值得學(xué)習(xí)借鑒的可口可樂課件

1892年，總部設(shè)在美國喬亞州亞特蘭大48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)5大飲料中的另外3個，包括健怡可口可樂、雪碧和芬達(dá)，以及大量其他種類的飲料，包括無糖飲料、水、果汁和果味飲料、茶、咖啡和運動飲料等。經(jīng)營理念當(dāng)我們能夠使員工快樂振奮而有價值，我們就能夠成功地培育和保護(hù)我們的品牌，這就是我們能夠持續(xù)地為公司帶來商業(yè)回報的關(guān)鍵！老朋友無時無處不在你身邊

1.持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量2.重視提升工作效率3.不斷完善銷售網(wǎng)絡(luò)4.重視培訓(xùn)專業(yè)人才可口可樂的營銷策略主要有三點一、讓顧客買得起二、讓顧客買得到三、讓顧客樂得買考核應(yīng)用反饋與溝通建立績效考核表賦予考核指標(biāo)權(quán)重確定績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建立完整績效考核指標(biāo)體系設(shè)計績效考核指標(biāo)體系的原則科學(xué)性原則系統(tǒng)化原則通用化原則實用性原則目標(biāo)導(dǎo)向原則人格化原則績效考核指標(biāo)體系由于公司部門眾多，崗位繁雜，將這些崗位進(jìn)行統(tǒng)籌，分成三類人員：管理人員銷售人員生產(chǎn)人員績效考核工作業(yè)績工作能力工作態(tài)度工作質(zhì)量

工作數(shù)量工作效率業(yè)務(wù)水平溝通能力開創(chuàng)能力組織紀(jì)律思想品德職業(yè)道德表達(dá)能力分析能力組織能力銷售人員績效考核指標(biāo)工作業(yè)績工作能力鋪貨率生動化銷售目標(biāo)完成率溝通能力開發(fā)能力客戶滿意退貨率應(yīng)變創(chuàng)新能力生產(chǎn)人員績效考核指標(biāo)工作業(yè)績態(tài)度能力工作態(tài)度工作能力工作數(shù)量工作效率工作效率動手能力理解能力協(xié)調(diào)能力紀(jì)律性協(xié)作性責(zé)任性服從性自我開發(fā)性確定績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（銷售人員）大致分為兩種：定量指標(biāo)：鋪貨率生動化銷售目標(biāo)退貨率定性指標(biāo)：溝通能力，開發(fā)能力，客戶滿意度，應(yīng)變創(chuàng)新能力續(xù)上表：績效管理工具1.目標(biāo)管理2.標(biāo)桿管理3.關(guān)鍵性績效指標(biāo)4.平衡積分卡可口可樂是用KPI，還是BSC呢？案例：可口可樂公司以前在瑞典的業(yè)務(wù)是通過許可協(xié)議由瑞典最具優(yōu)勢的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。該許可協(xié)議在1996到期中止后，可口可樂公司已經(jīng)在瑞典市場上建立了新的生產(chǎn)與分銷渠道。1997年春季，新公司承擔(dān)了銷售責(zé)任，并從1998年年初開始全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)?？煽诳蓸啡鸬滹嬃瞎荆–CBS）正在其不斷發(fā)展的公司中推廣平衡記分卡的概念。若干年來，可口可樂公司的其它子公司已經(jīng)在做這項工作了，但是，總公司并沒有要求所有的子公司都用這種方式來進(jìn)行報告和管理控制。

平衡計分卡財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)與成長管理人員的績效考核表被考核人姓名：員工編號：部門：現(xiàn)職：加入日期：年月日考核期間：年月日至年月日考核人：簽批人：評分等級：表現(xiàn)優(yōu)越，成績遠(yuǎn)超工作要求。表現(xiàn)經(jīng)常保持高水準(zhǔn)，成績遠(yuǎn)超工作要求。表現(xiàn)符合上述要求。某些成績低于要求，期望及要求改善。表現(xiàn)完全不可以接受。

第一部分

工作成績評定(70%)主要目標(biāo)和責(zé)任評分123451234567續(xù)上表：8910第一部分總分第三部分整體表現(xiàn)總評根據(jù)第一部分和第二部分的總評分，在合適的括號內(nèi)打鉤。第一部分總分1（）2（）3（）4（）5（）第二部分總分1（）2（）3（）4（）5（）整體表現(xiàn)1（）2（）3（）4（）5（）第四部分

由被考核人填寫考核結(jié)果已很清楚向我表達(dá)。簽名：年月日績效評價結(jié)果的應(yīng)用一方面：通過分析績效評價結(jié)果，診斷員工存在的績效問題，分析原因，制定改進(jìn)計劃，提高員工績效另一方面：為招聘、晉升、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬等提供依據(jù)可口可樂：激勵可視化長期以來，可口可樂公司旗下的可口可樂瓶裝公司一直都很重視員工激勵。為了鼓勵員工做好工作，該公司投入了不少資源，經(jīng)常為員工提供各類獎勵，包括禮品卡、印有公司標(biāo)志的物品、運動會門票等。然而，公司的激勵政策有一個大問題：沒有人跟蹤這些政策的實施效果。大部分的激勵項目都是過去一直在實施，或者是按領(lǐng)導(dǎo)的要求來開展的，而不是考慮如何與公司戰(zhàn)略相一致，或者是帶來更好的投入回報SPARCRewards簡