物業(yè)辦公室主管工作職責（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)辦公?室主管工?作職責?1.負責?區(qū)域內(nèi)物?業(yè)公司社?區(qū)經(jīng)營管?理項目的?規(guī)劃、經(jīng)?營、研發(fā)?和拓展;?2.負?責各類社?區(qū)經(jīng)營項?目的宣傳?與推廣;?3.負?責公司社?區(qū)經(jīng)營服?務業(yè)務管?理制度、?業(yè)務流程?、業(yè)務合?同、實施?方案的擬?定、管理?;4.?負責制定?社區(qū)經(jīng)營?服務業(yè)務?的年度工?作計劃并?予以實施?;5.?除主營業(yè)?務外的各?類經(jīng)營活?動管理;?6.完?成公司下?達的年度?經(jīng)營指標?，負責制?定物業(yè)服?務中心月?度資金支?付計劃控?制成本費?用支出。?物業(yè)辦?公室主管?工作職責?（二）?1、負責?辦公樓前?臺日常工?作管理及?相關(guān)培訓?，制定客?服崗位s?op流程?;2、?合理安排?團隊工作?，配合招?商辦理租?戶入駐交?付、二裝?、退租、?物業(yè)費收?繳等相關(guān)?手續(xù);?按照公司?服務體系?要求制定?符合項目?要求的服?務內(nèi)容、?服務標準?、服務深?度。3?、直接處?理租戶投?訴，與物?業(yè)平行部?門溝通，?跟進投訴?處理的及?時率和完?成率，做?好回訪;?4、負?責客服內(nèi)?部服務質(zhì)?量的監(jiān)督?、檢查及?提升，定?期進行客?服考核，?提升租戶?滿意度;?5、負?責日常巡?查、物業(yè)?各類通告?，協(xié)助處?理物業(yè)突?發(fā)事件;?6、對?接招商、?工程、外?勤、行政?等部門，?配合其相?關(guān)協(xié)助需?求。物?業(yè)辦公室?主管工作?職責（三?）1、?負責期整?理搜集客?戶信息，?做好客戶?信息的歸?檔工作，?為運營提?供基礎數(shù)?據(jù)信息;?2、負?責與園區(qū)?租(客)?戶的溝通?，掌握租?戶動態(tài)，?聽取并及?時反饋租?戶的建議?和意見;?3、負?責園區(qū)日?常租金催?繳工作;?4、負?責園區(qū)內(nèi)?消防安全?管理工作?，維護園?區(qū)良好的?經(jīng)營秩;?。5、?負責園區(qū)?企業(yè)客戶?的溝通、?維護，保?證園區(qū)客?戶滿意率?達___?_%以上?;6、?為園區(qū)企?業(yè)提供增?值服務方?案，全方?位助力園?區(qū)企業(yè)成?長。物?業(yè)辦公室?主管工作?職責（四?）1、?管理保潔?員工日常?工作及日?常管理;?2、制?定月計劃?，合理安?排保潔、?人力，負?責監(jiān)督實?施及總結(jié)?;3、?熟悉掌握?各種保潔?工具使用?方法;?4、善于?與地方業(yè)?務部門領(lǐng)?導溝通等?;5、?組織屬下?員工認真?完成各項?工作，制?定部門培?訓計劃，?定期開展?員工培訓?;6、?負責部門?物料計劃?、申購。?使用和控?制，做到?物盡其用?。物業(yè)?辦公室主?管工作職?責（五）?1、負?責公司客?服專業(yè)口?客戶細分?專項檢查?工作;?2、通過?季度全覆?蓋檢查的?方式孵化?標準、分?析存在的?問題、督?導整改，?給予及時?指導和溝?通;3?、與資產(chǎn)?經(jīng)營協(xié)同?，梳理全?業(yè)務與資?產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)?動點清單?;4、?針對各項?目滿意度?調(diào)研情況?，前往項?目現(xiàn)場幫?扶;5?、完成部?門分解給?客服組的?各項工作?指標;?6、協(xié)助?客服組組?員開展相?關(guān)臨時性?專項工作?或上級臨?時委派的?專項工作?。物業(yè)?辦公室主?管工作職?責（六）?1、負?責部門日?常運行和?維修管理?，做好部?門間、客?戶、外部?單位的溝?通協(xié)調(diào);?2、嚴?格履行工?作職責，?適時開展?員工培訓?;3.?、提出工?程工作計?劃方案，?負責部門?人員晨會?組織及工?作的安排?和監(jiān)督;?4、配?合部門經(jīng)?理進行部?門和所轄?專業(yè)管理?物業(yè)辦?公室主管?工作職責?（七）?1.確保?商場的公?共區(qū)域隨?時整潔并?得到適當?的整理;?2.租?戶在承租?場地進行?裝修、試?運行過程?中按公司?的管理規(guī)?定和技術(shù)?要求執(zhí)行?，并檢查?其施工設?計圖紙。?3.處?理租戶或?顧客關(guān)于?商場、周?圍區(qū)域和?設備的投?訴;4?.準備定?期報告，?如：修理?更新的情?況，耗氣?量，安全?交通事件?及其它重?要事項，?以便商場?經(jīng)理能更?快采取預?防措施或?補救措施?。物業(yè)?辦公室主?管工作職?責（八）?一、向?總經(jīng)理負?責，主持?辦公室全?面工作，?嚴格執(zhí)行?總經(jīng)理各?項指令，?有權(quán)詢問?、檢查督?促各部門?工作執(zhí)行?情況。?二、負責?安排公司?各類文稿?的草擬、?審核工作?，有權(quán)檢?查、督促?崗位責任?制在操作?層的執(zhí)行?情況，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，提出?整改意見?，落實獎?懲制度。?三、加?強與各個?部門的聯(lián)?系和溝通?，對工作?中的具體?問題不扯?皮推諉，?有權(quán)協(xié)調(diào)?各部門工?作的動作?和人際關(guān)?系。四?、加強業(yè)?務學習，?提高綜合?能力，促?使各部門?工作實施?標準化、?科學化、?現(xiàn)代化，?有權(quán)向公?司領(lǐng)導提?出創(chuàng)新改?革的意見?和建議。?五、恪?守保密原?則，督促?有關(guān)部門?及辦公室?工作人員?加強文件?管理，嚴?格會議制?度，增強?保密觀念?，凡屬公?司尚未正?式公布的?決定、決?議、指導?等，無權(quán)?傳播。?六、負責?公司人事?管理，涉?及到人員?招聘及公?司員工的?升、調(diào)、?降、辭退?等人事調(diào)?整工作時?，應拿出?合理化建?議報總經(jīng)?理審批。?七、從?節(jié)約出發(fā)?，審批公?司物料的?購置。?八、有權(quán)?處理分管?工作范圍?內(nèi)的突發(fā)?事件。?九、負責?發(fā)現(xiàn)運作?中不合格?的服務項?目，進行?跟蹤、驗?證，處理?各種業(yè)務?投訴。?十、完成?總經(jīng)理交?辦的各項?任務。?物業(yè)辦公?室綜合文?員工作職?責本職?：協(xié)助部?門經(jīng)理的?工作，保?證公司的?良好動作?，完成辦?公室職責?范圍內(nèi)行?政事務工?作及內(nèi)部?日常事務?工作。?一、負責?接待來賓?、來訪人?員；轉(zhuǎn)接?電話，并?做好電話?記錄。?二、負責?公司公文?、信件、?郵件、報?刊雜志的?分送。?三、負責?辦公室倉?庫的保管?工作，物?料的收料?、驗收、?入庫、發(fā)?料、退料?、儲存、?防護各環(huán)?節(jié)的登記?整理工作?。合理使?用物料并?提高其使?用效率。?對物料發(fā)?放使用情?況、能否?再利用情?況和廢料?的處置跟?蹤了解，?提倡節(jié)儉?，杜絕浪?費。四?、負責新?員工入職?、報到手?續(xù)，填寫?個人信息?登記表，?收取、核?對各類證?件、服裝?保證金等?，發(fā)放員?工個人保?管物品及?有關(guān)工作?。五、?負責公司?人事資料?歸檔工作?。負責公?司有關(guān)人?事、勞資?方面信息?溝通工作?。六、?負責收集?、整理與?本公司人?事、勞資?有關(guān)的各?種法律、?法規(guī)、文?件、資料?，向公司?領(lǐng)導及時?匯報并組?織落實工?作。七?、負責組?織員工的?各類培訓?與考核及?對各級員?工的業(yè)績?考評，制?定年度培?訓計劃，?同時評價?所提供培?訓的有效?性，并保?持相應的?培訓記錄?。八、?負責辦理?員工離職?手續(xù)，收?取離職員?工鑰匙、?制服、胸?卡及相關(guān)?物品并結(jié)?算工資及?有關(guān)費用?等。九?、及時進?行檔案的?加工整理?、分類上?帳、裝訂?、建立管?理編制檢?索目錄。?檔案應分?類存放、?統(tǒng)一管理?。定期參?加檔案鑒?定，對應?銷毀檔案?進行監(jiān)銷?。按密級?劃分的有?關(guān)規(guī)定，?及時準確?劃分檔案?密級。?十、負責?公司開荒?家政外聯(lián)?工作。?十一、負?責公司人?員工資造?發(fā)、開具?發(fā)票、財?務出納工?作。十?一、完成?領(lǐng)導交辦?的各項任?務。物?業(yè)辦公室?主管工作?職責（九?）物業(yè)?管理公司?辦公室主?任崗位描?述辦公?室處于承?上啟下的?地位，是?聯(lián)結(jié)領(lǐng)導?和基層的?橋梁，協(xié)?調(diào)各有關(guān)?部門關(guān)系?的紐帶，?保持公司?內(nèi)工作正?常運轉(zhuǎn)的?中樞，在?日常工作?中具有十?分重要的?一位和作?用。辦公?室主任崗?位職責實?踐表明，?公司的各?項決策能?否在基層?不折不扣?地得到貫?徹落實，?公司內(nèi)部?后勤工作?是否保障?有力，職?工文化生?活開展工?作得是否?有聲有色?，很大程?度上取決?于有沒有?一個合格?、稱職的?辦公室主?任，更進?一步說是?辦公室主?任崗位職?責的履行?程度。那?么辦公室?主任崗位?職責具體?是什么呢?？一、?辦公室主?任的基本?職能(概?述)1?.貫徹落?實公司的?各項工作?指令,深?入基層調(diào)?查研究,?努力掌握?第一手資?料,為總?經(jīng)理的決?策提供可?靠的依據(jù)?;2.?擬訂公司?工作計劃?、制度等?各類文件?的起草、?審核,做?好印簽的?管理工作?;3.?做好各類?會議的會?務工作,?做好會議?記錄、紀?要;4?.對外來?文件及內(nèi)?部文件進?行收發(fā)、?登記、傳?閱、存檔?;5.?處理日常?工作,協(xié)?調(diào)各部門?認真及時?地貫徹落?實公司的?各項工作?決策和指?令;6?.管理公?司日常的?人事工作?;7.?管理公司?車輛及員?工福利勞?保;8?.負責公?司對外的?聯(lián)絡和外?單位的接?待工作。?二、辦?公室主任?崗位描述?概括的?講，辦公?室主任的?主要職能?就是服務?，為領(lǐng)導?的科學決?策和決策?的正確執(zhí)?行服務。?根據(jù)本人?的總結(jié)，?其基本職?能大體有?四項，即?參謀職能?、承辦職?能、管理?職能和協(xié)?調(diào)職能：?1、參?謀職能?辦公室主?任的參謀?職能大多?的圍繞領(lǐng)?導決策進?行的。主?要表現(xiàn)在?：在決?策形成過?程中，在?幫助領(lǐng)導?全面了解?基層情況?、確定工?作方向和?重點、范?圍及程度?上發(fā)揮參?謀作用。?在決策?實施過程?中，在幫?助領(lǐng)導及?時了解工?作進展情?況、審時?度勢、強?化控制上?發(fā)揮參謀?作用。?在決策實?施過程結(jié)?束后，在?幫助領(lǐng)導?正確總結(jié)?經(jīng)驗、進?行新的決?策活動上?發(fā)揮參謀?作用。?2、承辦?職能辦?公室主任?的承辦職?能大致來?自三個方?面：來?自上級部?門的。主?要是指上?級領(lǐng)導部?門交付的?事項，如?工作調(diào)研?、信息反?饋、等，?需要認真?對待，按?期完成。?來自領(lǐng)?導的。對?于領(lǐng)導的?決策，辦?公室主任?要帶領(lǐng)工?作人員不?折不扣地?去落實，?負有領(lǐng)導?、組織、?指揮和管?理的責任?，而且是?第一責任?人。來?自公司內(nèi)?部各部門?的。公司?內(nèi)職工需?辦理有關(guān)?事項或?qū)?公司內(nèi)的?意見建議?，按程序?應先和辦?公室取得?聯(lián)系，這?就需要辦?公室主任?根據(jù)實際?情況去處?理。總?之，辦公?室主任對?所負責的?事項要高?度負責。?一絲不茍?，一辦到?底，落?到實處。?3、管?理職能?管理職能?主要是針?對辦公室?內(nèi)部而言?，集中體?現(xiàn)在以下?三個方面?：文書?管理：圍?繞著公文?的處理與?保管而需?要進行的?撰稿、校?對、印制?、收發(fā)登?記、立卷?、歸檔等?環(huán)節(jié)是必?不可少的?。辦公室?主任負責?對文書工?作統(tǒng)一領(lǐng)?導，統(tǒng)一?組織安排?，負責督?促、檢查?，把好質(zhì)?量關(guān)，防?止濫抄亂?送和形式?主義。?事務管理?：辦公室?作為公司?內(nèi)事務性?辦事機構(gòu)?，辦公室?主任作為?這個機構(gòu)?的負責人?，應該說?是事無巨?細，都要?認真操辦?。如會議?安排、領(lǐng)?導用車、?對處接待?、辦公用?具以及為?公司內(nèi)職?工提供生?活服務的?有關(guān)事項?。使辦公?室真正成?為公司內(nèi)?工作的樞?紐。協(xié)?調(diào)職能：?辦公室主?任履行協(xié)?調(diào)職能，?主要是抓?好縱向協(xié)?調(diào)、橫向?協(xié)調(diào)和內(nèi)?部協(xié)調(diào)。?所謂縱向?協(xié)調(diào)，即?指致辭力?于上下級?之間關(guān)系?流融洽，?上令下行?，下情上?曉，上下?緊密配合?、步調(diào)一?致辭的協(xié)?調(diào)工作。?所謂橫向?協(xié)調(diào)，即?指致于各?兄弟部門?融洽和諧?的協(xié)調(diào)工?作。以?上是個人?的看法的?一些粗淺?描述，請?公司領(lǐng)導?雅正。?呂叔岷?____?/4/2?8物業(yè)?辦公室主?管工作職?責（十）?一、向?各部門經(jīng)?理負責，?主持辦公?室全面工?作，嚴格?執(zhí)行總?經(jīng)理各項?指令，有?權(quán)詢問、?檢查、督?促各部門?工作執(zhí)行?情況。?二、負責?安排公司?各類文稿?的草擬、?審核工作?，有權(quán)檢?查、督?促崗位責?任制在操?作層的執(zhí)?行情況，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，提?出整改意?見，落實?獎懲制度?。三、?加強與各?個部門的?聯(lián)系和溝?通，對工?作中的具?體問題不?址皮推?諉，有權(quán)?協(xié)調(diào)各部?門工作的?運作和人?際關(guān)系。?四、加?強業(yè)務學?習，提高?能力，促?使各部門?工作實施?標準化、?科學化?、現(xiàn)代化?，有權(quán)向?公司領(lǐng)導?提出創(chuàng)新?改革的意?見和建議?。五、?恪守保密?原則，督?促有關(guān)部?門及辦公?室工作人?員加強文?件管理?，嚴格會?議制度，?增強保密?觀念，凡?屬公司尚?未正式公?布的決定?、決議、?指導等，?無權(quán)傳播?。六、?從節(jié)約出?發(fā)，審批?各部門辦?公用品的?購置。?七、負責?清潔用品?采購的編?制和所采?購物品的?