(精選)《績(jī)效管理》期末考試及答案

《績(jī)效管理》期末考試試卷考生注意：1．本試卷滿(mǎn)分100分。2．考試時(shí)間90分鐘。3．卷面整潔，字跡工整。4．填寫(xiě)內(nèi)容不得超出密封線(xiàn)。總分題號(hào)題分得分一二三四五六核分人復(fù)查人20202040一、填空題（每空2分，共20分）1.績(jī)效是組織期望的為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評(píng)價(jià)的2.績(jī)效的三個(gè)層次包括：3.目標(biāo)管理法的創(chuàng)始人是4.平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面分別是財(cái)務(wù)層面、客戶(hù)層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面和5.績(jī)效計(jì)劃需要6.評(píng)價(jià)周期與評(píng)價(jià)指標(biāo)、企業(yè)所在行業(yè)的特征、，目標(biāo)管理法的四個(gè)步驟是計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、和反饋。層面。、員工的直接上級(jí)以及員工本人三方面共同參與。、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間等因素有關(guān)。7.領(lǐng)導(dǎo)情境理論把領(lǐng)導(dǎo)劃分為和兩個(gè)維度。8.收集績(jī)效信息一般有三種類(lèi)型：、文檔以及第三方意見(jiàn)。。9.將人與目標(biāo)相比較屬于評(píng)價(jià)方法中的10.反饋包括反饋信息、和反饋接收者三個(gè)要素。二、不定項(xiàng)選擇題（凡錯(cuò)選，少選，多選均不得分。每小題2分，共20分）1.影響績(jī)效的主要因素有（）。A.技能、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)B.知識(shí)、技能、態(tài)度、能力C.任務(wù)、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)會(huì)D.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、機(jī)會(huì)2.衡量一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.戰(zhàn)略一致性B.明確性C.可接受性D.信度E.效度3.運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)依次經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟（）。A.確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績(jī)效要素、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、反饋C.確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評(píng)價(jià)和提高D.確定長(zhǎng)期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)4.下哪一種績(jī)效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（）。A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.標(biāo)桿管理法5.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.量化式B.等級(jí)式C.數(shù)量式D.定義式E.量詞式6.對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（）。A.高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.低任務(wù)-低關(guān)系7.由于生活背景、經(jīng)歷以及個(gè)人觀(guān)點(diǎn)和地位不同，溝通中溝通雙方會(huì)對(duì)相同的信息產(chǎn)生不同的理解，因此，建設(shè)性溝通強(qiáng)調(diào)溝通通信的（）。A.完全性原則B.對(duì)稱(chēng)性原則C.對(duì)事不對(duì)人原則D.責(zé)任導(dǎo)向的定位原則E.事實(shí)導(dǎo)向的行為原則8.某位管理者對(duì)下屬的某一績(jī)效要素（如“口頭表達(dá)能力”）的評(píng)價(jià)較高，導(dǎo)致其對(duì)此員工其他所有績(jī)效要素的評(píng)價(jià)也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（）。A.暈輪效應(yīng)B.邏輯誤差C.寬大化傾向D.首因效應(yīng)9.以下哪種方法是量表法與關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法綜合運(yùn)用的產(chǎn)物（）。A.描述法B.強(qiáng)制分配法C.行為錨定量表法D.目標(biāo)管理法10.在本月的績(jī)效考核中，某公司財(cái)務(wù)部主管與輸單員JIESE就輸單的正確性和效率方面發(fā)生爭(zhēng)吵。JIESE認(rèn)為輸單工作量大，肯定會(huì)出錯(cuò)，對(duì)主管給出的評(píng)分不滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)提出辭職。主要原因是（）。A.考核指標(biāo)中對(duì)于質(zhì)和量的細(xì)則不明確，平時(shí)的溝通較少B.關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理