2023年辦稅服務(wù)廳年度工作總結(jié)及工作思路

第13頁共13頁2023年?辦稅服務(wù)廳?年度工作總?結(jié)及工作思?路__年?上半年辦稅?服務(wù)廳工作?總結(jié)今年上?半年，辦稅?服務(wù)廳在縣?局的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?科室和各分?局的支持配?合下，按照?上級(jí)工作的?總體要求，?在做好納稅?服務(wù)基礎(chǔ)工?作同時(shí)、進(jìn)?一步完善量?化考核制度?、開展“服?務(wù)之星”評(píng)?選活動(dòng)、協(xié)?助相關(guān)部門?成功啟用房?地產(chǎn)一體化?軟件及__?_換版工作?。具體情況?總結(jié)如下:?一、繼續(xù)?有效推進(jìn)“?一窗式”服?務(wù)。自__?年__月份?開始，辦稅?服務(wù)廳實(shí)行?了“一窗式?”服務(wù)，納?稅人的所有?涉稅事項(xiàng)在?任何一個(gè)“?綜合服務(wù)”?窗口都能得?到辦理?！?一窗式”服?務(wù)極大的方?便了納稅人?，但同時(shí)對(duì)?辦稅員提出?了更高的要?求。經(jīng)過一?年多的運(yùn)行?實(shí)踐表明:?“一窗式”?服務(wù)效果極?為明顯:一?是為納稅人?提供了方便?快捷的服務(wù)?。二是促進(jìn)?了辦稅員綜?合素質(zhì)的大?幅提高。三?是為辦稅廳?乃至整個(gè)稅?務(wù)機(jī)關(guān)贏得?了良好聲譽(yù)?。同時(shí)，一?窗式服務(wù)在?運(yùn)行的過程?中也暴露出?了一些問題?。如缺乏規(guī)?范的“一窗?式”服務(wù)管?理制度、前?臺(tái)人員工作?壓力增加等?。針對(duì)這些?問題，辦稅?廳對(duì)原有的?制度進(jìn)行規(guī)?范整理的基?礎(chǔ)上，制定?出了規(guī)范的?“一窗式”?服務(wù)制度，?進(jìn)一步完善?量化考核，?進(jìn)行“服務(wù)?之星”評(píng)選?并設(shè)定相應(yīng)?的獎(jiǎng)勵(lì)。?二、進(jìn)一步?完善量化考?核制度。今?年上半年，?辦稅廳從實(shí)?際出發(fā)，對(duì)?原有的考核?制度進(jìn)行了?修改:在工?作數(shù)量方面?新增了__?_項(xiàng)業(yè)務(wù)及?得分、修改?了___項(xiàng)?業(yè)務(wù)的得分?;在工作質(zhì)?量方面新增?了___項(xiàng)?扣分標(biāo)準(zhǔn)、?修改了__?_項(xiàng)的扣分?標(biāo)準(zhǔn)?？己?制度的修改?使辦稅廳的?量化考核制?度更加科學(xué)?、完善。同?時(shí)也為今年?的開展的“?服務(wù)之星”?評(píng)選活動(dòng)奠?定了基礎(chǔ)，?真正實(shí)現(xiàn)了?績效考核以?績效定懲罰?的功效。?三、開展“?服務(wù)之星”?評(píng)選活動(dòng)。?為了達(dá)到推?介典型，趕?超先進(jìn)，提?升大廳服務(wù)?效能的作用?，經(jīng)辦稅服?務(wù)廳提議，?縣局批準(zhǔn)，?辦稅廳按季?度在前臺(tái)_?__個(gè)窗口?中開展“服?務(wù)之星”評(píng)?選活動(dòng)?！?服務(wù)之星”?評(píng)選的依據(jù)?是納稅人的?評(píng)判、辦稅?廳的量化考?核結(jié)果以及?監(jiān)審室明查?暗訪的情況?。從一季度?的調(diào)查結(jié)果?來看，__?_個(gè)窗口服?務(wù)質(zhì)量的滿?意率均為_?__%，其?中“金牌服?務(wù)之星”的?非常滿意率?為95。_?__%，“?銀牌服務(wù)之?星”的非常?滿意率為9?1。___?%。從辦稅?廳的量化考?核結(jié)果來看?，“金牌服?務(wù)之星”與?“銀牌服務(wù)?之星”的考?核總分均超?過了___?分，“金牌?服務(wù)之星”?與得分最低?窗口的差距?為29。_?__分。從?監(jiān)審室的明?查暗訪情況?來看，前臺(tái)?___個(gè)窗?口均無違規(guī)?違紀(jì)行為。?辦稅廳一季?度“服務(wù)之?星”評(píng)選活?動(dòng)已順利結(jié)?束。從效果?來看，初步?起到了樹立?典型，趕超?先進(jìn)，提高?大廳服務(wù)質(zhì)?量的作用。?辦稅廳的“?服務(wù)之星”?評(píng)選活動(dòng)將?繼續(xù)推行。?四、協(xié)助?相關(guān)部門成?功啟用房地?產(chǎn)一體化軟?件及___?換版工作。?(1)成?功啟用房地?產(chǎn)一體化軟?件。歷時(shí)近?兩年，南縣?局房地產(chǎn)一?體化管理成?效顯著。為?真正實(shí)現(xiàn)房?地產(chǎn)一體化?管理的信息?化，縣局決?定，今年_?_月份正式?啟用房地產(chǎn)?一體化軟件?，稅款在_?__萬元以?上的必須通?過一體化軟?件征收。市?局及其它區(qū)?局學(xué)習(xí)先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)、__?_前臺(tái)辦稅?員參加縣局?___的專?門培訓(xùn)，經(jīng)?過多方努力?，__月_?_日第一筆?___收通?過一體化軟?件成功收取?。這也標(biāo)志?著南縣局房?地產(chǎn)一體化?軟件成功啟?用。(2?)___換?版工作順利?過渡。按照?上級(jí)要求，?從今年__?月__日起?，地稅部門?統(tǒng)一使用新?版___，?舊版___?一律停止使?用。這就意?味著已經(jīng)發(fā)?放到納稅人?手中的舊版?___要全?部收回并繳?銷，任務(wù)緊?急且繁雜。?稅務(wù)分局和?辦稅廳進(jìn)行?合理分工，?并通力協(xié)作?。由稅務(wù)分?局負(fù)責(zé)收回?舊版___?，辦稅廳在?做好___?繳銷工作的?同時(shí)負(fù)責(zé)_?__換版工?作的宣傳。?___換版?之后，為確?保納稅人能?及時(shí)領(lǐng)到新?版___，?辦稅廳及時(shí)?與稅務(wù)分局?進(jìn)行溝通銜?接，對(duì)納稅?人的___?領(lǐng)購資格進(jìn)?行重新認(rèn)定?。經(jīng)過部門?間的分工協(xié)?作，南縣局?的___換?版工作順利?完成。總?的來說，今?年上半年辦?稅服務(wù)廳在?以上幾個(gè)方?面作出了一?定的成績，?這與縣局局?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳?工作的重視?分不開，更?與縣局各科?(室)、分?局的協(xié)作和?理解分不開?。在下半年?的工作中，?大廳將繼續(xù)?在優(yōu)化納稅?服務(wù)，完善?內(nèi)部管理，?加強(qiáng)人員培?訓(xùn)等方面來?再接再厲，?在讓大廳工?作更上層樓?。辦稅服?務(wù)廳年度工?作總結(jié)范文?二__年?，我在省局?和市委、市?政府的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)?真實(shí)踐__?__，始終?堅(jiān)持“依法?治稅、從嚴(yán)?治隊(duì)“的方?針，率領(lǐng)全?市___多?名國稅干部?職工，團(tuán)結(jié)?戰(zhàn)斗，奮力?拼搏，圓滿?完成了全年?各項(xiàng)工作任?務(wù)。我被省?人事廳、省?國稅局聯(lián)合?授予“全省?國稅系統(tǒng)先?進(jìn)工作者“?稱號(hào)?；?顧一年來的?工作，我主?要是在四個(gè)?方面下功夫?:一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，與?本憬在我?看來，學(xué)習(xí)?是一種政治?責(zé)任，是一?種思想境界?，是一種精?神追求。在?學(xué)習(xí)上，我?著重把握了?三點(diǎn)。(?一)學(xué)習(xí)理?論，提高政?治思想素養(yǎng)?。一年來，?我始終把提?高自身政治?素質(zhì)放在首?位，持之以?恒地學(xué)習(xí)_?__、__?_、___?和“___?“重要思想?，并堅(jiān)持理?論聯(lián)系實(shí)際?，把學(xué)習(xí)理?論與提高觀?察分析問題?的能力結(jié)合?起來，注重?從政治上、?全局上觀察?、分析和處?理問題;與?國稅工作實(shí)?際結(jié)合起來?，創(chuàng)造性地?抓好___?收入、稅務(wù)?改革、干部?管理等各項(xiàng)?工作;與增?強(qiáng)黨性觀念?，改造世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀結(jié)?合起來，增?強(qiáng)拒腐防變?能力。(?二)鉆研業(yè)?務(wù)，提高稅?收實(shí)踐能力?。作為一名?市局國稅領(lǐng)?導(dǎo)干部，熟?悉稅收政策?、通曉稅收?規(guī)律，是一?項(xiàng)必備的基?本功。為了?提高業(yè)務(wù)水?平，我努力?鉆研稅收業(yè)?務(wù)，工作中?遇到政策疑?難問題，及?時(shí)請(qǐng)示上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，并征?詢身邊一些?熟悉業(yè)務(wù)、?經(jīng)驗(yàn)豐富的?同志的意見?，不斷完善?工作決策，?減少工作失?誤。同時(shí)，?我自覺緊跟?時(shí)代要求，?帶頭學(xué)習(xí)掌?握計(jì)算機(jī)操?作技術(shù)，應(yīng)?用辦公自動(dòng)?化系統(tǒng)，了?解“金稅工?程“相關(guān)知?識(shí)，還廣泛?涉獵經(jīng)濟(jì)、?法律、管理?、歷史等學(xué)?科的知識(shí)，?不斷拓寬視?野，豐富積?累知識(shí)，奠?定了堅(jiān)實(shí)的?素質(zhì)基礎(chǔ)。?(三)聯(lián)?系實(shí)際，提?高統(tǒng)攬全局?水平。深入?基層調(diào)研，?到實(shí)踐中去?尋找答案，?是提高領(lǐng)導(dǎo)?水平的有效?途徑。、一?年來，我每?月用將近一?半的時(shí)間下?基層，先后?就___收?入工作、信?息化建設(shè)、?基層國稅單?位作風(fēng)建設(shè)?狀況、稅收?服務(wù)等問題?開展深入細(xì)?致的調(diào)查研?究。在充分?掌握第一手?資料的基礎(chǔ)?上，形成了?《___稅?收信息化建?設(shè)若干問題?思考》、《?國稅部門作?風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)?狀及對(duì)策》?、《___?國稅部門貫?徹“___?“思想的著?力點(diǎn)》等調(diào)?研文章，并?都及時(shí)轉(zhuǎn)化?成了工作思?路，指導(dǎo)了?工作實(shí)踐。?二、履行?職責(zé)，真抓?實(shí)干作為?“一班之長?“，我注意?抓主要矛盾?，總攬全局?，協(xié)調(diào)各方?，求真務(wù)實(shí)?，真抓實(shí)干?。(二)?善抓典型求?實(shí)效。運(yùn)用?典型，指導(dǎo)?全局，是我?長期堅(jiān)持的?一條工作思?路。我十分?注重發(fā)現(xiàn)和?培養(yǎng)有針對(duì)?性的典型，?收到了“點(diǎn)?亮一盞燈，?照亮一大片?“的效果。?如針對(duì)濫用?職權(quán)、執(zhí)法?隨意性的問?題，樹立了?__縣推行?稅收?qǐng)?zhí)法“?四制“的典?型;針對(duì)個(gè)?體稅收漏洞?較大的情況?，要求一個(gè)?縣(市)局?總結(jié)推行一?個(gè)有特色的?單項(xiàng)稅收管?理辦法;針?對(duì)基層分局?管理偏散、?偏松的實(shí)際?，在全市抓?“基層樣板?分局“創(chuàng)建?競(jìng)賽活動(dòng);?針對(duì)班子隊(duì)?伍建設(shè)現(xiàn)狀?，開展“五?好班子”、?“優(yōu)秀局長?”、“五個(gè)?系列能手”?、“先進(jìn)工?作者”評(píng)選?活動(dòng)，推出?了一批先進(jìn)?典型，并_?__召開了?近___個(gè)?現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及?時(shí)將先進(jìn)典?型的工作經(jīng)?驗(yàn)予以推廣?，發(fā)揮了典?型的示范效?應(yīng)，較好地?推動(dòng)了全局?工作的開展?。(三)?嚴(yán)抓督查創(chuàng)?實(shí)績。工作?貴在落實(shí)，?落實(shí)的關(guān)鍵?在領(lǐng)導(dǎo)，重?點(diǎn)靠督查。?基于此，我?多次主持召?開局黨__?_會(huì)議，研?究制定《全?市國稅工作?年度綜合考?核辦法》，?成立了專門?的考核工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由我親自任?組長，并將?考核結(jié)果作?為年終評(píng)比?表彰、實(shí)施?獎(jiǎng)懲的主要?依據(jù)。同時(shí)?，局黨組一?班人明確分?工，每人包?一個(gè)片，負(fù)?責(zé)督導(dǎo)__?_至___?個(gè)縣(市)?局各項(xiàng)工作?的開展。由?于督導(dǎo)有力?，考核到位?，全年各項(xiàng)?工作目標(biāo)都?順利實(shí)現(xiàn)。?國稅收入質(zhì)?量穩(wěn)步提升?，稅收信息?化建設(shè)整體?提速，“三?位一體“改?革穩(wěn)妥到位?，稅收秩序?明顯好轉(zhuǎn)，?精神文明建?設(shè)碩果累累?，全市國稅?系統(tǒng)建成“?省級(jí)文明系?統(tǒng)“，市局?先后被省人?事廳、省國?稅局評(píng)為“?全省國稅系?統(tǒng)先進(jìn)__?_“，被國?家人事部、?國家稅務(wù)_?__評(píng)為“?全國稅務(wù)系?統(tǒng)先進(jìn)__?_“。三?、凝心聚力?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?團(tuán)結(jié)是一?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子?戰(zhàn)斗力的源?泉。一年來?，我堅(jiān)持發(fā)?揮班子成員?的___智?慧，完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。主要做到?了三點(diǎn):?(一)堅(jiān)持?“三個(gè)帶頭?”二凝聚一?班人的智慧?。一是帶頭?堅(jiān)持執(zhí)行民?主集中制，?對(duì)重大工作?部署和人事?、基建經(jīng)費(fèi)?和收入計(jì)劃?分配等重大?問題，一律?經(jīng)過黨組_?__討論，?民主決策，?不搞“一言?堂”。二是?帶頭履行職?責(zé)。我把主?要精力放在?“出思路、?用干部”上?，抓主要工?作，抓大事?，抓熱點(diǎn)、?難點(diǎn)、焦點(diǎn)?問題的解決?。三是帶頭?堅(jiān)持___?會(huì)制度，定?期召開黨組?___會(huì)，?開展批評(píng)與?自我批評(píng)，?正確對(duì)待白?己，正確對(duì)?待他人，正?確對(duì)待不同?意見，正確?對(duì)待工作失?誤，從而充?分調(diào)動(dòng)了一?班人的積極?性。(二?)堅(jiān)持“三?講”，集中?一班人的力?量。一是講?政治。以黨?的事業(yè)和人?民的利益為?重，用宏偉?的目標(biāo)激勵(lì)?班子成員，?用崇高的事?業(yè)感召班子?成員，使大?家心往一處?想，勁朝一?處使，團(tuán)結(jié)?一心，共同?奮斗。二是?講民主。摒?棄“家長”?觀念，正確?處理好__?_領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)?人負(fù)責(zé)的關(guān)?系，把個(gè)人?置身于__?_領(lǐng)導(dǎo)之下?，對(duì)班子中?的不同意見?，聽得進(jìn)，?分得清。三?是講團(tuán)結(jié)。?即帶頭做到?互相支持不?爭(zhēng)權(quán)，互相?信任不猜疑?，互相尊重?不刁難，互?相諒解不賭?氣，互相關(guān)?心不冷淡，?互相補(bǔ)臺(tái)不?拆臺(tái)，互相?配合不推誘?，互相通氣?不閉塞，互?相批評(píng)不忌?恨，互相監(jiān)?督不護(hù)短。?(三)堅(jiān)?持“三放”?，形成一班?人的合力。?即對(duì)班子成?員做到放心?、放手、放?正?！胺判?”，就是同?副職之間坦?誠相見，以?誠相待，互?相尊重，互?相信任，互?相包容，互?相支持。“?放手”，給?了副職多大?的責(zé)任，就?給副職多大?的權(quán)力，做?到責(zé)權(quán)統(tǒng)一?。對(duì)副職科?學(xué)分工、優(yōu)?化組合、合?理授權(quán)，使?大家人事相?宜，優(yōu)勢(shì)互?補(bǔ)。對(duì)副職?職責(zé)范圍內(nèi)?的事，盡量?多了解、多?引導(dǎo)，少批?評(píng)、少干預(yù)??！胺耪?就是把副職?擺在應(yīng)擺的?位置上，真?正做到揚(yáng)其?所長，避其?所短，使之?在其位、謀?其政，從而?既發(fā)揮成員?個(gè)體作用，?又發(fā)揮班子?整體效能。?四、牢記?宗旨，勤政?廉政我始?終牢記宗旨?，勤政廉政?，以自身的?人格力量來?樹立領(lǐng)導(dǎo)威?信，實(shí)現(xiàn)工?作目標(biāo)。?(一)嚴(yán)于?律己，以德?為本。我對(duì)?上堅(jiān)決維護(hù)?上級(jí)的權(quán)威?，確保政令?暢通，令行?禁止，把上?級(jí)的各項(xiàng)工?作部署落到?實(shí)處;對(duì)下?牢記為人民?服務(wù)的宗旨?，密切同干?部職工的關(guān)?系，為基層?服務(wù)，為干?部職工多辦?實(shí)事;對(duì)自?己從嚴(yán)要求?，自覺加強(qiáng)?黨性鍛煉，?大公無私，?光明磊落，?堂堂正正做?人，踏踏實(shí)?實(shí)做事，清?清白白做宮?。(二)?身體力行，?以勤立業(yè)。?首先抓全盤?運(yùn)籌。每月?的工作通過?局長辦公會(huì)?、局務(wù)會(huì)議?定，做到每?月干幾件事?，主要抓什?么，次要抓?什么，兼顧?抓什么，都?一清二楚。?事項(xiàng)確定后?，就一門心?思按進(jìn)度抓?檢查，落實(shí)?不夠的重點(diǎn)?督辦。其次?抓分工負(fù)責(zé)?，堅(jiān)持實(shí)行?___領(lǐng)導(dǎo)?下的分工分?級(jí)負(fù)責(zé)制，?發(fā)揮班子成?員和各級(jí)干?部的積極性?和創(chuàng)造性，?使自己從繁?瑣事務(wù)中解?脫出來，把?主要精力放?在想大事、?抓大事上。?其三，實(shí)行?“←字工作?法”，工作?到一線去指?揮，任務(wù)到?一線去落實(shí)?，問題到一?線去解決，?經(jīng)驗(yàn)到一線?去總結(jié)。形?成了“從一?抓起”的良?好作風(fēng)。?(三)廉潔?自律，以廉?生威。一年?來，我自覺?嚴(yán)格按照《?黨章》、《?廉政準(zhǔn)則》?來規(guī)范自己?的言行，要?求別人做的?自己帶頭做?到，禁止別?人做到的自?已堅(jiān)決不做?，事事處處?做到自重、?自省、自警?、自勵(lì)，以?自已的一言?一行去感召?人、帶動(dòng)人?，發(fā)揮“一?班之長”的?表率作用。?如機(jī)構(gòu)改革?有關(guān)人事任?免問題，市?局面向社會(huì)?招聘計(jì)算機(jī)?技術(shù)人員和?從基層選調(diào)?年輕干部等?重大事項(xiàng)，?我都是交局?黨組會(huì)__?_研究，民?主決策，并?將結(jié)果在全?系統(tǒng)公開、?公、示，實(shí)?行“陽光下?操作“，群?眾普遍反響?良好?？?結(jié)一年來我?個(gè)人的學(xué)習(xí)?、思想、工?作、帶隊(duì)、?廉政情況，?我深感在一?些方面還需?要繼續(xù)努力?，主要是個(gè)?人創(chuàng)新意識(shí)?還有待進(jìn)一?步增強(qiáng)，領(lǐng)?導(dǎo)決策水平?還有待進(jìn)一?步提高，抓?黨組中心組?的學(xué)習(xí)還有?待進(jìn)一步加?強(qiáng)，抓機(jī)關(guān)?管理制度的?執(zhí)行還有待?進(jìn)一步嚴(yán)格?。新的一?年里，我要?著重抓好政?治學(xué)習(xí)，提?高政治理論?水平和領(lǐng)導(dǎo)?決策水平:?突出抓好班?子建設(shè)，提?高班子的整?體戰(zhàn)斗力;?突出抓好機(jī)?關(guān)建設(shè)，整?頓機(jī)關(guān)作風(fēng)?，樹立良好?形象，確保?圓滿完成全?年各項(xiàng)工作?任務(wù)，為推?進(jìn)全市國稅?事業(yè)發(fā)展，?促進(jìn)全市經(jīng)?濟(jì)建設(shè)和社?會(huì)進(jìn)步再作?新貢獻(xiàn)。?辦稅服務(wù)廳?年度工作總?結(jié)范文三?一、抓基礎(chǔ)?環(huán)節(jié)，在部?署上下功夫?我廳將_?_年定為績?效管理年，?把績效管理?工作作為今?年工作的重?中之重來抓?。(一)?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，?精心___?。成立了以?___為組?長，分管領(lǐng)?導(dǎo)具體負(fù)責(zé)?，各股股長?為成員的績?效管理試點(diǎn)?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)辦公?室設(shè)在綜合?股，合理分?工，明確職?責(zé)，并抽調(diào)?了素質(zhì)高、?能力強(qiáng)、業(yè)?務(wù)水平高的?工作人員充?實(shí)到績效辦?來工作，確?保各項(xiàng)工作?落實(shí)到位。?(二)廣?泛動(dòng)員，全?員參與。在?___干部?職工參加全?市地稅系統(tǒng)?績效管理試?點(diǎn)推廣動(dòng)員?會(huì)的基礎(chǔ)上?，專門召開?動(dòng)員會(huì)，結(jié)?合辦稅服務(wù)?廳工作實(shí)際?對(duì)績效管理?工作進(jìn)行了?全面部署，?并通過座談?交流、撰寫?績效管理試?點(diǎn)工作心得?體會(huì)，統(tǒng)一?了工作人員?思想認(rèn)識(shí)，?增強(qiáng)了工作?人員參與試?點(diǎn)工作的責(zé)?任感和使命?感。(三?)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。通過每日?早課學(xué)習(xí)、?“四個(gè)一”?活動(dòng)、專門?輔導(dǎo)培訓(xùn)等?形式認(rèn)真_?__工作人?員學(xué)習(xí)績效?管理辦法，?掌握績效管?理概念、意?義、程序，?增強(qiáng)對(duì)績效?管理的認(rèn)識(shí)?。___培?訓(xùn)___次?。今年__?月份，__?_干部職工?到績效管理?試點(diǎn)單位貴?溪市地稅局?參觀考察學(xué)?習(xí)。認(rèn)真聽?取了貴溪市?地稅局工作?情況介紹，?查閱了績效?管理相關(guān)資?料，學(xué)習(xí)了?試點(diǎn)工作的?好經(jīng)驗(yàn)、好?做法。并于?__月份邀?請(qǐng)了貴溪市?地稅局征管?股股長張偉?波現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?培訓(xùn)。(?四)加強(qiáng)宣?傳。立足前?臺(tái)，積極發(fā)?放宣傳單，?懸掛宣傳橫?幅，利用電?子顯示屏滾?動(dòng)顯示宣傳?標(biāo)語，在納?稅服務(wù)工作?中積極向納?稅人宣傳績?效管理的目?的、意義和?內(nèi)容，取得?納稅人對(duì)績?效管理工作?的理解和支?持。積極撰?寫信息報(bào)道?，及時(shí)宣傳?我廳績效管?理工作動(dòng)態(tài)?（范本）。?(五)扎?實(shí)開展規(guī)范?化管理。嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)范?化文本，進(jìn)?一步明晰崗?位職責(zé)，優(yōu)?化工作流程?，認(rèn)真__?_規(guī)范化文?本知識(shí)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)規(guī)范?化管理軟件?的操作培訓(xùn)?和運(yùn)用。積?極開展規(guī)范?化內(nèi)審。_?_月底，對(duì)?辦稅服務(wù)廳?進(jìn)行了一次?全方位的內(nèi)?審，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)規(guī)范化管?理工作中存?在的問題，?開具了不合?格項(xiàng)。二?、抓關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，在運(yùn)行?上下功夫?(一)制定?辦法，建立?制度。一是?制定績效管?理辦法。根?據(jù)市局績?效管理辦法?，結(jié)合辦稅?服務(wù)廳工作?實(shí)際，抽調(diào)?了專門人員?在龍虎山賓?館封閉編寫?了個(gè)人、股?室績效管理?實(shí)施辦法、?績效考評(píng)細(xì)?則及__年?績效目標(biāo)，?并通過多次?座談?dòng)懻摚?明確了績效?管理的工作?目標(biāo)、股室?和個(gè)人崗位?kpi和考?核方法步驟?，確定了試?點(diǎn)工作的方?法、步驟和?要求，確定?了工作原則?、目標(biāo)、個(gè)?人崗位指標(biāo)?、一級(jí)和二?級(jí)考核內(nèi)容?、績效考核?結(jié)果的應(yīng)用?，制作了市?局辦稅服務(wù)?廳對(duì)各股的?績效考核作?業(yè)指導(dǎo)書。?二是建立科?學(xué)的績效管?理制度。結(jié)?合辦稅服務(wù)?廳工作實(shí)際?，建立了績?效輔導(dǎo)制度?、績效聯(lián)系?制度、績效?管理督導(dǎo)制?度，制定了?個(gè)人績效考?核辦法、股?室績效考核?辦法，實(shí)現(xiàn)?績效管理工?作的制度化?、規(guī)范化。?(二)科?學(xué)設(shè)定績效?目標(biāo)。根據(jù)?省局、市局?績效方案要?求，結(jié)合辦?稅服務(wù)廳工?作實(shí)際，以?省局、市局?指標(biāo)、要求?為標(biāo)桿數(shù)據(jù)?，結(jié)合各股?工作實(shí)際，?制定了《鷹?潭市___?辦稅服務(wù)廳?績效管理實(shí)?施方案》，?科學(xué)設(shè)定部?門績效關(guān)鍵?績效目標(biāo)，?將稅收?qǐng)?zhí)法?、納稅服務(wù)?、服務(wù)征管?、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?都納入關(guān)鍵?績效目標(biāo)，?做到既能體?現(xiàn)“爭(zhēng)做第?一”的工作?理念，又能?切合工作實(shí)?際。在設(shè)定?個(gè)人崗位k?pi中根據(jù)?員工具體特?點(diǎn)、能力水?平，將各股?績效目標(biāo)分?解到每個(gè)人?身上，做到?職責(zé)清晰、?授權(quán)充分和?相互聯(lián)系，?圍繞績效目?標(biāo)施策，周?密制定目標(biāo)?施策，實(shí)現(xiàn)?了“人人有?指標(biāo)，個(gè)個(gè)?有壓力”。?(三)加?強(qiáng)績效溝通?與輔導(dǎo)。采?取定期輔導(dǎo)?和不定期輔?導(dǎo)兩種形?式，建立個(gè)?人←→股室?←→辦稅服?務(wù)廳績效領(lǐng)?導(dǎo)小組←→?市局績效領(lǐng)?導(dǎo)小組的溝?通渠道，每?月召開一次?績效評(píng)審會(huì)?議，報(bào)告績?效目標(biāo)達(dá)成?情況、目標(biāo)?施策情況、?績效目標(biāo)實(shí)?施過程中存?在的問題及?擬采取的措?施等，認(rèn)真?落實(shí)績效輔?導(dǎo)制度、績?效聯(lián)系制度?、績效管理?督導(dǎo)制度，?做好績效報(bào)?告、施策表?的編寫工作?，相互交流?工作中的好?經(jīng)驗(yàn)、好做?法，指出工?作中存在的?問題，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)?工作中的薄?弱環(huán)節(jié)。?(四)客觀?公正地開展?績效考評(píng)。?專門制定了?個(gè)人、股室?績效考評(píng)細(xì)?則，成立績?效考評(píng)組，?引入定量與?定性相結(jié)合?、日常檢查?和專門考核?相結(jié)合、全?方位評(píng)價(jià)等?多角度考評(píng)?方式，采取?“聽、查、?問”的檢查?方式，對(duì)關(guān)?鍵績效目標(biāo)?逐個(gè)進(jìn)行考?評(píng)，仔細(xì)核?實(shí)分析考核?中發(fā)現(xiàn)的問?題，認(rèn)真開?展了定性指?標(biāo)的測(cè)評(píng)，?做到事實(shí)清?楚、證據(jù)確?鑿、定性準(zhǔn)?確。同時(shí)與?規(guī)范化內(nèi)審?、規(guī)范化第?二方外審、?稅收?qǐng)?zhí)法檢?查、稅政檢?查、票證檢?查、考核結(jié)?果等其他檢?查考核相結(jié)?合，加強(qiáng)相?關(guān)檢查結(jié)果?的運(yùn)用，認(rèn)?真落實(shí)績效?面談制度，?指出未達(dá)到?的績效管理?目標(biāo)及存在?的問題，聽?取被考核人?意見和建議?、。(五?)扎實(shí)進(jìn)行?績效改進(jìn)。?對(duì)績效結(jié)果?進(jìn)行分析診?斷，找出存?在的問題及?其主要原因?，考評(píng)組和?被考評(píng)人共?同溝通討論?，查找原因?，并采取相?應(yīng)的改進(jìn)措?施。同時(shí)強(qiáng)?化績效管理?結(jié)果的運(yùn)用?。把績效管?理結(jié)果作為?評(píng)先評(píng)優(yōu)、?省外培訓(xùn)、?提拔使用的?依據(jù)。三?、推行績效?管理取得的?主要效果?一是工作干?勁更大了。?績效管理改?變了以往“?干多干少一?個(gè)樣”的“?大鍋飯”管?理模式，原?來評(píng)先評(píng)優(yōu)?采取測(cè)評(píng)方?式，很難全?面反映一個(gè)?干部的工作?，而績效管?理考核是全?面、規(guī)范、?透明的，讓?每名干部及?時(shí)了解哪方?面工作未達(dá)?到要求，需?要改進(jìn)，提?高了干部的?工作積極性?。二是增強(qiáng)?了干部之間?的溝通。原?來干部做完?自己的工作?就結(jié)束了，?現(xiàn)在每月召?開一次績效?管理評(píng)審會(huì)?，相互交