(精選)《績效管理》期末考試及答案

《績效管理》期末考試試卷考生注意：1．本試卷滿分100分。2．考試時間90分鐘。3．卷面整潔，字跡工整。4．填寫內容不得超出密封線?？偡诸}號題分得分一二三四五六核分人復查人20202040一、填空題（每空2分，共20分）1.績效是組織期望的為實現(xiàn)其目標而實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的2.績效的三個層次包括：3.目標管理法的創(chuàng)始人是4.平衡計分卡的四個層面分別是財務層面、客戶層面、內部業(yè)務流程層面和5.績效計劃需要6.評價周期與評價指標、企業(yè)所在行業(yè)的特征、，目標管理法的四個步驟是計劃目標、實施目標、和反饋。層面。、員工的直接上級以及員工本人三方面共同參與。、績效管理實施的時間等因素有關。7.領導情境理論把領導劃分為和兩個維度。8.收集績效信息一般有三種類型：、文檔以及第三方意見。。9.將人與目標相比較屬于評價方法中的10.反饋包括反饋信息、和反饋接收者三個要素。二、不定項選擇題（凡錯選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分）1.影響績效的主要因素有（）。A.技能、激勵、環(huán)境、機會B.知識、技能、態(tài)度、能力C.任務、環(huán)境、領導、機會D.學歷、經(jīng)驗、能力、機會2.衡量一個績效管理系統(tǒng)的有效性一般應遵循的標準有（）。A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C.可接受性D.信度E.效度3.運用關鍵績效指標法設計組織關鍵績效指標依次經(jīng)過以下幾個步驟（）。A.確定關鍵成功領域、確定關鍵績效要素、確定關鍵績效指標B.計劃目標、實施目標、評價結果、反饋C.確定目標、比較目標、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學習與改進、評價和提高D.確定長期整體目標、確定短期目標4.下哪一種績效管理工具更有助于建立學習型組織（）。A.目標管理法B.平衡計分卡C.關鍵績效指標法D.標桿管理法5.績效評價指標的評價標準包括（）。A.量化式B.等級式C.數(shù)量式D.定義式E.量詞式6.對于缺乏完成某項任務的能力，但是愿意去從事這項任務的下屬，以下哪種領導風格更合適（）。A.高任務-低關系領導風格B.高任務-高關系領導風格C.低任務-高關系領導風格D.低任務-低關系7.由于生活背景、經(jīng)歷以及個人觀點和地位不同，溝通中溝通雙方會對相同的信息產生不同的理解，因此，建設性溝通強調溝通通信的（）。A.完全性原則B.對稱性原則C.對事不對人原則D.責任導向的定位原則E.事實導向的行為原則8.某位管理者對下屬的某一績效要素（如“口頭表達能力”）的評價較高，導致其對此員工其他所有績效要素的評價也較高，這屬于以下哪種效應（）。A.暈輪效應B.邏輯誤差C.寬大化傾向D.首因效應9.以下哪種方法是量表法與關鍵事件評價法綜合運用的產物（）。A.描述法B.強制分配法C.行為錨定量表法D.目標管理法10.在本月的績效考核中，某公司財務部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面發(fā)生爭吵。JIESE認為輸單工作量大，肯定會出錯，對主管給出的評分不滿意，當場提出辭職。主要原因是（）。A.考核指標中對于質和量的細則不明確，平時的溝通較少B.關鍵指標設計不合理