品管圈匯報模板如何規(guī)范管理間病房患者課件

品管圈項目——如何規(guī)范管理日間病房患者圈徽圈名圈名意義：醫(yī)、護、患三者共同齊心協(xié)力提供患者方便，切實解決患者在就醫(yī)過程中遇到的實際困難。圈徽意義：三顆心三種顏色分別代表醫(yī)、護、患三方，三顆心的中點在同一個點，代表三方齊心協(xié)力，共同解決問題，為病人提供幫助。同心圈圈員介紹圈名：同心圈成立日期：2013年4月成員人數(shù)：7人平均年齡：34歲圈長：輔導員：所屬單位：圈員：主要工作：切實解決工作中的問題，把護理工作做的更細、更好，為患者分憂解難?；顒訒r間：2013年4月至2013年8月主題選定評價說明分數(shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力上級政策1不重要普通00-50%不相關(guān)3重要迫切51-75%相關(guān)5極重要極迫切76-100%極相關(guān)注：以評價法進行主題評價，共

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人參與選題過程；票選分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。本次品管圈選定之主題為：如何規(guī)范管理日間病房患者，減少同時入院，集中治療出現(xiàn)的忙亂。

擬定活動計劃書現(xiàn)況把握調(diào)查日期2013年2月2013年3月2013年4月資料來源日間病房滿意度調(diào)查日間病房滿意度調(diào)查日間病房滿意度調(diào)查調(diào)查總?cè)藬?shù)303030滿意率89%88%88%較滿意率11%12%11%原因型魚骨圖患者等待治療、護理、檢查的時間過長醫(yī)囑集中出現(xiàn)，造成治療、護理的忙亂患者集中入院，辦公班忙于辦理住院手續(xù)責任護士接待新患者過多患者對護理工作的不配合患者過分的以自我為中心，病人角色行為的強化?；颊邔ψo理工作的制度、流程缺乏一定的認識護士工作量明顯增加，而護理人員沒有相應(yīng)的增加現(xiàn)況把握目標值目標設(shè)定（一）目標值設(shè)定：制定相應(yīng)的工作流程，使護理工作井然有序的進行，縮短患者等待治療、護理時間，提高日間病房患者的滿意度。如：日間病房患者滿意度達到95%。（二）設(shè)定理由：目標值=滿意度>95%，不發(fā)生因工作忙亂而導致的治療、護理的延誤。對策擬定實施5、告知患者護理工作的大致流程，得到患者的主動配合。6、醫(yī)、護之間做好溝通、配合，對日間病房收治的患者有一定的了解。7、通過詢問患者，征求患者及家屬的意見，及時整改，提高工作效率和質(zhì)量。8、實行責任包干制，實行新老搭配，加強低年資護士的培訓工作。效果確認調(diào)查日期2013年6月2013年7月2013年8月資料來源病房滿意度調(diào)查病房滿意度調(diào)查病房滿意度調(diào)查調(diào)查總?cè)藬?shù)303030數(shù)據(jù)90%92%97%改善后數(shù)據(jù)

改善后成果標準化目的：規(guī)范管理日間病房的患者，減少同時入院集中治療出現(xiàn)的忙亂，增加工作效率，提高患者的滿意率。適用范圍：所有日間病房的患者。標準化操作流程：醫(yī)生安排患者入院，注明日間病房，經(jīng)患者辦理住院手續(xù)。辦公班護士負責辦理入院手續(xù)。責任護士送患者到床邊，負責入院宣教。辦公班護士處理醫(yī)囑，由責任組長核對醫(yī)囑，準備好留取各種標本的試管經(jīng)責任護士核對后負責