2017年全國(guó)企業(yè)員工全面高質(zhì)量管理系統(tǒng)知識(shí)答題及問(wèn)題詳解

實(shí)用文檔全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)100 70 1. 有關(guān)“A顧客使用符合標(biāo)準(zhǔn)綜合績(jī)效技術(shù)規(guī)范2.A部曲。朱蘭戴明石川馨休哈特3.C一元質(zhì)量特性必須質(zhì)量特性魅力質(zhì)量特性多元質(zhì)量特性4.A質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)5. D質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)6. 開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循 PDCA PDCA A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置組織-實(shí)施-檢查-處置計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.B事前預(yù)防事后把關(guān)全面控制統(tǒng)計(jì)控制實(shí)用文檔8.品質(zhì)量,C全組織全員全過(guò)程全方位9.C使命愿景核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)目標(biāo)10.B十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)BC遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則11.織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是 A核心價(jià)值觀生產(chǎn)規(guī)范廠容廠貌企業(yè)標(biāo)識(shí)122014123BA123B123C123D12313.DAB在的必要CD14. 現(xiàn)行ISO9000 BISO9000ISO9001實(shí)用文檔ISO9004ISO1901115. 現(xiàn)行ISO9000AISO9000ISO9001ISO9004ISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001GB/T19000、GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016BA2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17.C針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18 ISO9000A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客員工股東19. 在GB/T19580-2012B資源和過(guò)程管理戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)結(jié)果和過(guò)程管理測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理20.GB/T19580A領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略資源結(jié)果21.GB/T19580C展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合整合-方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)22.GB/T19580實(shí)用文檔A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比23.GB/T19580-2012通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段 , D問(wèn)題反應(yīng)早期系統(tǒng)方法一致的方法整合的方法24.C質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量意識(shí)教育統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)25.D 1EA設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) A○2EA評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 A○3EA提供培訓(xùn) A○4EA確定培訓(xùn)需求A○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2EA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E26.B強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)非推薦性標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件27.D具有可追溯性的事物可以定量描述的事物不可以定量描述的事物重復(fù)出現(xiàn)的事物28. C企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架29. 以下關(guān)于 D目標(biāo)要可測(cè)量目標(biāo)要有完成期限實(shí)用文檔要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)無(wú)論如何目標(biāo)都要超過(guò)上一年度值30.C矩陣圖系統(tǒng)圖樹(shù)圖魚(yú)刺圖31BSC 20世紀(jì)末以D員工競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理制度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32 5S CA要基于使用頻率來(lái)決定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法C要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理33,在5S管理中屬于D整理整頓清掃清潔34. 5M1E 5M1ED環(huán)境作業(yè)方法人員信息35.PDCAPDCA APDCA36. B ,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,采取切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題?，F(xiàn)狀實(shí)用文檔現(xiàn)實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有37. A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)無(wú)論是誰(shuí)都能依據(jù)判明物品是好是壞判斷結(jié)果不會(huì)因人而異D以下方法中(C)標(biāo)。防錯(cuò)管理目視化管理C TPMD5S管理39B ?替代消除檢測(cè)簡(jiǎn)化QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的C攻關(guān)型課題創(chuàng)新型課題現(xiàn)場(chǎng)型課題管理型課題QC小組活動(dòng)起源于(A)。日本美國(guó)德國(guó)挪威42.QCDSWOTLeTCIADLI當(dāng)QC B鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B小組內(nèi)盡快投票決定尋求小組外部力量解決44. 在QC 下列選項(xiàng)不屬于 QC A實(shí)用文檔網(wǎng)絡(luò)圖散布圖排列圖控制圖45. 以下不屬于 QC D高度的民主性廣泛的群眾性明顯的自主性程序的隨機(jī)性46 QC C全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間對(duì)策開(kāi)始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間對(duì)策開(kāi)始實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間對(duì)策開(kāi)始實(shí)施后的任意時(shí)間段47. C)構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送48.沃邁克等人于 1996(D)。正確地確定價(jià)值識(shí)別價(jià)值流流動(dòng)與拉動(dòng)質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由 TPM B成。準(zhǔn)時(shí)化與目視化準(zhǔn)時(shí)化與自?xún)P化自?xún)P化與標(biāo)準(zhǔn)化5S管理與目視化50. JIT (A)。只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨CD51.采用價(jià)值流分析。價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是 (C)。信息流物流資金流周期時(shí)間52.

(B)。①

②

識(shí)別出可能的影實(shí)用文檔制定控制計(jì)劃。①②③④⑤④③②①⑤④③①②⑤④①③⑤②53

Y并且消除或減少關(guān)鍵 Xs瑪DMAIC

CA測(cè)量

MB分析

AC改進(jìn)

ID控制

C54.而西格瑪水平是六西格瑪管理中評(píng)判過(guò)程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)DABCD55A數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)整理與分析過(guò)程分析原因分析56C總體均值提高總體均值下降尚不能確定總體均值是否有顯著性變化總體均值不變57 C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系尋找影響質(zhì)量的原因顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)58. C評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)發(fā)現(xiàn)不合格59.B過(guò)程出現(xiàn)異常分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了實(shí)用文檔數(shù)據(jù)可能來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層60.D1/31/61/7D2/7根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸納和總結(jié)各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)和B關(guān)聯(lián)圖親和圖系統(tǒng)圖因果矩陣某冶金產(chǎn)品中有CA

QFDB

FMEAC

DOED

MSA63.C樹(shù)圖矩陣圖親和圖檢查表64 CL、上控制界限 UCL和下控制界限 LCLB產(chǎn)品是否合格過(guò)程是否穩(wěn)定過(guò)程能力是否滿(mǎn)足技術(shù)要求過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移65 y與產(chǎn)品中碳的含量xi yi i=1、2、... 、n

x

B

n組數(shù)據(jù)直方圖散布圖正態(tài)分布圖排列圖6620為15810152D153154155實(shí)用文檔D15667 B不合格品率均值-極差不合格數(shù)不合格品數(shù)68.D均值方差標(biāo)準(zhǔn)差樣本方差69A涂層的厚度不合格品數(shù)每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)電冰箱的不合格品率70. x yx、y A強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān) 二 30 1.ABDE消費(fèi)者組織內(nèi)下一道工序的接收者原材料提供者經(jīng)銷(xiāo)商股東2. A公司的外賣(mài):ABC功能性時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性舒適性文明性3.ABCE服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量依賴(lài)于服務(wù)者的素質(zhì)大多數(shù)服務(wù)是可以?xún)?chǔ)存的實(shí)用文檔E4

20世紀(jì)初開(kāi)始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段ABD質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段管理體系階段全面質(zhì)量管理階段卓越績(jī)效發(fā)展階段企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正ABD凝聚約束啟蒙輻射服務(wù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活BCDE質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量保證質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)7.根據(jù)GB/T19580ABCD它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)8.GB/T19580BCDE競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客員工合作伙伴供方、社會(huì)、股東等9. 以下哪些是屬于 ISO9000 AD以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)作用重視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果10. BC企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文檔企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E11(ACDE)要求。A 的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)C標(biāo)明D效日期E12.ABDE強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束注重措施管理注重自我管理13. 在開(kāi)展5S BCD定崗定點(diǎn)定量定容定編14. ACDE全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)采用最先進(jìn)的技術(shù)C盡可能低成本實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤15 ABDE展示企業(yè)文化體現(xiàn)管理透明性減少文件編制直觀顯示潛在的問(wèn)題迅速快捷傳遞管理信息16. QC ABD自主性課題上級(jí)下達(dá)的指令型課題攻關(guān)型課題質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題實(shí)用文檔創(chuàng)新性課題17. 問(wèn)題解決型 QC BCDE創(chuàng)新型現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型管理型攻關(guān)型18.ADE生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品將原材料從庫(kù)房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量過(guò)多庫(kù)存19 DMAIC D”階段常用的工具有 (ABE)。排列圖質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)控制圖假設(shè)檢驗(yàn)流程圖20.六西格瑪改進(jìn) DMAIC C”階段經(jīng)常使用的工具有 (ABC)。防錯(cuò)法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序控制圖假設(shè)檢驗(yàn)因果圖21 DMAIC方法的有(ABD)。生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品物流公司減少顧客投訴發(fā)明一種新的儀器22 CD不合格品率不變對(duì)過(guò)程能力無(wú)影響不合格品率增加過(guò)程能力指數(shù)減小過(guò)程能力指數(shù)增大23.AB頭腦風(fēng)暴法親和圖網(wǎng)絡(luò)圖實(shí)用文檔因果圖排列圖24. ABCE直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格E25. ABCE自由暢想避免批評(píng)多多益善領(lǐng)導(dǎo)帶頭互相融合26. ABDE流程圖作業(yè)指導(dǎo)書(shū)關(guān)鍵