曾力：中興通訊學(xué)院運(yùn)營

傳遞知識，更傳遞競爭的力量！中興通訊學(xué)院

曾力中興通訊學(xué)院簡介中興通訊學(xué)院使命與愿景：為企業(yè)員工及社會提供專業(yè)的知識服務(wù)傳播中興通訊品牌和文化成為卓越的企業(yè)大學(xué)文化：開放、包容、創(chuàng)新、超越！價值觀：傳遞知識，更傳遞競爭的力量！中興通訊學(xué)院發(fā)展歷程1985年1993年1997年1998年2002年2003年中興通訊成立客戶培訓(xùn)中心成立員工培訓(xùn)組成立員工培訓(xùn)部成立合并為中興通訊培訓(xùn)中心成立中興通訊學(xué)院2006年2007年2008年2009年支持公司國際化戰(zhàn)略，成立國際教學(xué)部海外第一個培訓(xùn)中心（獨(dú)聯(lián)體片區(qū)）正式落成2010年2011年2012年啟動遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)研究和應(yīng)用；為埃塞電信提供企業(yè)大學(xué)建設(shè)咨詢服務(wù)并聯(lián)合培養(yǎng)1000名工程師支撐公司項目化運(yùn)作戰(zhàn)略舉措，學(xué)院實行矩陣式管理模式；南美區(qū)域培訓(xùn)中心正式落成出版《通信科普叢書》；與埃及電信簽署培訓(xùn)合作戰(zhàn)略協(xié)議；與加納通訊學(xué)院簽署人才培訓(xùn)合作備忘錄市場化元年，成為公司利潤增長點(diǎn)支持公司員工能力提升戰(zhàn)略舉措，聚焦對內(nèi)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任，將中興通訊成功的技術(shù)創(chuàng)新、管理實踐、國際化拓展經(jīng)驗向社會進(jìn)行傳播2005年中興通訊學(xué)院組織架構(gòu)院長HR/行政/質(zhì)量/財務(wù)知識服務(wù)部知識產(chǎn)品部管理服務(wù)部測評部英文支持部文檔開發(fā)部學(xué)習(xí)與發(fā)展項目領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目職業(yè)力發(fā)展項目對外業(yè)務(wù)對內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)院價值學(xué)院價值1234助力公司持續(xù)發(fā)展促進(jìn)公司業(yè)績增長知識服務(wù)運(yùn)營發(fā)展職業(yè)教育傳播中興品牌領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)力發(fā)展提升員工能力2011年對外知識產(chǎn)品銷售收入近4億人民幣2011年服務(wù)各類學(xué)習(xí)人員達(dá)到7萬人通過教學(xué)與交流，促進(jìn)企業(yè)品牌文化實踐和傳播履行企業(yè)社會責(zé)任拓展服務(wù)價值,成為公司經(jīng)營支撐點(diǎn)學(xué)習(xí)型主題酒店專業(yè)酒店經(jīng)營管理快速的知識全球化轉(zhuǎn)移：14個培訓(xùn)中心，5個全球分部學(xué)習(xí)型酒店----中興和泰服務(wù)與配套設(shè)施教學(xué)和實驗環(huán)境第2部分中興通訊學(xué)院核心能力與核心業(yè)務(wù)講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系文化傳播平臺知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力發(fā)展平臺與客戶共創(chuàng)價值的平臺三個體系四個平臺講師體系結(jié)構(gòu)師資隊伍師資隊伍內(nèi)部資源專職教授、講師（112名）70%以上為碩士以上學(xué)歷兼職教授、講師（5453名）公司中高層管理人員及專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜彝獠抠Y源名譽(yù)/客座教授外包合作伙伴專職講師簽約自由講師講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系技能轉(zhuǎn)移服務(wù)(CTS)信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)管理培訓(xùn)服務(wù)管理咨詢服務(wù)(MCS)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)職能管理服務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展服務(wù)文檔咨詢服務(wù)評估認(rèn)證服務(wù)(ECS)人力資本優(yōu)化服務(wù)測評評估服務(wù)中興認(rèn)證學(xué)習(xí)工具（LTs）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)工具仿真軟件及圖書中興通訊學(xué)院知識服務(wù)產(chǎn)品體系講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系推行大Q理念，以P-D-C-A為理論基礎(chǔ)，

遵從D-M-A-I-C分析解決問題的思路全員參與質(zhì)量改進(jìn)和監(jiān)督質(zhì)量策劃，致力于制訂質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源。質(zhì)量控制，建立統(tǒng)一質(zhì)量管理信息平臺，通過首答負(fù)責(zé)制、問題改進(jìn)跟蹤、問題升級、合理化建議、流程審核、KPI管理、質(zhì)量一票否決、質(zhì)量激勵等方式有效經(jīng)營，以預(yù)防為主，考核推動的質(zhì)量控制。質(zhì)量改進(jìn)：建立科學(xué)的質(zhì)量測評體系，以測評結(jié)果牽動質(zhì)量改進(jìn)。考核評價市場規(guī)劃質(zhì)量策劃質(zhì)量改進(jìn)PDCA循環(huán)以顧客為中心的質(zhì)量經(jīng)營經(jīng)營活動經(jīng)營分析質(zhì)量管理理念講師體系知識產(chǎn)品體系質(zhì)量體系知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺--中興E學(xué)文化傳播平臺知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力發(fā)展平臺與客戶共創(chuàng)價值的平臺任職課程以師帶徒知識問答平臺考試中心評估調(diào)查培訓(xùn)歷史…………公司其他平臺HR在線即時通信系統(tǒng)IMTSM平臺Support平臺上線課程5700多門2011年共計303988學(xué)習(xí)人次領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展平臺--領(lǐng)導(dǎo)力課程體系新經(jīng)理（五層干部）客戶導(dǎo)向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)績效導(dǎo)向變革中的領(lǐng)導(dǎo)人（三層干部）跨部門協(xié)作部門卓越課程分類知識技能類管理自我管理他人管理協(xié)作管理業(yè)務(wù)中興領(lǐng)導(dǎo)力實踐類高管二層及其繼任者促進(jìn)創(chuàng)新變更管理戰(zhàn)略思維業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人（四層干部）發(fā)展他人執(zhí)行力支持公司戰(zhàn)略高潛人群（孵化營）團(tuán)隊成功個人成功文化傳播平臺知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力發(fā)展平臺與客戶共創(chuàng)價值的平臺職業(yè)力發(fā)展平臺一級：新入職者職業(yè)環(huán)境

企業(yè)文化

制度規(guī)范

溝通協(xié)調(diào)

目標(biāo)驅(qū)動

學(xué)習(xí)能力

辦公基礎(chǔ)二級：入門者三級：有經(jīng)驗者四級：骨干分析思維

壓力應(yīng)對

執(zhí)行推動

團(tuán)隊合作

高端辦公改進(jìn)創(chuàng)新

問題解決

逆境商

說服影響

經(jīng)驗傳遞

項目管理

影響力

說服影響

課程分類企業(yè)文化基礎(chǔ)知識職業(yè)態(tài)度職業(yè)技能基礎(chǔ)管理五級：專家/基層管理者管理者實踐一分鐘經(jīng)理與實踐高級項目管理

文化傳播平臺知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力發(fā)展平臺與客戶共創(chuàng)價值的平臺與客戶共創(chuàng)價值的平臺--企業(yè)大學(xué)建設(shè)咨詢服務(wù)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)大學(xué)運(yùn)營規(guī)劃企業(yè)大學(xué)硬件規(guī)劃學(xué)習(xí)文化和品牌建設(shè)師資體系建設(shè)課程體系建設(shè)評估體系建設(shè)核心人才的學(xué)習(xí)項目設(shè)計E-learning平臺建設(shè)和運(yùn)營學(xué)習(xí)技術(shù)文化傳播平臺知識管理及自主學(xué)習(xí)平臺領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)力發(fā)展平臺與客戶共創(chuàng)價值的平臺中興通訊學(xué)院的最新拓展從培訓(xùn)向知識服務(wù)的拓展中興教育中興咨詢中興認(rèn)證測評知識服務(wù)運(yùn)營從員工能力向?qū)W習(xí)發(fā)展的拓展職業(yè)生涯虛擬大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力及職業(yè)力研究實踐