企業(yè)文化創(chuàng)建與企業(yè)變革

企業(yè)文化創(chuàng)建與企業(yè)變革主要議題企業(yè)文化基本概念挑戰(zhàn)與變革人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用企業(yè)文化變革模式創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化2請大家討論什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點？企業(yè)的層次是什么？如何測量企業(yè)文化？3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”4什么是企業(yè)文化西方經(jīng)濟學(xué)家科斯（R.Coase）第一次將企業(yè)文化認(rèn)為是一種經(jīng)濟資源，他認(rèn)為：通過塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費用的減少，即管理成本的降低。5什么是企業(yè)文化（續(xù)）管理學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。6什么是企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德行為；是一種企業(yè)經(jīng)營的價值追求；是一個企業(yè)塑造品牌的過程文學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué)；是創(chuàng)造生活的使命和過程。7企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前提假說、意義體系和思考的方法，并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績效的差異領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，當(dāng)塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時，組織即具有競爭優(yōu)勢。8企業(yè)文化的特點不被察覺，自覺行為難以捉摸，不好表述環(huán)境變化，才知存在根深蒂固，很難改變9企業(yè)文化的層次

規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則

價值觀、理念行為、符號10企業(yè)文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語言（specializedlanguage）徵與社會化（selectionandsocializtion）每日行動（dailyactions）11企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性（internalintegration）⑴建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系⑵協(xié)助組織溝通⑶組織社會化2.外部的適應(yīng)性（externaladaptation）⑴達成組織目標(biāo)⑵發(fā)展與外部顧客關(guān)系⑶回應(yīng)環(huán)境變化與需求12何為成功的企業(yè)文化？能使企業(yè)成功的文化⑴增加組織員工對組織目標(biāo)的承諾（commitment）⑵增加組織員工對組織目標(biāo)的凝聚力（cohesion）⑶協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境⑷共享組織價值⑸非正式溝通功能的展現(xiàn)13如何測量企業(yè)文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業(yè)文化，這句話是什么呢？問題2：在你的企業(yè)里什么是最重要的？問題3：在你的企業(yè)里什么人被提升？問題4：在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎勵？問題5：在你的企業(yè)里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？14Q12我知道公司對我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個最要好的的朋友我在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長15蓋洛普路徑股票增值實際利潤增長可持續(xù)發(fā)展忠實用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)因才適用發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)勢①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112從此進入16Q12元分析105,060員工>2600個組織12個不同的行業(yè)領(lǐng)域4個業(yè)績指標(biāo)生產(chǎn)效率員工流失率利潤用戶滿意度17Q12元分析

問題效率員工利潤用戶Q1我明確自己的職責(zé)XXXXXXXXQ2材料與設(shè)備XXXXQ3發(fā)揮特長XXXXXXQ47天內(nèi)表揚XXXXXXQ5領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心XXXXXXXXQ6鼓勵發(fā)展XXXXQ7意見受到尊重XXQ8公司宗旨XXXXQ9對質(zhì)量精益求精XXQ10有好朋友XXXXQ11談過我的進步XXXXQ12有機會學(xué)習(xí)新東西XXQ13總體評價XXXXXX18員工敬業(yè)度與企業(yè)效益的關(guān)系我的位置我的奉獻發(fā)展團隊工作管理層支持基本需求我的發(fā)展我可以得到

XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤用戶19“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化20向大家請教集體太極棒球足球21典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時代競爭機械（體操式）組織（MechanisticOrganization）勞動力管理流程管理商業(yè)時代競爭有機（棒球式）組織（OrganicOrganiztion）腦動力管理目標(biāo)管理信息時代競爭魚網(wǎng)（足球式）組織（FishnetOrganization）

行動力管理項目管理22看錄像，找變因23引發(fā)變革的因素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology

全球化Globalization客戶需求Customer政策Policy私有化/開放PrivatizationDeregulation政局PoliticalInstability環(huán)保Environmental競爭及合作Co-competition24變革的三個層次社會（Society）企業(yè)（Business）個人（Individual）25企業(yè)必須變革的主要原因

ReasonsforBusinesschangeInitiative競爭力

Competitive:More-Better-Faster生存

Survival:Ifwedon’tmanagechange,Itmanageus.26IT產(chǎn)業(yè)競爭哲學(xué)“準(zhǔn)備，射擊，最后瞄準(zhǔn)”?！拔覀円业牟皇巧駱屖郑强鞓屖帧薄?7企業(yè)變革的可能方面公司所有權(quán)組織政策流程職位/利益產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)市場銷售渠道銷售地域工作分工28高績效團隊的特點1.成員的同一性。員工與作為一個整體的組織保持一致的程度，而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域里的特征。2.團隊的重要性。工作活動圍繞團隊組織而不是圍繞個人組織的程度。3.對人的關(guān)注。管理決策要考慮結(jié)果對組織中的人的影響程度。4.單位的一體化。鼓勵組織中的各單位以協(xié)作和相互依存的方式運作的程度。5.控制。用于控制和監(jiān)督員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。6.風(fēng)險承受程度。鼓勵員工進取、革新及冒風(fēng)險的程度。7.報酬標(biāo)準(zhǔn)。同資歷、偏愛和其他非績效因素相比，依員工績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。8.沖突的寬容度。鼓勵員工自由爭辯及公開批評的程度。9.手段-結(jié)果導(dǎo)向。管理更注意結(jié)果或成果，而不是取得這些成果的技術(shù)和過程的程度。10.系統(tǒng)的開放。組織掌握外界環(huán)境變化并及時變革的程度。十點平衡統(tǒng)一29人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用人事VS人力資源HR在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的作用HR必備的能力HR面臨的挑戰(zhàn)30人事與人力資源管理人事最新政策！?。。。。?！魯迅說：“XXX的之走狗”31人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事檔案管理交易處理為其他部門服務(wù)外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)人力資源戰(zhàn)略管理知識遞送知識管理20001990980960事務(wù)分析知識與戰(zhàn)略32人力資源戰(zhàn)略的決定因素33人力資源管理循環(huán)選材績效評估獎勵培養(yǎng)34人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理人力資源計劃招聘與選擇安全與健康報酬與福利溝通與關(guān)系人力資源開發(fā)人力資源研究35人力資源管理培訓(xùn)職能育人提升專業(yè)技能個人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展理念技能素質(zhì)36組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計：機械模型有機模型受個體差異調(diào)節(jié)工作績效和滿意度我應(yīng)該做什么怎樣做我向誰匯報工作如果我有問題，去找誰來幫助我？決定導(dǎo)致37企業(yè)文化變革模式需求評估行政指導(dǎo)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)變革實施培訓(xùn)評價38需求評估《組織溫度》調(diào)查核心因素

正負(fù)因素團隊效應(yīng)39行政指導(dǎo)高層會議綱領(lǐng)文件40基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)練習(xí)：分析《員工手冊》41變革實施行政制度交流與發(fā)布招聘調(diào)配激勵計劃績效管理42變革實施（續(xù)）看錄像練習(xí)：設(shè)計適合團隊文化的“新酬體系”43培訓(xùn)練習(xí)：針對“高校團隊的重要構(gòu)成