標準解讀

《SB/T 10591-2011 加油站服務(wù)技術(shù)規(guī)范》是由中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標準,旨在指導(dǎo)和規(guī)范加油站的服務(wù)質(zhì)量與安全操作。該標準覆蓋了加油站運營中的多個方面,包括但不限于服務(wù)質(zhì)量要求、安全管理、環(huán)境保護以及員工培訓(xùn)等。

在服務(wù)質(zhì)量要求方面,規(guī)定了加油站在提供服務(wù)時應(yīng)遵循的基本原則,如禮貌待客、準確計量、快速響應(yīng)客戶需求等,確保顧客獲得滿意的體驗。同時,對于不同類型的客戶(例如普通消費者與車隊用戶),提出了差異化的服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容。

安全管理部分則強調(diào)了從設(shè)施設(shè)備的安全維護到日常操作的安全管理措施,比如定期檢查加油機、儲油罐及其附件是否完好無損;制定應(yīng)急預(yù)案,并對員工進行相應(yīng)的應(yīng)急演練;設(shè)置明顯的安全警示標識等,以預(yù)防事故的發(fā)生并能在緊急情況下迅速采取行動減少損失。

環(huán)境保護章節(jié)中提到了關(guān)于防止油品泄漏污染環(huán)境的具體措施,比如使用雙層管道或帶有防滲漏系統(tǒng)的單層管道來輸送燃料;建設(shè)有效的雨水收集系統(tǒng)和污水處理設(shè)施;實施廢棄物分類存放及合法處置制度等,以此來降低經(jīng)營活動對周邊自然環(huán)境的影響。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2011-07-07 頒布
  • 2011-11-01 實施
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文檔簡介

ICS75010

E00.

備案號33168—2011

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

SB/T10591—2011

加油站服務(wù)技術(shù)規(guī)范

Serviceandtechnicalcriterionforservicestation

2011-07-07發(fā)布2011-11-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10591—2011

目次

前言…………………………

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語和定義………………

31

經(jīng)營條件…………………

41

員工服務(wù)要求……………

52

安全要求…………………

63

價格管理…………………

73

計量要求…………………

83

質(zhì)量要求…………………

94

環(huán)境衛(wèi)生要求……………

104

從業(yè)人員管理……………

115

SB/T10591—2011

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標準起草單位中國石油化工股份有限公司

:。

本標準主要起草人何敏君柴志明張毅高勁松張建才陳莉柴淑敏王幼強蔣兆雨李朝輝

:、、、、、、、、、、

繆更余

SB/T10591—2011

加油站服務(wù)技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了加油站服務(wù)的術(shù)語和定義經(jīng)營條件員工服務(wù)要求安全要求價格管理計量要求

、、、、、、

質(zhì)量要求環(huán)境衛(wèi)生要求及從業(yè)人員管理方面的要求

、。

本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)從事成品油零售業(yè)務(wù)的加油站

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

機動車燃油加油機

GB/T9081

大氣污染物綜合排放標準

GB16297

加油站大氣污染物排放標準

GB20952

汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范

GB50156

燃油加油機檢定規(guī)程

JJG443

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

31

.

成品油refinedoilproduct

本標準所約定的成品油是指汽油煤油柴油及其他符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準具有相同用途的乙醇

、、、

汽油和生物柴油等替代燃料

32

.

加油站servicestation

具有儲油設(shè)施使用加油機為機動車輛油箱加注汽油柴油等的專門場所

,、。

33

.

自助加油站self-servicestation

分為全自助加油站和半自助加油站兩類全自助加油站是在營業(yè)時間內(nèi)所有加油機均實行自助加

。

油的全站式自助加油站半自助加油站是自助加油與人工服務(wù)加油相結(jié)合的加油站

;。

34

.

健康安全環(huán)境管理體系healthsafetyandenvironmentmanagementsystem

、、

在健康安全和環(huán)境方面指揮和控制組織的管理體系它是一種事前進行風險分析確定其自身活

、。,

動可能發(fā)生的危害和后果從而采取有效的防范手段和控制措施防止其發(fā)生以減少可能引起的人員傷

,,

害財產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效管理模式

、

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