店長(zhǎng)如何有效管理店面

“店長(zhǎng)如何有效管理店面”管商品管業(yè)績(jī)管安全管形象管店員管好進(jìn)銷存，做好先進(jìn)先出和日盤點(diǎn)管好店內(nèi)的貨款安全，做好店面六防確保店面標(biāo)準(zhǔn)化形象，保持環(huán)境整潔業(yè)績(jī)跟蹤到天到人，完成月銷售指標(biāo)鼓舞激勵(lì)員工，培訓(xùn)與指導(dǎo)員工工作管系統(tǒng)確保ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做好日清日結(jié)店長(zhǎng)主要管什么做售后做銷售做服務(wù)做好6S做協(xié)管努力提升銷售技能，完成每日各項(xiàng)銷售指標(biāo)學(xué)習(xí)軟件知識(shí)，幫助顧客獲得最佳購(gòu)物體驗(yàn)顧客購(gòu)機(jī)之后的服務(wù)跟進(jìn)和來電售后的解決維護(hù)統(tǒng)一店面形象，保持環(huán)境整潔和門店安全完善自身管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助店長(zhǎng)管好庫(kù)存和賬目店員主要做什么？賣場(chǎng)管理具體怎么做01人員管理賣場(chǎng)規(guī)劃及布局競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)銷售管理時(shí)點(diǎn)控制績(jī)效考核賣場(chǎng)管理具體怎么做？零售賣場(chǎng)管理者的定義：負(fù)責(zé)分管零售店的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)所負(fù)責(zé)零售店的銷量和利潤(rùn)最大化負(fù)責(zé)；

骨干員工重點(diǎn)培養(yǎng)

3（骨干）：

4（穩(wěn)定）：

3（一般）穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)！激發(fā)團(tuán)隊(duì)！樹立員工積極健康心態(tài)業(yè)務(wù)知識(shí)銷售技巧服務(wù)意識(shí)人員管理人員管理任務(wù)分解銷售進(jìn)度管理銷售結(jié)構(gòu)管理政策調(diào)整庫(kù)存管理0102030405銷售管理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

（銷量指標(biāo)+利潤(rùn)指標(biāo)）確保公司銷量和利潤(rùn)的最大化銷售管理每周月初每月制定游戲規(guī)則店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)銷售任務(wù)完成進(jìn)度（銷量、客單價(jià)、毛利率、單臺(tái)毛利和銷售結(jié)構(gòu)）進(jìn)行回顧，并及時(shí)指導(dǎo)員工調(diào)整銷售思路，總之，店長(zhǎng)必須想盡一切辦法保證按照自己設(shè)計(jì)的進(jìn)度完成任務(wù)零售賣場(chǎng)管理者應(yīng)將各項(xiàng)銷售任務(wù)指標(biāo)，細(xì)分到每一個(gè)員工，并制定全月銷售政策總結(jié)店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)（銷量、利潤(rùn)和費(fèi)用），找出差距和可提升的空間，并給團(tuán)隊(duì)提出新的目標(biāo)；跟蹤激勵(lì)銷售管理任務(wù)分解銷售進(jìn)度管理銷售結(jié)構(gòu)管理政策調(diào)整A看、聽、觀察----發(fā)現(xiàn)問題診斷B及時(shí)溝通----指出問題、解決方法開藥C跟蹤-----檢查效果銷售管理現(xiàn)場(chǎng)管理如何管安全庫(kù)存量是零售賣場(chǎng)考核的一個(gè)重要指標(biāo)0102庫(kù)存商品的合理周轉(zhuǎn)率可有效降低資金占?jí)?降低庫(kù)存成本03零售賣場(chǎng)商品的豐富性是消費(fèi)者評(píng)價(jià)一個(gè)賣場(chǎng)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一銷售管理庫(kù)存管理競(jìng)爭(zhēng)資源對(duì)手動(dòng)態(tài)價(jià)格動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)知己知彼，百戰(zhàn)百勝！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)：經(jīng)營(yíng)思路推廣策略促銷活動(dòng)信息主推產(chǎn)品信息銷售策略競(jìng)爭(zhēng)資源價(jià)格：了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)結(jié)合消費(fèi)者行走習(xí)慣及商品資源對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行合理的規(guī)劃,盡量延長(zhǎng)消費(fèi)者在賣場(chǎng)逗留時(shí)間,增加購(gòu)買機(jī)會(huì)；通過對(duì)賣場(chǎng)合理的布置,為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)高雅.輕松的購(gòu)物環(huán)境,讓消費(fèi)者能在我們賣場(chǎng)享受整個(gè)購(gòu)物過程；通過合理的產(chǎn)品陳列及宣傳POP將商品和促銷信息傳遞給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在琳瑯滿目的商品中能更容易選擇到自己需要的商品；賣場(chǎng)規(guī)格及布局賣場(chǎng)規(guī)格布局分時(shí)間段管理每一項(xiàng)工作進(jìn)行時(shí)間管理分析，時(shí)間段內(nèi)工作是否有效，沒有效果的管理是一種浪費(fèi)；任務(wù)指標(biāo)銷售指標(biāo)分段分點(diǎn)進(jìn)行跟蹤落實(shí)時(shí)點(diǎn)控制-項(xiàng)目管理

人員培養(yǎng)占整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的比重較大人數(shù)管控設(shè)目標(biāo)每一階段給所培養(yǎng)人員設(shè)置一個(gè)提升目標(biāo)提高個(gè)體產(chǎn)能店長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格管控好賣場(chǎng)的人員編制時(shí)點(diǎn)控制-人員時(shí)間培養(yǎng)對(duì)事件的重要性排序01對(duì)事件需耗費(fèi)時(shí)間排序02先完成重要事件03穿插花時(shí)間耗費(fèi)少的非重點(diǎn)事件04時(shí)點(diǎn)控制-有效時(shí)間管理通過有效的時(shí)間管理，提高作業(yè)完成速度和工作效率步驟1步驟3步驟2績(jī)效考核的意義：

績(jī)效考核是員工積極努力工作的驅(qū)動(dòng)力，績(jī)效考核也是零售經(jīng)營(yíng)管理者促進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步的有利武器讓員工清楚自己銷售是什么手機(jī)？有多少返款？每日有效激勵(lì)政策，增加員工目標(biāo)感及榮譽(yù)感，讓乏味的工作轉(zhuǎn)變成游戲，能更好的激發(fā)員工的銷售潛能以績(jī)效考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)員工銷售表現(xiàn)的依據(jù)，加強(qiáng)同員工的思想溝通，指出員工在工作中存在的問題和改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工不斷的成長(zhǎng)，可有效提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力和穩(wěn)定性；績(jī)效考核店長(zhǎng)工作流程02早晨上午下午晚上銷售總結(jié)任務(wù)制定體驗(yàn)設(shè)備設(shè)施檢查適當(dāng)參與賣場(chǎng)售賣工作檢查當(dāng)日款項(xiàng)是否賬帳相符晨會(huì)資料準(zhǔn)備競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巡查：活動(dòng)，價(jià)格帶動(dòng)員工銷售氛圍檢查督查當(dāng)日庫(kù)存是否賬實(shí)相符衛(wèi)生清潔，陳列布置帶訓(xùn)員工，業(yè)務(wù)知識(shí)，技能培訓(xùn)目標(biāo)跟進(jìn)：分時(shí)段跟進(jìn)銷售情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析應(yīng)對(duì)看庫(kù)存--庫(kù)存隨時(shí)要監(jiān)控員工溝通激勵(lì)售后接待與處理檢查設(shè)備設(shè)施，店面安全情況店外氛圍布置店面巡視：環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管人員紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)督導(dǎo)查閱微信、QQ群下發(fā)的指令，如：最新政策、新品通知等召開晚會(huì)：簡(jiǎn)短總結(jié)當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況及目標(biāo)達(dá)成情況，提出當(dāng)日發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效解決召開晨會(huì)突發(fā)事件的及時(shí)處理客流量較少時(shí)，帶領(lǐng)員工做團(tuán)隊(duì)游戲，避免因疲乏導(dǎo)致積極性下降離店前：確認(rèn)已鎖好資金財(cái)務(wù)、確認(rèn)關(guān)閉各種電源、打開安保系統(tǒng)、鎖好大門店長(zhǎng)一天工作流程日期工作內(nèi)容工作要點(diǎn)星期一上周分析總結(jié)，制定本周任務(wù)，召開周例會(huì)，制定游戲規(guī)則周一定目標(biāo)，一周有導(dǎo)向星期二向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)工作，接受各項(xiàng)工作指令，錯(cuò)開休息與調(diào)整周二生意淡，調(diào)整與休息星期三傳達(dá)公司指令，各類費(fèi)用管理，周末活動(dòng)策劃周末人氣旺，策劃是關(guān)鍵星期四主推機(jī)型確定，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，貨源情況跟蹤，禮品物料準(zhǔn)備周四定主推，練業(yè)務(wù)技能星期五庫(kù)存商品統(tǒng)計(jì)，任務(wù)細(xì)分到人，周末活動(dòng)布局，重點(diǎn)內(nèi)容下達(dá)周五是前奏，準(zhǔn)備要充分星期六現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)管，人員分配合理，主推機(jī)型盯牢，優(yōu)劣員工獎(jiǎng)罰周六搞活動(dòng)，預(yù)熱先推進(jìn)星期日促銷活動(dòng)繼續(xù)，活動(dòng)結(jié)束收尾，周末活動(dòng)總結(jié)，一周銷量統(tǒng)計(jì)周日做總結(jié)，通報(bào)并改進(jìn)店長(zhǎng)一周工作流程1、上月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析1、召開月例會(huì)，分享銷售情況，人員排名情況，激勵(lì)政策通報(bào)2、制定本月任務(wù)并分解到人到每日4、制定本月銷售計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃3、員工績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析4、協(xié)助、監(jiān)管庫(kù)管進(jìn)行月盤點(diǎn)5、將銷售總結(jié)、員工績(jī)效總結(jié)、庫(kù)存盤點(diǎn)總結(jié)、下月銷售計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷計(jì)劃上報(bào)公司店長(zhǎng)一月工作重點(diǎn)早會(huì)流程03原則：互動(dòng)、活潑、重點(diǎn)、規(guī)范參會(huì)人員：所有早會(huì)員工時(shí)間：10-20分鐘（根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，內(nèi)容多需提前開）會(huì)議內(nèi)容：?jiǎn)柡弥乱猓旱觊L(zhǎng)在隊(duì)列站整齊后喊：大家早上好！員工接著喊：早上好?。ㄒ螅郝曇艉榱痢⒚鎺д嬲\(chéng)微笑）檢查：A.檢查出勤及儀容儀表。B調(diào)動(dòng)員工積極性，可通過互動(dòng)活動(dòng)提供員工情緒和注意力?？偨Y(jié)：A.針對(duì)昨天的工作，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng).B針對(duì)銷售業(yè)績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。C.針對(duì)服務(wù)和紀(jì)律，對(duì)收銀員和庫(kù)管進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)：A.針對(duì)昨天的工作，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng).B針對(duì)銷售業(yè)績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。C.針對(duì)服務(wù)和紀(jì)律，對(duì)收銀員和庫(kù)管進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)布置工作：A.當(dāng)日銷售任務(wù)、主推機(jī)型的分解下達(dá)B.主推、新品機(jī)型業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.價(jià)格政策、最新信息傳達(dá)D.活動(dòng)內(nèi)容介紹E.庫(kù)存情況通報(bào)，如新到機(jī)型、斷貨或暢銷機(jī)型等。提問和反饋：根據(jù)近日早會(huì)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行抽查。結(jié)束語(yǔ)：結(jié)束前要激勵(lì)詢問，如：今天完成多少臺(tái)、多少主推、大家有沒有信心！聲音不夠響亮需從新來過。

晨會(huì)激勵(lì)優(yōu)秀：晨會(huì)游戲是情緒的“調(diào)節(jié)器”，可以調(diào)節(jié)不良的情緒晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5對(duì)昨日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)昨日問題分析分享今日注意事項(xiàng)及重點(diǎn)內(nèi)容

任務(wù)下發(fā)晨會(huì)具體步驟LOREM一、對(duì)昨日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面銷量進(jìn)行對(duì)比（量、配件、會(huì)員產(chǎn)品）2、員工昨日完成情況進(jìn)行通報(bào)+排名通報(bào)（重點(diǎn)考核項(xiàng)目）3、融合營(yíng)銷完成情況進(jìn)行分析員工銷售情況銷售融合產(chǎn)品與未銷售的總收入或毛利進(jìn)行對(duì)比截止昨日每個(gè)員工融合產(chǎn)品的返款匯總二、問題分析昨日工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析三、分享本店與其余門店成功案列進(jìn)行分享晨會(huì)具體步驟LOREM四、今日工作注意事項(xiàng)及