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電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告94341.崗位描述 3204711.1介紹自己所在公司(單位)的基本情況 361941.1.1青海S項目管理有限責(zé)任公司簡介 3149701.1.2青海S項目管理有限責(zé)任公司招聘情況 470771.2描述自己目前就職崗位的主要職責(zé) 5136421.3自己目前從事的主要工作內(nèi)容及工作流程 5126362.崗位所需具備的知識、技能和素質(zhì)分析 684052.1崗位所具備的知識 6110812.2崗位所具備的技能分析 7136962.3崗位所具備的素質(zhì)分析 8157643.對自己工作情況進(jìn)行綜述 917553.1所學(xué)專業(yè)特別是專業(yè)課程對所從事的工作有何幫助 9177753.2心得體會 9157904.在工作中存在的問題與不足分析 10285264.1在工作中存在的問題 10100814.2改進(jìn)措施 114845.對學(xué)院專業(yè)設(shè)置及課程教學(xué)方面意見和建議 111.崗位描述1.1介紹自己所在公司(單位)的基本情況1.1.1青海S項目管理有限責(zé)任公司簡介青海S項目管理有限責(zé)任公司成立于2012年7月3日,是一家專注生產(chǎn)H型鋼構(gòu)件、十字型鋼構(gòu)件、圓管鋼構(gòu)件、箱型鋼構(gòu)件、橋梁、風(fēng)電塔筒、異型鋼構(gòu)件等各類鋼結(jié)構(gòu)件的專業(yè)鋼結(jié)構(gòu)制造商。青海S項目管理有限責(zé)任公司一直秉持“努力打造一家行業(yè)領(lǐng)先、懂得感恩、受人尊重的公司”的企業(yè)目標(biāo),希望通過優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),塑造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,給以客戶最優(yōu)質(zhì)的購物享受。青海S項目管理有限責(zé)任公司地處高新技術(shù)開發(fā)區(qū)希望大道52號,注冊資本4000萬元,總投資逾3億元,員工約220余人,其中一線生產(chǎn)技術(shù)工人190余人,管理者和專業(yè)技術(shù)人員30余人。圖1-1公司組織結(jié)構(gòu)圖如圖1-1所示,公司總裁下設(shè)總裁辦公室,公司設(shè)有5個部門,分別是財務(wù)總監(jiān)、研究中心總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、行政總監(jiān)。1.1.2青海S項目管理有限責(zé)任公司招聘情況2016年—2018年公司共招聘員工181名,其中2016年招聘78人,2017年招聘56人,2018年招聘47人,具體情況如表1-1所示。表1-1青海S項目管理有限責(zé)任公司2016-2018年招聘人數(shù)及招聘周期年份崗位類別招聘崗位數(shù)(人)平均招聘周期(天)要求招聘周期(天)2016一線員工492230辦公室職員216560管理類職位8103902017一線員工372830辦公室職員157860管理類職位497902018一線員工272630辦公室職員187260管理類職位28790資料來源:公司內(nèi)部資料整理得到從表1-1可以看出,2016年到2018年公司所招聘的總?cè)藬?shù)中一線員工的招聘量最大,但都可以在既定的時間內(nèi)招聘到新員工。辦公室職員類崗位和管理類崗位的平均周期都超過了要求的招聘時間,在2017年所招聘的15個辦公室職員崗位及4個管理類崗位共19個崗位中,大部分都在既定的招聘時間內(nèi)找到合適的候選人,而個別崗位的招聘時間卻相當(dāng)長。同樣的情況也出現(xiàn)在2018年,每年招聘的職位絕大部分都能在既定的招聘時間內(nèi)找到合適的候選人,但有少量崗位的招聘時間卻相當(dāng)長。在2016-2018年間,另一個現(xiàn)象就是新招人員流動過快。根據(jù)公司統(tǒng)計的數(shù)據(jù),2016年至2018年,公司共招聘了183位員工,其中入職不滿兩年期間先后有22人自愿離職,約占招聘總?cè)藬?shù)的12%;工作崗位調(diào)整的人數(shù)為9人,占招聘總?cè)藬?shù)的5%;因績效考核不合格達(dá)不到崗位要求而被公司淘汰的人數(shù)為15,占招聘總?cè)藬?shù)的8%,這其中包括2016年至2018年間新招聘進(jìn)來的6名總監(jiān)中的4名都因績效考核不合格而被公司解雇。以上是我所了解到的青海S項目管理有限責(zé)任公司情況以及招聘情況,筆者后續(xù)的實習(xí)活動,均建立在此之上。1.2描述自己目前就職崗位的主要職責(zé)在該崗位,主要工作是對青海S項目管理有限責(zé)任公司內(nèi)外部招聘活動進(jìn)行整理,對人才相關(guān)資料進(jìn)行了解,并上報部門領(lǐng)導(dǎo),完成人才的選拔。具體來說如下所示:在青海S項目管理有限責(zé)任公司有鼓勵員工進(jìn)行內(nèi)部職位申請的企業(yè)文化,所以通常一個崗位需要招聘時會將該崗位發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)站上,有興趣的內(nèi)部員工遞交相應(yīng)的說明,人力資源部在評估其往年的績效成績后,再決定是否安排面試。對于往年績效達(dá)到目標(biāo)的同事則安排人力資源部第一輪面試,面試后將面試結(jié)果以及該員工往年的績效成績提供給用人部門,并同時告知該員工的現(xiàn)任經(jīng)理。用人部門再進(jìn)行第二輪面試,面試合格后由人力資源部和用人部門經(jīng)理以及該員工的現(xiàn)任經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商和溝通,已確定改名員工的轉(zhuǎn)崗日期。針對外聘模式,主要是通過向市場發(fā)布企業(yè)招聘信息,吸引招聘者投放簡歷,在由內(nèi)部人員仔細(xì)考核篩選,在海選之后符合條件的可以進(jìn)一步進(jìn)行測試,包括筆試面試環(huán)節(jié),只有在通過所有環(huán)節(jié)的考核之后,表現(xiàn)良好的應(yīng)聘者才可以進(jìn)入試用期。同時,面試還分為兩個環(huán)節(jié),首個環(huán)節(jié)的面試官主要是相關(guān)部門的應(yīng)聘人員,合格的應(yīng)聘者會推薦給上級部門進(jìn)行審核,這就是二次面試,只有經(jīng)過兩輪面試,均表現(xiàn)良好的應(yīng)聘者,才能進(jìn)一步的溝通錄取。1.3自己目前從事的主要工作內(nèi)容及工作流程青海S項目管理有限責(zé)任公司有自身一套簡單明確的招聘流程,當(dāng)一個職位需要開始招聘時,首先用人部門經(jīng)理需要填寫招聘申請表,獲得上級主管(通常為部門總監(jiān))的批準(zhǔn),然后將招聘申請表連同崗位的崗位說明書以及招聘要求提交給人力資源部,招聘人員在拿到這些資料后需要和用人部門溝通,詳細(xì)了解該崗位的主要工作職責(zé)、匯報對象、工作中的難點以及部門經(jīng)理對任職者的要求和擔(dān)任該崗位需具備的勝任力。同時招聘人員需要在招聘網(wǎng)站及公司內(nèi)部網(wǎng)發(fā)布該職位的招聘信息,并就此職位是否需要用報紙、獵頭等費用較高的招聘渠道和用人部門經(jīng)理進(jìn)行溝通,以確定所使用的招聘渠道。完成崗位工作所需的主要知識是熟知招聘流程,并能夠?qū)⑦@些招聘流程應(yīng)用于青海S項目管理有限責(zé)任公司招聘活動之中。所知的具體流程為:其一,制定招聘計劃企業(yè)在招聘員工之初,要切實制定相關(guān)計劃,其中涵蓋了招聘的相關(guān)范圍和指標(biāo),還包括招聘所持續(xù)的時長、地點以及在招聘環(huán)節(jié)所要支出的資金成本等。這些都是要事先進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃的。其二,明確招聘渠道首先要結(jié)合實際,其次要根據(jù)不同要求有選擇性的開展活動。招聘渠道通暢由兩種模式,分別是內(nèi)聘和外聘。前者指的是企業(yè)人才流失導(dǎo)致崗位空缺,采用內(nèi)部人員調(diào)劑的手段來進(jìn)行崗位補充,主要依照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部篩選,并通過系列考核來確定提拔或調(diào)劑的人員。后者主要是公司面向社會進(jìn)行人才的收攬。其三,筆試和面試按照事先計劃的相關(guān)要求,結(jié)合崗位特質(zhì)進(jìn)行筆試考核。崗位不同,筆試要求也有所差異。企業(yè)內(nèi)部的一些特殊崗位對筆試要求是很高的,其他的崗位未有過多要求,但面試相較筆試要更加復(fù)雜。其四,篩選基于筆試面試考核加上事先采集的人員信息,針對應(yīng)聘者的相關(guān)能力進(jìn)行綜合考量,其中包含主體的專業(yè)素質(zhì)能力,心理狀態(tài),知識水平,以及內(nèi)在積極性等多個方面,以盡可能的實現(xiàn)人員招聘的全面性和客觀科學(xué)性。其五,確定人選要明確崗位和應(yīng)聘者的緊密聯(lián)系,要根據(jù)以上的材料科學(xué)全面的進(jìn)行分析判斷,最終最初決策。其六,員工試用與評測在確定最終錄用人員之后,還要組織相應(yīng)的上崗培訓(xùn),之后才能正式進(jìn)入試用期。2.崗位所需具備的知識、技能和素質(zhì)分析2.1崗位所具備的知識青海S項目管理有限責(zé)任公司在招聘分析報告的出示層面還是有所重視的,但弊端在于其分析只局限于表面,并未有完善的考核體系,同時也缺乏必要的獎懲制度,使得對于員工的管控不到位。因此導(dǎo)致招聘的有效性得以降低,同時招聘過程中的各個矛盾也逐漸凸顯,這極大的阻礙了企業(yè)的人才儲備和后期發(fā)展。筆者在頂崗實習(xí)中,也沒有足夠的知識儲備來優(yōu)化青海S項目管理有限責(zé)任公司的招聘體系,所以這些都是筆者所欠缺的。專業(yè)知識是電子商務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)的特色所在,無此專業(yè)知識,就不可能成為電子商務(wù)人員。但是,現(xiàn)代電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要特征之一就是綜合性。這一特征又要求電子商務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)不能只限于本專業(yè),而是既要有一定的深度,又要有一定的廣度,需要做到深廣結(jié)合。專業(yè)是分工的結(jié)果,分工越細(xì),專業(yè)越精;專精是需要的,但專精不能孤立,專業(yè)越精,發(fā)生關(guān)系的方面也越多。如同建寶塔,塔越高,則塔的基礎(chǔ)應(yīng)越寬,專精需要廣博的知識,專精的結(jié)果也擴大了知識,也提高了專精的水平。因此,電子商務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)好比一座寶塔,塔尖部分是專業(yè)學(xué)科知識,塔的中間部分是專業(yè)學(xué)科的基礎(chǔ)知識,塔的下半部是應(yīng)用專業(yè)性知識所需要的其他知識,如數(shù)學(xué)、外語、邏輯學(xué)、心理學(xué)等電子商務(wù)人員必須具備的基礎(chǔ)文化素質(zhì)和修養(yǎng)。電子商務(wù)人員在企事業(yè)單位中主要從事電子商務(wù)核算和財務(wù)管理工作,專業(yè)知識結(jié)構(gòu)主要是滿足其從事電子商務(wù)核算和財務(wù)管理的內(nèi)存需要。2.2崗位所具備的技能分析專業(yè)知識主要是通過教育和實踐經(jīng)驗獲得的。電子商務(wù)人員通過教育主要獲得的是電子商務(wù)的理論知識,而我們知道,電子商務(wù)理論研究電子商務(wù)的職能、作用、對象、任務(wù)、準(zhǔn)則、種類、方法以及各種差錯的弊端的規(guī)律性及其相互之間的有機聯(lián)系。因此,電子商務(wù)理論為電子商務(wù)人員從事電子商務(wù)工作提供一種基本思想,它能幫助電子商務(wù)人員進(jìn)行思維、推理、分析和判斷,具有指導(dǎo)作用和預(yù)言作用。思想具有通用性,它是從大量的具體電子商務(wù)實務(wù)中抽象出來的,實踐經(jīng)驗是獲得專業(yè)知識的重要途徑之一。通過實踐經(jīng)驗主要獲得的是過程式知識。電子商務(wù)是一門操作性、技術(shù)性很強的科學(xué),電子商務(wù)理論只提供了進(jìn)行電子商務(wù)工作的思想,不是電子商務(wù)操作過程中的具體程序和具體方法。因此,取得電子商務(wù)業(yè)績通常與采用的具體電子商務(wù)程序密切相關(guān),與此有關(guān)的知識是過程式知識。過程式知識主要是由完成具體電子商務(wù)任務(wù)的規(guī)則或步驟構(gòu)成,它強調(diào)的是電子商務(wù)工作的過程,通常該知識要花費較長的時間才能積累出來。2.3崗位所具備的素質(zhì)分析1、良好的道德素養(yǎng)如果用電子商務(wù)人員應(yīng)具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔,道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部,為根基所在。如果一個電子商務(wù)工作者沒有良好的道德素養(yǎng),那他的業(yè)務(wù)水平越高,就越可能給企業(yè)、國家造成更大的損失?!罢\信為本,操守為重;堅持準(zhǔn)則,不作假賬?!边@要求看似簡單,但在錢、權(quán)、利的誘惑面前能夠不為所動,能夠控制私心“一閃念”,卻并非易事。電子商務(wù)人員應(yīng)該具有法制觀念、具有團(tuán)隊精神和敬業(yè)精神。2、立體的經(jīng)濟知識在市場經(jīng)濟時代,知識是最為重要的資本。電子商務(wù)這一職業(yè)在市場經(jīng)濟時代,經(jīng)濟一體化給電子商務(wù)人員提出了更高的要求。一是宏觀形勢的理解能力。在新形勢下,作為高級電子商務(wù)管理人員,應(yīng)該具備理解市場經(jīng)濟內(nèi)涵、把握經(jīng)濟發(fā)展脈搏的能力。了解國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策形勢,把握國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢,理順宏觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟的關(guān)系,提高高級電子商務(wù)管理人員的經(jīng)濟政策的理解能力和企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。其次是職業(yè)判斷能力。隨著中國電子商務(wù)準(zhǔn)則的建立和完善(38項企業(yè)快進(jìn)準(zhǔn)則、38項審計準(zhǔn)則),電子商務(wù)人員應(yīng)該改變原來電子商務(wù)制度下較少運用職業(yè)判斷的思維習(xí)慣,提高對電子商務(wù)準(zhǔn)則運用的職業(yè)判斷能力。而且隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)環(huán)境復(fù)雜多變,不確定經(jīng)濟事項日益增多,而電子商務(wù)準(zhǔn)則日趨簡略,電子商務(wù)人員的職業(yè)判斷空間不斷增大。例如關(guān)于資產(chǎn)減值的問題,新的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了8項資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。一個企業(yè)的資產(chǎn)項目,無論是流動資產(chǎn)還是固定資產(chǎn),如果發(fā)生了減值,就要提取減值準(zhǔn)備。但如何判斷企業(yè)的某項具體資產(chǎn)減值了多少,統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只能規(guī)定基本原則和基本方法,企業(yè)需要根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析,具體判斷哪項資產(chǎn)發(fā)生了減值,應(yīng)提取多少減值準(zhǔn)備。除了對于資產(chǎn)減值項目需要職業(yè)判斷外,對于收入和預(yù)計負(fù)債項目等,有時也需要職業(yè)判斷。因此,電子商務(wù)人員應(yīng)該具有敏銳的、準(zhǔn)確的職業(yè)判斷能力,如實的確認(rèn)和銷售狀況,提高企業(yè)的銷售質(zhì)量。最后是熟練掌握電子商務(wù)法規(guī)及國內(nèi)國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展趨勢,國際貿(mào)易、國際投融資等經(jīng)濟交往越來越多,電子商務(wù)人員除應(yīng)當(dāng)熟悉掌握國內(nèi)的電子商務(wù)法規(guī)外,還應(yīng)熟悉國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.對自己工作情況進(jìn)行綜述3.1所學(xué)專業(yè)特別是專業(yè)課程對所從事的工作有何幫助當(dāng)前企業(yè)通常采用以下幾種形式的招聘模式,包括網(wǎng)絡(luò)招聘,實地招聘會,在傳媒上投放消息進(jìn)行招聘,包括利用一些中介進(jìn)行介紹等方式。每個渠道都有自身的優(yōu)勢,因此企業(yè)在選擇招聘渠道的同時,要有所選擇,要針對招聘崗位的特點和需求進(jìn)行篩選。按照青海S項目管理有限責(zé)任公司近兩年的報告分析,能夠看出該企業(yè)的常用招聘方式主要是通過報紙、網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的,其中還涵蓋了內(nèi)聘模式。筆者將所學(xué)的招聘流程應(yīng)用其中,使青海S項目管理有限責(zé)任公司的招聘活動得以有條不紊的進(jìn)行。3.2心得體會經(jīng)過幾年的校園深造,讓我的理論知識有了很大的精益,使我對書本上所學(xué)到的理論知識有了很大程度的理解,在此即將告別理論學(xué)術(shù)生涯之際,作為一個合格的研究生,最需要做的就是怎樣將理論和實踐結(jié)合起來,怎樣將所學(xué)到的專業(yè)和自身的人生規(guī)劃結(jié)合起來。為此,本人在青海S項目管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期幾個月的實習(xí)實踐。實習(xí)的目的在于將自己所學(xué)到的理論相關(guān)內(nèi)容,通過大量的參加和接觸相應(yīng)的實際工作,結(jié)合自身所學(xué),極大的擴充了自身所學(xué)和實踐,有效的結(jié)合起來。反過來講,這也是一次對理論知識進(jìn)行正確性驗證的過程,鍛煉自身的協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)自身的動手能力和分析能力。不將所學(xué)到的知識局限于書本上,紙上談兵終不是長久,通過這種實踐的方式,提升自身的理論水平。提升所學(xué)技能,培養(yǎng)自身讀了完成和解決問題的能力。通過實踐,讓我可以更加深入的了解社會,了解自身不足,了解社會需求與校園給予之間的落差。加深對社會的認(rèn)知,增強自身適應(yīng)社會的能力。縮短本人步入社會之后,從一個學(xué)生到工作者之間的間隙。減少排異周期,縮短適應(yīng)周期。通過實習(xí),讓我了解到我自身所學(xué)專業(yè)的相應(yīng)工程流程,從而讓自己明白,自己最喜歡,最擅長什么樣的工作崗位。這也為我未來的職業(yè)生涯提前做好相應(yīng)的規(guī)劃。通過實際實踐,獲取更多的書本上不能學(xué)到的技能,拓寬自己的視野,增加人脈,在實踐中鍛煉技能,提升自身素養(yǎng),提升交際能力和遇事的應(yīng)變能力,培養(yǎng)良好的人生觀、價值觀,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。通過畢業(yè)實習(xí)這幾個月期間,我驗證和鞏固充實所學(xué)的理論知識,加深了對相關(guān)內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解了對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。綜合利用所學(xué)的專業(yè)知識和技能,密切聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)銷售實際,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的基本程序。初步掌握網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)法規(guī)和原則,學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)范及圖集等,并初步了解網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)應(yīng)用軟件。培養(yǎng)獨立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的基本技能,完成課題項目的網(wǎng)絡(luò)銷售。這對于本人今后走向相應(yīng)的社會崗位有著極大的借鑒作用。能夠豐富本人的工作經(jīng)驗。4.在工作中存在的問題與不足分析4.1在工作中存在的問題剛來到公司時,懵懵懂懂,公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù)、銷售與售后內(nèi)容,還有一些公司電子商務(wù)專用電腦軟件的基本操作,也對我提出的疑惑一一解答。在心里是十分感謝前輩對我這個新人的熱心照顧的。因為自己還是小白,所以我被分配的工作是最基本的,也就是填制、整理各類電子憑證,即負(fù)責(zé)編制各部門的電子報銷憑證,審核、裝訂及保管各類電子商務(wù)憑證,登記及保管各類賬簿。雖然這并不是什么高難度的工作,在學(xué)校我們也曾在機房里操作過很多次了,但一天枯燥重復(fù)的機械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分害怕出錯,加上自己打字不快,不時檢查自己有沒有打錯,憑證打印出來后又再核對一遍,導(dǎo)致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程,快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。在工作中我一直在避免出錯,因為一出錯就會影響工作進(jìn)度,還需要花費多余時間核對,檢查。在我完成自己手頭工作之余,我也會跟著公司的其他前輩學(xué)習(xí),比如網(wǎng)絡(luò)銷售等。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感,在他們工作中有余力之時還會指點我一二,而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識,我也在這段期間在腦海中深化了電子商務(wù)操作的一般順序和基本流程。4.2改進(jìn)措施銷售部門是企業(yè)的重要組成部分,它直接反映了公司的管理、銷售質(zhì)量。在激烈的市場競爭中,間接反映了企業(yè)的整體經(jīng)濟管理水準(zhǔn)和發(fā)展?jié)摿?,對公司占領(lǐng)市場,贏得更多的顧客青睞和員工贊賞有著重要的作用。對我來說,最大的感觸就是:吃的苦中苦方為人上人,電子商務(wù)的工作并不輕松有趣,也沒有腦洞大開的頭腦風(fēng)暴,電子商務(wù)的工作是周而復(fù)始,他需要的是一顆能安靜沉著的心才能處理眾多枯燥乏味的工作。通過這次暑期的專業(yè)實習(xí)實踐,我對電子商務(wù)這個職業(yè)有了更深刻的了解,電子商務(wù)工作不僅需要耐心、恒心,也需要電子商務(wù)工作者在枯燥重復(fù)的工作中不斷磨礪成長,精益求精,電子商務(wù)的工作不僅細(xì)而雜,也需要電子商務(wù)工作者在工作中不斷練習(xí)才能牢牢掌握工作技巧。5.對學(xué)院專業(yè)設(shè)置及課程教學(xué)方面意見和建議現(xiàn)階段,中國已

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