電子商務第12章

引例引例一：了解移動電子商務的構成要素2010年，中央電視臺黃金時段廣告：老黃是一個地道的農(nóng)民，手機商務開通后，老黃根據(jù)手機中專家的建議合理種植，喜獲豐收后，欣喜的老黃四處尋找恩人專家，結果卻是：手機里的都是專家。老黃納悶了：“都是專家!那我怎么聯(lián)系專家的？專家又是通過什么方式指導我的?”其實，農(nóng)民老黃缺少對手機商務構成要素及各要素運作方式的了解，本章將對移動電子商務的構成要素進行詳解。引例二：熟悉移動電子商務的應用2010年，中央電視臺經(jīng)典廣告詞：暢享移動新生活！如果我們進一步挖掘暢享移動新生活的主要途徑，那便是移動商務的應用。那么移動電子商務在哪些方面影響著人們的生活？移動電子商務有哪些應用呢？第一節(jié)移動電子商務概述第二節(jié)移動電子商務的技術基礎第三節(jié)移動電子商務的應用本章主要內容第一節(jié)移動電子商務概述一、移動電子商務的概念和特點二、移動電子商務的模式三、移動電子商務的發(fā)展一、移動電子商務的概念和特點1.概念

移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它技術完善的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。2.特點特點說明交易靈活性移動交易不受時間和地點的限制，移動Internet終端設備主要有蜂窩移動或個人數(shù)字助理PAD，由于這些設備體積小巧，可隨時隨身攜帶。同時，移動交易的付費方式也多種多樣，電話支付、短信支付等可以實現(xiàn)支付的靈活性。安全性移動電子商務實現(xiàn)了移動通信與Internet技術的結合，一方面Internet的諸多技術可以保障交易的安全性，另一方面，無線網(wǎng)絡不受地理環(huán)境和通信電纜的限制，具有廣泛的開放性，也帶來了諸多安全隱患。便利性電子商務可以使用戶免受時間和地理位置的限制，移動電子商務則完全可以實現(xiàn)隨時、隨地、隨心的交易意愿，移動的便利性可以使消費者享受方便快捷的服務，從而提高生活質量。廣泛性電子商務的目標用戶為互聯(lián)網(wǎng)群體，而移動電子商務的目標群體則是中國6億多戶的移動電話用戶。相比之下，移動電子商務具有更廣泛的用戶基礎。內容豐富性互聯(lián)網(wǎng)的信息是豐富的，以互聯(lián)網(wǎng)信息為主要信息來源渠道的移動電子商務能實現(xiàn)傳統(tǒng)商務無可比擬的資源豐富性。二、移動電子商務的模式

移動游戲模式阿里巴巴/淘寶模式3G模式

三、移動電子商務的發(fā)展

（一）移動電子商務的發(fā)展過程

（二）我國移動電子商務的現(xiàn)狀

（三）移動電子商務的發(fā)展趨勢

（一）移動電子商務的發(fā)展過程1．移動商務前時代

2．移動電子商務時代

（二）我國移動電子商務的現(xiàn)狀1．技術上利弊并存

2．應用有喜有憂

3．國家和政府支持力度加大，政策向好

（三）移動電子商務的發(fā)展趨勢

技術方面

應用方面

第二節(jié)

移動電子商務的技術基礎

一、移動電子商務的架構技術二、移動電子商務的應用技術三、移動電子商務的安全問題一、移動電子商務的架構技術無線網(wǎng)絡第一層終端平臺及應用程序支持性服務內容及應用提供設備提供終端用戶第三層第二層無線網(wǎng)絡技術(第一層)

無線網(wǎng)絡技術是移動電子商務的核心，構成了移動電子商務的技術主體。這一層主要是移動網(wǎng)絡基礎設施（圖12-3為無線網(wǎng)絡接入示例圖），也是所有移動應用的網(wǎng)絡基礎，通常所說的GPRS(2.5G)或3G都是這一層的概念。這一層通常由網(wǎng)絡運營商負責建設、運營和維護。中間服務層技術(第二層)

中間服務層技術主要是為第三層的移動應用服務提供統(tǒng)一的平臺。其中，內容和應用技術主要負責信息資源的包裝以及數(shù)據(jù)業(yè)務的移動技術，使內容和應用商所負責的內容能夠滿足移動終端設備的要求。設備提供商指為無線網(wǎng)絡及上網(wǎng)用戶提供網(wǎng)絡設備支持。支持性服務指上網(wǎng)必須的其他輔助支持技術。應用層技術(第三層)移動應用層技術由移動應用商來開發(fā)和維護，為用戶提供各種各樣的服務。

二、移動電子商務的應用技術（一）

WAP協(xié)議

（二）

無線PKI技術（三）藍牙技術

（四）3G技術（一）

WAP協(xié)議

WAP是一種無線應用協(xié)議，是一個全球性的開放協(xié)議。WAP無線協(xié)議定義可通用的平臺，把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉換成用WML（WirelessMarkupLanguage)描述的信息，顯示在移動電話或者其他手持設備的顯示屏上。（二）

無線PKI技術

WPKI即“無線公開密鑰體系”，它是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務中PKI(PublicKeyInfrastrcture)安全機制引入到無線網(wǎng)絡環(huán)境中的一套遵循既定標準的密鑰及證書管理平臺體系，用它來管理在移動網(wǎng)絡環(huán)境中使用的公開密鑰和數(shù)字證書，有效建立安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡環(huán)境，從而較好地解決無線網(wǎng)絡上信息發(fā)送的安全性和內容的完整性。（三）藍牙技術

藍牙（Bluetooth），其實是一種短距離無線電技術，有時候我們也直接把藍牙適配器簡稱為藍牙。利用藍牙技術，能夠有效地簡化掌上電腦、筆記本電腦和移動電話、手機等移動通信終端設備之間的通信。（四）3G技術“3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數(shù)據(jù)信息(電子郵件、即時通信等)。3G牌照發(fā)放：中國電信的CDMA2000，中國聯(lián)通的WCDMA，中國移動的TD-SCDMA，原中國聯(lián)通的CDMA現(xiàn)在賣給中國電信，中國電信已經(jīng)將CDMA升級到3G網(wǎng)絡三、移動電子商務的安全問題（一）網(wǎng)絡方面的安全威脅

（二）手機設備安全威脅

（一）網(wǎng)絡方面的安全威脅

無線網(wǎng)絡的開放性造就了其本身的安全威脅。無線網(wǎng)絡的所有通信內容都是通過無線信道開放傳送的，任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取在無線信道上傳送的內容。因此通信內容容易被竊聽和篡改，通信雙方的身份容易被假冒。（二）手機設備安全威脅

1．垃圾短信息

移動用戶進行商業(yè)交易時，會把手機號碼留給對方，有的用戶甚至把手機號公布在許多公開的地方，從而使他人獲取到了有價值的手機號碼，從而發(fā)送大量的垃圾短消息。垃圾短消息給移動用戶帶來了很大的麻煩，也使人們對其充滿恐懼。正是垃圾短消息這種病毒性效應使其成為2008、2009年中國3.15消費者維權的重頭戲。（二）手機設備安全威脅

2．手機病毒

①導致用戶信息被竊。②傳播非法信息。③破壞手機軟硬件。④造成通訊網(wǎng)絡癱瘓。

第三節(jié)

移動電子商務的應用

一、移動電子支付二、移動電子商務與物流三、移動電子商務的行業(yè)應用

一、

移動電子支付移動電子支付移動電子支付的運營模式移動電子支付的應用現(xiàn)狀移動電子支付所謂移動電子支付，就是用戶使用手機、掌上電腦、筆記本、電腦等移動電子終端設備，通過手機短信息、IVR（InteractiveVoiceResponse，即互動式語音應答，是基于手機天線的無線語音增值業(yè)務的統(tǒng)稱）、手機上網(wǎng)業(yè)務WAP等多種方式，對所消費的商品或服務進行帳務支付、銀行轉帳等商務交易活動。移動電子支付的運營模式移動運營商模式銀行模式第三方服務商支付模式移動電子支付的應用現(xiàn)狀信用制度問題技術問題缺乏相關的法律法規(guī)二、移動電子商務與物流移動電子商務技術在物流中的應用

GPS技術條碼技術射頻技術移動電子商務在物流行業(yè)的應用特點物流信息化的移動性加強物流服務的移動化功能加強三、移動電子商務的行業(yè)應用移動娛樂移動辦公移動服務實訓案例一、企業(yè)電子商務解決方案實訓案例二、消費者移動生活應用實訓案例一、選擇題1．與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務的特點有（）。A．交易更靈活 B．安全性更高C．便利性加強 D．受眾群更廣泛2．下面屬于移動電子商務時代技術發(fā)展歷程的有（）。A．以短信為基礎的訪問技術 B．EDIC．WAP技術 D．3G技術3．現(xiàn)階段，擁有3G牌照的運營商包括（）。A．中國電信 B．中國聯(lián)通C．中國網(wǎng)通 D．中國移動4．手機錢包是以下哪種移動電子支付的運營模式（）。A．移動運營商模式 B．銀行模式C．第三方支付模式 D．商業(yè)模式5．以下屬于移動電子商務行業(yè)應用的包括（）。A．移動娛樂 B．移動辦公C．移動銀行 D．無線醫(yī)療E．