2022年電子商務(wù)案例分析期末考試題及答案

《電子商務(wù)案例分析（慕課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)主機(jī)都有唯一的地址標(biāo)識(shí)，它是（）。A．IP地址B．統(tǒng)一資源定位器C．用戶名D．計(jì)算機(jī)名2．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系統(tǒng)B．地理定位系統(tǒng)C．智能交通系統(tǒng)D．信息管理系統(tǒng)3．《電子商務(wù)法》的正式實(shí)施日期是（）。A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日4．PHP（HypertextPreprocessor）指（）。A．公共網(wǎng)關(guān)接口B．動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面C．Java服務(wù)器頁(yè)面D．超文本預(yù)處理語(yǔ)言5．下列屬于B2C網(wǎng)站的是（）。A．天貓B．阿里巴巴網(wǎng)站C．慧聰網(wǎng)D．環(huán)球資源6．B2B平臺(tái)的發(fā)展應(yīng)以（）為中心。A．采購(gòu)商海量采購(gòu)信息B．采購(gòu)商海量供應(yīng)信息C．供應(yīng)商海量供應(yīng)信息D．供應(yīng)商海量采購(gòu)信息7．下面不屬于電子商務(wù)物流特點(diǎn)的是（）。A．信息化B．自動(dòng)化C．程序化D．智能化8．通過(guò)線上引流，將流量導(dǎo)入線下，在線下實(shí)現(xiàn)教學(xué)的方式屬于（）。A．C2C在線教育模式B．B2C在線教育模式C．O2O在線教育模式D．B2B在線教育模式9．下面屬于第三方支付平臺(tái)的是（）。A．淘寶B．京東C．微信D．支付寶10．TCP/IP采用了（）層級(jí)結(jié)構(gòu)。A．2B．3C．4D．511．下面對(duì)于企業(yè)域名命名的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A．域名最好與企業(yè)的名字聯(lián)系起來(lái)，以突出企業(yè)的名稱或產(chǎn)品B．域名對(duì)字符沒(méi)有要求，可以選擇任何自己喜歡的內(nèi)容進(jìn)行組合C．域名的長(zhǎng)度要適中，盡量不超過(guò)5~6個(gè)字符D．對(duì)于某些地域性很強(qiáng)的企業(yè)，可以在域名中添加代表地區(qū)的內(nèi)容12．下列描述正確的是（）。A．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)無(wú)需出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等服務(wù)單據(jù)B．電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票不具備同等法律效力C．電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)D．第三方支付企業(yè)不屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者13．電子支付最基本、最關(guān)鍵的要求是（）。A．技術(shù)B．安全C．成本D．交互14．下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，表述錯(cuò)誤的是（）。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的C．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售15．CRM（CustomerRelationshipManagement）是指（）。A．客戶關(guān)系管理B．供應(yīng)鏈管理C．企業(yè)資源計(jì)劃管理D．客戶信息管理16．下面哪一項(xiàng)不屬于書面形式（）。A．電子郵件B．口信C．電報(bào)D．信件17．下面對(duì)于新零售的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A．新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)B．新零售與零售本質(zhì)上是不同的C．新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，進(jìn)行人、貨、場(chǎng)三要素的重構(gòu)D．新零售是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造18．下面說(shuō)法正確的是（）。A．主機(jī)的IP地址和主機(jī)的域名可以通過(guò)DNS系統(tǒng)轉(zhuǎn)換B．主機(jī)的IP地址和主機(jī)域名是完全相同的概念C．域名與網(wǎng)址是同一個(gè)概念D．一個(gè)IP地址只能對(duì)應(yīng)一個(gè)域名19．以下不是電子商務(wù)領(lǐng)域新興技術(shù)的是（）。A．?dāng)?shù)據(jù)交換B．大數(shù)據(jù)C．人工智能D．云計(jì)算20．電子支付工具，（）支持持有人在線進(jìn)行電子交易和儲(chǔ)存交易記錄。A．電子現(xiàn)金B(yǎng)．電子錢包C．銀行卡D．電子支票21．根據(jù)消費(fèi)者身份（非會(huì)員、會(huì)員等）定價(jià)、設(shè)置營(yíng)銷方式等是指（）。A．價(jià)格管理B．訂單管理C．商品管理D．會(huì)員管理22．廣義上的電子商務(wù)表示為（ElectronicBusiness），狹義的電子商務(wù)表示為（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer23．在電子支付架構(gòu)中，（）負(fù)責(zé)電子支付工具的收付與結(jié)算。A．清算層B．結(jié)算層C．交易層D．應(yīng)用層24．微信公眾號(hào)推文標(biāo)題的命名方法很多，其中引起用戶的好奇和思考，讓用戶帶著思考閱讀全文，在其中探索答案的標(biāo)題稱為（）。A．證明式標(biāo)題B．號(hào)召式標(biāo)題C．懸念式標(biāo)題D．話題式標(biāo)題25．下面對(duì)于電子商務(wù)安全的說(shuō)法正確的是（）。A．電子商務(wù)安全就是指電子商務(wù)信息的安全，即信息的存儲(chǔ)和傳輸安全B．木馬程序是一種特殊的病毒，具有病毒的所有特征，并能遠(yuǎn)程操控用戶的計(jì)算機(jī)C．網(wǎng)絡(luò)釣魚是電子商務(wù)面臨的一種常見(jiàn)安全威脅，常通過(guò)假冒網(wǎng)站、手機(jī)銀行和運(yùn)營(yíng)商向用戶發(fā)送詐騙信息D．應(yīng)用程序和系統(tǒng)漏洞對(duì)用戶使用的影響不大，因此可以暫不更新二、多項(xiàng)選擇題(共15題，每題2分。)1．社群營(yíng)銷中，價(jià)值營(yíng)銷的輸出方式有（）。A．討論輸出B．活動(dòng)輸出C．微信公眾號(hào)輸出D．直播課輸出2．B2B交易模式包括（）。A．面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2BB．面向中間交易市場(chǎng)的B2BC．面向消費(fèi)者的B2BD．面向制造業(yè)或面向商業(yè)的平臺(tái)B2B3．按內(nèi)部特性劃分，可以將物流配送中心劃分為（）。A．儲(chǔ)存型物流配送中心B．流通型物流配送中心C．專業(yè)型物流配送中心D．加工物流配送中心4．營(yíng)銷目標(biāo)分為（）等類型。A．業(yè)績(jī)型B．服務(wù)型C．管理型D．品牌型5．售前服務(wù)內(nèi)容主要包括（）等。A．接待客戶B．推薦產(chǎn)品C．回訪客戶D．核實(shí)訂單6．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境主要有（）。A．政治科技環(huán)境B．社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境C．人口狀況D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7．促銷策略主要有（）等形式。A．網(wǎng)絡(luò)廣告B．站點(diǎn)推廣C．網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)D．網(wǎng)絡(luò)公關(guān)8．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠達(dá)到的效果包括（）。A．品牌推廣B．促進(jìn)銷售C．產(chǎn)品信息發(fā)布D．研發(fā)新產(chǎn)品9．Web應(yīng)用系統(tǒng)是指可以通過(guò)Web訪問(wèn)的應(yīng)用系統(tǒng)，它主要有（）模式。A．B/SB．C/SC．S/BD．S/C10．根據(jù)網(wǎng)購(gòu)模式進(jìn)行分類，B2C可分為（）等。A．綜合平臺(tái)商城B．綜合獨(dú)立商城C．網(wǎng)絡(luò)品牌商城D．連鎖購(gòu)銷商城11．衡量客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)包括（）。A．重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)和決策時(shí)間的長(zhǎng)短B．對(duì)價(jià)格的敏感度C．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度和對(duì)瑕疵品的態(tài)度D．對(duì)服務(wù)的敏感度12．下列描述正確的是（）。A．當(dāng)事人可以約定使用電子簽名的文書，但不具有法律效力B．任何情況下，電子簽名都不具備與手寫簽名或者蓋章同等的法律效力C．當(dāng)事人可以選擇使用符合其約定的可靠條件的電子簽名D．可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力13．B2B電子商務(wù)的盈利模式包括（）等。A．會(huì)員費(fèi)B．廣告費(fèi)C．物流費(fèi)D．信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)14．新零售的特點(diǎn)包括（）。A．渠道一體化B．經(jīng)營(yíng)程序化C．門店智能化D．物流智能化15．電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素有（）。A．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B．供應(yīng)方、需求方、電子商務(wù)服務(wù)商C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)D．網(wǎng)上銀行三、名詞解釋(共1題，每題5分。)1．社群營(yíng)銷四、簡(jiǎn)答題(共4題，每題5分。)1．第三方支付的概念是什么？以某一個(gè)第三方支付平臺(tái)為例進(jìn)行簡(jiǎn)述。2．根據(jù)你的理解，什么是客戶信息管理？什么是客戶滿意度管理？3．詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和職能。4．網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的基本要求包括哪些內(nèi)容？五、分析題(共1題，每題20分。)1．在線教育領(lǐng)軍品牌三好網(wǎng)和花椒直播《百萬(wàn)贏家》跨界合作，舉辦了國(guó)內(nèi)首個(gè)“中小學(xué)教育專場(chǎng)”直播答題活動(dòng)。12道題目的出題范圍被設(shè)定為初、高中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、化學(xué)、歷史等9大學(xué)科知識(shí)，只要答對(duì)，便可瓜分100萬(wàn)元獎(jiǎng)金。與這場(chǎng)答題直播同時(shí)成為熱點(diǎn)的還有“魔性三好體”品牌傳播。在直播開始前，《百萬(wàn)贏家》出題官、主持人李好發(fā)了一條微博：“學(xué)霸有三好，大考小考難不倒；李好有三好，_________？你能答出來(lái)嗎？”這條微博成了魔性三好體的發(fā)源地，被@花椒直播官方微博轉(zhuǎn)發(fā)后，摩拜、海爾、京東旅行、味多美等各行業(yè)的50余個(gè)官方微博及數(shù)百KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）賬號(hào)參與了互動(dòng)，隨后便引起了全網(wǎng)的瘋狂造句，大大激發(fā)了人們重拾“知識(shí)點(diǎn)”的熱情，使#魔性三好體#登上了微博熱門話題的第一名。此次聯(lián)手花椒直播《百萬(wàn)贏家》在微博開創(chuàng)#魔性三好體#就是三好網(wǎng)品牌營(yíng)銷的一次牛刀小試。經(jīng)過(guò)近一周的持續(xù)發(fā)酵，三好網(wǎng)的品牌營(yíng)銷效果已經(jīng)初步達(dá)到。直播答題三好網(wǎng)專場(chǎng)吸引了600多萬(wàn)人參與，最終40萬(wàn)過(guò)關(guān)的網(wǎng)友瓜分了100萬(wàn)大獎(jiǎng)。直播答題與相關(guān)微博話題的累計(jì)曝光量過(guò)億。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：（1）三好網(wǎng)跨界直播為何取得成功？企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)如何使?fàn)I銷達(dá)到最佳效果？試卷答案打印生成Word試卷《電子商務(wù)案例分析（慕課版）》試卷班級(jí)：________________姓名：________________一、單項(xiàng)選擇題(共25題，每題1分。)1．A2．B3．C4．D5．A6．A7．C8．C9．D10．C11．B12．C13．B14．D15．A16．B17．B18．A19．A20．B21．A22．C23．B24．C25．C二、多項(xiàng)選擇題(共15題，每題2分。)1．ABCD2．AB3．A