個人年終總結(jié)2022

本文格式為Word版，下載可任意編輯——個人年終總結(jié)2022個人年終總結(jié)5篇

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回想20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞疫M(jìn)入公司一向到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，告成合作的客戶也是日積月累，同時每次告成合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有好多需要提升。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠干脆，說話對比繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)提升。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约焊娉煽蛻袅恐饾u多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向?qū)Ρ群玫目蛻?，并且達(dá)成從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是分外的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

切實(shí)感覺到一個新客戶開拓對比難，但是對于已經(jīng)告成合作的客戶其實(shí)是對比簡樸的，譬如我有***個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中斷定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅持續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者鄰近放假的時候問候客戶這些理應(yīng)做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。切實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己精心

的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出告成的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過領(lǐng)略的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又細(xì)致的報表也可以每天給自己訂一個明顯而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作籌劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作告成的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向猛烈客戶，因此大片面的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的提升，并且明年訂好一個籌劃，讓自己的時間調(diào)配的合理。達(dá)成兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)識時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以提升，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都容許做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡樸，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個分外好的印象。為了讓客戶對我們

公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加相信，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。

要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的空氣轉(zhuǎn)化為一種摯友之間的友好交流溝通。并且讓意向猛烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有分外敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對于意向猛烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱心感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會逐漸積累起來。

20**年就這樣過去了，每個周五我們都在慨嘆一周之快，到結(jié)果察覺原來一年的時間過去的也是如此之快。細(xì)細(xì)回想，這已經(jīng)是我來**這個大家庭的其次個年頭了，公司在不斷壯大，我也不斷的成長。在這一年里我也時刻在總結(jié)，努力的.做好工作。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

對于個人

20**年，在小熊的率領(lǐng)下我們開頭了V4的開發(fā)，工程中也用到了大量以前沒接觸過的技術(shù)以及遇到了一些問題，從中我也學(xué)習(xí)到了大量新的技能，無論是技術(shù)還是解決問題的方式方法都有很大的進(jìn)步，同時也開拓了自己的學(xué)識面。在工程中我也努力要求自己把任務(wù)完成的更好，運(yùn)用一些好的想法、較好的實(shí)現(xiàn)方式去完成某個需求，把某個功能做的更通用，更易于別人去維護(hù)。當(dāng)然在這個過程中總是會察覺自身好多的缺乏，譬如學(xué)識深度不夠，對一些原理性的問題對比模糊，學(xué)習(xí)的不夠深入，代碼細(xì)節(jié)處理的不夠好，不夠細(xì)心，對業(yè)務(wù)理解的不夠敏感等等問題，導(dǎo)致要花費(fèi)更多的時間更多的精力去彌補(bǔ)去解決。當(dāng)然，我也并沒有在遇到問題后退縮，相反正是有了這些問題，我才對自己有了一個更明顯的定

位，熟悉到了大量缺乏，因此在閑暇之余也在學(xué)習(xí)補(bǔ)充，其中看了些技術(shù)方面的書，寫了一些技術(shù)類的博客，夢想讓自己能更快的進(jìn)步。

20**年是彌漫挑戰(zhàn)的一年，公司業(yè)績不夠夢想，作為公司的一份子，我自知為公司為團(tuán)隊(duì)做的不夠多，只是按部就班的做著小熊安置的任務(wù)，好多時候我更夢想我能承受更多的事，有更多的任務(wù)去做，我覺得不僅是為工作，也是為了自己能夠?qū)W習(xí)到更多的技能。正如kube會議中所講的去做有意思事，把有意義的事再做好，至少現(xiàn)在看來，全體工作中的這些事都是有意思的，我在完成每件事的時候很開心很驕傲很有成就感，我夢想得到更多的認(rèn)同，也夢想在以后工作中去做更多更有意思的事。20**年已經(jīng)到臨，我也勉勵自己，在學(xué)習(xí)中成長，和研發(fā)組的每個同事共同努力，共同進(jìn)步。

對于公司

在公司兩年的時間里，見證了公司的不斷壯大，待的時間越久，就越堅(jiān)信要為之堅(jiān)守為之奮斗。在過去的日子里每個同事都很努力的去做好每件事，一個人承受著N多種角色，做事效率很高，我著實(shí)自愧不如，這也是需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)的地方，作為其中的一份子我容許付出我的氣力，和我的同事們一樣去做更多的事，擔(dān)當(dāng)更多的職責(zé)。

當(dāng)然在公司進(jìn)展壯大的同時，我也明顯感受到了公司存在的一些問題，譬如部門間的關(guān)系需要加強(qiáng)，工作激情有些不如以前，自我提高的不夠。這里我也自我批評，有一段時間斗志很低，工作動力缺乏，老是犯一些低級錯誤，感些小熊的寬容，在以后的工作中我會努力改正我的問題。在新的一年，公司制定了新的規(guī)劃，我也堅(jiān)信，在一個有寬容有潛力有拼勁的團(tuán)隊(duì)下，與一伙志同道合的同事相互支持共同進(jìn)步，我堅(jiān)信**會做的越來越好!

以上就是我的20**年工作總結(jié)，在已經(jīng)到臨的20**年，我期望與大家創(chuàng)造更

美好的明天，感謝。

20**年轉(zhuǎn)瞬即逝，匆促而過又是一年，在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了好多的學(xué)識。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作處境總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)好多年了，從最初到現(xiàn)在，也體驗(yàn)了好多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的閱歷和學(xué)識，但是依舊做的還不夠好。20**年也是我們令狐沖進(jìn)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有缺乏之處，廚房一向是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好那么需要我們整個餐廳的輔助和協(xié)助。菜品出餐速度也是我們今年一向在強(qiáng)調(diào)的問題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，更加到了顛峰期，譬如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，更加是炒盤菜。

我覺得理由可能是以下幾點(diǎn):

1，站貨數(shù)缺乏。也就是鍋缺乏，我們餐廳只有三口鍋，顛峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。

2，后廚人員合作度不夠。人員沒有達(dá)成一個很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致顛峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能概括的提高上菜速度。

3，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少斷定上菜速度就越快，一開頭我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是確定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸终{(diào)配缺乏，顛峰期輕易導(dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。假設(shè)把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應(yīng)提高，菜品濫用耗損也會相應(yīng)裁減。

提高了上菜速度也就等于抓住了一片面回頭看!

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的磨練，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度抉擇一切'。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。概括而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己愛好的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，理應(yīng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的喜悅。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和察覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無留存的為它盡我最大的氣力?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何告成，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是才能問題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對這一問題的熟悉我可以用一個簡樸的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)才能抉擇了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，抉擇了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。概括到人，專業(yè)才能抉擇了你適合于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承受責(zé)任的才能，冒險精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將直接抉擇工作的生命力。一個在事業(yè)上告成的人，必是兩種才能能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識，掌管更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的根基。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)專心的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)繁重

簡樸、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老忠厚實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著我們餐飲店進(jìn)展越來越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌管的學(xué)識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的付出。

夢想我的20**更加美好喜悅著!

感謝大家!

我從20**年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接納西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟諳，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了好多壓力，抑制了好多困難，但我們卻分外高興和充實(shí)。由于我們有一只高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱心、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，概括處境如下。

一、模范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身創(chuàng)辦質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、模范服務(wù)

1、專心書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄領(lǐng)會。

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的根基上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，實(shí)時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪舉行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶接洽155件，觀法建議43件，住戶投訴69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服務(wù)26件，表揚(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目次，共計(jì)23盒。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

實(shí)時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家修理服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)修理量大，技術(shù)人員少，要求修理工技術(shù)全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是悄悄地工作，從無怨言，從不計(jì)較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱心微笑，留心講解和宣傳修理學(xué)識。汪學(xué)林師傅一次又一次"違規(guī)'合作業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行打定材料），騎電瓶車到建材市場探索匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的修理工作中，分擔(dān)著一片面北苑修理工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅繁忙的身影，多數(shù)次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，促使戶主按規(guī)定舉行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章處境的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等處境，管理處采取幾種方式扶助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)修理。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立修理巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備舉行保養(yǎng)維護(hù)，實(shí)時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈促使全面檢修，供水供電系統(tǒng)實(shí)時查驗(yàn)、修繕、擯棄安好隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題實(shí)時打報告學(xué)?；I建。

六、模范保潔服務(wù)過程，得志清潔舒適的要求。

監(jiān)視指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)視流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木舉行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步

開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），實(shí)時向業(yè)主供給安好學(xué)識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的合意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過7個月的工作，熟諳了基層管理工作流程，根本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)識與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看可能會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，忠誠本身就是最大的崇敬，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。"勞酬君子，天道酬勤'。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的學(xué)識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的通明度，使物業(yè)管理行為更加模范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們進(jìn)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上對比薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以提升和學(xué)習(xí)。同時，夢想能有機(jī)遇到對比成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌管更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行舉行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱心，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。夢想我們的團(tuán)隊(duì)每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以"住戶無怨恨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患'為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們宏大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！'

轉(zhuǎn)瞬我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)扶助、同志們的關(guān)切支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承受的各項(xiàng)工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作才能都取得了確定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的根基，靜心回想這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作處境總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).

首先，專心學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)那么，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事