店長如何有效管理店面

“店長如何有效管理店面”管商品管業(yè)績管安全管形象管店員管好進銷存，做好先進先出和日盤點管好店內(nèi)的貨款安全，做好店面六防確保店面標(biāo)準(zhǔn)化形象，保持環(huán)境整潔業(yè)績跟蹤到天到人，完成月銷售指標(biāo)鼓舞激勵員工，培訓(xùn)與指導(dǎo)員工工作管系統(tǒng)確保ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做好日清日結(jié)店長主要管什么做售后做銷售做服務(wù)做好6S做協(xié)管努力提升銷售技能，完成每日各項銷售指標(biāo)學(xué)習(xí)軟件知識，幫助顧客獲得最佳購物體驗顧客購機之后的服務(wù)跟進和來電售后的解決維護統(tǒng)一店面形象，保持環(huán)境整潔和門店安全完善自身管理經(jīng)驗，協(xié)助店長管好庫存和賬目店員主要做什么？賣場管理具體怎么做01人員管理賣場規(guī)劃及布局競爭動態(tài)銷售管理時點控制績效考核賣場管理具體怎么做？零售賣場管理者的定義：負(fù)責(zé)分管零售店的經(jīng)營管理工作，對所負(fù)責(zé)零售店的銷量和利潤最大化負(fù)責(zé)；

骨干員工重點培養(yǎng)

3（骨干）：

4（穩(wěn)定）：

3（一般）穩(wěn)定團隊！激發(fā)團隊！樹立員工積極健康心態(tài)業(yè)務(wù)知識銷售技巧服務(wù)意識人員管理人員管理任務(wù)分解銷售進度管理銷售結(jié)構(gòu)管理政策調(diào)整庫存管理0102030405銷售管理完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)

（銷量指標(biāo)+利潤指標(biāo)）確保公司銷量和利潤的最大化銷售管理每周月初每月制定游戲規(guī)則店長應(yīng)對賣場銷售任務(wù)完成進度（銷量、客單價、毛利率、單臺毛利和銷售結(jié)構(gòu)）進行回顧，并及時指導(dǎo)員工調(diào)整銷售思路，總之，店長必須想盡一切辦法保證按照自己設(shè)計的進度完成任務(wù)零售賣場管理者應(yīng)將各項銷售任務(wù)指標(biāo)，細(xì)分到每一個員工，并制定全月銷售政策總結(jié)店長應(yīng)對上月經(jīng)營情況進行總結(jié)（銷量、利潤和費用），找出差距和可提升的空間，并給團隊提出新的目標(biāo)；跟蹤激勵銷售管理任務(wù)分解銷售進度管理銷售結(jié)構(gòu)管理政策調(diào)整A看、聽、觀察----發(fā)現(xiàn)問題診斷B及時溝通----指出問題、解決方法開藥C跟蹤-----檢查效果銷售管理現(xiàn)場管理如何管安全庫存量是零售賣場考核的一個重要指標(biāo)0102庫存商品的合理周轉(zhuǎn)率可有效降低資金占壓.降低庫存成本03零售賣場商品的豐富性是消費者評價一個賣場實力的標(biāo)準(zhǔn)之一銷售管理庫存管理競爭資源對手動態(tài)價格動態(tài)競爭動態(tài)知己知彼，百戰(zhàn)百勝！競爭對手動態(tài)：經(jīng)營思路推廣策略促銷活動信息主推產(chǎn)品信息銷售策略競爭資源價格：了解主要競爭對手資源價格競爭動態(tài)結(jié)合消費者行走習(xí)慣及商品資源對賣場進行合理的規(guī)劃,盡量延長消費者在賣場逗留時間,增加購買機會；通過對賣場合理的布置,為消費者營造一個高雅.輕松的購物環(huán)境,讓消費者能在我們賣場享受整個購物過程；通過合理的產(chǎn)品陳列及宣傳POP將商品和促銷信息傳遞給消費者,讓消費者在琳瑯滿目的商品中能更容易選擇到自己需要的商品；賣場規(guī)格及布局賣場規(guī)格布局分時間段管理每一項工作進行時間管理分析，時間段內(nèi)工作是否有效，沒有效果的管理是一種浪費；任務(wù)指標(biāo)銷售指標(biāo)分段分點進行跟蹤落實時點控制-項目管理

人員培養(yǎng)占整個團隊建設(shè)的比重較大人數(shù)管控設(shè)目標(biāo)每一階段給所培養(yǎng)人員設(shè)置一個提升目標(biāo)提高個體產(chǎn)能店長應(yīng)嚴(yán)格管控好賣場的人員編制時點控制-人員時間培養(yǎng)對事件的重要性排序01對事件需耗費時間排序02先完成重要事件03穿插花時間耗費少的非重點事件04時點控制-有效時間管理通過有效的時間管理，提高作業(yè)完成速度和工作效率步驟1步驟3步驟2績效考核的意義：

績效考核是員工積極努力工作的驅(qū)動力，績效考核也是零售經(jīng)營管理者促進團隊不斷進步的有利武器讓員工清楚自己銷售是什么手機？有多少返款？每日有效激勵政策，增加員工目標(biāo)感及榮譽感，讓乏味的工作轉(zhuǎn)變成游戲，能更好的激發(fā)員工的銷售潛能以績效考核結(jié)果作為評價員工銷售表現(xiàn)的依據(jù)，加強同員工的思想溝通，指出員工在工作中存在的問題和改進計劃，幫助員工不斷的成長，可有效提升團隊的作戰(zhàn)能力和穩(wěn)定性；績效考核店長工作流程02早晨上午下午晚上銷售總結(jié)任務(wù)制定體驗設(shè)備設(shè)施檢查適當(dāng)參與賣場售賣工作檢查當(dāng)日款項是否賬帳相符晨會資料準(zhǔn)備競爭對手巡查：活動，價格帶動員工銷售氛圍檢查督查當(dāng)日庫存是否賬實相符衛(wèi)生清潔，陳列布置帶訓(xùn)員工，業(yè)務(wù)知識，技能培訓(xùn)目標(biāo)跟進：分時段跟進銷售情況統(tǒng)計當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)問題及時分析應(yīng)對看庫存--庫存隨時要監(jiān)控員工溝通激勵售后接待與處理檢查設(shè)備設(shè)施，店面安全情況店外氛圍布置店面巡視：環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管人員紀(jì)律、現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)查閱微信、QQ群下發(fā)的指令，如：最新政策、新品通知等召開晚會：簡短總結(jié)當(dāng)日營業(yè)情況及目標(biāo)達成情況，提出當(dāng)日發(fā)現(xiàn)問題并進行有效解決召開晨會突發(fā)事件的及時處理客流量較少時，帶領(lǐng)員工做團隊游戲，避免因疲乏導(dǎo)致積極性下降離店前：確認(rèn)已鎖好資金財務(wù)、確認(rèn)關(guān)閉各種電源、打開安保系統(tǒng)、鎖好大門店長一天工作流程日期工作內(nèi)容工作要點星期一上周分析總結(jié)，制定本周任務(wù)，召開周例會，制定游戲規(guī)則周一定目標(biāo)，一周有導(dǎo)向星期二向區(qū)域經(jīng)理匯報工作，接受各項工作指令，錯開休息與調(diào)整周二生意淡，調(diào)整與休息星期三傳達公司指令，各類費用管理，周末活動策劃周末人氣旺，策劃是關(guān)鍵星期四主推機型確定，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，貨源情況跟蹤，禮品物料準(zhǔn)備周四定主推，練業(yè)務(wù)技能星期五庫存商品統(tǒng)計，任務(wù)細(xì)分到人，周末活動布局，重點內(nèi)容下達周五是前奏，準(zhǔn)備要充分星期六現(xiàn)場活動監(jiān)管，人員分配合理，主推機型盯牢，優(yōu)劣員工獎罰周六搞活動，預(yù)熱先推進星期日促銷活動繼續(xù)，活動結(jié)束收尾，周末活動總結(jié)，一周銷量統(tǒng)計周日做總結(jié)，通報并改進店長一周工作流程1、上月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1、召開月例會，分享銷售情況，人員排名情況，激勵政策通報2、制定本月任務(wù)并分解到人到每日4、制定本月銷售計劃、培訓(xùn)計劃、促銷計劃3、員工績效統(tǒng)計分析4、協(xié)助、監(jiān)管庫管進行月盤點5、將銷售總結(jié)、員工績效總結(jié)、庫存盤點總結(jié)、下月銷售計劃、培訓(xùn)計劃、促銷計劃上報公司店長一月工作重點早會流程03原則：互動、活潑、重點、規(guī)范參會人員：所有早會員工時間：10-20分鐘（根據(jù)會議內(nèi)容，內(nèi)容多需提前開）會議內(nèi)容：問好致意：店長在隊列站整齊后喊：大家早上好！員工接著喊：早上好?。ㄒ螅郝曇艉榱痢⒚鎺д嬲\微笑）檢查：A.檢查出勤及儀容儀表。B調(diào)動員工積極性，可通過互動活動提供員工情緒和注意力?？偨Y(jié)：A.針對昨天的工作，對員工進行表揚或批評.B針對銷售業(yè)績，對員工進行表揚或批評。C.針對服務(wù)和紀(jì)律，對收銀員和庫管進行表揚或批評晨會標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)：A.針對昨天的工作，對員工進行表揚或批評.B針對銷售業(yè)績，對員工進行表揚或批評。C.針對服務(wù)和紀(jì)律，對收銀員和庫管進行表揚或批評布置工作：A.當(dāng)日銷售任務(wù)、主推機型的分解下達B.主推、新品機型業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.價格政策、最新信息傳達D.活動內(nèi)容介紹E.庫存情況通報，如新到機型、斷貨或暢銷機型等。提問和反饋：根據(jù)近日早會內(nèi)容對員工進行抽查。結(jié)束語：結(jié)束前要激勵詢問，如：今天完成多少臺、多少主推、大家有沒有信心！聲音不夠響亮需從新來過。

晨會激勵優(yōu)秀：晨會游戲是情緒的“調(diào)節(jié)器”，可以調(diào)節(jié)不良的情緒晨會標(biāo)準(zhǔn)步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5對昨日數(shù)據(jù)進行分析對昨日問題分析分享今日注意事項及重點內(nèi)容

任務(wù)下發(fā)晨會具體步驟LOREM一、對昨日數(shù)據(jù)進行分析1、對競爭對手店面銷量進行對比（量、配件、會員產(chǎn)品）2、員工昨日完成情況進行通報+排名通報（重點考核項目）3、融合營銷完成情況進行分析員工銷售情況銷售融合產(chǎn)品與未銷售的總收入或毛利進行對比截止昨日每個員工融合產(chǎn)品的返款匯總二、問題分析昨日工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析三、分享本店與其余門店成功案列進行分享晨會具體步驟LOREM四、今日工作注意事項及