管理資料之如何委派工作_第1頁(yè)
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PAGEPAGE4第1講委派工作認(rèn)知

委派工作的必要性委派工作對(duì)各方面的好處走出委派工作的誤區(qū)委派與授權(quán)

委派工作的必要性

1.委派工作是管理,而非管理風(fēng)格對(duì)于一位管理者來(lái)說(shuō),掌握委派工作的技能是非常必要的,這樣既可以幫助自己從繁雜的事務(wù)里解脫出來(lái),又可以讓下屬得到鍛煉。一些主管在做基層經(jīng)理時(shí),沒(méi)有受到正式的培訓(xùn),習(xí)慣于根據(jù)自己的性格、愛(ài)好來(lái)辦事,覺(jué)得委派工作就是交待一件事讓別人去干,很簡(jiǎn)單,沒(méi)有什么特別的。還有一些主管對(duì)委派工作不以為然,認(rèn)為這只不過(guò)是工作風(fēng)格的問(wèn)題。但是,現(xiàn)代管理學(xué)卻認(rèn)為,委派工作是作為管理人員所必須熟練掌握的最基本的工作,而非管理風(fēng)格。

【案例】一位主管的辦公室里發(fā)生了這一幕:?jiǎn)T工:主管,這是你前兩天讓我整理出來(lái)的訂單,我按照不同的區(qū)域進(jìn)行了分類。主管:什么,客戶所在區(qū)域?我想要的是按照退單的原因進(jìn)行分類。員工:啊喲。主管你看這個(gè)……主管:算了,你放在這兒,我自己干吧。案例中這位主管委派的效果并不好,員工沒(méi)有完成主管最初委派時(shí)所希望達(dá)成的目標(biāo)。結(jié)果呢,主管很失望,因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有達(dá)成,還得自己去做,下屬也很失望,因?yàn)樽约旱墓ぷ鳑](méi)有被肯定??梢?jiàn),掌握委派工作的技能是非常必要的。

2.委派工作的影響委派將對(duì)公司、管理者以及員工都能產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。委派能充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值,每位員工都會(huì)因此而充滿工作的熱情,委派也使員工得到很多的鍛煉機(jī)會(huì),使他們具有承擔(dān)責(zé)任和行使職權(quán)的意識(shí)和自信心,委派還能使員工的潛能得到開(kāi)發(fā),員工對(duì)職業(yè)發(fā)展有信心。對(duì)管理者來(lái)講,委派還可以使自己能從繁瑣的日常業(yè)務(wù)中脫離出來(lái),能有更多機(jī)會(huì)看到下屬真實(shí)的工作能力和在不同方面的特長(zhǎng),而對(duì)公司來(lái)講,委派可以使全部的業(yè)務(wù)流程通暢,人盡其責(zé),而當(dāng)公司部門發(fā)展時(shí),不會(huì)感到后繼無(wú)人。

3.主管不委派工作的原因如果主管不委派工作,會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面效果,員工可能覺(jué)得自己不被信任或能力不夠,而主管自己又做了很多不屬于自己真正職責(zé)范圍的繁雜的事,弄得整天都十分忙碌,迫使自己反而抽不出時(shí)間來(lái)進(jìn)行本職工作的有效管理——下屬員工的管理。所以委派工作是非常必要的,并不是自己個(gè)性或工作風(fēng)格的問(wèn)題。但是,有的主管卻因?yàn)榉N種原因而不喜歡委派工作。

委派工作對(duì)各方的好處

委派工作不僅對(duì)基層主管來(lái)講非常必要,對(duì)于員工的發(fā)展和整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)同樣都有不可忽視的重要作用。

1.對(duì)員工的好處員工希望通過(guò)工作,不僅得到收入,更重要的是得到自己在事業(yè)上的發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),獲得滿足感和成就感。委派工作對(duì)員工有很大的激勵(lì)作用:◆體現(xiàn)員工的工作價(jià)值;◆使員工充滿工作熱情,主動(dòng)地承擔(dān)一些責(zé)任,意識(shí)到自己是企業(yè)的主人;◆有助于激發(fā)起員工的潛能,鍛煉員工的工作能力;◆能促使下屬員工建立起對(duì)工作的自信,從而獲得滿足感和成就感。

【案例】服裝店里的銷售人員,如果店里沒(méi)有什么顧客,他們常常表現(xiàn)出很疲勞的樣子,要么站著,要么坐著,總是看表,等待著時(shí)間快點(diǎn)過(guò)去;然而顧客多時(shí),銷售人員忙得跑來(lái)跑去,卻往往充滿成就感的沒(méi)有怨言。

2.對(duì)管理者的好處對(duì)于管理者而言,希望團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)能大幅度地得到提高,他注重的是團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。如果沒(méi)有委派,那么團(tuán)隊(duì)就變成了個(gè)人,個(gè)人代表團(tuán)隊(duì),只有通過(guò)合理的委派,才能讓團(tuán)隊(duì)一起齊心協(xié)力地工作,通過(guò)大家的共同努力提高工作效率。正所謂“眾人拾柴火焰高”,大家一起干比一個(gè)人悶頭干的效率要高,效果要好。這是第一個(gè)目的,通過(guò)團(tuán)隊(duì)來(lái)更好地達(dá)成業(yè)績(jī)。此外,管理者還可以通過(guò)委派工作考察員工的工作能力,找到得力的助手。有的管理者首先把一些瑣碎、沒(méi)有頭緒的事委派給比較好的業(yè)務(wù)人員,看看他們能不能解決,如果他們確實(shí)能很好地解決,然后再對(duì)他們委派比較重要的工作,考察他們是否可以承擔(dān)一些責(zé)任和職責(zé)。就像小孩學(xué)走路,首先學(xué)會(huì)站起來(lái),自己走,再鼓勵(lì)他走快些和更穩(wěn)些,這樣才能逐漸地跑起來(lái)。

【案例】一家國(guó)際公司,特別注重整個(gè)公司的人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),在剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)只不過(guò)是一個(gè)辦事處,在不長(zhǎng)的時(shí)間里便以飛快的速度發(fā)展壯大,最后做成了一家全國(guó)性的大公司。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)之后,儲(chǔ)備了大量的人才,公司的員工很少?gòu)耐饷妗翱战怠保邔拥娜藛T基本上都是從自己公司內(nèi)部提拔起來(lái)的,實(shí)際上就是來(lái)源于一個(gè)比較簡(jiǎn)單的動(dòng)作,即委派工作。

3.對(duì)企業(yè)的好處企業(yè)最關(guān)心的是經(jīng)營(yíng)得到更大的回報(bào),獲得最大的銷售利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益,給股東最大的回報(bào)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),需要提高產(chǎn)能,儲(chǔ)備人才。通過(guò)委派工作,提高員工的積極性,效率得到提高,企業(yè)的產(chǎn)出自然也相應(yīng)地就提高了?,F(xiàn)代社會(huì)在人才上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,通過(guò)委派工作,還能有效地挖掘到有能力的人才,鍛煉人才,為企業(yè)儲(chǔ)備人才。

【案例】一家企業(yè)給員工的工資看上去并不是很高,但是卻吸引了很多優(yōu)秀的人才,企業(yè)得到了迅速的發(fā)展。其原因在于這家企業(yè)積極為每位員工提供了鍛煉的機(jī)會(huì),為人才提供了一個(gè)充分施展才能的廣闊天地。

【自檢】根據(jù)下面的各項(xiàng),檢查你所在的部門或企業(yè)有沒(méi)有做到合理地委派工作?如果你是部門經(jīng)理,請(qǐng)結(jié)合你的行為,看看自己是否合格,今后你打算怎么改進(jìn)?1.能充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值,每位員工因此而充滿工作熱情。2.即使下屬也能得到很多的鍛煉機(jī)會(huì),他們具有承擔(dān)責(zé)任和行使職權(quán)的意識(shí)。3.員工的潛能得到充分地開(kāi)發(fā),員工對(duì)職業(yè)發(fā)展充滿信心。4.每位管理人員都能從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)而從事管理的工作。5.管理者能看到下屬真實(shí)的工作能力和在不同方面的特長(zhǎng)。6.當(dāng)公司或部門發(fā)展壯大時(shí),不會(huì)感到后繼無(wú)人。7.全部業(yè)務(wù)流程通暢,人盡其責(zé)。你對(duì)委派工作的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)計(jì)劃:

走出委派工作的誤區(qū)

委派工作存在著一些誤區(qū),需要引起人們的足夠重視。

1.錯(cuò)誤的委派認(rèn)知◆委派即為分工◆委派就是將我的任務(wù)分解◆委派就是讓下屬擁有我的一部分權(quán)力◆委派了,責(zé)任也就隨之而分出去了◆委派的工作如果做錯(cuò)了,就有了替罪羊◆委派就是將所有的工作都讓下屬完成,自己正好落得清閑◆委派了,就要信任下屬員工,就一切都別再插手◆委派只不過(guò)是給下屬提供一些鍛煉的機(jī)會(huì)罷了

2.正確的委派認(rèn)知◆委派工作絕不是簡(jiǎn)單的分工◆委派是讓下屬承擔(dān)他的工作應(yīng)負(fù)的相應(yīng)的責(zé)任◆委派是讓下屬也享有完成其工作所需的適當(dāng)?shù)臋?quán)限◆委派人同樣會(huì)對(duì)委派出去的工作負(fù)責(zé)◆委派出去的工作如果做錯(cuò)了,委派人也要承擔(dān)責(zé)任◆委派是將應(yīng)由下屬完成的工作讓他們來(lái)承擔(dān),委派人只起監(jiān)督指導(dǎo)的作用◆委派了,就要信任,但也要進(jìn)行過(guò)程中的檢查◆委派不只是給下屬提供鍛煉的機(jī)會(huì),是讓他們具備完成工作的能力

3.委派與授權(quán)委派和授權(quán)既相互聯(lián)系,又有所區(qū)別,嚴(yán)格地說(shuō),委派是授權(quán)工作中的一部分。例如,主管經(jīng)常要向下屬委派工作,但是不一定經(jīng)常有授權(quán)的過(guò)程。

【自檢】請(qǐng)你判斷下列說(shuō)法的正誤。1、委派工作就是簡(jiǎn)單的分工。()委派工作不是簡(jiǎn)單的分工。()2、委派就是把我的責(zé)任分解。()委派是讓下屬承擔(dān)他工作應(yīng)負(fù)的相應(yīng)的責(zé)任。()3、委派就是將我的權(quán)力分解。()委派是讓下屬也享有完成其工作所需的適當(dāng)?shù)臋?quán)限()。4、我不會(huì)對(duì)委派出去的工作負(fù)責(zé)。()我同樣會(huì)對(duì)委派出去的工作負(fù)責(zé)。()5、委派出去的工作如果做錯(cuò)了,我就有了替罪羊。()委派出去的工作如果做錯(cuò)了,我也要承擔(dān)責(zé)任。()6、委派是將我全部的工作讓下屬來(lái)承擔(dān),而我只做監(jiān)督工作。()委派是將應(yīng)由

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