如何有效提升公司服務(wù)效率和水平

2023/2/61如何有效提升公司

服務(wù)效率和水平廣東片區(qū)服務(wù)總監(jiān)楊松2023/2/62本人簡介楊松西南農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)廣東片區(qū)服務(wù)總監(jiān)從事水產(chǎn)服務(wù)工作12年22023/2/63請?jiān)试S我以自己崗位的角度來闡釋我的觀點(diǎn)！不足、不對、不妥之處敬請批評指正！2023/2/64飼料企業(yè)（制造）—

為養(yǎng)殖業(yè)提供生產(chǎn)資料提供需求生產(chǎn)飼料提供便利渠道構(gòu)建提供價值生產(chǎn)價值提供服務(wù)有效使用2023/2/65飼料生產(chǎn)企業(yè)一直在想？占有率更高如何壟斷利潤量更大如何投機(jī)性價比更優(yōu)如何創(chuàng)新2023/2/66飼料企業(yè)為什么不做服務(wù)？成本不合算服務(wù)直接貢獻(xiàn)低價值不凸顯服不服務(wù)區(qū)別小人員不支撐服務(wù)隊(duì)伍不好建市場需求小服務(wù)可有也可無2023/2/67飼料企業(yè)為什么要做市場服務(wù)？營銷差異化競爭藍(lán)海銷售終端化決勝終端產(chǎn)品附加值品牌提升2023/2/68如何有效的提升公司服務(wù)效率和水平？！價值服務(wù)！2023/2/69思考兩個問題1、養(yǎng)殖行業(yè)越來越低利化，風(fēng)險越來越大，養(yǎng)殖效益參差不齊，不少養(yǎng)殖者被迫放棄養(yǎng)殖？2、行外資本的不斷進(jìn)入，是看好這個行業(yè)，還是被迫進(jìn)入這個行業(yè)？2023/2/610養(yǎng)殖戶現(xiàn)狀80%的養(yǎng)殖從業(yè)者用來維持生計(jì)！20%的養(yǎng)殖從業(yè)者用來投資發(fā)展！2023/2/611養(yǎng)殖市場需要服務(wù)！服務(wù)的幾個階段：1、先做2、在做3、做好4、做優(yōu)2023/2/612養(yǎng)殖戶缺乏什么服務(wù)？養(yǎng)殖技術(shù)：一聽就懂、懂了會用、用了有效！養(yǎng)殖理念：眼見為信、信了才干、干了有底！養(yǎng)殖信息：被動獲得、得而少析、析而少踐！2023/2/613我們提供怎樣的價值服務(wù)？先進(jìn)的養(yǎng)殖技術(shù)：成本與效益、防疫、日常管理等技術(shù)。前沿的養(yǎng)殖理念：明計(jì)劃、好投入、精管理、高效益等！及時的養(yǎng)殖信息：行情、疫情，優(yōu)苗、設(shè)施，配套產(chǎn)品等！2023/2/614我們怎樣的提供價值服務(wù)？培訓(xùn)會、重點(diǎn)扶持、實(shí)證推廣、媒介宣傳等。1——2——4——8——16。。。傳播醫(yī)生的服務(wù)：100個自己的客戶！2023/2/615飼料企業(yè)的市場服務(wù)核心：

價值服務(wù)為養(yǎng)戶創(chuàng)造價值認(rèn)可忠誠為公司創(chuàng)造價值履行發(fā)展為商家創(chuàng)造價值壯大發(fā)財(cái)為行業(yè)創(chuàng)造價值品牌正能量2023/2/616做這些，要錢啊？為養(yǎng)戶創(chuàng)造價值，您會收獲的更多！產(chǎn)品做好、服務(wù)做更好，收獲成倍而來！同樣的一群人，只是多想、多做一點(diǎn)而已！行業(yè)責(zé)任是企業(yè)使命！價值貢獻(xiàn)是員工使命！飼料營銷的服務(wù)人員自身定位是養(yǎng)殖專家嗎？不是！執(zhí)行是養(yǎng)殖能手嗎？不是！執(zhí)行是介于研發(fā)專家和實(shí)際應(yīng)用的承接帶！讓兩者產(chǎn)生交集！外行看起來像專家！內(nèi)行看起來像行家！外行看起來很內(nèi)行，內(nèi)行看起來不外行！2023/2/617提升服務(wù)效率的方法五戶思維：業(yè)務(wù)分工：內(nèi)容扼要：方案詳實(shí)：地點(diǎn)：養(yǎng)殖戶到魚塘或走時在主要路口服務(wù)！2023/2/618終端服務(wù)五戶思維重點(diǎn)戶通威戶養(yǎng)殖戶目標(biāo)戶示范戶所有水產(chǎn)養(yǎng)殖戶使用通威飼料的養(yǎng)殖戶摸排數(shù)據(jù)收集、整理、總結(jié)篩選、鎖定業(yè)務(wù)分工服務(wù)經(jīng)理：總結(jié)提煉、培訓(xùn)培養(yǎng)、聚勢聚焦?fàn)I銷經(jīng)理：考聘考核、監(jiān)督檢查、整合資源業(yè)務(wù)人員：技能掌握、學(xué)習(xí)執(zhí)行、按部就班合作伙伴：資金充足、供貨方便、人脈廣泛2023/2/620內(nèi)容扼要1、養(yǎng)殖問題的現(xiàn)場解決:技術(shù)、技能、執(zhí)行2、養(yǎng)殖技術(shù)的高效傳播:會議、傳媒、現(xiàn)場3、養(yǎng)殖信息的及時提供：收集、整理、傳輸4、服務(wù)宣傳的長期堅(jiān)持:造勢\乘勢\局勢\趨勢2023/2/621服務(wù)與宣傳2023/2/622造勢造氣：宣傳：沒有哪家公司愿意做服務(wù)投入！

但又不得不做服務(wù)！因?yàn)樗谦@得市場美譽(yù)度和知名度的很好辦法！服務(wù)需要解決：用前疑慮、用中放心、用后無憂-附加于產(chǎn)品產(chǎn)生利潤貢獻(xiàn)，得到從業(yè)者價值體現(xiàn)！實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)連續(xù)購買行為和加入購買行為??！服務(wù)的水平目的明確：實(shí)現(xiàn)價值服務(wù)目標(biāo)一致：打造服務(wù)體系化運(yùn)行的機(jī)制計(jì)劃有序：實(shí)施到位：有方案、有執(zhí)