YC/T 504-2014卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

ICS65160

X85.

備案號(hào)46589—2014

:

中華人民共和國(guó)煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

Specificationfororderbusinessatcigaretteretailterminal

2014-07-23發(fā)布2014-08-15實(shí)施

國(guó)家煙草專賣局發(fā)布

YC/T504—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………2

業(yè)務(wù)流程

5…………………2

總流程

5.1………………2

電話訂貨流程

5.2………………………2

網(wǎng)上訂貨流程

5.3………………………5

批零網(wǎng)上配貨流程

5.4…………………6

管理要求

6…………………7

通則

6.1…………………7

電話訂貨

6.2……………7

網(wǎng)上訂貨

6.3……………7

批零網(wǎng)上配貨

6.4………………………8

其他訂貨方式

6.5………………………8

參考文獻(xiàn)

………………………9

Ⅰ

YC/T504—2014

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家煙草專賣局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)企業(yè)分技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC144/SC4)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)卷煙銷售公司中國(guó)煙草總公司四川省公司中國(guó)煙草總公司重慶市公司

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李春濱李健郭靖耿宏斌賀澤先孫澤芝劉濤劉文彥程紅王浩張輝

:、、、、、、、、、、、

房斌陸勇彭澎楊川紅匡立武黃睿肖建國(guó)鄭昕

、、、、、、、。

Ⅲ

YC/T504—2014

卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了卷煙零售終端訂貨業(yè)務(wù)的流程和管理要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于卷煙商業(yè)企業(yè)零售終端訂貨業(yè)務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分煙草術(shù)語(yǔ)

GB/T18771()

卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范

YC/T206—2011

煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)與信息安全事件的定級(jí)準(zhǔn)則

YC/T389

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重

GB/T18771、YC/T206—2011。,

復(fù)列出了中的一些術(shù)語(yǔ)和定義

YC/T206—2011。

31

.

卷煙零售終端cigaretteretailterminal

卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的最末端是卷煙到達(dá)消費(fèi)者的最終端口是卷煙和消費(fèi)者面對(duì)面展示和交易的

,,

環(huán)節(jié)

。

定義

[YC/T206—2011,3.4]

32

.

卷煙零售客戶cigaretteretailer

()()

具有卷煙零售許可證從事卷煙零售的經(jīng)營(yíng)主體

,。

33

.

電話訂貨telephoneorder

商業(yè)企業(yè)電話訂貨員通過電話與客戶溝通完成訂單的采集錄入和確認(rèn)并記錄客戶需求信息和

,、,

客戶意見的過程

。

34

.

網(wǎng)上訂貨onlineorder

卷煙零售客戶通過電腦電視智能手機(jī)等終端設(shè)備登陸卷煙零售終端訂貨系統(tǒng)查看相關(guān)信息完

、、,,

成品牌選擇和需求