測量管理體系手冊

PAGE第3頁，共1頁第2頁共34頁******有限公司測量管理體系手冊依據(jù)GB/T19022-2003編寫版本號：A受控狀態(tài)：■受控□非受控發(fā)放號：持有人：第33頁，共33頁******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701-2010版本號：A/0目錄第1頁共1頁章節(jié)編號文件名稱版本頁碼第1章Q/TXG0701.01-2010前言A/03第2章Q/TXG0701.02-2010公司概況A/04第3章Q/TXG0701.03-2010頒布令A(yù)/05第4章Q/TXG0701.04-2010管理者代表任命書A/06第5章Q/TXG0701.05-2010測量管理體系手冊的編制說明A/07第6章Q/TXG0701.06-2010總要求A/09第7章Q/TXG0701.07-2010技術(shù)能力要求A/010第8章Q/TXG0701.08-2010質(zhì)量管理要求A/011第9章Q/TXG0701.09-2010資源管理A/016第10章Q/TXG0701.10-2010計量確認(rèn)和測量過程管理A/021第11章Q/TXG0701.11-2010體系分析和改進(jìn)A/026附錄1公司組織機(jī)構(gòu)圖A/031附錄2測量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖A/032附錄3職能分配表A/033******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.01-2010版本號：A/0第1章前言第1頁共1頁根據(jù)公司的決策，在公司內(nèi)部建立測量管理體系，本測量管理體系手冊根據(jù)GB/T19022-2003/ISO10012:2003標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)、管理模式及以前計量管理累積的經(jīng)驗而編寫的，是公司測量管理體系的綱領(lǐng)性文件，它對內(nèi)既是公司計量管理中必須遵循的法規(guī)，又是質(zhì)量、環(huán)境、安全等體系的支撐性體系，對外則是確保滿足國家法律法規(guī)的依據(jù)。本計量手冊對測量管理體系作原則性要求（符合標(biāo)準(zhǔn)要求），具體內(nèi)容由測量管理體系程序文件和其它輔助性第三層次文件進(jìn)行規(guī)定。此測量管理體系的建立有利于滿足其他標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的測量要求及測量過程的控制。本公司未建立計量標(biāo)準(zhǔn)，沒有計量檢定人員，因此，刪除4.3、4.4條款。本公司不涉及其它方面的計量法制要求,刪除4.6條款。公司目前按照測量管理體系A(chǔ)A級標(biāo)準(zhǔn)建立，因此7.2、8.3.2條款只在文件中作出了規(guī)定，但未實際實施。測量管理體系手冊編寫人:日期：測量管理體系手冊審核人:日期：測量管理體系手冊批準(zhǔn)人:日期：******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.02-2010版本號：A/0第2章公司概況第1頁共1頁******是經(jīng)國家工商行政管理總局核準(zhǔn)組建的，以******有限公司為核心，由七家子公司組成的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。是永康市為數(shù)不多的連續(xù)十五年的納稅大戶企業(yè)。銅業(yè)、化工、門業(yè)、房產(chǎn)開發(fā)、水泥是集團(tuán)的五大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。公司總資產(chǎn)8億元，廠區(qū)占地面積20.4萬平方米，建筑面積10.8萬平方米。具有年產(chǎn)銅板、銅帶、銅排、銅棒、銅管和無氧銅桿5.5萬噸，金屬門系列產(chǎn)品60萬樘，氟化氫4萬噸，水泥80萬噸的生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過ISO10012：2003計量檢測體系認(rèn)證，產(chǎn)品獲得了CE認(rèn)證，"天行”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)、浙江省著名商標(biāo)，“天行”商號獲浙江省知名商號，產(chǎn)品獲評浙江名牌產(chǎn)品，金華市名牌產(chǎn)品。現(xiàn)有員工800余人。

集團(tuán)的前身是從事小五金加工業(yè)的家庭作坊——永康模具電器廠。二十年來以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為依托，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，曾首創(chuàng)永康五金名品《口福牌》銅火鍋，電熱杯、三用銅火鍋、節(jié)能鐵皮鍋等，為永康炊具業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了自身的資本積累。1992年公司開始進(jìn)軍銅材加工行業(yè)。通過1992、1996、2000年三次技術(shù)改造后企業(yè)發(fā)展邁入了快車道，“三個文明”建設(shè)上了新臺階。2006年實現(xiàn)銷售收入10.3億元，上交國家稅收2150萬元，雙創(chuàng)歷史新高.近十年來公司的工業(yè)產(chǎn)值，上交稅收以及增加社會就業(yè)等，分別增長了22.4，14.5和15.5倍，展示了“彈指十年間，巨變在天行”的驕人業(yè)績。

董事長應(yīng)天行先生，以崇高的理想、堅定的信念、勇于開拓創(chuàng)新的精神運籌帷幄；以豪爽，誠信聚集資源，靠卓識的遠(yuǎn)見，成功打造現(xiàn)行的******?，F(xiàn)任中國世界有色金屬協(xié)會理事會副理事長，浙江省民營企業(yè)協(xié)會第三屆理事會理事，金華市人大代表，永康市人大常委會副主任等職務(wù)。二十年來，他在改革開放的大環(huán)境中艱辛地耕耘在民營經(jīng)濟(jì)，在實踐中不斷摸索民營企業(yè)的發(fā)展，在激烈的市場競爭中，克服了一個又一個險阻危機(jī)，使企業(yè)規(guī)模從小到大，綜合實力從弱到強(qiáng)。在加入WTO的今天，他更是雄心勃勃，以開拓創(chuàng)新挑戰(zhàn)自我，超越自我的氣概創(chuàng)新企業(yè)機(jī)制，創(chuàng)建企業(yè)文化，追求現(xiàn)化企業(yè)制度和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，融入滾滾向前的世界經(jīng)濟(jì)大潮。集團(tuán)公司熱情歡迎社會各界有識之士加盟，共創(chuàng)******美好的明天。董事長：應(yīng)天行電話：86-579-87448660Http:傳真：86-579-87446060E-mail:tx@郵編：321306地址：浙江省永康市芝英街道環(huán)鎮(zhèn)西路38號******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.03-2010版本號：A/0第3章頒布令第1頁共1頁為加強(qiáng)公司產(chǎn)品質(zhì)量管理，完善公司測量管理體系，提高對測量設(shè)備和測量過程的管理水平，不斷提高公司的計量、質(zhì)量管理水平，更大程度滿足顧客和相關(guān)方的需求。確保在公司的經(jīng)營和其他管理活動更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。本公司將認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計量法》，深入貫徹實施GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》標(biāo)準(zhǔn)，加快與國際計量規(guī)則接軌。并根據(jù)公司的管理實踐，特編寫本《測量管理體系手冊》（以下簡稱“手冊”），建立和完善測量管理體系，確保對公司測量設(shè)備和測量過程可能產(chǎn)生非預(yù)期后果及由此帶來的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行有效的控制和管理。本《手冊》依據(jù)GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》要求及國家相關(guān)的法律法規(guī)，闡明了公司的為測量管理體系質(zhì)量目標(biāo)而建立的測量管理體系。本手冊規(guī)定了公司測量管理體系運行的要求，是公司一切計量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，是規(guī)范計量管理的準(zhǔn)則，全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。測量管理體系手冊現(xiàn)行版本：A/0現(xiàn)行版本實施日期：2010年06月30日簽字：日期：******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.04-2010版本號：A/0第4章管理者代表任命書第1頁共1頁為了完善測量管理體系，進(jìn)一步強(qiáng)化對測量設(shè)備和測量過程進(jìn)行控制，為測量管理體系提供有力的技術(shù)保障，不斷提高產(chǎn)品的檢測水平和品質(zhì)，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量、計量和其他管理活動更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需求。經(jīng)總裁決定現(xiàn)任命為測量管理體系管理者代表，其職責(zé)如下：a)宣傳貫徹國家的有關(guān)計量的法律、法規(guī)，主持建立、實施和持續(xù)改進(jìn)測量管理體系。b）負(fù)責(zé)測量管理體系的策劃、建立。c)主持制定測量管理體系可測量的質(zhì)量目標(biāo)，并將計量目標(biāo)進(jìn)行分解。d)負(fù)責(zé)審核測量管理體系手冊和程序文件。e)及時向總裁報告測量管理體系運行情況，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核，以供管理評審和體系改進(jìn)依據(jù)。f)就有關(guān)測量管理體系事項代表公司與顧客、供方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。簽名：日期：******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.05-2010版本號：A/0第5章測量管理體系手冊的編制說明第1頁共2頁1．范圍：本手冊依據(jù)測量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對公司測量設(shè)備、計量確認(rèn)、測量過程的管理提出了基本要求，以證明我公司建立的測量管理體系能滿足外部顧客和內(nèi)部顧客提出的計量要求。按照GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》建立的測量管理體系，遵照、執(zhí)行現(xiàn)代質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)--八項管理原則，所建立的測量管理體系可作為質(zhì)量管理體系的一個重要組成部分，成為支持質(zhì)量管理體系的一個子體系。本手冊包含了公司為確保滿足測量管理體系要求的質(zhì)量管理要求。本手冊可作為第1、2、3方審核的依據(jù)。2．術(shù)語和定義本手冊所涉及到的名詞術(shù)語，如無特殊說明，均以GB/T19022-2003標(biāo)準(zhǔn)及其引用ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)和JJF1001-2003通用計量術(shù)語及定義。在手冊描述過程中還采用中華人民共和國計量法及其實施細(xì)則和相關(guān)計量規(guī)章中所采用的某些術(shù)語。2.1測量管理體系為完成計量確認(rèn)并持續(xù)控制測量過程所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。2.2測量過程確定量值的一組操作.2.3測量設(shè)備為實現(xiàn)測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或輔助設(shè)備或其它的組合。2.4計量確認(rèn)為確保測量資產(chǎn)部于滿足預(yù)期使用要求的狀態(tài)所需要的一組操作。注：計量確認(rèn)一般包括首先是校準(zhǔn)，必要的調(diào)整或修理，隨后的再校準(zhǔn)，以及所要求的封印和標(biāo)記。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.05-2010版本號：A/0第5章測量管理體系手冊的編制說明第2頁共2頁2.5計量器具的檢定查明和確認(rèn)計量器具是否符合法定要求和程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。2.6校準(zhǔn)在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋騾⒖嘉镔|(zhì)所代表的量值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。2.7溯源性通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)，通常是與國家測量標(biāo)準(zhǔn)或國際測量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。3．支持性文件： 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文，本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均有效，所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。3.1ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語3.2GB/T19001-2008idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求3.3JJF1001-2003通用計量術(shù)語及定義3.4GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》3.5JJF1059-1999測量不確定度評定與表示******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.06-2010版本號：A/0第6章總要求第1頁共1頁1計量法制要求公司的測量管理體系（以下簡稱“體系”）應(yīng)符合《中華人民共和國計量法》以及相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。2計量單位公司從事下列活動，應(yīng)當(dāng)使用國家法定計量單位：a)制發(fā)公文、統(tǒng)計報表；b)生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識，編制產(chǎn)品使用說明書；c)制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)文件；d)出具檢定、校準(zhǔn)、檢驗、測量數(shù)據(jù)；e)國家規(guī)定應(yīng)使用法定計量單位的其他活動。3強(qiáng)制檢定公司識別出來的強(qiáng)制檢定測量設(shè)備全部按規(guī)定要求實施強(qiáng)制檢定。強(qiáng)制檢定由品質(zhì)部負(fù)責(zé)按周期聯(lián)系法定計量機(jī)構(gòu)執(zhí)行。強(qiáng)制檢定測量設(shè)備應(yīng)單獨列出臺帳進(jìn)行管理。4支持性文件4.1計量法4.2計量法實施細(xì)則4.3強(qiáng)制檢定測量設(shè)備目錄******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.07-2010版本號：A/0第7章技術(shù)能力要求第1頁共1頁1體系的計量檢測能力和檢測水平應(yīng)滿足顧客、公司和法律法規(guī)對計量的要求。2檢測能力計量檢測能力應(yīng)滿足以下要求：a)質(zhì)量管理對過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的要求；質(zhì)量管理的要求由技術(shù)部給出，確保原材料、過程檢驗、出廠檢驗均有相應(yīng)的指標(biāo)，現(xiàn)場配備相應(yīng)的測量設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測。b)環(huán)境管理對環(huán)境的監(jiān)視和測量的要求；環(huán)境監(jiān)測由制造部負(fù)責(zé)環(huán)境影響因素的識別和控制。c)職業(yè)健康安全管理對職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量的要求；制造部負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全影響的識別、評估和監(jiān)控。d)經(jīng)營管理、能源管理和安全生產(chǎn)管理等對測量設(shè)備和測量過程的要求。制造部負(fù)責(zé)能源管理工作，建立能源消耗的網(wǎng)絡(luò)圖，定期對能源消耗的情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，制定考核辦法，確保降低能源的消耗，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理。物控部負(fù)責(zé)確保進(jìn)廠物資重量的準(zhǔn)確可靠，銷售部負(fù)責(zé)確保外銷產(chǎn)品量的準(zhǔn)確可靠。3檢測水平需要時，計量檢測水平應(yīng)該滿足以下要求：a)采用先進(jìn)的計量檢測技術(shù)和測量設(shè)備以滿足公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理對計量檢測的要求；b)采用計算機(jī)信息技術(shù)管理測量管理體系和計量檢測數(shù)據(jù)。測量設(shè)備的臺帳、周期確認(rèn)計劃等管理信息均應(yīng)采用計算機(jī)進(jìn)行管理，建立電子文檔。4支持性文件4.1能源管理制度4.2Q/TXG0707-2010測量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)控制程序******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.08-2010版本號：A/0第8章質(zhì)量管理要求第1頁共5頁1總要求體系應(yīng)確保規(guī)定的計量要求,體系由設(shè)計的測量過程控制、測量設(shè)備的計量確認(rèn)和必要的支持過程構(gòu)成。體系內(nèi)的測量過程應(yīng)受控，體系內(nèi)所有的測量設(shè)備應(yīng)經(jīng)確認(rèn)，體系應(yīng)按照公司制定的程序更改。2管理職責(zé)2.1計量職能公司應(yīng)規(guī)定各級計量崗位的計量職能。總裁確保必要的資源以建立和保持計量職能。管理者代表運用總裁配置的資源建立體系，形成文件，并加以保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。公司應(yīng)建立確保測量管理體系的有效實施和持續(xù)改進(jìn)的計量職能部門,由總裁規(guī)定各相關(guān)部門在建立和實施測量管理體系過程中的分工及職責(zé)和權(quán)限。公司與測量管理體系有關(guān)部門的組織機(jī)構(gòu)圖：見附錄22.2各部門職能1）總裁a)確保建立和保持測量管理體系運行所需的各類資源。b)批準(zhǔn)并頒布測量管理體系手冊、程序文件c)任命管理者代表，以文件的形式規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限。d)批準(zhǔn)測量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)。e)負(fù)責(zé)組織管理評審，確保測量管理體系持續(xù)改進(jìn)。f)宣傳貫徹國家計量法律法規(guī)。g)決定測量管理體系負(fù)責(zé)部門和有關(guān)職能部門的計量職責(zé)。2）管理者代表a)宣傳貫徹國家的有關(guān)計量的法律、法規(guī)，主持建立、實施和持續(xù)改進(jìn)測量管理體系。b）負(fù)責(zé)測量管理體系的策劃、建立。c)主持制定測量管理體系可測量的質(zhì)量目標(biāo)，并將計量目標(biāo)進(jìn)行分解。d)負(fù)責(zé)審核測量管理體系手冊和程序文件。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.08-2010版本號：A/0第8章質(zhì)量管理要求第2頁共5頁e)及時向總裁報告測量管理體系運行情況，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核，以供管理評審和體系改進(jìn)依據(jù)。f)就有關(guān)測量管理體系事項代表公司與顧客、供方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。3）品質(zhì)部a）負(fù)責(zé)測量設(shè)備的管理，包括強(qiáng)制檢定測量設(shè)備，建立測量設(shè)備總臺帳及強(qiáng)制檢定測量設(shè)備臺帳。b）負(fù)責(zé)計量記錄、標(biāo)識、測量軟件的管理。c）負(fù)責(zé)測量設(shè)備的流轉(zhuǎn)管理（包括溯源及計量確認(rèn)管理）。d)負(fù)責(zé)測量設(shè)備確認(rèn)間隔的管理。e）負(fù)責(zé)測量環(huán)境管理。f）負(fù)責(zé)外服務(wù)供方的管理。g）負(fù)責(zé)組織測量不確定度的評定。h）負(fù)責(zé)法定計量單位的管理。i）負(fù)責(zé)內(nèi)部顧客要求的識別和顧客滿意度調(diào)查。j）負(fù)責(zé)測量過程、測量設(shè)備的控制和管理。k）負(fù)責(zé)關(guān)鍵測量過程的控制。l）負(fù)責(zé)對計量檢測能力進(jìn)行確認(rèn)。4）人力資源部a）負(fù)責(zé)對各類計量管理人員和檢測人員的培訓(xùn)，評價培訓(xùn)的有效性，實施計量管理人員的考核和能力確認(rèn)，保存外培人員的培訓(xùn)合格證書、考試成績的原件。b）負(fù)責(zé)建立測量管理體系，編制測量管理體系手冊、程序文件，并管理體系記錄。c）負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析。d）負(fù)責(zé)協(xié)助管代組織內(nèi)部審核工作。e)負(fù)責(zé)體系日常運行中的監(jiān)視。f)負(fù)責(zé)不合格體系的管理和控制。g）負(fù)責(zé)體系的持續(xù)改進(jìn)。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.08-2010版本號：A/0第8章質(zhì)量管理要求第3頁共5頁h）負(fù)責(zé)計量法律法規(guī)在公司內(nèi)的宣傳、實施。i）負(fù)責(zé)行政文件的收發(fā)、登記、編號、傳遞、收回、歸檔事項。5）技術(shù)部a）負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝程序。b）負(fù)責(zé)關(guān)鍵測量過程的選擇。c）負(fù)責(zé)各類文件中使用法定計量單位。d）負(fù)責(zé)本部門計量質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析。e)負(fù)責(zé)本部門測量設(shè)備的管理。6）銷售部a）負(fù)責(zé)外部顧客滿意度的調(diào)查和信息的傳遞。b）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析。c）負(fù)責(zé)本部門計量文件的保管。d）負(fù)責(zé)顧客要求的傳遞以及出廠產(chǎn)品重量的監(jiān)督。7）制造部a）負(fù)責(zé)本部門使用測量設(shè)備臺帳的建立以及對測量設(shè)備及標(biāo)識的維護(hù)保管。b）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析。c）負(fù)責(zé)本部門計量文件的保管。d）負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)的記錄和分析、并使用法定計量單位。e）負(fù)責(zé)環(huán)境管理。f)負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全管理。8）物控部a）負(fù)責(zé)本部門使用測量設(shè)備臺帳的建立以及對測量設(shè)備的維護(hù)保管。b）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析。c）負(fù)責(zé)本部門計量文件的保管。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.08-2010版本號：A/0第8章質(zhì)量管理要求第4頁共5頁d）負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)的記錄和分析。e）負(fù)責(zé)建立本部門所管轄的測量設(shè)備臺帳。f）負(fù)責(zé)按規(guī)定使用法定計量單位。g）負(fù)責(zé)測量設(shè)備的采購。h）負(fù)責(zé)測量設(shè)備供方的管理。9）設(shè)備動力部a）負(fù)責(zé)本部門使用測量設(shè)備臺帳的建立以及對測量設(shè)備的維護(hù)保管。b）負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計分析。c）負(fù)責(zé)本部門計量文件的保管。d）負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)的記錄和分析、并使用法定計量單位。e）負(fù)責(zé)能源管理。2.3以顧客為關(guān)注焦點管理者代表應(yīng)確保：a)確定顧客的測量要求并轉(zhuǎn)化為計量要求；b)體系滿足顧客的計量要求c)能證明符合顧客規(guī)定的要求。以顧客為關(guān)注焦點是建立和實施測量管理體系的基本原則，也是衡量、體現(xiàn)公司計量工作發(fā)揮技術(shù)基礎(chǔ)的重要作用的標(biāo)志。顧客包括外部顧客，也包括使用測量設(shè)備的內(nèi)部顧客。貫徹以顧客為關(guān)注焦點，本公司計量人員首先應(yīng)識別各部門提出的測量要求。1)營銷部關(guān)注外部顧客對本公司提出的測量要求。信息主要來源于外部顧客滿意度調(diào)查、簽訂的各項合同、技術(shù)協(xié)議，并及時將信息傳遞到技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)等部門。2)技術(shù)部組織各相關(guān)部門根據(jù)顧客的要求制定相應(yīng)的技術(shù)要求（分解到各個工序）。3)品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織確定測量設(shè)備的配備，以適應(yīng)技術(shù)要求，品質(zhì)部應(yīng)和各部門建立可明確反映本公司計量檢測能力的測量設(shè)備臺帳，證明本公司具有可滿足顧客要求的測量能力。2.4質(zhì)量目標(biāo)******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.08-2010版本號：A/0第8章質(zhì)量管理要求第5頁共5頁本公司測量管理體系確定以下質(zhì)量目標(biāo)：a、測量設(shè)備周期確認(rèn)率100%；b、顧客的抱怨處理率100%;c、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥99%；2.5管理評審總裁應(yīng)每年系統(tǒng)地評審公司的測量管理體系，以確保其持續(xù)的充分性、有效性和適宜性?？偛眯璐_保評審體系所需的必要資源，保證管理評審的順利開展。管理者代表和人力資源部應(yīng)利用管理評審的結(jié)果對體系進(jìn)行必要的修正，包括改進(jìn)測量過程和評審質(zhì)量目標(biāo)，且應(yīng)記錄所有的評審結(jié)果和采取的糾正/預(yù)防措施完成情況。支持性文件3.1Q/TXG0705-2010顧客滿意度控制程序3.2Q/TXG0704-2010質(zhì)量目標(biāo)分解及控制程序3.3Q/TXG0717-2010糾正措施和預(yù)防措施控制程序3.4Q/TXG0718-2010管理評審控制程序******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.09-2010版本號：A/0第9章資源管理第1頁共5頁1人力資源1.1人員的職責(zé)1）專職計量員a）在人力資源部、品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)計量管理工作，進(jìn)行計量工作的監(jiān)督和測量。b)負(fù)責(zé)本公司測量設(shè)備的統(tǒng)一管理，測量設(shè)備臺帳的編制、測量設(shè)備周期檢定校準(zhǔn)計劃的編寫和實施。c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門的計量工作，協(xié)調(diào)解決計量工作中存在的問題。d)負(fù)責(zé)測量設(shè)備的計量確認(rèn)工作，負(fù)責(zé)計量檔案和記錄的管理，負(fù)責(zé)測量設(shè)備入庫驗收。e)負(fù)責(zé)確認(rèn)后測量設(shè)備的貯存、發(fā)放、流轉(zhuǎn)的管理和實施；負(fù)責(zé)對不合格測量設(shè)備的處理，組織不合格原因的分析、因不合格原因造成的不合格的追溯和對不合格項目采取糾正措施和潛在不合格采取預(yù)防措施，對糾正措施和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗證。2）兼職計量員a）在人力資源部和本部門領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門計量管理工作。b）具體負(fù)責(zé)部門測量設(shè)備臺帳的編制、測量設(shè)備周期校準(zhǔn)計劃的實施。c)負(fù)責(zé)測量設(shè)備的送檢工作和計量記錄的管理。d）檢查本部門的測量設(shè)備的完好情況,包括標(biāo)識的完好和有效期情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，并采取相應(yīng)措施。e）負(fù)責(zé)本部門測量管理體系質(zhì)量目標(biāo)完成情況的統(tǒng)計。3）內(nèi)審員職責(zé)a）遵紀(jì)守法、堅持原則、實事求是、作風(fēng)正派。b）尊重客觀事實，確保審核的真實性。c）編制內(nèi)審計劃表，組織內(nèi)部審核，對不合格項提出糾正措施，并進(jìn)行確認(rèn)糾正措施的有效性。d）負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核報告，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報告計量管理者代表，確保計量體系文件的有效性和適用性。e)帶頭執(zhí)行測量管理體系文件，收集員工對體系文件方面的意見、要求和建議，使體系文件真正得到落實和貫徹。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.09-2010版本號：A/0第9章資源管理第2頁共5頁f）組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)體系文件和審核標(biāo)準(zhǔn)，提高全員技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平，使計量工作每個環(huán)節(jié)得到有效控制。4）關(guān)鍵測量過程人員a）負(fù)責(zé)日常測量過程的操作，確保過程有效，以得到有效數(shù)據(jù)。b）負(fù)責(zé)過程中所使用測量設(shè)備的保管和檢查，確保完好并在有效期內(nèi)。c）負(fù)責(zé)所使用記錄的管理。1.2能力和培訓(xùn)人力資源部應(yīng)根據(jù)相應(yīng)測量管理體系人員的資格要求，配備適合該崗位的人員從事相應(yīng)的工作。若不能達(dá)到時應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)能達(dá)到要求時才能上崗。人力資源部應(yīng)每年會同各部門編制計量人員的培訓(xùn)要求、考核計劃，并納入年度培訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)計劃中應(yīng)就測量管理體系有關(guān)人員的培訓(xùn)要求、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)時間等安排做出規(guī)定。需要外培的計量人員和其他國家要求送外培訓(xùn)的人員年初由各部門報計劃，由人力資源部負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)經(jīng)費，安排時間。所有外培人員的培訓(xùn)合格證書由人力資源部保存，作為人員培訓(xùn)的有效證據(jù)。人力資源部應(yīng)利用文件發(fā)布、內(nèi)部審核或迎接外部審核等機(jī)會對測量管理體系有關(guān)人員進(jìn)行GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》標(biāo)準(zhǔn)的宣講和測量管理體系文件的學(xué)習(xí)和講解，使有關(guān)人員對測量管理體系文件的規(guī)定和要求有比較深入的了解。對法定計量單位的使用和計量術(shù)語的正確使用和理解也要納入宣傳的內(nèi)容。通過以上各種方式的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體計量人員，包括與測量管理體系有關(guān)的各部門人員的計量意識和對確保本公司產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任意識。計量人員的監(jiān)督、考核和評價管理由品質(zhì)部負(fù)責(zé)，并在其他部門配合下完成，考核和評價結(jié)果由各部門納入總體考核結(jié)果。若工作臨時需要使用未經(jīng)培訓(xùn)的人員完成某項工作時，有關(guān)部門應(yīng)對這些臨時人員的工作質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，以確保其工作質(zhì)量。2信息資源******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.09-2010版本號：A/0第9章資源管理第3頁共5頁2.1程序本公司測量管理體系手冊、程序文件和作業(yè)文件以及相關(guān)外來文件控制應(yīng)做到：a.文件發(fā)布前得到授權(quán)人批準(zhǔn)或確認(rèn)，確保文件規(guī)定的要求是充分的，規(guī)定的措施、方法和步驟是適宜的。b.文件在執(zhí)行過程中應(yīng)適時進(jìn)行評審，如發(fā)現(xiàn)文件不適用或需要補(bǔ)充或修改時允許進(jìn)行變更，但必須經(jīng)過原批準(zhǔn)人員或其授權(quán)人重新批準(zhǔn)。c.文件經(jīng)過修改，在修改過的文件上可采用版本號、換頁、斜體字等方式表明文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)，防止誤用。d.與測量管理體系有關(guān)的所有部門和場所，應(yīng)有現(xiàn)行有效的有關(guān)文件，確保得到貫徹實施。e.測量管理體系文件內(nèi)容描述應(yīng)清晰，便于使用人員操作和理解。f.測量設(shè)備制造廠提供的設(shè)備使用說明書、操作手冊也應(yīng)通過文件控制管理員確認(rèn)，確保有效性，防止誤用過時失效的文件。g.在工作現(xiàn)場使用或存放的文件必須是現(xiàn)行有效的。h.測量管理體系文件包括測量管理體系手冊、程序文件、測量設(shè)備操作規(guī)程、試驗方法標(biāo)準(zhǔn)、計量技術(shù)規(guī)范、測量設(shè)備使用說明書、計量法律法規(guī)等，所有測量管理體系文件應(yīng)形成文件一覽表。2.2軟件公司內(nèi)部的測量用軟件，由品質(zhì)部組織對其計量性能進(jìn)行確認(rèn)或驗證。2.3記錄為了確保測量管理體系有效運行的記錄應(yīng)在《記錄控制程序》中有詳細(xì)規(guī)定。對測量管理體系某些記錄，要求在相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、測量設(shè)備校準(zhǔn)的技術(shù)操作文件中做了更詳細(xì)的補(bǔ)充規(guī)定。按照測量管理體系記錄控制要求，對本公司測量設(shè)備的測量能力,一般的測量活動和生產(chǎn)現(xiàn)場關(guān)鍵測量過程控制記錄，已有專門的規(guī)定，確保測量管理體系記錄的標(biāo)識、貯存、保存期和處置符合規(guī)定的要求。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.09-2010版本號：A/0第9章資源管理第4頁共5頁記錄的標(biāo)識測量管理體系通用性記錄表格直接引用本公司的記錄格式，并采用統(tǒng)一編號。記錄的貯存與保護(hù)與測量管理體系有關(guān)的記錄由填寫部門負(fù)責(zé)人指定專人保管，按填寫日期的順序排列，需要時進(jìn)行裝訂，確保記錄不丟失，不受潮、不損壞、保證記錄的完整。各種記錄保存期在測量管理體系記錄清單上做出規(guī)定。記錄的處置記錄到了保存期經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由各部門自行銷毀。2.4標(biāo)識本公司車間生產(chǎn)現(xiàn)場和測試室的所有測量設(shè)備必須具有計量確認(rèn)標(biāo)識。專兼職計量管理員應(yīng)經(jīng)常注意檢查測量設(shè)備的計量確認(rèn)標(biāo)識。對所使用的文件、記錄、軟件、關(guān)鍵測量過程應(yīng)設(shè)計專門的標(biāo)識粘貼。3物資資源3.1測量設(shè)備本公司配備的測量設(shè)備應(yīng)該滿足產(chǎn)品設(shè)計、工藝控制、檢驗試驗等方面的準(zhǔn)確度要求，使測量設(shè)備的配備能充分適應(yīng)公司發(fā)展的需要。品質(zhì)部應(yīng)建立測量設(shè)備總臺帳，總體反映本公司測量設(shè)備的測量能力和水平。關(guān)于測量設(shè)備的入庫驗收、裝卸運輸、貯存保護(hù)和領(lǐng)用發(fā)放等測量設(shè)備流轉(zhuǎn)管理要求應(yīng)在《測量設(shè)備控制程序》中規(guī)定。3.2環(huán)境條件有環(huán)境要求（包括測量過程和測量設(shè)備對環(huán)境的要求）的地點必須滿足室內(nèi)溫度、濕度和清潔度等環(huán)境條件要求。在設(shè)備使用現(xiàn)場，當(dāng)環(huán)境條件不符合或超過規(guī)定的控制范圍時，應(yīng)對測量值按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行修正或停止測量活動。計量管理員對修正和測量的結(jié)果及時進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)整。4外部供方******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.09-2010版本號：A/0第9章資源管理第5頁共5頁為本公司測量管理體系提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部供方的控制應(yīng)在外購產(chǎn)品與外來服務(wù)控制程序文件作詳細(xì)規(guī)定。外部供方為本公司測量管理體系提供的測量用產(chǎn)品包括：重要測量設(shè)備或數(shù)量較多的測量設(shè)備。外服務(wù)方為本公司測量管理體系提供的服務(wù)包括：省、市、縣級計量測試機(jī)構(gòu)的檢定或校準(zhǔn)、計量設(shè)備的委外調(diào)整或修理以及某些產(chǎn)品的委托檢驗和計量人員的委托培訓(xùn)、產(chǎn)品測試和安全環(huán)保的測試。有關(guān)測量管理體系外供產(chǎn)品和外來服務(wù)應(yīng)按外購產(chǎn)品與外來服務(wù)程序的規(guī)定，品質(zhì)部對外服務(wù)方進(jìn)行調(diào)查、選擇、評價和重新評價并保存有關(guān)評價的記錄。物控部對外部供方的調(diào)查、選擇、評價和重新評價并保存有關(guān)評價的記錄。5支持性文件5.1Q/TXG0702-2010計量文件控制程序5.2Q/TXG0703-2010記錄控制程序5.3Q/TXG0706-2010人力資源控制程序5.4Q/TXG0707-2010測量設(shè)備配備和流轉(zhuǎn)控制程序5.5Q/TXG0710-2010標(biāo)識控制程序******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.10-2010版本號：A/0第10章計量確認(rèn)和測量過程管理第1頁共5頁1計量確認(rèn)1.1總則本公司的計量確認(rèn)包括:測量設(shè)備的委外送檢、校準(zhǔn)和公司自我開展的測量設(shè)備的校準(zhǔn)工作。屬于國家強(qiáng)制檢定的測量設(shè)備和本公司無法校準(zhǔn)的測量設(shè)備分別送外部具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行計量確認(rèn)，確保這類測量設(shè)備按國家計量檢定規(guī)程規(guī)定的周期進(jìn)行送檢。所有檢定或校準(zhǔn)合格的測量設(shè)備由計量人員確認(rèn)其校準(zhǔn)狀態(tài)，合格的測量設(shè)備貼合格標(biāo)識，并注明檢定日期和有效期。經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格的測量設(shè)備，應(yīng)驗證其計量特性是否滿足預(yù)期使用的要求，并根據(jù)驗證的結(jié)果粘貼相應(yīng)的標(biāo)識。1.2計量確認(rèn)間隔本公司屬于國家強(qiáng)制檢定的測量設(shè)備，其檢定周期按有關(guān)國家計量檢定規(guī)程或有關(guān)檢定法規(guī)所規(guī)定的周期按計劃按時送檢。本公司內(nèi)部校準(zhǔn)的測量設(shè)備應(yīng)按照《測量設(shè)備確認(rèn)間隔控制程序》的規(guī)定，具體確定這類測量設(shè)備的目錄，規(guī)定校準(zhǔn)間隔，由品質(zhì)部填寫和保存確定和調(diào)整計量確認(rèn)間隔的記錄。校準(zhǔn)間隔調(diào)整應(yīng)按程序的規(guī)定進(jìn)行，并保存記錄。1.3設(shè)備調(diào)整控制本公司需要封印的測量設(shè)備，如流量計、電能表、水表、壓力表。計量管理員在日常的監(jiān)督檢查中抽查這類測量設(shè)備的封印有無損害或破壞等情況，一旦封印被破壞，則將該測量設(shè)備當(dāng)成不合格測量設(shè)備進(jìn)行處理，處理程序按《不合格控制程序》進(jìn)行。1.4計量確認(rèn)記錄a)計量確認(rèn)過程記錄應(yīng)記錄日期、執(zhí)行人員，以確保記錄的正確性，證明公司測量設(shè)備滿足規(guī)定的計量要求。b)計量確認(rèn)過程記錄可包括：（1）設(shè)備制造商、規(guī)格型號、出廠編號等唯一性標(biāo)識；（2）完成計量確認(rèn)的日期；計量確認(rèn)結(jié)果；******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.10-2010版本號：A/0第10章計量確認(rèn)和測量過程管理第2頁共5頁（3）計量確認(rèn)依據(jù)的文件（程序、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范）；（4）測量設(shè)備精度等級及最大允許誤差；（5）計量確認(rèn)時的環(huán)境條件和必要的修正說明（沒有的時候可不寫）；（6）測量設(shè)備功能使用限制（沒有的時候可不寫）；（7）計量確認(rèn)人員姓名；（8）復(fù)核人員姓名、批準(zhǔn)人員；（9）校準(zhǔn)證書和報告編號（唯一性）；（10）用于檢定/校準(zhǔn)的計量標(biāo)準(zhǔn)器規(guī)格型號、編號；c)只有經(jīng)授權(quán)的有資格人員才能出具、修改和刪除記錄。d)記錄的保存期限取決于顧客的要求、法律法規(guī)的要求、公司計量管理的需要。e)記錄的形式及表格樣式，由品質(zhì)部根據(jù)相關(guān)的要求編制。2測量過程2.1總則由技術(shù)部會同品質(zhì)部對本公司測量管理體系測量過程的識別和策劃，確定本公司測量過程中有決定性影響的關(guān)鍵測量過程（識別時從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料驗收標(biāo)準(zhǔn)、過程檢驗、貿(mào)易結(jié)算要求中進(jìn)行識別）。對關(guān)鍵測量過程中所用的測量設(shè)備、工作環(huán)境條件、操作人員的技能要求和測量方法、記錄等要求已在測量過程設(shè)計和實現(xiàn)控制程序文件和有關(guān)的測量過程控制規(guī)范中作了明確的規(guī)定。2.2測量過程設(shè)計公司的關(guān)鍵測量過程的設(shè)計應(yīng)充分考慮到“內(nèi)部顧客”的要求，以及國家計量法律法規(guī)(如國家有關(guān)計量技術(shù)規(guī)范、國家法定計量單位及單位符號等有關(guān)規(guī)定)要求。公司對所用測量設(shè)備及其專用標(biāo)識、測量方法步驟、測量頻次、操作人員的資格和測量過程記錄的數(shù)據(jù)項及填寫要求等均作了詳細(xì)的規(guī)定。公司對上述關(guān)鍵測量過程的設(shè)計可確保及時發(fā)現(xiàn)測量過程的異常變動，以便查找和分析測量過程失控的原因，并及時采取糾正措施。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.10-2010版本號：A/0第10章計量確認(rèn)和測量過程管理第3頁共5頁2.3測量過程實現(xiàn)測量過程設(shè)計文件經(jīng)審核、批準(zhǔn)，相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行，必須做到：使用經(jīng)檢定/校準(zhǔn)合格的測量設(shè)備；準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)文件或檢驗文件；明確所要進(jìn)行的測量要求；確保測量所需環(huán)境符合要求；有資格的人員實施測量；測量結(jié)果正確、真實記錄和報告；測量過程有監(jiān)控手段，必須有復(fù)核人員。對測量過程控制的要求，已在相應(yīng)的工藝文件和檢驗規(guī)范中作了明確規(guī)定。編制測量過程設(shè)計和實現(xiàn)控制程序，規(guī)定關(guān)鍵測量過程識別依據(jù)、關(guān)鍵測量過程控制要求，減少關(guān)鍵測量過程失效所帶來的影響。關(guān)鍵測量過程的技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即向品質(zhì)部報告，品質(zhì)部應(yīng)會同有關(guān)部門技術(shù)人員共同分析測量過程出現(xiàn)失控的原因，并作詳細(xì)記錄。測量過程失控的原因應(yīng)從測量過程受控條件逐個分析。（1）先通過測量過程各種專用測量設(shè)備，如溫度計、壓力表等的重新校準(zhǔn)，確認(rèn)測量設(shè)備是否仍然合格；（2）重新驗證作業(yè)指導(dǎo)書所規(guī)定的關(guān)鍵/特殊測量過程所使用的測量方法是否有效，測量的頻次是否太少；（3）設(shè)計的測量過程參數(shù)，如重量、尺寸等測量數(shù)據(jù)填寫是否正確，填寫數(shù)據(jù)是否有誤；（4）使用現(xiàn)場的環(huán)境條件，如溫度、濕度變化是否超過規(guī)定的要求；（5）操作人員的操作，包括讀數(shù)和填寫記錄表格的數(shù)據(jù)是否有誤；（6）測量數(shù)據(jù)計算和匯總處理的方式是否適當(dāng)。技術(shù)人員對測量過程參數(shù)監(jiān)視是否有效。品質(zhì)部和有關(guān)技術(shù)人員對以上原因分析并逐個排除后，確定造成測量過程異常的原因，******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.10-2010版本號：A/0第10章計量確認(rèn)和測量過程管理第4頁共5頁并制定相應(yīng)的糾正措施。2.4測量過程控制記錄測量過程控制記錄是說明測量過程受控的證據(jù)，是分析測量過程失控原因的依據(jù)，也是修正測量過程，提高測量過程控制水平的重要途徑。本公司對測量過程控制記錄有嚴(yán)格要求的是：關(guān)鍵測量過程一覽表中所述過程參數(shù)的控制和記錄。上述測量過程參數(shù)和測量過程要素的記錄必須達(dá)到以下控制要求：按照規(guī)定的記錄表格詳細(xì)記錄關(guān)鍵測量過程所有的測量設(shè)備(含名稱、型號、編號、校準(zhǔn)有效期)；負(fù)責(zé)測量過程監(jiān)控的技術(shù)人員和操作人員的姓名及簽名；當(dāng)天現(xiàn)場的環(huán)境溫度與濕度以及產(chǎn)品名稱與批號等。當(dāng)天測量過程參數(shù)顯示的具體數(shù)據(jù)。若測量過程參數(shù)變動預(yù)示有可能使測量過程失控采取了哪些具體措施。測量過程參數(shù)的記錄日期和時刻。測量過程監(jiān)控所依據(jù)的程序文件編號。記錄人的姓名及簽名。計量管理人員應(yīng)對測量過程參數(shù)有關(guān)記錄的填寫、修改、匯總和利用等情況進(jìn)行定期抽查和監(jiān)督，確保測量過程監(jiān)控記錄真實、可信、完整和清晰。3測量不確定度和溯源性3.1測量不確定度應(yīng)建立《測量不確定度評定控制程序》，對本公司各有關(guān)部門如何利用和評定測量不確定度；測量不確定度具體的評定方法和步驟；測量不確定度的計算和表達(dá)等作出詳細(xì)的規(guī)定。根據(jù)公司的實際情況，對關(guān)鍵測量過程的測量結(jié)果和自校過程必須進(jìn)行測量不確定度評定。計量人員在檢查市、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測機(jī)構(gòu)檢定和校準(zhǔn)的高精度測量設(shè)備返回的檢定證書及附件時，也要檢查是否有測量設(shè)備測量不確定度表述。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.10-2010版本號：A/0第10章計量確認(rèn)和測量過程管理第5頁共5頁對測量設(shè)備的使用人員要求使用必須經(jīng)過校準(zhǔn)或檢定合格，并貼有合格標(biāo)識的測量設(shè)備，不要求這些人員進(jìn)行測量不確定度的計算和評定。3.2溯源性本公司所使用的所有測量設(shè)備均應(yīng)能溯源到SI單位。4支持性文件4.1Q/TXG0708-2010測量設(shè)備的計量確認(rèn)控制程序4.2Q/TXG0709-2010測量設(shè)備確認(rèn)間隔控制程序4.3Q/TXG0712-2010測量過程設(shè)計和實現(xiàn)控制程序4.4Q/TXG0715-2010測量不確定度評定控制程序******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.11-2010版本號：A/0第11章體系分析和改進(jìn)第1頁共5頁1總則對本公司建立的測量管理體系進(jìn)行監(jiān)視、分析和必要的改進(jìn)，確保公司測量管理體系的運行符合GB/T19022-2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因，制定糾正/預(yù)防措施，以實現(xiàn)測量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。監(jiān)視的對象包括：測量設(shè)備的計量確認(rèn)，如強(qiáng)制檢定的測量設(shè)備的送檢與測量設(shè)備的自校的周檢率、周檢合格率以及設(shè)備調(diào)整、修理、復(fù)校等情況。關(guān)鍵測量過程的異常跡象。內(nèi)部顧客對計量職能部門是否滿足其要求的滿意程度。測量管理體系規(guī)定的各部門質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況。監(jiān)視的方式包括：日常的監(jiān)督抽查。內(nèi)外部顧客滿意度信息的調(diào)查和收集。測量管理體系內(nèi)部審核和管理評審。收集匯總各類數(shù)據(jù)，特別是關(guān)鍵測量過程的測量數(shù)據(jù)。2審核和監(jiān)視2.1總則人力資源部應(yīng)通過檢測體系的內(nèi)部和外部審核，日常的監(jiān)視和利用有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計技術(shù)分析等多種方式評價本公司測量管理體系，實現(xiàn)目標(biāo)的適宜性和有效性。人力資源部應(yīng)通過以上方式確定本公司為測量管理體系年初規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)是否適宜；是否具有指導(dǎo)促進(jìn)作用，并切實可行。按照測量管理體系建立的組織結(jié)構(gòu)，各部門的職責(zé)和分工是否明確、合理，機(jī)構(gòu)職責(zé)規(guī)定是否適宜。測量管理體系文件的構(gòu)成和文件規(guī)定對有關(guān)職能部門是否適宜，文件是否需要修改完善。測量設(shè)備的配備、計量人員的素質(zhì)和能力是否適宜。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.11-2010版本號：A/0第11章體系分析和改進(jìn)第2頁共5頁人力資源部還應(yīng)通過各種方式，特別是測量管理體系的內(nèi)部審核，評價測量管理體系運行的有效性。例如：通過內(nèi)部審核和管理評審，評價測量管理體系實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的效果；根據(jù)顧客的反饋和滿意度調(diào)查，確定測量管理體系運行的有效性；根據(jù)關(guān)鍵測量過程的受控對改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量是否有效。人力資源部應(yīng)收集和匯總以上各方面的信息為測量管理體系的適宜性和有效性評價提供證據(jù)。2.2顧客滿意公司應(yīng)制定內(nèi)部顧客滿意度信息收集和分析控制程序文件，并在文件中明確設(shè)計開發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營等部門利用測量設(shè)備和進(jìn)行測量過程監(jiān)控的有關(guān)人員作為測量管理體系的內(nèi)部顧客。同時還規(guī)定調(diào)查和收集內(nèi)部顧客，必要時包括訂購本公司產(chǎn)品的外部顧客對測量過程控制和測量設(shè)備管理的要求和測量管理體系的反饋意見和信息。人力資源部對公司內(nèi)部顧客滿意度信息收集的方式，包括日常征求各部門的意見；在年終總結(jié)召開顧客意見調(diào)查會，請有關(guān)部門代表座談，聽取他們的意見；與顧客接觸時通過交談了解他們的意見等。可以圍繞下列一些問題，向內(nèi)部顧客提問，例如：對送校/送檢測量設(shè)備等待時間是否滿意；對測量設(shè)備校準(zhǔn)/檢定報告或證書中數(shù)據(jù)的完整性和充分性是否滿意；對校準(zhǔn)/檢定結(jié)果和測量數(shù)據(jù)判斷的準(zhǔn)確性是否滿意，有無數(shù)據(jù)差錯；對計量人員深入現(xiàn)場，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作熱情與服務(wù)態(tài)度是否滿意。人力資源部應(yīng)將這些問題設(shè)計成易于填寫的顧客滿意度調(diào)查表，通過各種方式，收集各部門和有關(guān)人員滿意度信息。以上程序文件對顧客滿意度信息收集的方式，征求意見的內(nèi)容和收集填寫反饋信息記錄表格等都作了規(guī)定。2.3體系審核測量管理體系審核按照內(nèi)部審核控制程序文件的規(guī)定，與質(zhì)量管理體系同時進(jìn)行；需要時也可以單獨組織有資格的內(nèi)審員，對本公司與測量管理體系有關(guān)部門和場所進(jìn)行內(nèi)部審核。測量管理體系審核的策劃、審核的準(zhǔn)備、審核的實施等內(nèi)部審核活動必須符合本公司內(nèi)部審核控制程序文件規(guī)定的要求并保存有關(guān)記錄。******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.11-2010版本號：A/0第11章體系分析和改進(jìn)第3頁共5頁2.4體系的監(jiān)視測量管理體系監(jiān)視的目的是確定測量管理體系的運行能否實現(xiàn)預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)要求。計量管理員應(yīng)將測量管理體系的監(jiān)視作為最基本的職責(zé)和任務(wù)。除了例行的內(nèi)部審核和外部審核以外，專職計量管理員至少每月應(yīng)對本公司測量管理體系涉及部門的過程進(jìn)行監(jiān)視。監(jiān)視的方法可采用現(xiàn)場巡查、人員提問、抽查有關(guān)記錄、查證測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識等多種方法，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)場進(jìn)行糾正。對日常監(jiān)視過程中多次發(fā)現(xiàn)或重復(fù)出現(xiàn)不合格，具有內(nèi)審員資格的應(yīng)開具不合格報告，同時報知人力資源部。關(guān)鍵測量過程應(yīng)作為測量管理體系過程監(jiān)視的重點，在計量巡查中，應(yīng)對關(guān)鍵測量過程的設(shè)備的合格情況、記錄的規(guī)范情況和操作方法的正確性等情況進(jìn)行檢查，并作好巡查記錄。計量管理人員對測量設(shè)備校準(zhǔn)和檢定的狀況，特別是校準(zhǔn)和檢定發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不合格時所采取的糾正或糾正措施等抽查結(jié)果也應(yīng)形成監(jiān)視記錄。測量管理體系測量過程和測量設(shè)備計量確認(rèn)過程監(jiān)視的結(jié)果能作為證明可持續(xù)滿足質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求，體系運行有效的證據(jù)。3不合格控制3.1不合格體系人力資源部應(yīng)確保及時查出本公司測量管理體系要素或過程出現(xiàn)的任何不合格和測量設(shè)備的不合格。為此，計量負(fù)責(zé)人和專職計量管理員必須按照本手冊和有關(guān)程序文件以及國家計量法律法規(guī)的要求堅持日常的監(jiān)督檢查并形成相應(yīng)的記錄。對發(fā)現(xiàn)的不合格要求進(jìn)行現(xiàn)場糾正，對經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的不合格和嚴(yán)重不合格情況應(yīng)開出不合格報告，責(zé)任部門應(yīng)制定相應(yīng)的糾正措施。3.2不合格測量過程專職計量管理員在對測量管理體系日常監(jiān)視和檢查中發(fā)現(xiàn)任何測量過程產(chǎn)生不正確的測量結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任人員作出不合格標(biāo)識，暫停使用和運行，直到分析原因制定必要的糾正措施。對關(guān)鍵測量過程應(yīng)進(jìn)行高度的控制，通過日常的監(jiān)督檢查和操作人員的反饋，及時發(fā)現(xiàn)測量過程******有限公司測量管理體系手冊編號：Q/TXG0701.11-2010版本號：A/0第11