國能企業(yè)文化

企業(yè)文化建設講座劉建國2012.1.81、什么是企業(yè)文化1.1、文化力就是企業(yè)核心競爭力。要進一步推動國能事業(yè)的發(fā)展，真正成為世界第一流生物質(zhì)發(fā)電企業(yè)，就必須要借助企業(yè)文化的力量。

企業(yè)文化以管理哲學和企業(yè)精神為核心，以人本管理為基礎，提高員工的凝聚力，向心力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)文化每時每刻受到社會文化的影響和制約企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的，全體員工共同恪守的價值觀、經(jīng)營理念和普遍的、穩(wěn)定的、一貫的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化在形態(tài)上是務虛的，在結果上是務實的企業(yè)文化是一種深層次的核心競爭力企業(yè)是軀體，文化是靈魂企業(yè)文化在形態(tài)上是務虛的，在結果上是務實的企業(yè)是軀體，文化是靈魂營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心。1.2、企業(yè)文化建設的目的激發(fā)團隊潛能，創(chuàng)造一流業(yè)績。1.3、建設企業(yè)文化的意義

建設企業(yè)文化是為了實現(xiàn)國能的使命，用企業(yè)文化統(tǒng)一國能人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向。1.4、企業(yè)文化的基本功能使員工凝聚在一起引導員工認同公司的目標把自己的人生追求和職業(yè)生涯與公司的目標相結合培訓員工理解公司的政策調(diào)節(jié)個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司的之間相互利益關系。內(nèi)在經(jīng)營資源外在市場環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識別VIBI活動識別視覺識別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉1.5、1、企業(yè)文化的誕生過程2、國能同舟文化體系現(xiàn)代管理學之父德魯克曾提出企業(yè)要思考三個問題：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)將是什么？我們的企業(yè)應該是什么？回答了這三個問題也就回答了企業(yè)使命和愿景現(xiàn)代管理學之父德魯克曾提出企業(yè)要思考三個問題：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)將是什么？我們的企業(yè)應該是什么？使命與愿景國能的企業(yè)使命：創(chuàng)新生物質(zhì)能利用方式，為社會、股東、員工創(chuàng)造價值，促進人類社會可持續(xù)發(fā)展。國能的企業(yè)愿景：建設世界先進的可再生能源企業(yè)。

國能的企業(yè)使命：創(chuàng)新生物質(zhì)能利用方式，為社會、股東、員工創(chuàng)造價值，促進人類社會可持續(xù)發(fā)展。國能的企業(yè)愿景：建設世界先進的可再生能源企業(yè)。近期發(fā)展目標企業(yè)目標“三化三優(yōu)”集團化國際化公眾化業(yè)績優(yōu)異管理優(yōu)秀作風優(yōu)良發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標整合資源。戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢為目的的一系列整合行動。戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術則只是把事情做正確國能的發(fā)展戰(zhàn)略：以可再生能源為主體、生物質(zhì)能發(fā)電為基礎，建立生物質(zhì)能循環(huán)體系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。對外傳播多元化對內(nèi)理念共識化對外傳播多元化企業(yè)文化的溝通過程：事廣告宣傳公關活動公益活動終端促銷新聞造勢人對內(nèi)理念共識化對外傳播多元化理念分享精神溝通教育培訓團隊建設物識別形象系統(tǒng)化VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導入與管理VI環(huán)境識別核心價值觀：效益至上忠誠盡責

企業(yè)精神：決不放棄永不言敗管理理念：★集團化運作★標準化建設★精細化管理★集約化發(fā)展

經(jīng)營理念：發(fā)展速度健康化集團效益最大化安全理念：責任落實是根本預防事故是重心標準規(guī)范是關鍵

人才理念事業(yè)留人感情留人待遇留人◆環(huán)保理念：◆奉獻清潔能源◆經(jīng)營綠色生活●廉潔理念：●清清白白為人●干干凈凈做事

◆學習理念：

◆學無止境

◆學以致用3、向解放軍學習企業(yè)文化建設中國人民解放軍何以戰(zhàn)無不勝中國人民解放軍何以戰(zhàn)無不勝美國人為何說“不怕解放軍現(xiàn)代化，就怕解放軍毛澤東化”，他們害怕的是解放軍的精神，即軍隊的軍魂。中國人民解放軍何以戰(zhàn)無不勝武器裝備不如對手技術手段不如對手待遇不如對手“土八路”對“軍?？瓢嗌笔勘緛碜赞r(nóng)民人民子弟兵，全心全意為人民服務（使命）解放天下受苦人，讓人民過上好日子（愿景）為誰扛槍，為誰打仗堅定的信仰、宏偉的事業(yè)、崇高的使命、美好的愿景聚集了千千萬萬為理想和目標奮斗的人們，激勵著千千萬萬的官兵為之前赴后繼。解放軍理念識別：全心全意為人民服務，解放全中國解放軍的行為識別：三大紀律八項注意。解放軍的視覺識別：一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊大業(yè)同心、和衷共濟天時不如地利，地利不如人和大業(yè)必須同心同舟必須共濟借鑒解放軍的經(jīng)驗天下是談出來的團結就是力量用制度和紀律防止壞人作壞事讓組織文化起來骨干是折騰出來的榜樣的力量是無窮的信任是檢查制約出來的保存自己消滅敵人成績是總結出來的

解放軍組織內(nèi)部建設，有一條就是“談心談話”效果：所有人員用心、甚至用生命對組織的參與，這是其他任何組織極其渴求的境界。4、有效溝通造就一流團隊以“談心談話”為主要方式的溝通，簡單便捷地實現(xiàn)了組織溝通，從而掌握最基層情況、了解職工思想動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題的根本原因、提高團隊互信和組織效率，增強組織凝聚力。領導的主要職責便是溝通。開展有效溝通，用真情激勵團隊在與員工的溝通中要遵循：人格平等互相尊重換位思考真心誠意的原則。尊重個人，意味著接受人的差異性。讓全體員工都站在上司的立場考慮問題，關鍵是要使他們感到自己是企業(yè)的主人。我們的許多好主意使來自于普通員工。企業(yè)的興衰成敗系于員工手中：要以員工的利益為基礎；員工的利益要建立在企業(yè)利益的基礎上。二者緊密結合，絕不分離。聯(lián)想公司的5多3少：多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點不放；多給別人一些贊揚，少在別人背后說風涼話；多問問別人有什么困難,多一些燦爛的微笑。溝通的基本原則

準確性：表達的意思要準確無誤

完整性：表達的內(nèi)容要全面完整

及時性：溝通要及時、迅速、快捷

策略性：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果處理同級關系的基本原則

尊重：做人的第一前提

信任：相互信任，互不猜疑，

寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺

真誠：“精誠所致，金石為開”，“人心都是肉長的”

自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己不喝酒就不知道怎么溝通，靠喝酒溝通出來的是團伙，不是團隊。建設一支優(yōu)秀的團隊，我們就將無往而不勝團隊是指一個有共同目標和理念，團結和諧、才能互補、并為共同目標而共同承擔責任和共同奉獻的集體。團隊更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。整體業(yè)績超過成員個人業(yè)績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。大牌云集的球隊就一定會贏嗎？單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代已經(jīng)一去不復返了。有效的工作團隊如同一支成功的足球隊，隊員的個人能力固然重要，更重要的是團隊的配合。成員關系決定團隊效能

發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0理念識別：人民的軍隊，全心全意為人民服務行為識別：三大紀律八項注意視角識別：一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊家喻戶曉的“三個和尚”的故事對我們有什么啟發(fā)從《智取生辰綱》看團隊楊志們是怎么失敗的說到底楊志們究竟 是敗給了誰？晁蓋們是怎么成功的眾志成城相似的群體背景有效的人際溝通險惡的外部環(huán)境前提團

隊建設的合理的激勵機制團隊建設的致命傷究竟在哪里？

并不是各成員對團隊缺乏感情，而在于某些團隊領導人出于客觀和主管的原因，傷害了團隊成員的利益和感情。領導人對團隊最大的傷害在于處事不客觀、待人不公正、機會不平等。主觀努力不足、表率作用欠缺。攔功委過，賞罰不明、依人劃線、偏聽偏信。領導人的角色錯位

團隊建設的最大難題失敗團隊的共同特點：—不到位、不補位—嚴重越位導致其他成員無所適從乃至離心離德。一個補不了臺、不會補臺的人不是稱職的領導

歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣；武漢人斗地主，玩的是勾心斗角

事得其人，人盡其力，事人兩相宜

公平的機會事得其人，人盡其力，事人兩相宜以機會均等尊重和培養(yǎng)員工以能力評價業(yè)績和激勵員工讓國能成為提升員工自我價值的平臺中國缺的不是人才是出人才的機制為員工創(chuàng)造良好的工作心理氛圍以機會均等尊重和培養(yǎng)員工，以能力評價業(yè)績和激勵員工，讓國能成為提升員工自我價值的平臺，中國缺的不是人才是出人才的機制，為員工創(chuàng)造良好的工作心理氛圍。給人以公平感-對員工、對經(jīng)紀人給人以成就感給人以施展才能的機會郝茨伯格：

成就對成就的認可工作本身責任晉升薪水雙因素理論-加班費的激勵作用有多大？自省六問（波拉德）當我領導別人時，我也準備為他們服務嗎？當我啟發(fā)別人時，我聆聽了嗎？當我教育別人時，我學習了嗎？當我期待別人跟隨時，我有沒有投入？當我期待優(yōu)異的表現(xiàn)時，我有沒有投入當我期待利潤時，我有沒有幫助別人發(fā)展5、用制度和紀律防止壞人做壞事好的制度，可以防止壞人做壞事；制度不好，可以使好人無法做事，甚至會走向反面。加強制度建設，構建內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的根本保證。沒有約束，就沒有行為上的一致。沒有規(guī)矩不成方圓。成功企業(yè)的背后都一系列的行為規(guī)范作保證。不重視制度建設的幾種表現(xiàn)：照辦照抄沒有可操作性編寫過程中沒有廣泛的討論和意見反饋審查和批準流于形式頒發(fā)后束之高閣，大多數(shù)員工不知情變通多于執(zhí)行沒有及時總結，及時修訂制度團隊領導往往是破壞制度的罪魁禍首幾種觀點：制度也是人寫的制度是約束員工的將在外君命有所不受領導要做照章辦事的模范制度必須合理制度必須公平制度必須公正結果錯了就是制度錯了。制度必須導致正確的結果樹立制度的權威性沒有考核與監(jiān)督就沒有制度考核與監(jiān)督是制度有效執(zhí)行的具體保證。檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標準：第一，戰(zhàn)略目標是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學習型企業(yè)文化是否健全6、建立學習型、快樂型組織創(chuàng)新：未來管理的主旋律知識：最重要的資源學習型組織：未來成功企業(yè)模式建立學習型企業(yè)的五項修煉:1、建立共同愿景2、團隊學習3、改變心智模式4、自我超越

5、系統(tǒng)思考建立共同愿景建立共同愿景組織的大愿景團隊的小愿景個人愿景團隊學習知識經(jīng)濟時代,企業(yè)要成功就要靠知識,靠組織團隊學習,開發(fā)整個團隊的智力資源。團隊學習的方式有個人學習和深度會談個人學習是團隊學習的基礎,深度會談是團隊學習的關鍵.團隊學習與傳統(tǒng)的集體學習不同,團隊學習的目的是為了使學習力轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力傳統(tǒng)的集體學習往往變成大家在一起發(fā)牢騷.

團隊學習“習慣性防衛(wèi)”是團隊學習的障礙為了保護自己，不提沒有把握的問題為了維護團隊，不提分歧性的問題（真理在少數(shù)人手中）為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受，只作折衷性結論

改善心智模式

心智模式是根深蒂固于心中的“定勢思維”。心智模式?jīng)Q定了我們觀察事物的視角和做出的相關結論。心智模式是指導我們思考和行為的方式心智模式讓我們將自己的推論視為事實心智模式的三個特點：根深蒂固自我感覺良好人無完人仁者見仁、智者見智說明了什么？兩個調(diào)研組得出相反的結論，為什么？怎樣改善心智模式學會照鏡子.把鏡子轉向自己,看看自己的心智模式有哪些不妥,要“一日三省吾身”.作為一個老總,身居高位,你能聽到的順耳的話居多,如果不學會照鏡子,就會偏聽偏信。

有效的表達自己的想法–話都說不明白,還要別人理解和執(zhí)行,不是強人所難嗎！開放心靈，容納別人的想法堅持實事求是、理論聯(lián)系實際、深入調(diào)查研究、廣泛征求意見、批評與自我批評一個人最無能的表現(xiàn)是亂發(fā)脾氣超越自我，自我超越

自我超越是一個人、一個組織不斷進取的精神基礎。有明確的目標和真正的愿望，能全身心的投入并有鍥而不舍的耐心能客觀的觀察現(xiàn)實組織整體的學習意愿和學習能力,就植根于個別成員的自我超越能力外部的競爭壓力，隨時被競爭對手超過的危機感

.開展境界教育從契約性工作觀轉變到創(chuàng)造性工作觀向極限挑戰(zhàn)個人有個人的極限(年輕極限、體能極限、知識極限等),企業(yè)有企業(yè)的極限(市場極限、死亡極限等),只有不斷向極限挑戰(zhàn),才能超越自我系統(tǒng)思考自我超越共同愿景團隊學習改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎系統(tǒng)思考是五項修煉的核心整體思考

-盲人摸象與見樹不見林

-一部機器有20個部件，每個部件的可靠率為99%,這部機器的整體可靠率是多少？81.8%動態(tài)思考

-明年地里種啥？棉花還是地瓜？本質(zhì)思考

-蝴蝶效應

-青蛙現(xiàn)象三大真諦學習力-全體人員能全身心投入并有持續(xù)增長的學習力快樂工作-能組織人員體驗到工作的生命意義持續(xù)創(chuàng)造-能轉化為創(chuàng)造能量三大真諦之一：學習力學習力三要素學習動力–目標學習毅力–意志學習能力–知識+實踐樹根理論企業(yè)是一棵大樹，學習力是大樹的根。企業(yè)的生命之根是人才人才競爭的背后是學習力的競爭人才是一個動態(tài)的概念三大真諦之二：快樂工作快樂工作——活出生命意義，企業(yè)要營造一種互相理解、互相支持，讓每個員工都深感到輕松溫馨的氛圍，讓員工能夠快樂地、自愿地、竭盡所能地工作，讓每個人都能活出生命意義（團隊氛圍濃）。三大真諦之三：持續(xù)創(chuàng)造學習型組織強調(diào)把學習轉化為創(chuàng)造力。一個成功的企業(yè)一定是把創(chuàng)新奉為主旋律的企業(yè)，只有這樣企業(yè)才能真正贏得競爭力。

第五代管理理論核心理念感恩-感恩這種理念強調(diào)的是個體對組織的感激之情，也就是個體要對組織提供的培養(yǎng)和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。善念-一個成功者必然是一個始終擁有積極心態(tài)的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。包容-“追求完美，允許失誤”。一個不犯錯誤的員工不一定是一個好員工，重犯第二次錯誤不是好員工。快樂-快樂第四個理念就是快樂工作。創(chuàng)建學習型組織首先要創(chuàng)造一種快樂工作的企業(yè)文化，企業(yè)各個方面的管理都要致力于營造一種快樂的氛圍，讓企業(yè)的員工感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。組織學習的三大要素∝組織學習=反饋+反思+共享∝以信息反饋為基礎的學習∝以反思為基礎的學習∝以共享為基礎的學習組織團隊個人社會知識資本個人知識資本學后如不能產(chǎn)生新行為，學習過程就沒有完成奉獻信息反饋中的四種情況:§封閉狀態(tài)→信息被堵;§組織障礙→信息不暢;§心智障礙→信息錯誤;§系統(tǒng)健全→信息暢通;

組織反思中的四種情況:§感覺良好→不肯反思;§水平局限→無法反思;§片面思考→錯誤反思;§系統(tǒng)思考→正確思考;

成員共享中的四種情況:§權力控制→很難互動;§沒有共識→無序互動;§錯誤導向→反向互動;§共同愿景→有效互動;

學習型組織企業(yè)文化特點學習力文化快樂工作文化創(chuàng)新文化反思文化共享文化速度文化工作學習化、學習工作化＆把工作的過程看成學習的過程–在干中學、學中干＆把學習的過程當作工作的過程–把學到的知識運用到工作中＆通過自我批評學習–從自己的經(jīng)驗教訓中學習＆通過信息反饋學習–借鑒別人的經(jīng)驗教訓＆通過交流共享學習–相互學習、官教兵、兵教官、兵教兵、兵教官＆善于不斷學習–今天的人才別成為企業(yè)明天的包袱＆兼學別樣、一專多能–爭做復合型人才三種學習轉化為創(chuàng)造力的學習無效的學習轉化為破壞力的學習組織內(nèi)的三種人不肯學肯學不善于學肯學又善于學習的人國能人的工作觀：

把生活和工作理解成一個學習、創(chuàng)新、創(chuàng)造意義的過程7、執(zhí)行力什么是執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力;把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的經(jīng)營能力;搞定復雜事物的辦事能力；團隊戰(zhàn)斗意志和拼搏能力；執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。組織結構的一般原理上對下體現(xiàn)為指揮鏈–下達下對上體現(xiàn)為報告鏈–上傳下達的指令要執(zhí)行執(zhí)行的結果要反饋（上傳），不要等著領導去問才說。領導不怕麻煩！你布置的工作要跟蹤搞不定的事別捂著管理層次集團公司分公司項目公司管理跨度職能部門車間選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選挑選能執(zhí)行的人德才兼?zhèn)洹⒂杏掠兄\、堅忍不拔、吃苦耐勞挑選能干成事的人–方圓相濟、機智靈活培養(yǎng)后續(xù)梯隊–從長遠著眼重用才能出眾者–效益看結果、成敗論英雄實行淘汰制度留住人才，比招聘更重要量體裁衣、知人善任事業(yè)留人、感情留人、待遇留人以人為本的內(nèi)涵A、尊重人B、鍛煉人C、發(fā)展人D、提高人創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——快樂工作授權的藝術授權有度、控權有方“有度”就是有限的權利，對于獨斷專行、事前不請示、事后不匯報的人就要加大控的力度。慎重選擇授權對象和授權的事項?？滴醪稓Ⅵ棸輹r”九門提督”的故事。既不能捆綁死了，也不能“大撒把”。捆死了降低效率，“大撒把”就是“瀆職”。不能一管就死、一放就亂營造合理