16年電子商務(wù)專業(yè)暑期實習(xí)報告

第85頁共85頁___年電子商務(wù)專業(yè)暑期實習(xí)報告___年電子商務(wù)專業(yè)暑期實習(xí)報告。一、實習(xí)目的：為了更好地理解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，進步電子商務(wù)地操作、理論才能，為以后的課程打下堅實根底，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深化理解電子商務(wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專業(yè)理論技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以進步我們對實際操作經(jīng)歷的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的根本理論、根本方法、根本技能，理論聯(lián)絡(luò)實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用才能，獨立地分析^p問題、解決問題的才能和創(chuàng)新才能。1.進步自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識調(diào)查理解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)開展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)消費系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而進步對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的根底理論、根本知識和根本技能，綜合運用于專業(yè)理論之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作才能。3.培養(yǎng)創(chuàng)新才能、自主學(xué)習(xí)才能和職業(yè)才能通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強理論才能與創(chuàng)新才能的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)才能，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好根底。我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進展面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習(xí)生活。二、實習(xí)時間本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實習(xí)地點廣東省佛山市南海區(qū)********************四、實習(xí)單位和崗位實習(xí)單位：xxxx崗位：電子商務(wù)部——美工公司xxxx是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。經(jīng)過長期的開展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、老實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等榮耀稱號并于XX年通過iso9001--XX國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?XX年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國消費及銷售權(quán)。五、崗位工作描繪應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描繪里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用*____、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實習(xí)心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的消費廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才開展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假設(shè)自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下根本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展如今買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片根本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適宜做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再費事的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍受力。推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開場做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比擬在行的同學(xué)，我漸漸也掌握到一點技巧。一個是利用*____。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再____發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在____把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。一個是博客營銷。在成功施行博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、進步企業(yè)博客專業(yè)化程度8、有效控制9、注重方法與技巧10、形式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論2、評論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容6、做好互動，參與一些話題，如：#今日推薦#推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，汲取好的方法。以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和汲取的經(jīng)歷，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適宜店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好表達店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且可以限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，進步閱讀量。2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，汲取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，純熟使用，這些東西假設(shè)說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，根本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比擬勤快靈敏。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出過失，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己那么認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決方法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比擬忙，所以我就不敢費事他。經(jīng)歷和教訓(xùn)：1、要擅長學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要進步學(xué)習(xí)才能。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，汲取別人的經(jīng)歷，少走彎路。只有進步自己的學(xué)習(xí)才能才能在競爭劇烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、進步人際交往才能。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系那么需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做。3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校承受理論教育，在社會就要理論，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己純熟掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)光陰，好好利用學(xué)校給我們的資。4、要擅長自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改正的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)歷，完善自我。我認為我們專業(yè)理論是很重要的，可以開展多些理論，因為理論跟理論總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有理論才能，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實習(xí)完畢，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，進步自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好根底?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】實習(xí)報告擴展閱讀2023年電子商務(wù)專業(yè)暑期實習(xí)報告一、實習(xí)目的：為了更好地理解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，進步電子商務(wù)地操作、理論才能，為以后的課程打下堅實根底，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深化理解電子商務(wù)的根底上，掌握電子商務(wù)專業(yè)理論技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以進步我們對實際操作經(jīng)歷的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的根本理論、根本方法、根本技能，理論聯(lián)絡(luò)實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用才能，獨立地分析^p問題、解決問題的才能和創(chuàng)新才能。1.進步自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識調(diào)查理解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)開展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)消費系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而進步對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的根底理論、根本知識和根本技能，綜合運用于專業(yè)理論之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作才能。3.培養(yǎng)創(chuàng)新才能、自主學(xué)習(xí)才能和職業(yè)才能通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強理論才能與創(chuàng)新才能的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)才能，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好根底。我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進展面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習(xí)生活。二、實習(xí)時間本次實習(xí)時間從20xx年6月28日到20xx年8月15日三、實習(xí)地點廣東省佛山市南海區(qū)********************四、實習(xí)單位和崗位實習(xí)單位：xxxx崗位：電子商務(wù)部——美工公司xxxx是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。經(jīng)過長期的開展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、老實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等榮耀稱號并于XX年通過iso9001--XX國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?XX年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國消費及銷售權(quán)。五、崗位工作描繪應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描繪里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用*____、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。六、實習(xí)心得第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的消費廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才開展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;假設(shè)自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下根本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展如今買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。處理圖片根本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適宜做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子如今沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再費事的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍受力。推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開場做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比擬在行的同學(xué)，我漸漸也掌握到一點技巧。一個是利用*____。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再____發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在____把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。一個是博客營銷。在成功施行博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：1、傳遞價值2、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4、強化互動性5、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7、進步企業(yè)博客專業(yè)化程度8、有效控制9、注重方法與技巧10、形式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論2、評論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容6、做好互動，參與一些話題，如：#今日推薦#推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，汲取好的方法。以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和汲取的經(jīng)歷，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適宜店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好表達店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且可以限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，進步閱讀量。2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，汲取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，純熟使用，這些東西假設(shè)說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，根本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比擬勤快靈敏。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出過失，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己那么認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決方法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比擬忙，所以我就不敢費事他。經(jīng)歷和教訓(xùn)：1、要擅長學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要進步學(xué)習(xí)才能。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，汲取別人的經(jīng)歷，少走彎路。只有進步自己的學(xué)習(xí)才能才能在競爭劇烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。2、進步人際交往才能。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系那么需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學(xué)一邊做。3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校承受理論教育，在社會就要理論，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己純熟掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)光陰，好好利用學(xué)校給我們的資。4、要擅長自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結(jié)、改正的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)歷，完善自我。我認為我們專業(yè)理論是很重要的，可以開展多些理論，因為理論跟理論總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有理論才能，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實習(xí)完畢，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改良，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，進步自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好根底。電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告最新電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告前言目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速開展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新____。經(jīng)過立法的標(biāo)準(zhǔn)，如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開場轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)絡(luò)在一起。而網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的開展商業(yè)格局在不斷變幻中。1．實習(xí)概況：我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，假設(shè)沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實習(xí)。當(dāng)理解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——*****，職位是客服專員。2．公司簡介*****是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營效勞。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的效勞。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著開展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒珍貴的實站經(jīng)歷再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氣氛下，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營效勞。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)效勞，成功為企業(yè)在開展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開拓了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。一、實習(xí)目的總的來說，通過本次實習(xí)，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改良，積累工作的經(jīng)歷，為將來走進社會奠定根底。在學(xué)校里，我們?nèi)匀皇侨∮帽葦M傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運營形式有一個理解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面理解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深化理解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其開展現(xiàn)狀和將來的開展空間，提早感受電子商務(wù)，讓自己更好了理解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析^p問題和解決問題的獨立工作才能，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)歷和實戰(zhàn)才能，這些都是以后職場上所必需的。二、實習(xí)時間xxx三、實習(xí)地點單位**********四、實習(xí)單位和崗位單位名稱：*****實習(xí)崗位：客服專員五、崗位工作描繪：1．主要通過阿里旺旺負責(zé)與客戶進展有效的溝通,傳遞商品的，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。2．銷售產(chǎn)品與效勞，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。3．整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進展回訪，維護良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶開掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。4．根據(jù)平時客戶對店鋪提出的珍貴意見，反響到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。5．每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。六、實____結(jié)1．實習(xí)感想“理論是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌〔異域特區(qū)和迪帕〕下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購置，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開場實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把形式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠效勞顧客的心的。漸漸經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進一步的理解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)歷，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)歷，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷穩(wěn)固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習(xí)時機給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，理解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進展一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，進步理論訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也略微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開場的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，如今是實體店，涉及到的層面也是不同的。比方說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描繪都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜?。這次的實習(xí)時機，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)起來。2．回憶過程，經(jīng)歷分析^p首先，必需要對電子商務(wù)有一個大概的理解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，答復(fù)得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當(dāng)時挺打擊我的。但這種專業(yè)的才能不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描繪中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上*搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營形式方面還是不理解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)絡(luò)的。自己就先從一個點開場，逐漸形成一個面，最后完成一個圓。然后，必需要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比方說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣可以還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)絡(luò)賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必需要有良好的心理承受才能的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地講解。同時，要非常細心，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要擅長發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比方說，設(shè)計部和籌劃部的可以在設(shè)計和籌劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和本卷須知，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和籌劃的錯漏或缺乏。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，抱怨抱怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，如今看來，也算是一個很好的鍛煉時機了。再者，必需要有良好的交際才能。雖然說淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進展的，并不是實地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶效勞的心表達出來，要讓買家看到文字就好似聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光臨的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的間隔，這樣會給買家留下良好的印象，即使如今他不購置，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的效勞態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購置的關(guān)鍵因素。做銷售和效勞的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶假設(shè)不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家抱歉；對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際才能會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際才能得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的才能。面對每天都會有時機發(fā)生的新穎問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈敏應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈敏多變，思路要明晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)歷，靈敏運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描繪不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承當(dāng)來回運費的。其實這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規(guī)那么外的韌性了。這也算是靈敏處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路明晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的才能也比之前有所進步，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不同的。一開場的時候，我對與進入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜葦M陌生的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。3．努力方向?qū)嵙?xí)完畢了，自己的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是缺乏以應(yīng)付職場的。比方說，photoshop，雖然教師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己pS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點是不理解的。這當(dāng)中，團隊合作也令我感悟很深。據(jù)理解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細琢的。大到風(fēng)格確實定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。一個團隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比擬遺憾的是，自己也想從多方面去理解一下其他，比方推廣、文案等方面的，但是因為實習(xí)時間實在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得教師說過，找到了自己與其別人的差異就以為著已經(jīng)漸漸褪去稚嫩，漸漸走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷穩(wěn)固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些缺乏中努力改善：1．對于專業(yè)的知識，一定不能無視，除了教師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。2．多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比擬深化。多才的人是備受公司青睞的。3．團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，假設(shè)把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。4．堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的時機。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。5．多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈敏多變。這些都可以在平時的生活中得到很好的理論。6．良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。7．多多鍛煉身體，好的身體才是____的本錢，在實習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改良的缺乏之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。4．實習(xí)后的專業(yè)建議我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)時機，我們在學(xué)校里就好似在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本領(lǐng)。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深化理解。建議：1．每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就我們的了。因為如今很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。2．盡量提供多一些專業(yè)實習(xí)的時機。據(jù)我理解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，時機是很珍貴的，時間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。3．除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會開展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比方說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實。4．根本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習(xí)工作的時候是非常受用的。5．專題總結(jié)*****是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶效勞和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營效勞的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，如今公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速開展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，如今還有一些品牌在緊張的籌劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都獲得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習(xí)生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團隊。但是我認為公司目前還存在以下的缺乏之處：1．分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的籌劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費人力物力。針對這個，我認為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成局部與未完成局部，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進入工作了。這個相比于周報，針對性更強。2．對于奉獻大的員工要除了要進展嘉獎外，還可以把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。3．會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話的內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都限定一個時間，假設(shè)時間點以內(nèi)就完畢發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，假設(shè)超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)視那些受罰的同事了。這樣以比擬有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工的方法。4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，希望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”。6．反思，勉勵學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)時機，可以探究自己的興趣和以后開展的方向，可以讓自己提早認識到自己想得到的東西是什么。實習(xí)的時間也不長，通過實習(xí)，感受生活，感受社會，實習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習(xí)確實可以起到一個引導(dǎo)的作用。一個月的實習(xí)生活完畢了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和教師的培養(yǎng)和同事的幫助。在認識的自己的缺乏之處后，要端正態(tài)度，認真分析^p缺乏，為以后的職場生活鋪下理想的高度。雖然說如今電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實不難，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時間練就深沉的功底。指導(dǎo)教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，可以到達一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學(xué)到老?！比缃癫煌殘龅娜硕际窃诓粩嗌钤斓?，時代在開展，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新，希望自己在回校的半年時間里，把自己變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望將來自己可以在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法那么，成功是踩著失敗前進的，加油！暑期電子商務(wù)實習(xí)報告暑期電子商務(wù)實習(xí)報告一實習(xí)目的：進步個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進展結(jié)合，到達理論與理論相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進展必要的熱身及適應(yīng)。而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進展的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和效勞企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進展一定交易后要繼續(xù)進展交易的企業(yè)。為了一樣的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進展的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最正確伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2B是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的效勞，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易本錢，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)消費周期，24小時/天無連續(xù)運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。實習(xí)過程(1)組織貨;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞。(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的形式要對訂單的反響，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、防止回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。(3)網(wǎng)上支付;(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中(5)售后效勞;B2B企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。實____結(jié)對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)絡(luò)也有很多區(qū)別，大致比擬如下：2、流程相似。三者都有組織貨、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后效勞等流程;3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還理解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進展認證，從而首先保障了商家的平安性;其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜尋店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在C2C中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購置的方式，根據(jù)自身情況來進展選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易形式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念施行的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間嚴密連接，互相促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目的，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，進步________率。2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)絡(luò)買家。為銷售人員提供市場信息。3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反響意見。4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對消費車間下達消費通知單。暑期電子商務(wù)實習(xí)報告二我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)那么、交易流程、規(guī)那么、效勞、郵件效勞等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個炎熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開場了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí)。20xx年7月15日，我們完畢期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、沖動、好奇的心情來到xx集團，開場了我們的實習(xí)生涯。在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)那么、交易流程、規(guī)那么、效勞、郵件效勞等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們完畢了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開場了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對效勞、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目的而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。初到xx公司20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶工程部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的理解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的理解xx集團的淘寶工程部及其業(yè)務(wù)，為即將開場的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個時機，好好的充實自己。感受xx公司文化來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快理解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們理解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶效勞工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證反面的上方有這樣15個字：軟件即效勞平臺即效勞一切皆效勞;學(xué)員證反面的中間，印有xx公司的效勞理念融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證反面的下方，還有：真誠向善效勞永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、效勞理念等內(nèi)容。對于公司的文化，我這樣去理解：1、軟件即效勞平臺即效勞一切皆效勞，從事客戶效勞工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶效勞為目的。2、融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去對待客戶的問題，真正的理解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶效勞。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，局部客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承當(dāng)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會團隊工作，還要擅長團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶效勞周到、讓客戶滿意、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整效勞形式，用理性的方式去探究新的效勞形式，以彌補自身的缺乏并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的效勞客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更理解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在缺乏，所以我們要坦誠的承受別人給我們的批評和建議，努力彌補自身的缺乏。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶效勞的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，主動的去彌補缺乏，并針對客戶的問題適時主動的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在效勞形式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善效勞永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以好心的一面面對客戶。在為客戶的效勞上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實那么寓意深化。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。在公司淘寶工程部的運營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所獲得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。2023年電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告20xx年電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告(一)這幾天我們進展了電子商務(wù)的認識實習(xí)，這次實習(xí)讓我對電子商務(wù)有了更深化的認識。主要是對網(wǎng)絡(luò)的認識，人才需求的認識和大學(xué)期間我們的任務(wù)認識。首先是對網(wǎng)絡(luò)的認識。我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)。現(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡(luò)時代。那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，將來的開展方向又在哪里呢?如今的網(wǎng)絡(luò)幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當(dāng)然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，閱讀信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律參謀等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物(淘寶，團購，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(水費，電費，通信費用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使如今找不到，不久也會找到?？傊裉鞗]上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做。或許，我們不應(yīng)該問如今的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)該問如今的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。雖然，如今的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利形式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有時機投機倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著黑社會，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的破綻，給廣闊網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)警察來管理。網(wǎng)絡(luò)就是一個社會，而且更像是一個阿凡達?，F(xiàn)實社會該有的網(wǎng)絡(luò)社會都應(yīng)該存在，現(xiàn)實規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實未必會有。因此，對網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)要更加嚴格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會更加精彩。如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因為網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網(wǎng)絡(luò)市場。相應(yīng)的機遇也是有很多。網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動了社會的開展，就像近年來物流公司、風(fēng)投公司的開展。而且，將來網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)該更嚴密的結(jié)合，并向高新科技方向開展。怎么利用這些，怎樣抓住時機實現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好考慮的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，將來，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。大學(xué)是我們學(xué)習(xí)的大好時期。我們應(yīng)該學(xué)會多種計算機技術(shù)。首先是語言。如今一般企業(yè)網(wǎng)站運用的語言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d代碼來觀察、分析^p、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，pcss，mysql，fw,ps,fl等。純熟掌握搜索(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時，要注意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大局部還是需要我們自學(xué)的。除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來，多分析^p，多考慮。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比方，做一個個人網(wǎng)站，參加各種比賽或才能秀(這些讓我們更真實地感受知識應(yīng)用到實際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的成功就是群眾根底好。盡量理解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當(dāng)然高端人脈也是很重要的資。學(xué)會發(fā)現(xiàn)并利用一切資，例如親朋好友，進步內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友誼鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，____，百科，知道，團購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電子商務(wù)就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電子商務(wù)的依托就是那線下的產(chǎn)品。還有鍛煉團隊合作。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到發(fā)揮，各司其職。大如今已不是個人的時代，團結(jié)才才能量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結(jié)果可想而知。準(zhǔn)確為自己的才能和資定位，做事三思而后行。在將來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常鼓勵自己，為自己訂立目的，保證高漲的熱情。盡量表達自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點，多擔(dān)就會多得，吃虧是福。電子商務(wù)的將來是美妙的，而現(xiàn)實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏!20xx年電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告(二)按照學(xué)院和系部的安排，我們進展了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多本質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加理解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。通過這次實習(xí)，我根本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進展的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和效勞企業(yè)，其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信譽品等商品。網(wǎng)上銀行是指通過Inter網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的效勞。物流中心作為承當(dāng)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁教師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認真的態(tài)度對待的!我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，假設(shè)有時機的話，我希望下次還能進展這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!這一周的上機操作，我雖沒把教師方案內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的施行完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道詳細每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!這次實習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進展outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還理解了遠程登陸以及閱讀web頁并用夾保存信息，也理解了*、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習(xí)的時機，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助!20xx年電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告(三)在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營形式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。假設(shè)說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進展一次考察，假設(shè)企業(yè)同意的話，我希望可以和該企業(yè)合作，開拓新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)奉獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該____沒有進展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比擬有信心能幫給他做好一個可行的分析^p和籌劃并且給公司施行。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想假設(shè)要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目的，我想話一年的時間來進展嘗試性的理論，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建立網(wǎng)站進展網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進展網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和理論。對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有才能給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)可以用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人才能和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我如今要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進展網(wǎng)絡(luò)營銷真刀____實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些根本知識的掌握。當(dāng)然假設(shè)你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。當(dāng)然，希望教師能給出更多的指導(dǎo)，大四對于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題。對于電子商務(wù)專業(yè)，我想楊賦立教師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問百答”是一個很好的認識。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實戰(zhàn)才能。也希望教師提供或者同學(xué)們找到更多的實習(xí)實戰(zhàn)時機。至少當(dāng)你畢業(yè)的時候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)編程或者供給鏈管理，還是資金流的運轉(zhuǎn)。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用?？傊屪约邯氁粺o二，你就具備競爭力。電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告2最新電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告2拿我們的系統(tǒng)來說,主要包括edi中心,銀行,消費者,物流中心和商場.edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進展信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以到達無紙完成數(shù)據(jù)交換。進步企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的開展，消費企業(yè)的消費銷售形式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的根本程序，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)可以很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。消費企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：①訂貨單管理：訂貨單報文應(yīng)答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認已承受訂貨單報文訂貨單查詢②帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認生成財務(wù)帳付款確認生成財務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財務(wù)查詢③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢⑤統(tǒng)計管理：月銷售統(tǒng)計分類銷售統(tǒng)計—〉月財務(wù)統(tǒng)計⑥根本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢網(wǎng)上銀行是指通過inter網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的效勞。企業(yè)銀行界面包含三大功能：①在線轉(zhuǎn)賬②企業(yè)存款查詢③企業(yè)賬務(wù)查詢電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告模板實習(xí)目的：將所學(xué)的理論知識聯(lián)絡(luò)于理論中，培養(yǎng)實際工作才能和分析^p解決問題的才能，為以后的工作作準(zhǔn)備。實習(xí)時間