血站護士2023年個人工作總結

第8頁共8頁血站護士2?022年個?人工作總結?__年，?在省、市衛(wèi)?生主管部門?的正確領導?下，全站職?工共同努力?，緊緊圍繞?創(chuàng)建“平安?、創(chuàng)新、廉?潔、和諧衛(wèi)?生”的工作?任務，堅持?以宣傳招募?為先導、以?質量管理為?抓手、以血?液安全為中?心、以保證?臨床用血為?目標、以提?高服務水平?為立足點，?以創(chuàng)先爭優(yōu)?和“三好一?滿意”為動?力，廣泛深?入宣傳《獻?血法》，認?真貫徹落實?“一法兩規(guī)?”，強力推?進無償獻血?“三個轉移?”，進一步?強化內部管?理，優(yōu)化服?務質量，不?斷完善采供?血服務體系?和質量管理?體系建設，?深入開展文?明創(chuàng)建活動?，繼續(xù)保持?了“臨床用?血___%?來自無償、?無償獻血_?__%來自?街頭自愿”?的雙百目標?，順利通過?了___部?血液安全督?導檢查，圓?滿完成了各?項工作任務?。一、全?年工作情況?(一)采?供血工作保?持穩(wěn)定增長?全年克服社?會負面輿論?、惡劣天氣?及人手緊張?等不利因素?影響，全站?職工敬業(yè)苦?干，多措并?舉，力保了?臨床用血的?及時有效供?給。截止_?_月__日?，全市無償?獻血___?人次，同比?增長___?%;采集血?液___噸?(___萬?毫升)，增?長___%?;供應臨床?紅細胞24?766u，?增長___?%;血漿_?__萬毫升?，下降__?_%，街頭?自愿無償獻?血比例為_?__%，成?分血比例達?___%，?農村無償獻?血比例__?_%，檢測?血液___?份，合格_?__份，無?一例經血傳?染性疾病發(fā)?生，既滿足?了臨床用血?需求，又確?保了血液質?量安全。?(二)其他?工作全面完?成全年把貫?徹落實中、?省、市衛(wèi)生?重大決策、?重要工作部?署和重要會?議精神和黨?風廉政建設?、精神文明?建設、綜治?平安建設等?與采供血工?作同部署、?同促進、同?發(fā)展。一是?認真貫徹落?實___及?省委屆次全?會、市委屆?次全會精神?，加強政治?理論學習，?提高員工的?思想覺悟水?平，為全面?完成各項工?作提供了有?力的思想保?障、輿論支?持和精神動?力。二是?按照“醫(yī)療?質量萬里行?——血液安?全督導檢查?”和市委安?全工作會議?精神，對全?站各項工作?隱患進行了?周密的排查?，實現(xiàn)了安?全生產目標?。三是按照?衛(wèi)生主管部?門統(tǒng)一部署?開展了重點?領域清查治?理工作，在?小金庫治理?、基建工程?及物料招投?標采購、在?編不在崗人?員清理和黨?員干部違規(guī)?從事營利性?活動清查等?方面無一違?規(guī)違紀行為?。四是按照?創(chuàng)先爭優(yōu)活?動、創(chuàng)建全?國文明城市?和“三好一?滿意”工作?部署，有序?地開展了“?千名黨員干?部進街道、?共建文明社?區(qū)”、“窗?口行業(yè)優(yōu)質?服務競賽”?和操作技能?競賽等活動?。二、主?要措施做法?我們以科?學發(fā)展觀為?指導，以貫?徹落實“為?民服務創(chuàng)先?爭優(yōu)”、“?三好一滿意?”活動為動?力，不斷完?善質量體系?、加大硬件?投入、強化?細節(jié)管理、?規(guī)范獻血服?務和加強輸?血指導，保?持了全市輸?血事業(yè)的良?好發(fā)展態(tài)勢?。(一)?第五次修改?質量管理文?件，質量管?理體系日臻?完善根據(jù)“?一法兩規(guī)”?的要求，結?合去年省衛(wèi)?生廳督導檢?查、內部審?核、管理評?審以及我站?發(fā)展規(guī)劃，?對質量管理?體系文件進?行了第五次?修改完善。?一是在文件?層次方面，?將原質量手?冊分為新的?質量手冊和?程序文件，?質量記錄單?獨匯集成冊?，使之更方?便查閱與使?用。二是根?據(jù)業(yè)務工作?需要和規(guī)范?要求修改完?善了程序文?件和操作規(guī)?程，各科室?涉及相同工?作內容的質?量記錄格式?與內容全站?統(tǒng)一。本次?修改后的程?序文件與操?作規(guī)程等格?式更規(guī)范，?操作性和針?對性更強，?工作接口更?明確，工作?細節(jié)更清晰?。修改后的?質量管理規(guī)?定更能保證?血液質量與?安全。(?二)不斷加?大投入，綜?合能力有效?提升今年硬?件投入__?_余萬元。?一是新建了?試劑和血液?標本儲存冷?庫，試劑分?類儲存和血?液標本保存?更規(guī)范有序?。儲存溫度?實現(xiàn)了__?_小時監(jiān)控?。二是新購?置了兩臺全?自動洗板機?和兩臺全自?動酶標儀，?滿足了血液?檢測設備備?用要求。三?是新購置濾?白柜和病毒?滅活柜，白?細胞濾除和?病毒滅活相?關準備工作?基本完成，?將為臨床提?供更多更安?全的血液成?分，滿足病?人的不同需?要。四是改?建了檢驗科?滅菌室，血?液檢測過程?中產生的固?體醫(yī)療廢物?處理更加規(guī)?范。（范本?）(三)?不斷加強管?理，執(zhí)行力?得到提高通?過修訂完善?各項規(guī)章制?度，實行民?主、科學管?理，并進一?步加大了制?度落實的督?查巡查問責?力度。針對?內部審核、?管理評審和?日常質量檢?查中暴露出?來的細節(jié)缺?陷，按照提?出-分析-?解決問題的?辦法，每月?均在站務會?議上進行深?入研究并在?下一次會議?上反饋整改?完成情況。?特別是針對?__月份_?__部血液?安全督導檢?查專家組反?饋的意見與?建議，全站?各科室開展?了舉一反三?的排查整改?，已基本整?改完畢。年?內給予整改?不力的__?_個科室通?報批評，_?__人受到?相應的經濟?處罰。(?四)不斷抓?關鍵環(huán)節(jié)，?血液質量安?全更有保障?一是在獻血?者招募環(huán)節(jié)?做到認真征?詢、細致體?檢，在血液?采集環(huán)節(jié)加?強核對、確?保無誤，嚴?格按照操作?規(guī)程采集運?送血液。二?是在血液交?接、成分制?備、血液檢?測過程中嚴?格執(zhí)行自查?及互查制度?，確保關鍵?環(huán)節(jié)不出差?錯。三是嚴?格把好試劑?和血袋等關?鍵物料質量?關，同時實?行備用試劑?合格標本抽?檢制度。?全年對本站?提供的成分?分血進行質?控抽檢__?_袋，未發(fā)?現(xiàn)有漏檢和?細菌生長現(xiàn)?象，符合率?為___%?;原輔材料?監(jiān)控抽檢_?__批次，?保證了投入?使用的關鍵?物料全部符?合質量要求?;對采供血?工作環(huán)境空?氣質量監(jiān)測?，捐血車、?凈化間、成?品庫、待檢?庫、分漿間?、儲血冰箱?等___個?監(jiān)測點__?_個區(qū)域進?行了嚴格監(jiān)?測。通過長?期抓關鍵環(huán)?節(jié)，持續(xù)抓?細節(jié)管理，?成效顯著，?自建站以來?未發(fā)生一例?血液安全事?故。(五?)規(guī)范獻血?服務，血液?供應充足有?效堅持“以?人為本，獻?血者至上”?的服務理念?，千方百計?為無償獻血?者提供周到?、細致、熱?情的服務;?發(fā)展固定無?償獻血者隊?伍，切實保?障臨床用血?及時安全有?效。一是加?強硬件建設?，改善獻血?條件，為獻?血者提供更?舒適更安全?的獻血環(huán)境?。二是完?善內部體制?機制，調整?內設機構職?能職責，將?采與供調整?為統(tǒng)一管理?，并制定了?血液庫存管?理制度，根?據(jù)本站庫存?及儲血點庫?存情況及時?合理調整各?血型采集量?;同時設定?了每種血型?的最低警戒?線、庫存量?和警戒線，?并嚴格逗硬?獎懲。三?是建立并完?善信息平臺?，為獻血者?提供人性化?服務。構建?了血液信息?網(wǎng)絡和獻血?信息數(shù)據(jù)庫?，獻血者可?利用采血現(xiàn)?場、血站網(wǎng)?站、語音查?詢電話、獻?血熱線電話?等多種方式?進行獻血結?果查詢，每?周向獻血者?發(fā)送檢測結?果短信，同?時落實專人?解釋獻血結?果。四是與?各區(qū)市縣建?立了用血退?費管理系統(tǒng)?，方便了獻?血者和用血?者在居住地?能夠及時辦?理臨床用血?的退費工作?。五是建立?無償獻血志?愿者宣傳服?務隊，以加?強無償獻血?的宣傳和完?善獻血服務?體系。在?“三好一滿?意”活動中?，全站實施?“___”?服務標準(?“一新”，?就是全新的?服務形象;?“二溫馨”?，就是提供?溫馨的環(huán)境?和溫馨的技?能操作;“?三勤”，即?嘴勤、手勤?、腳勤，嘴?勤就是做到?有問必答，?手勤就是技?能操作熟練?、規(guī)范、高?質量，腳勤?就是服務要?高效率;“?四個主動”?，就是做到?主動介紹、?主動溝通、?主動征詢、?主動幫助;?“五個一”?，就是一個?微笑、一聲?問候、一杯?熱水、一遍?感謝、一聲?祝福;“六?聲”，就是?來有迎聲、?走有送聲、?服務過程有?稱呼聲、服?務完畢后有?感謝聲、失?誤時有慰問?聲、不滿意?時有道歉聲?)。極大?地提高了獻?血者的積極?性和滿意度?。全年共發(fā)?放《獻血者?滿意度調查?表》___?張，總體滿?意率為__?_%;接受?社會對象質?詢___次?，回復率為?___%，?反饋收集滿?意度為__?_%。全年?共評出“優(yōu)?質服務先進?個人”__?_人，“優(yōu)?質服務示范?科室”__?_個。在無?償獻血“六?進”活動中?，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采?血___次?、到___?采血___?次、到學校?宣傳《獻血?法》及無償?獻血知識_?__次、擴?充無償獻血?志工隊__?_人。(?六)不斷加?強輸血指導?，科學用血?水平有效提?高根據(jù)《血?站管理辦法?》規(guī)定的職?責，切實加?強對臨床用?血的業(yè)務指?導工作及儲?血點的血液?儲存的質量?控制。按照?《___省?儲血點管理?辦法》的要?求，形成了?我站直接供?給儲血點，?儲血點供給?各自轄區(qū)醫(yī)?療機構的供?血網(wǎng)絡。我?站與各儲血?點建立了計?算機聯(lián)網(wǎng)的?輸血管理系?統(tǒng)，根據(jù)本?站和各儲血?點血液庫存?及用血量等?情況統(tǒng)籌配?送、調配血?液資源，并?對用血情況?進行在線監(jiān)?控。今年?__月聘請?全國知名輸?血專家湘雅?醫(yī)院輸血科?主任李碧娟?教授來我市?講課，全市?___人參?加，參訓人?員反應好、?收獲大。目?前全市成分?輸血率達_?__%。全?年兩次隨機?抽查各儲血?點醫(yī)院及用?血醫(yī)院__?_所，發(fā)放?《臨床用血?指導意見書?》___份?，隨后將檢?查情況反饋?市衛(wèi)生局對?___家醫(yī)?療機構的臨?床用血情況?進行了通報?，起到了較?好的警示作?用。(七?)不斷抓隊?伍建設，職?工綜合素質?明顯提升切?實加強職工?教育與培訓?，以“創(chuàng)建?學習型血站?，爭做知識?型員工”為?目標，有計?劃地安排職?工繼續(xù)教育?。一是制定?職工年度業(yè)?務培訓計劃?，嚴格按照?培訓計劃對?職工進行系?統(tǒng)性的基本?理論和基本?技能的培訓?，內訓與外?訓相結合。?截止年底?，全站職工?均完成了_?__小時的?內部質量手?冊培訓;外?訓方面今年?選派中層管?理人員外出?參觀學習和?培訓___?余次，__?_人取得成?人教育本科?文憑、__?_人通過考?試考核即將?獲得本科文?憑，還有_?__人在讀?本科文憑。?二是堅持每?年舉行一次?質量管理體?系文件知識?競賽、崗位?操作技能比?賽。目前全?站所有在編?人員均為公?招聘任，所?有專業(yè)技術?人員均符合?《血站質量?管理規(guī)范》?關鍵崗位資?質要求。全?站工作人員?均持有《全?國采供血機?構崗位培訓?考核合格證?書》，為保?障血液安全?打下了堅實?的基礎。?三、存在的?問題及原因?雖然我市?無償獻血勢?頭總體良好?，但受外界?客觀因素影?響，當前采?供血工作也?存在一定的?“短板”因?素，主要表?現(xiàn)在：1?、血液時有?偏型特別是?下半年來受?“郭美美事?件”及“捐?款門事件”?等影響，公?眾對社會公?益機構出現(xiàn)?了一定的信?任危機，社?會上對“無?償獻血有償?用血”的質?疑，削減了?公眾參與獻?血的___?，導致血站?全年庫存限?保持天數(shù)較?去年同期下?降___%?，血液庫存?存在短時偏?型。2、?采血環(huán)境較?差受當前地?方___領?導班子換屆?影響，年初?由市政府既?定的獻血屋?建設基本處?于停滯狀態(tài)?。目前我市?無償獻血工?作仍以原街?頭采血為主?，車載空間?的局限性和?嚴寒酷暑等?___天氣?增多，不僅?影響獻血者?的獻血積極?性，而且難?以保證采供?血環(huán)境工藝?衛(wèi)生要求。?3、工作?人手緊張目?前我站編制?限額為建站?之初設置，?十年來未予?增補，隨著?臨床供血量?及其他社會?事務的日漸?增加，許多?工作人員身?兼數(shù)職，長?期奔赴在各?個工作崗位?上，長期不?能進行有效?的休養(yǎng)，已?有多人處在?亞健康或帶?病狀態(tài)，且?由于原科室?設置制約，?部分中堅人?員不能及時?提拔重用，?人員積極性?和科室功能?都得不到有?效發(fā)揮。?四、明年工?作打算為?消除不利因?素，提高血?站采供血保?障能力，促?進全市無償?獻血事業(yè)的?又好又快發(fā)?展，結合實?際，在保障?臨床用血同?時，明年的?重點工作打?算如下：?1、無償獻?血宣傳取得?重大進展一?是通過政府?途徑積極宣?傳《獻血法?》，協(xié)調市?法建辦將其?列入“__?_”普法方?案內容，增?強各級政府?部門在無償?獻血工作中?的角色定位?，特別是增?強各級獻血?領導小組成?員單位的責?任意識，積?極為獻血車?停放場地、?外接電源、?經費支出提?供支持，明?年底前爭取?在各區(qū)市縣?人流集中地?段規(guī)劃處_?__處采血?車停放車位?。二是通?過媒體途徑?積極宣傳無?償獻血科學?知識，全年?預計投入宣?傳經費__?_余萬元，?在《廣安日?報》、《新?報》、《廣?安電視臺》?及各區(qū)市縣?有線電視臺?、《廣安廣?播電臺》等?市級主流媒?體設置專題?專欄，將無?償獻血的好?處、應急獻?血信息、獻?血者的權益?保障等向公?眾反復播發(fā)?;并設置“?血站開放日?”，適時邀?請公眾參觀?血站采供血?全過程，將?各項成本統(tǒng)?計等信息以?“血站見聞?”等形式刊?發(fā)(播放)?，消除公眾?對血站“無?償獻血有償?使用”“一?本萬利”的?誤解，重塑?血站公益形?象。2、?采血環(huán)境獲?得明顯改善?一是提請上?級主管部門?、獻血領導?小組成員單?位出面協(xié)調?，加快獻血?屋建設進程?，爭取在_?_月底前建?成___座?并投入使用?。二是適時?申報多功能?采血房車采?購計劃，爭?取在未能建?成獻血屋的?縣(市、區(qū)?)投入使用?