善自我。我認(rèn)為我們專(zhuān)業(yè)理論是很重要的，可以開(kāi)展多些理論，因?yàn)槔碚摳碚摽傆胁煌牡胤剑瑢W(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能還有理論才能，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實(shí)習(xí)完畢，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好根底。2023大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇實(shí)習(xí)目的：進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)展結(jié)合，到達(dá)理論與理論相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)展必要的熱身及適應(yīng)。實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力開(kāi)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦根本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于12月9日至16日期間，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)展了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開(kāi)場(chǎng)第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易形式，徐老師了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加理解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)展的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和效勞企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)展一定交易后要繼續(xù)進(jìn)展交易的企業(yè)。為了一樣的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)展的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最正確伙伴，并與伙伴進(jìn)展全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2b是一個(gè)廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的效勞，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易本錢(qián)，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)消費(fèi)周期，24小時(shí)/天無(wú)連續(xù)運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。實(shí)習(xí)過(guò)程(1)組織貨;包括實(shí)物、數(shù)，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形效勞。(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的形式要對(duì)訂單的反響，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、防止回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。(3)網(wǎng)上支付;(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中(5)售后效勞;b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)效勞的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。實(shí)____結(jié)對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)絡(luò)也有很多區(qū)別，大致比擬如下：1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c那么是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b那么是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂;2、流程相似。三者都有組織貨、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后效勞等流程;3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還理解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)展認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性;其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵搜尋店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)置的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)展選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易形式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念施行的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間嚴(yán)密連接，互相促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目的，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，進(jìn)步________率。2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反響意見(jiàn)。4、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)消費(fèi)車(chē)間下達(dá)消費(fèi)通知單。5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售方案的缺乏，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措實(shí)習(xí)感想工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論程度,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論程度的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊穩(wěn)固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，假設(shè)干年之后，同學(xué)聚會(huì)，方才覺(jué)察，此時(shí)本來(lái)占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了間隔。此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛!由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠(chéng)信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信譽(yù)問(wèn)題。它專(zhuān)為開(kāi)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的效勞，使成交時(shí)機(jī)進(jìn)步7倍!誠(chéng)信通效勞包含以下強(qiáng)大的效勞內(nèi)容，使成交時(shí)機(jī)進(jìn)步7倍!它包括：1.網(wǎng)上效勞：獨(dú)一無(wú)二的av認(rèn)證，擁有誠(chéng)信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反響，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)理解。2.線(xiàn)下效勞：展會(huì)，采購(gòu)洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買(mǎi)家做生意。培訓(xùn)會(huì)，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)歷;效勞人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)效勞.此外，阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會(huì)被吞沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠(chéng)信記錄。2、線(xiàn)下推廣：阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體宣傳、采購(gòu)洽談會(huì)等眾多線(xiàn)下推廣手段對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)展強(qiáng)力推廣!3、自行推廣：誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專(zhuān)用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級(jí)域名。我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上____我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，____右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的效勞，由于以前已經(jīng)有局部商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能進(jìn)步信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一____產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供給有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。5.____客戶(hù)，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)絡(luò)方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員!6.假設(shè)該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線(xiàn)。假設(shè)您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)____來(lái)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。7.假設(shè)網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)就可以商量詳細(xì)事宜。關(guān)鍵的付款根本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？蛻?hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用處問(wèn)題，有油漆廠(chǎng)、涂料廠(chǎng)、油墨廠(chǎng)等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比方油墨的用戶(hù)，就有兩種選擇10號(hào)的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)置產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當(dāng)中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是如今已經(jīng)隨著石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報(bào)價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，假設(shè)有就可以相應(yīng)的放寬限度。該廠(chǎng)由于是消費(fèi)廠(chǎng)家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商的。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適宜公司直接聯(lián)絡(luò)的。公司的主要目的也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅可以減輕自己的各方面壓力，而且可以擁有穩(wěn)定的貨，對(duì)于企業(yè)的開(kāi)展是非常有力的。但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣興隆。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：1.由于對(duì)阿里巴巴的理解一些，主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái)。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)那么?2.對(duì)化工產(chǎn)品的理解，主要是對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)消費(fèi)過(guò)程及原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及整個(gè)行業(yè)的理解太少，產(chǎn)品的性能、用處和價(jià)格也不太理解。于是，我針對(duì)問(wèn)題查閱了一些資料，理解到了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆?.誠(chéng)信通網(wǎng)站會(huì)員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵)、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標(biāo)有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活潑度，以及您的誠(chéng)信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。假設(shè)是誠(chéng)信通會(huì)員，建您將之前的普通供給信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有時(shí)機(jī)排列靠前，帶來(lái)更多的成交時(shí)機(jī)。誠(chéng)信通會(huì)員可將以下在有效期內(nèi)的證書(shū)和榮譽(yù)證明，發(fā)布到誠(chéng)信通檔案中，展示企業(yè)實(shí)力，獲得信譽(yù)積分，大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告20xx大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告〔2〕近幾年，我國(guó)許多高等院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國(guó)率先開(kāi)展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開(kāi)設(shè)了《條碼技術(shù)與電子數(shù)據(jù)交換〔edi〕》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國(guó)際企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必修課程；在新制訂的九八級(jí)教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專(zhuān)業(yè)的必修課程。在教學(xué)理論中，北方交大已經(jīng)形成由老師的電子教案、學(xué)生的電子作業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗(yàn)等構(gòu)成的全方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。電子商務(wù)是北方交大學(xué)生們的熱門(mén)話(huà)題之一。那么，在校大學(xué)生們是怎樣對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì)共同對(duì)北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪(fǎng)大學(xué)生575人，研究生38人〔其中mba20人〕，這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級(jí)，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。調(diào)查包括兩局部。第一局部是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎？3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是edi嗎？5、你對(duì)電子貨幣理解嗎？第二局部是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面理解電子商務(wù)的知識(shí)〔依次舉出三種途徑〕。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的詳細(xì)報(bào)刊名稱(chēng)。3、你參觀過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎？對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定理解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定理解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)為中國(guó)目前開(kāi)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的間隔。這不能不讓我們擔(dān)憂(yōu)，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度開(kāi)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要？在對(duì)電子商務(wù)的理解程度進(jìn)展深化調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題確實(shí)很多。表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大局部非經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)詳細(xì)貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人〔研究生32%〕表示曾有過(guò)理解；4%的人〔研究生18%〕能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這局部人全部是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生。可見(jiàn)，在深化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸表達(dá)了它的學(xué)科性以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人理解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂(yōu)。在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)是相當(dāng)?shù)偷模瑑H占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)開(kāi)展的關(guān)鍵問(wèn)題金融電子化與貿(mào)易平安上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑第二局部的調(diào)查主要是想理解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，理解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析^p，除去開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大局部本科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類(lèi)的雜志〔43%〕和報(bào)紙〔30%〕來(lái)理解電子商務(wù)知識(shí)的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與播送電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向群眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及詳細(xì)的施行細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查理解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想理解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生〔本科生的65%和研究生的89%〕都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)，從中理解電子商務(wù)的最新開(kāi)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)都非常感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽理解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢(shì)下，電子商務(wù)的普及與教育工作假設(shè)能更上一層樓，將會(huì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的開(kāi)展與壯大。大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范文20xx大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告〔3〕今年7月15日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷(xiāo)售部各職員的工作，詳細(xì)包括打印、復(fù)印、、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內(nèi)容，理論上理論上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的理解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的根本理論，根本知識(shí)和根本技能，聯(lián)絡(luò)了社會(huì)，結(jié)合了理論，鍛煉和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的才能，分析^p問(wèn)題解決問(wèn)題的才能和社會(huì)工作才能也有所進(jìn)步。一、企業(yè)介紹廣州立白企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)立于1994年，總部位于改革開(kāi)放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類(lèi)一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開(kāi)放政策和各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚(yú)得水，業(yè)務(wù)開(kāi)展突飛猛進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(zhǎng)的開(kāi)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。立白集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笙M(fèi)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有立白、藍(lán)天____著名商標(biāo)、____免檢產(chǎn)品和三個(gè)中國(guó)名牌。根據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，xx年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白集團(tuán)已開(kāi)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴(lài)。二、主要工作而且給的那些藥很坑爹由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通效勞，能通過(guò)阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)絡(luò)顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有、信件聯(lián)絡(luò)等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上____我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，____右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的效勞，由于以前已經(jīng)有局部商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一