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初識電子商務(wù)一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)是伴隨著Internet的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生與發(fā)展起來的。雖然以前基于傳真、電話、EDI(ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換)所開展的電子貿(mào)易可以看作電子商務(wù)發(fā)展的雛形,但是真正意義上的電子商務(wù)是在Internet基礎(chǔ)上開展的商務(wù)活動(dòng)。這里的電子不再是傳統(tǒng)意義上的電子技術(shù)(如電話、傳真、電報(bào)、電子數(shù)據(jù)交換),而更多的是指現(xiàn)代信息技術(shù),包括網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能和信息安全等。電子商務(wù)不是電子與商務(wù)的簡單相加,而是商務(wù)活動(dòng)與信息技術(shù)的有效融合。初識電子商務(wù)

1.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

3.電子商務(wù)安全交易協(xié)議的制定

4.世界貿(mào)易一體化的要求

5.政府的支持和推動(dòng)

6.人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變電子商務(wù)產(chǎn)生的條件包括:初識電子商務(wù)二、電子商務(wù)的定義與特點(diǎn)(一)電子商務(wù)的定義本書認(rèn)為電子商務(wù)是從事商務(wù)活動(dòng)的主體利用Internet等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),是信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)的有效融合。這個(gè)定義有以下幾種含義:一是采用網(wǎng)絡(luò),尤其是通過Internet;二是實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易(其中含人力資源、資金、信息服務(wù)等);三是包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng),也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)(生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)等);四是涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié),包括售前、售中和售后,如發(fā)布供求信息、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、支付、配送與售后服務(wù)等;五是信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)的有效融合,而不是簡單的疊加。初識電子商務(wù)(二)電子商務(wù)的特點(diǎn)初識電子商務(wù)三、電子商務(wù)的功能與系統(tǒng)框架(一)電子商務(wù)的功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。電子商務(wù)作為一種系統(tǒng),對外表現(xiàn)出來的功能有:

1.信息發(fā)布的功能

2.在線洽談的功能

3.在線訂購的功能

4.在線支付的功能

5.訂單處理的功能

6.售后處理與服務(wù)的功能

7.在線調(diào)查與反饋的功能初識電子商務(wù)(二)電子商務(wù)系統(tǒng)框架

1.電子商務(wù)的基本組成要素初識電子商務(wù)

2.電子商務(wù)系統(tǒng)中的“四流”及系統(tǒng)框架初識電子商務(wù)3.政策與法規(guī)、技術(shù)支持和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

(1)政策與法規(guī)。電子商務(wù)是社會經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分,也是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具有活力的因素之一。其發(fā)展過程中,離不開國家相關(guān)政策的支持和鼓勵(lì)。

(2)技術(shù)支持。電子商務(wù)的發(fā)展是由信息技術(shù)推動(dòng)的。信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著電子商務(wù)應(yīng)用不斷創(chuàng)新,從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)到現(xiàn)今的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及人工智能(AI),每一次技術(shù)上的突破都帶來新的應(yīng)用和商業(yè)模式的重構(gòu)。

(3)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展過程中重要的一環(huán),電子商務(wù)的全球性、設(shè)備無關(guān)性、信息傳遞的有效性都離不開標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于不同交易平臺的貿(mào)易各方欲完成交易過程,就必須對數(shù)據(jù)交換和流程交易定制規(guī)范,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)交互及貿(mào)易平臺的互通互聯(lián),這種現(xiàn)實(shí)需求使電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生。初識電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢現(xiàn)今電子商務(wù)已經(jīng)融入我們的生活和工作中,從傳統(tǒng)的商業(yè)零售到家政服務(wù)業(yè)、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、影視娛樂、旅游、票務(wù)、金融服務(wù)等。電子商務(wù)已經(jīng)不再有線上和線下的區(qū)分。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),都需要有電子商務(wù)的思維和電子商務(wù)的基因,只有如此,才能在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有成功的可能。中國電子商務(wù)的體量和規(guī)模處在世界領(lǐng)先位置,阿里巴巴是全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。在全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,中國電子商務(wù)的優(yōu)勢也極為明顯。電子商務(wù)市場出現(xiàn)了強(qiáng)者恒強(qiáng)、大魚吃小魚的現(xiàn)象。初識電子商務(wù)五、電子商務(wù)環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)思維(一)用戶思維(二)簡約思維(三)極致思維(四)迭代思維(五)流量思維(六)社會化思維(七)大數(shù)據(jù)思維(八)平臺思維(九)跨界思維(十)移動(dòng)思維初識電子商務(wù)六、電子商務(wù)未來趨勢新零售從夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)平臺化成為主流應(yīng)用共享經(jīng)濟(jì)——電子商務(wù)的新藍(lán)海移動(dòng)化趨勢愈發(fā)顯著線下即線上以用戶為中心理念的強(qiáng)化社交化電商的興起大數(shù)據(jù)潛力無限項(xiàng)目一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式與傳統(tǒng)環(huán)境下的市場運(yùn)作模式是完全不同的。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)究竟應(yīng)該采用何種模式進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作,是需要仔細(xì)研究和認(rèn)真思考的。因?yàn)殡娮由虅?wù)模式選擇正確與否會直接影響企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的方向和效果,所以,認(rèn)識和了解電子商務(wù)模式很關(guān)鍵。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),學(xué)生能夠清晰地了解和掌握電子商務(wù)模式的概念和分類,理解每種電子商務(wù)模式的特征,能夠針對特定企業(yè)的情況,分析和選擇不同的電子商務(wù)模式,了解主要電子商務(wù)模式的運(yùn)營流程。1234認(rèn)知電子商務(wù)模式掌握B2C電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式掌握C2C電子商務(wù)模式56掌握B2B電子商務(wù)模式掌握C2C電子商務(wù)模式認(rèn)知電子商務(wù)模式認(rèn)知電子商務(wù)模式認(rèn)知電子商務(wù)模式一、電子商務(wù)模式的內(nèi)涵參與主體交互關(guān)系交互內(nèi)容認(rèn)知電子商務(wù)模式二、電子商務(wù)模式的特點(diǎn)企業(yè)信息共享,目標(biāo)價(jià)值最大價(jià)值流突顯,增值方式有變管理自動(dòng)化,大幅節(jié)約成本(一)依據(jù)交易活動(dòng)的參與主體劃分?企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式。?企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。?消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。?企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式。?消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)模式。(二)依據(jù)商業(yè)模式的控制者劃分?銷售方控制的電子商務(wù)模式。?購買方控制的電子商務(wù)模式。?第三方控制的電子商務(wù)模式。認(rèn)知電子商務(wù)模式三、電子商務(wù)模式的分類認(rèn)知電子商務(wù)模式四、電子商務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展(一)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵

(1)如何充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢,滿足顧客需要,更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值?如何解決電子商務(wù)發(fā)展中遇到的諸多問題?

(2)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素到底是什么?

(3)為什么它們會成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵成功因素?它們是如何發(fā)揮作用的?(二)電子商務(wù)模式創(chuàng)新的途徑

1.需要?jiǎng)?chuàng)造性思維,打破條條框框

2.深刻理解電子商務(wù)的性質(zhì)和特征

3.分析環(huán)境,結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)知電子商務(wù)模式掌握B2C電子商務(wù)模式掌握B2C電子商務(wù)模式一、B2C電子商務(wù)的內(nèi)涵掌握B2C電子商務(wù)模式一、B2C電子商務(wù)的內(nèi)涵垂直型B2C綜合型B2C平臺型B2C掌握B2C電子商務(wù)模式三、B2C電子商務(wù)的盈利模式1.銷售本行業(yè)產(chǎn)品獲利2.銷售衍生產(chǎn)品獲利3.收取產(chǎn)品租賃費(fèi)用4.收取拍賣費(fèi)用5.收取特許加盟費(fèi)用6.收取會員費(fèi)用7.收取信息發(fā)布費(fèi)用8.收取廣告費(fèi)用掌握B2B電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式一、B2B電子商務(wù)的內(nèi)涵掌握B2B電子商務(wù)模式二、B2B電子商務(wù)的類型關(guān)聯(lián)B2B自建B2B綜合B2B垂直B2B掌握B2B電子商務(wù)模式三、B2B電子商務(wù)的盈利模式1.廣告2.搜索3.自有產(chǎn)品銷售4.交易5.增值服務(wù)6.線下服務(wù)7.商務(wù)合作掌握C2C電子商務(wù)模式掌握C2C電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式一、C2C電子商務(wù)的內(nèi)涵掌握B2B電子商務(wù)模式二、C2C電子商務(wù)的發(fā)展歷程掌握B2B電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式三、C2C電子商務(wù)的盈利模式1.會員費(fèi)2.交易提成3.廣告費(fèi)4.搜索排名競價(jià)5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)掌握B2B電子商務(wù)模式四、C2C電子商務(wù)的未來發(fā)展掌握B2B電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式掌握B2B電子商務(wù)模式一、電子政務(wù)概述(一)電子政務(wù)的內(nèi)涵電子政務(wù)是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,超越時(shí)間、空間和部門分隔的限制,建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式,以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。廣義的電子政務(wù)應(yīng)包括所有國家機(jī)構(gòu)在內(nèi),而狹義的電子政務(wù)主要包括直接管理國家公共事務(wù)、社會事務(wù)的各級行政機(jī)關(guān)。掌握B2B電子商務(wù)模式(二)電子政務(wù)的特征

(1)電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。

(2)電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng),除政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)以外,還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù),如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等。

(3)電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。掌握B2B電子商務(wù)模式(三)電子政務(wù)的內(nèi)容

(1)政府從網(wǎng)上獲取信息,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化。

(2)加強(qiáng)政府的信息服務(wù),在網(wǎng)上設(shè)有政府自己的網(wǎng)站和主頁,向公眾提供可能的信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開。

(3)建立網(wǎng)上服務(wù)體系,使政務(wù)在網(wǎng)上與公眾互動(dòng)處理。

(4)將電子商業(yè)用于政府,即“政府采購電子化”。

(5)充分利用政務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)政府“無紙化辦公”。

(6)構(gòu)建政府知識庫。掌握B2B電子商務(wù)模式二、電子政務(wù)的類型G2C電子政務(wù)G2B電子政務(wù)G2G電子政務(wù)1.電子采購與招標(biāo)2.電子稅務(wù)3.電子證照辦理4.信息咨詢服務(wù)5.中小企業(yè)電子服務(wù)1.教育培訓(xùn)服務(wù)2.就業(yè)服務(wù)3.電子醫(yī)療服務(wù)4.社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5.公民信息服務(wù)6.交通管理服務(wù)7.公民電子稅務(wù)8.電子證件服務(wù)1.電子法規(guī)政策系統(tǒng)2.電子公文系統(tǒng)3.電子司法檔案系統(tǒng)4.電子財(cái)政管理系統(tǒng)5.電子辦公系統(tǒng)6.電子培訓(xùn)系統(tǒng)7.業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)掌握C2C電子商務(wù)模式掌握C2C電子商務(wù)模式掌握C2C電子商務(wù)模式一、C2B電子商務(wù)(一)C2B電子商務(wù)的內(nèi)涵

C2B(CustomertoBusiness,消費(fèi)者到企業(yè))電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商務(wù)模式。這一模式改變了原有生產(chǎn)者(企業(yè)和機(jī)構(gòu))和消費(fèi)者的關(guān)系,是一種消費(fèi)者貢獻(xiàn)價(jià)值,企業(yè)和機(jī)構(gòu)消費(fèi)價(jià)值的方式。C2B模式和我們熟知的供需模式(DSM,DemandSupplyModel)恰恰相反。真正的C2B模式應(yīng)該先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生,而后有企業(yè)生產(chǎn),即先有消費(fèi)者提出需求,后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格,或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)(產(chǎn)品、價(jià)格等能夠彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求),生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。掌握C2C電子商務(wù)模式(二)C2B電子商務(wù)的特征

C2B的核心是以消費(fèi)者為中心,消費(fèi)者當(dāng)家做主。站在我們平時(shí)作為消費(fèi)者的角度來看,C2B產(chǎn)品應(yīng)該具有以下特征:

(1)相同生產(chǎn)廠家的相同型號的產(chǎn)品無論通過什么終端渠道購買價(jià)格都一樣,也就是統(tǒng)一定價(jià),渠道不掌握定價(jià)權(quán)。

(2)C2B產(chǎn)品價(jià)格組成結(jié)構(gòu)合理,拒絕暴利。

(3)渠道透明,拒絕山寨。

(4)供應(yīng)鏈透明,品牌共享。掌握C2C電子商務(wù)模式二、ABC電子商務(wù)(一)ABC電子商務(wù)的內(nèi)涵

ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種,ABC是代理商(Agent)、商家(Business)、消費(fèi)者(Consumer)英文第一個(gè)字母的組合,被譽(yù)為繼B2B模式、B2C模式、C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。ABC模式是由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺,相互之間可以轉(zhuǎn)化,大家都是這個(gè)平臺的主人,生產(chǎn)者、消費(fèi)者、經(jīng)營者、合作者、管理者相互服務(wù)、相互支持,真正形成一個(gè)利益共同體,資源共享,產(chǎn)、消共生,從而達(dá)到共同幸福的良性局面。掌握C2C電子商務(wù)模式(二)ABC電子商務(wù)的特征

(1)模式較新,將推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

(2)商家的資金和精力投入很低,有利于企業(yè)渠道建設(shè)和日常經(jīng)營。

(3)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)性強(qiáng),有利于降低消費(fèi)者對產(chǎn)品的接受壁壘,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

(4)有更多的網(wǎng)民可以成為網(wǎng)商,通過ABC平臺獲取一定的收益,有激情進(jìn)行ABC平臺的推廣。

(5)消費(fèi)者可以購得實(shí)惠質(zhì)保的產(chǎn)品,并能獲得提成獎(jiǎng)勵(lì),因而消費(fèi)積極性相對較高。掌握C2C電子商務(wù)模式三、O2O電子商務(wù)(一)O2O電子商務(wù)的內(nèi)涵

O2O(OnlinetoOffline)即線上到線下,是消費(fèi)者在線上支付、線下消費(fèi)的一種商務(wù)模式。O2O這個(gè)概念最早是由美國的AlexRampell在2010年8月提出來的。這種電子商務(wù)模式最大的特點(diǎn)是推廣效果可查,且每筆交易可跟蹤。比如,你可以在線上訂購一份午飯,在線支付后,到飯店去用餐;你可以在線上訂購10局保齡球,線上支付后,到保齡球館去打球;你還可以在線上訂購5張電影票,在線支付后,到電影院去看電影,等等。掌握C2C電子商務(wù)模式(二)O2O電子商務(wù)的優(yōu)勢

(1)O2O模式能充分利用互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的線上優(yōu)勢,同時(shí)充分挖掘線下資源,進(jìn)而促成線上用戶對線下商品與服務(wù)的交易。

(2)O2O模式可以對商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評估,規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式推廣效果的不可預(yù)測性。

(3)O2O模式尤其在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢,價(jià)格便宜,購買方便,且折扣信息等能及時(shí)獲知。

(4)O2O模式將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向,使電子商務(wù)由規(guī)?；呦蚨嘣?。

(5)O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié),讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者的“售前體驗(yàn)”。項(xiàng)目二電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商業(yè)交易。計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,尤其是Internet技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展為真正意義上的電子商務(wù)(Internet上的電子商務(wù))的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。本項(xiàng)目通過相關(guān)知識的學(xué)習(xí),配以相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù),使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)以及網(wǎng)站建設(shè)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)。1234認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)識數(shù)據(jù)庫技術(shù)與智能決策技術(shù)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)認(rèn)識電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)5理解大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1950年,美國在其北部和加拿大境內(nèi)建立了一個(gè)地面防空系統(tǒng),簡稱賽其(SAGE)系統(tǒng)。它是人類歷史上第一次將計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備結(jié)合起來,是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的雛形。賽其系統(tǒng)還不能算是真正的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),因?yàn)橛赏ㄐ啪€路所連接的,一端是計(jì)算機(jī),另一端只是個(gè)數(shù)據(jù)輸入輸出設(shè)備,或稱終端設(shè)備。人們將這種系統(tǒng)稱為聯(lián)機(jī)終端系統(tǒng),簡稱聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。聯(lián)機(jī)系統(tǒng)很快就得到了推廣應(yīng)用。按照這種方式,人們只要將一個(gè)終端通過通信線路與計(jì)算機(jī)連接起來,就可以在遠(yuǎn)地通過終端利用計(jì)算機(jī),好像人就在機(jī)房里面一樣。除了在科學(xué)計(jì)算上的應(yīng)用外,聯(lián)機(jī)系統(tǒng)在商業(yè)上也得到了大量的應(yīng)用,如用于航空公司的自動(dòng)訂票系統(tǒng)。航空公司在各售票點(diǎn)的窗口都裝一臺終端,通過通信線路連接到總部的大型計(jì)算機(jī)上,這樣,總部的計(jì)算機(jī)隨時(shí)可知道每個(gè)航班已經(jīng)發(fā)售了多少張票,各終端上的售票員也隨時(shí)可知道哪些航班還有余票,大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。自1946年電子計(jì)算機(jī)問世以來的很長一段時(shí)間里,計(jì)算機(jī)不僅非常龐大,而且極其昂貴,只有極少數(shù)的公司才買得起。那時(shí),人們上機(jī)既費(fèi)時(shí),又費(fèi)力,很不方便。為了克服這種困難,人們就想到能不能把計(jì)算題目要用的數(shù)據(jù)和程序利用電話線路傳送到計(jì)算機(jī)上,而計(jì)算結(jié)果再通過電話線路傳送回來?認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展第一階段:20世紀(jì)60年代末到20世紀(jì)70年代初。第二階段:20世紀(jì)70年代中后期。第三階段:整個(gè)20世紀(jì)80年代。第四階段:20世紀(jì)90年代初至今。第五階段:云計(jì)算(CloudComputing)時(shí)代。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和分類1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)3.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議4.網(wǎng)絡(luò)軟件計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成2.通信線路和通信設(shè)備認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類1.按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分類2.按傳輸介質(zhì)分類3.按交換方式分類4.按邏輯方式分類5.按通信方式分類6.按服務(wù)方式分類7.按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三、互聯(lián)網(wǎng)概述(一)Internet的概念

Internet是指主要通過TCP/IP協(xié)議將世界各地的網(wǎng)絡(luò)連接起來,實(shí)現(xiàn)資源共享、提供各種應(yīng)用服務(wù)的全球性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),我們一般稱之為因特網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)。今天,Internet的發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的含義,它是一個(gè)信息社會的縮影。綜上所述,Internet應(yīng)包括三方面內(nèi)容:

(1)基于TCP/IP協(xié)議的國際性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

(2)網(wǎng)絡(luò)用戶的集合。用戶使用其資源,同時(shí)也為其發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

(3)所有可被訪問和利用的信息資源的集合。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(二)Internet的管理

Internet服務(wù)提供商(ISP)、國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(ISOC)和Internet各域的網(wǎng)絡(luò)信息中心(NIC)分別負(fù)責(zé)Internet上不同層次的管理。ISP負(fù)責(zé)底層管理,為最終用戶提供Internet服務(wù),還負(fù)責(zé)Internet的日常維護(hù)和運(yùn)行。(三)Internet在中國我國Internet的發(fā)展情況為:1987年開始了第一份Internet電子郵件往來;最早與Internet有業(yè)務(wù)聯(lián)系的是中科院高能物理研究所和北京化工大學(xué)節(jié)點(diǎn);之后建設(shè)了CSTnet、CERnet、CHINAnet、GBnet、聯(lián)通、吉通等連接國際Internet的網(wǎng)絡(luò)。這些網(wǎng)絡(luò)都是國內(nèi)的Internet服務(wù)提供商,它們在中國Internet中分別扮演不同領(lǐng)域的主要角色,對我國經(jīng)濟(jì)、文化、教育和科學(xué)的發(fā)展起著決定性的作用,大大推動(dòng)了Internet在中國的應(yīng)用和發(fā)展。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(四)IP地址

1.IP地址的功能

IP地址是入網(wǎng)主機(jī)/網(wǎng)絡(luò)的唯一標(biāo)識,可用來確定節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的位置。IP地址是Internet上唯一的通信地址,是全球認(rèn)可的通信地址格式,也是運(yùn)行TCP/IP協(xié)議的唯一標(biāo)識符。

2.IP地址的組成、分類和表示目前使用的IPv4版本的IP地址是由32位二進(jìn)制位(4個(gè)字節(jié))組成的,分別表示主機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)地址和本機(jī)在該網(wǎng)絡(luò)中的地址標(biāo)識(網(wǎng)絡(luò)號和主機(jī)號)。32位碼的IP地址用“點(diǎn)分十進(jìn)制法”表示。

IP地址分為五類,分別是A、B、C、D和E類,如圖2-4所示。

3.特殊的IP地址

IP地址全為“0”時(shí),代表本網(wǎng)絡(luò)本主機(jī)。網(wǎng)絡(luò)號全為“0”表示本網(wǎng)絡(luò),不同的主機(jī)號表示本網(wǎng)絡(luò)上的不同主機(jī);主機(jī)號全為“0”表示一個(gè)網(wǎng)絡(luò)本身。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)圖2-4IP地址格式及主機(jī)地址范圍認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(五)域名系統(tǒng)

1.域名的概念一般用戶很難記住數(shù)字形式的IP地址,而名字則比號碼更容易記憶,因此Internet在提供IP地址系統(tǒng)的同時(shí),也向用戶提供DNS域名系統(tǒng)。該域名系統(tǒng)使用字符串來識別所要連接的主機(jī),由國家名碼、子域名、域類型三部分組成。

(1)DNS域名系統(tǒng):將域名翻譯為IP地址的軟件系統(tǒng)。

(2)DNS域名服務(wù)器:專門進(jìn)行域名服務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.域名及域名結(jié)構(gòu)

Internet中域名采用層次化、分布式和面向C/S模式的管理機(jī)制。域名結(jié)構(gòu)為層次結(jié)構(gòu)(樹型),一般格式為:主機(jī)名.單位名.類型名.最高域名。如,其中,cn為頂級域名,表示中國,edu表示教育部門,ahsdxy表示安徽水電學(xué)院。

Internet域名的空間結(jié)構(gòu)如圖2-5所示,它實(shí)際上是一棵倒置的樹。樹根在最上面,沒有名字,樹根下面一級的節(jié)點(diǎn)就是最高一級的頂級域節(jié)點(diǎn),在頂級域節(jié)點(diǎn)下面的是二級域節(jié)點(diǎn),最下面的葉節(jié)點(diǎn)就是單臺計(jì)算機(jī)。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)識數(shù)據(jù)庫技術(shù)與智能決策技術(shù)認(rèn)識數(shù)據(jù)庫技術(shù)與智能決策技術(shù)一、數(shù)據(jù)庫的相關(guān)概念數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)二、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)認(rèn)識數(shù)據(jù)庫技術(shù)與智能決策技術(shù)

(1)能夠保證數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)和程序相互獨(dú)立有利于提升軟件開發(fā)速度,節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。

(2)冗余數(shù)據(jù)少,數(shù)據(jù)共享程度高。

(3)系統(tǒng)的用戶接口簡單,用戶容易掌握,使用方便。

(4)能夠確保系統(tǒng)運(yùn)行可靠,出現(xiàn)故障時(shí)能迅速排除;能夠保護(hù)數(shù)據(jù)不受非授權(quán)者訪問或破壞;能夠防止錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,一旦產(chǎn)生也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

(5)有重新組織數(shù)據(jù)的能力,能改變數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)或存儲位置,以適應(yīng)用戶操作特性的變化,改善由于頻繁插入、刪除操作造成的數(shù)據(jù)組織零亂和時(shí)空性能變壞的狀況。

(6)具有可修改性和可擴(kuò)充性。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,系統(tǒng)能進(jìn)行擴(kuò)充和修改,具有良好的適應(yīng)性。

(7)能夠充分描述數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系。三、現(xiàn)代信息分析技術(shù)認(rèn)識數(shù)據(jù)庫技術(shù)與智能決策技術(shù)(一)Web數(shù)據(jù)挖掘的概念

Web數(shù)據(jù)挖掘(WebDataMining)是指利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從Web文檔及Web服務(wù)器中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提取人們感興趣的信息。Web數(shù)據(jù)挖掘已是一項(xiàng)綜合技術(shù),涉及Internet技術(shù)、人工智能、計(jì)算機(jī)語言學(xué)、信息學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。通常Web數(shù)據(jù)挖掘過程可以分為以下幾個(gè)處理階段:資源發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)抽取及數(shù)據(jù)預(yù)處理階段,數(shù)據(jù)匯總及模式識別階段,分析驗(yàn)證階段。

Web數(shù)據(jù)挖掘使數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)更高的階段,它不僅能對過去的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢,而且能夠找出過去數(shù)據(jù)間的潛在聯(lián)系,從而促進(jìn)信息的傳遞。Web數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是決策者根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘得到的分析結(jié)果,優(yōu)化商業(yè)決策行為,從而提高企業(yè)效益。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(二)電子商務(wù)中的Web數(shù)據(jù)挖掘在Internet電子商務(wù)中,客戶瀏覽信息被Web服務(wù)器自動(dòng)收集并保存在訪問日志、引用日志和代理日志中。這些日志數(shù)據(jù)信息被組合應(yīng)用到計(jì)算機(jī)的并行處理、神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)、模型化算法和其他信息處理技術(shù)手段中,進(jìn)行分析加工,從中可得到商家用于向特定消費(fèi)群體或個(gè)體進(jìn)行定向營銷的決策信息。有效地對這些日志進(jìn)行定量分析,揭示其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系、時(shí)序關(guān)系、頁面類屬關(guān)系、客戶類屬關(guān)系和頻繁訪問路徑、頻繁訪問頁面等,不但可為優(yōu)化Web站點(diǎn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)提供參考,而且可為企業(yè)更有效地確認(rèn)目標(biāo)市場、改進(jìn)決策、獲得更大的競爭優(yōu)勢提供幫助。認(rèn)識計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(三)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用1.發(fā)現(xiàn)潛在客戶2.提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)3.改進(jìn)站點(diǎn)設(shè)計(jì)4.聚類客戶5.搜索引擎的應(yīng)用6.網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)信息資源的類型

(1)按照網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)容范圍可分為:學(xué)術(shù)信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害信息和違法信息等。

(2)按照信息源提供信息的加工深度可分為:一次信息源、二次信息源、三次信息源等。

(3)按照信息源的信息內(nèi)容可分為:聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機(jī)館藏目錄、電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙以及軟件與娛樂游戲類、教育培訓(xùn)類、動(dòng)態(tài)信息等。

(4)按照非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息存取方式可分為:郵件型、電話型、揭示板型、廣播型、圖書館型、書目型等。

(5)按照科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想可分為:穩(wěn)定的信息資源和不穩(wěn)定的信息資源。二、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介以多媒體為內(nèi)容特征以超文本形式組織信息傳播方式具有多樣性、交互性變化更新快三、網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的概念與必要性認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)

(1)Internet上存在著大量可獲得的有價(jià)值的、可利用的信息。

(2)為了檢索的便利,需要組織這些資源。人們希望能夠方便、快捷地檢索到他們所需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源,這時(shí),組織這些資源就十分必要了。

(3)方便人們對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行管理與控制。利用一定的數(shù)據(jù)格式將這些資源組織起來不僅是獲得它們的最有效方式,也是管理與控制它們的有效方式。四、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的過程認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息資源管理技術(shù)

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