2023大學生話務(wù)員實習報告范文-1

第38頁共38頁2023大學生話務(wù)員實習報告范文2023大學生話務(wù)員實習報告范文。經(jīng)歷兩個月的消費實習終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,進步工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進步工作效率的同時,自己也可以學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進步工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進展郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進展了優(yōu)化,進步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進步自己的工作效率,使工作進程進步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實習的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導的安排下進展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習中,在領(lǐng)導沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動承當他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經(jīng)歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了電信公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些間隔,且不說自己所學的都是些基儲皮毛,就是在應用方面,飛速開展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深化體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.實習報告：同時在工作中公司還會經(jīng)常進展業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進展業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:【以下為贈送相關(guān)文檔】實習報告延伸閱讀大學生話務(wù)員實習報告范文經(jīng)歷兩個月的消費實習終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,進步工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進步工作效率的同時,自己也可以學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進步工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進展郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進展了優(yōu)化,進步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進步自己的工作效率,使工作進程進步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實習的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導的安排下進展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習中,在領(lǐng)導沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動承當他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.大學生話務(wù)員實習報告經(jīng)歷兩個月的消費實習終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,進步工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進步工作效率的同時,自己也可以學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進步工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進展郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進展了優(yōu)化,進步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進步自己的工作效率,使工作進程進步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實習的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導的安排下進展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習中,在領(lǐng)導沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動承當他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.2023年大學生話務(wù)員實習報告范文經(jīng)歷兩個月的消費實習終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,進步工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進步工作效率的同時,自己也可以學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進步工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進展郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進展了優(yōu)化,進步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進步自己的工作效率,使工作進程進步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實習的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導的安排下進展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習中,在領(lǐng)導沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動承當他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經(jīng)歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了電信公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些間隔,且不說自己所學的都是些基儲皮毛,就是在應用方面,飛速開展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深化體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.話務(wù)員實習報告：大學生話務(wù)員實習報告總結(jié)話務(wù)員實習報告：大學生話務(wù)員實習報告總結(jié)經(jīng)歷兩個月的消費實習終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,進步工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進步工作效率的同時,自己也可以學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進步工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進展郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進展了優(yōu)化,進步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進步自己的工作效率,使工作進程進步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實習的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.2023優(yōu)秀大學生話務(wù)員實習報告范文工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經(jīng)歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了電信公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些間隔,且不說自己所學的都是些根底、皮毛,就是在應用方面,飛速開展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深化體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.實習報告：同時在工作中公司還會經(jīng)常進展業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進展業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員2023大學生話務(wù)員實習報告范文理論單位：石家莊華興科技工程學校理論時間：xx-7-13——xx-8-26一、理論目的：在現(xiàn)實社會中鍛煉自己，理論一下自己在學校學到的理論知識。學一些在學校學不到的東西。為以后能更好的適應工作做準備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。二、理論要求：理解如何組建、帶著團隊。發(fā)現(xiàn)一些團隊管理上存在的一些問題，如何協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部利益，解決團隊內(nèi)部和外部矛盾。三、理論單位簡介：石家莊華興科技工程學校是一所職業(yè)類的學校，其前身是51178技校。是專門給____培養(yǎng)人才的。后來改成了一所中專。專門給中國挪動、中國銀行、豐田汽車和長安汽車座定向委培。主要招收初高中應屆畢業(yè)生。四、理論內(nèi)容：我的職務(wù)是招生話務(wù)員。工作很簡單，就是拿著印有今年初高中應屆畢業(yè)生姓名和聯(lián)絡(luò)的單子一個個的打。工作時間：上午、7:30——11:30下午、2:30——5：30晚上、7:00——9:30其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞。一是為鍛煉身體，另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過神來，要進展半個小時的“擊鼓傳花”游戲，傳到誰那里誰唱歌。另外每天晚上下班了還要要開會進展工作總結(jié)。五、理論感想：隨著國家教育政策的改變，中專類學校正面臨前所未有的招生困境，國家在努力普及高等教育，各本科及大專類院校都在擴大招生規(guī)模，而開場于八十年代末的方案生育政策導致生減少。中專類學校正面臨著重新洗牌。如今我國的教育也有了商業(yè)氣息，中專類學校搶生競爭相當劇烈，商場猶如一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。一個團隊想有較強的戰(zhàn)斗力就必需要團結(jié)，優(yōu)略互補，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。一個好的領(lǐng)導也非常重要，所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩不無道理。團隊里每一個成員都在維護并爭取更多的個人利益。而且成員們又根據(jù)他們的個人愛好和興趣形成了一些非正式組織，這些組織往往會助長一些不良風氣，這些不良風氣甚至威脅到組織目的的實現(xiàn)。六、理論結(jié)論及建議：管理者需要關(guān)心團隊成員，理解他們的心理，定時糾正不良風氣。注意成員們的情緒變化。七、理論總結(jié)：雖然這次社會理論只有短短四十三天，卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西，這些東西會讓我受益終生。工作的時候要專心，全力以赴的完本錢分工作。不能太在乎自己付出多少，盡量多做事，做有用的事。自己的努力一定會得到回報的。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這是領(lǐng)導最關(guān)心的。不管做什么事情，即便是已近小事也要認真仔細。絕不能敷衍了事。所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大，可是有些人就能成功，一些人總是失敗，這些成敗往往就取決于細節(jié)問題上。理論脫離了實際就失去了意義，經(jīng)歷往往不易得到流傳和推廣。理論結(jié)合實際往往卻可以發(fā)揮很好的效果。把理論中總結(jié)出來的經(jīng)歷科學化、理論化將推動社會的進步。2023應屆大學生話務(wù)員實習報告經(jīng)歷兩個月的消費實習終于完畢了,我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)心備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常經(jīng)歷教訓,不斷進步工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中慎重小心,進步工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深化的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次消費實習雖然說時間比擬少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法理解的社會經(jīng)歷,這對我來說是很珍貴的.這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)歷,在以后的生活中假設(shè)我能吃透這些經(jīng)歷,將會使我受益匪淺.第一:在工作崗位上一定要勤于考慮,不斷改良工作方法,進步工作效率.公司的日常工作都會比擬繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔葦M枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法,尋找或是設(shè)計簡捷的流程,進步工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于考慮在工作中是很重要的,在考慮如何進步工作效率的同時,自己也可以學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù),因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假設(shè)動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,進步工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進展郵箱賬號的激活,本來是項內(nèi)容重復的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開場我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進展了優(yōu)化,進步了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來進步自己的工作效率,使工作進程進步了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務(wù).第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏.比方在剛開場實習的幾天內(nèi),我比擬怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不理解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的缺乏,面對沉默不語的為難,自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認識你,理解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開場能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是承受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務(wù)的不理解以及專業(yè)知識的不熟悉,只可以在領(lǐng)導的安排下進展一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習中,在領(lǐng)導沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思費事我,我就主動承當他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了別人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經(jīng)歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了電信公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些間隔,且不說自己所學的都是些基儲皮毛,就是在應用方面,飛速開展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深化體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.：同時在工作中公司還會經(jīng)常進展業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進展業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:2023優(yōu)秀大學生話務(wù)員實習報告工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經(jīng)歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了電信公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些間隔,且不說自己所學的都是些根底、皮毛,就是在應用方面,飛速開展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深化體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.實習報告：同時在工作中公司還會經(jīng)常進展業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進展業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員大學生話務(wù)員實習報告范文總結(jié)第三:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大局部時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心慎重,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響別人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開場工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假設(shè)有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開場理解并純熟后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四:要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)程度的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經(jīng)歷了大學三年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識,可是到了電信公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些間隔,且不說自己所學的都是些根底、皮毛,就是在應用方面,飛速開展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深化體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.實習報告：同時在工作中公司還會經(jīng)常進展業(yè)務(wù)審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進展業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:暑假大學生話務(wù)員實習報告一.理論目的之所以會想在這個暑假去參加社會理論，主要是想將自己所學到的東西用到社會工作中去，從而理解自己的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的根底。另一方面，關(guān)注社會、理解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學生，我們對社會的理解還太少，也不夠深化。而作為一名知識分子，用自己所學的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責任。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的時機，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。二.理論內(nèi)容社會理論在我的大學生活中可算是重要的一局部了.從大一開場,我就積極尋找各種時機鍛煉自己.家教教師,效勞生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學到很多知識.繁忙的考試周過去了，我和我的同學一起，拉著行李箱，就開場出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到理解放軍通訊學院，找到了接待我們的教師。領(lǐng)隊教師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細節(jié)，特別交代我們，要對自己接觸的新生負責到底，負責從打，接待新生參觀，還有回訪，而且必需要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。學校要求我們對招生學校有細致的理解，學校的____程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的開展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學校的住宿情況，生活程度，校園環(huán)境，這對我們的招生非常有用，否那么，我們的招生就會非常為難，拿起，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個學生，他對學校情況的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，假設(shè)我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。除了對校園的理解，我們還要學會說話上的技巧，打不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打的時候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，優(yōu)勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不同的地方。首先，拿起，你一定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自己的方向引領(lǐng)，假設(shè)是讓學生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個失敗的話務(wù)員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情況，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學校，還好經(jīng)過一段時間的訓練后，我們大家都漸漸上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完后，我們可以將單里的同學進展一個分類，分出主要目的和次要目的，這樣打的時候我們就不至于很茫然。細節(jié)上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開場有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天屢次的，那就不是招生，而是騷擾了。關(guān)于態(tài)度，在這個暑假，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，假設(shè)你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們一定要讓學生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒適，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質(zhì)疑的語言，話務(wù)員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比方“你憑什么說我們學校不好?”、“你為什么不喜歡這個專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。最后一點，也是非常重要的一點，就是耐心和抗壓才能。大家都知道，話務(wù)員這份工作是非?？菰锏?，每天的工作就是打，和不同的人，卻要說著一樣的話。拿起，自報家門，然后說明目的，然后就開場向?qū)W生介紹學校的情況，說服他來學校就讀。做過話務(wù)員的同學都知道，話務(wù)員打過去的很多，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉了，遇到脾氣壞點的，無論接的學生或者學生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進展侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓才能就派上了用場。確實，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢美妙的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中完畢通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地單，一點打了那么多，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓才能，幾乎就是一件不可能完成的事情。三.理論結(jié)果經(jīng)過一個多月時間的招生話務(wù)員工作的理論，我雖然打了那么多的，卻只招來了其中很小的一局部學生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結(jié)下了深沉的友