如何成為優(yōu)秀的管理者

如何成為優(yōu)秀的管理者主講：玉青青自我介紹

我是誰？我現(xiàn)在做什么？我以前做過什么？我將來做什么？

一、職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵詞1.在人生漫長的職業(yè)生涯中，至關(guān)重要的一點(diǎn)：趁早開始努力并且認(rèn)真堅(jiān)持下去是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的途徑之一。一、職業(yè)規(guī)劃的重要性2.要有贏的習(xí)慣也就是說，以中層為目標(biāo)發(fā)揮自己的所有潛能，努力，將有可能成為高層。在此過程中培養(yǎng)起來的鉆研精神、抗壓能力和觀察力也都將豐富你的人生。二、中層的定義由于企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的高層已經(jīng)無法親力親為的把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及遠(yuǎn)景，告知每一個(gè)員工并監(jiān)督其實(shí)施，因此園長需要借助其他層級(jí)或人員的力量來完成這項(xiàng)工作，而這個(gè)層級(jí)的就是管理層，這些人員也就是我們這里所說的中層管理者。三、中層管理者必備的三個(gè)條件：

1、受上司的賞識(shí)2、贏得同事的支持和贊賞3、得到下屬的推崇和支持

三、“上司賞識(shí)”案例分析LOREMIPSUMDOLOR三、“上司賞識(shí)”案例分析：四、管理者對(duì)下屬應(yīng)具備以下八種心態(tài)尊重之心：強(qiáng)調(diào)下屬的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用，這樣才能讓員工感覺到被尊重，下屬才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。期望之心：當(dāng)你表達(dá)對(duì)下屬的期望時(shí)，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對(duì)他的期望。合作之心：管理者只有和下屬站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作和伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，才有助于提高績效水平四、管理者對(duì)下屬應(yīng)具備以下八種心態(tài)：溝通之心：溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，可以幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)到績效目標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會(huì)讓許多意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職等問題。要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器，實(shí)現(xiàn)快樂工作，快樂生活。服務(wù)之心：從某種意義上講，中層管理者是為員工提供服務(wù)供應(yīng)商。因此，管理者要充分利用手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率。這也是鼓舞員工士氣的一種方式。賞識(shí)之心：經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，便可對(duì)他形成激勵(lì)。管理，要用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的下屬，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候，絕不要吝惜你的贊美。對(duì)員工說出你的賞識(shí)和你對(duì)他的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。

四、管理者對(duì)下屬應(yīng)具備以下八種心態(tài)：授權(quán)之心：授權(quán)賦能既是中層的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。中層只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)力。中層必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。分享之心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。中層管理在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)和其他一切值得分享的東西。通過分享，中層不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能形成個(gè)人的影響力，與此同時(shí)，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘在工作中不斷強(qiáng)化，不斷練習(xí)，使分享成為你的管理道路上的重要內(nèi)容。練習(xí)與下屬建立合作和信任關(guān)系溝通的語言1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤。2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事!3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何?4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干!5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試!6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您!7、最重要的兩個(gè)字是：咱們。8、最重要的一個(gè)字是：您。-----美國管理學(xué)家雷鮑夫。五、優(yōu)秀中層管理者的必備的三種思想：（1）愛崗敬業(yè)，以主人翁的意識(shí)對(duì)待工作，讓上司賞識(shí)。（2）精誠團(tuán)結(jié)，以主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)支持同事，讓同事贊賞。（3）培養(yǎng)下屬，以老師教學(xué)生的方法培養(yǎng)下屬。六、優(yōu)秀中層管理者的三大職責(zé)：（1）承上啟下：把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、遠(yuǎn)景用具體行動(dòng)告訴員工怎么執(zhí)行，并主動(dòng)跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)為止。（2）承前啟后：具備良好的職業(yè)道德，完善工作中的不足，今后哪怕就是自己要離任了給接任者一個(gè)好工作基礎(chǔ)，不求讓后人記得自己的貢獻(xiàn)，但要做到身后無罵名。（3）承點(diǎn)啟面：立足本職崗位，用自己的工作成績努力給相關(guān)部門或公司帶來整體績效，讓同事贊同、讓上司賞識(shí)。與同事相處的六個(gè)原則：1、主動(dòng)支援，合作雙贏：

在企業(yè)管理工作中，誰也離不開誰，中層管理者在日常工作中必定要與同事合作，不合作你的任何工作都無法開展，不合作你部門的工作績效將無法提升，因此主動(dòng)支援是建立良好同事關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)。2、站在對(duì)方的立場處理問題：

換位思考，如果我是他，我會(huì)怎么處理，如果我需要他支持時(shí)，他會(huì)不會(huì)同樣支持我？3、堅(jiān)守承諾、勇于負(fù)責(zé)：在力所能及的范圍內(nèi)幫助同事，答應(yīng)同事的事情要堅(jiān)守承諾，言出必行，不要失信于人，出了問題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓同事滿意，讓同事放心。4、高效做事，低調(diào)做人：對(duì)工作要盡心盡責(zé)，追求完美，把功勞讓給同事，給足同事面子。5、尊重同事，與大多數(shù)同事合群：很多中層管理者不懂得尊重同事，總以為自己怎么、怎么樣，自己的功勞有多大，自己的能力有多強(qiáng)，看不起同事，不尊重同事，不與大多數(shù)同事合群，要另辟蹊徑，自己要另搞一套，其實(shí)我們?cè)谌粘９ぷ髦胁灰撾x工作實(shí)際，不要在違背大多數(shù)意愿下工作，否則你開展的工作是不可能取得很好效果的。6、不拉幫結(jié)派，不搞政治斗爭：你是來工作的不是來拉黑社會(huì)隊(duì)伍的，不要以為自己很聰明，處處設(shè)計(jì)政治陰謀，時(shí)時(shí)搞政治斗爭，設(shè)計(jì)陰謀詭計(jì)來對(duì)付同事，對(duì)人對(duì)己沒有任何好處，只會(huì)增加自己的負(fù)面影響。與下屬相處的五個(gè)原則：1、分工合理，明確權(quán)責(zé)：不要讓有的員工閑死，有的員工累死，該明確的工作責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)要事前交代清楚，不稀里糊涂的安排工作，更不要處事不公。2、關(guān)心下屬、幫助下屬：在工作上有困難，工作上需要幫助時(shí)，要及時(shí)的給予幫助不要視若無聞，更不要打擊批評(píng)下屬。3、培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬：適當(dāng)?shù)慕o下屬一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓下屬得到一定的工作提升，指導(dǎo)下屬的工作，讓下屬快速成長起來，不要害怕下屬會(huì)超過你，只要你真心培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬，下屬會(huì)對(duì)你感恩戴德的，下屬會(huì)死心塌地的為你賣命，因?yàn)槟愕墓ぷ鞒煽兙褪莵碜杂谙聦伲聦俚某煽兒脡臎Q定你的工作成績好壞。4、及時(shí)的肯定員工成績，實(shí)施公平的獎(jiǎng)懲制度：員工的工作需要你的肯定，員工最大的心愿莫過于被上級(jí)肯定，因?yàn)槊總€(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需求，企業(yè)、部門無規(guī)矩不成方圓，任何違反規(guī)章制度都要按制度嚴(yán)格處理，不要特殊對(duì)待，要一視同仁，這點(diǎn)要從自己做起，給員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作環(huán)境。5、勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉扯皮：部門工作績效不佳，上司責(zé)備不要推諉扯皮，不要把責(zé)任推到下屬身上，要勇于承擔(dān)責(zé)任。（3）不給上司道歉的機(jī)會(huì)，如果遇到上司給你道歉，請(qǐng)注意這說明你將來的工作將不可能得到上司的信任（2）合理的解釋和堅(jiān)持，圓滑的溝通和處理。1、上司永遠(yuǎn)是對(duì)的：因?yàn)樯纤臼侵袑庸芾碚呗殬I(yè)生涯中最大的客戶，“上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果上司有錯(cuò)，那是因?yàn)槲铱村e(cuò)了，如果上司有錯(cuò)，那是因?yàn)槲易屔纤惧e(cuò)了“。那么在上司犯錯(cuò)誤時(shí)我們?cè)趺磮?jiān)持這一原則？（1）無論在什么場合都要給上司足夠的面子。與上司相處的七個(gè)原則：2、不議論上司的是非：不管上司有什么缺點(diǎn)，他既然是你的上司就一定有他的過人之處，如果他沒有什么過人之處，也許你就是他的上司。（1）長幼有序、尊卑有別：他是上司你就要尊敬他，這是千古不變的定律。（2）人非圣賢，孰能無過：上司也是凡人，他也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，不要把上司想的很完美，不要把上司要求的很嚴(yán)格。（3）靜坐常思己過，閑談莫論人非：議論人非不僅不能體現(xiàn)個(gè)人的素養(yǎng)，而且還有損自己形象。3、把功勞讓給上司：工作的一切成績都是在上級(jí)指導(dǎo)下完成的，作為中層管理者要低調(diào)做人，高效做事，主動(dòng)把功勞讓給上司，讓上司信任你。(1)不出現(xiàn)不該出現(xiàn)的場合，在表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的大會(huì)上上司沒有講話，你不要先講，如果你實(shí)在要講必須要說是在上司的正確領(lǐng)導(dǎo)才取今天的成績。(2)不比上司更聰明。(3)一切成績都是在上司的指導(dǎo)下取得的。4、勇于承擔(dān)份內(nèi)的一切責(zé)任：(1)是自己的責(zé)任要主動(dòng)承擔(dān)，不要推諉扯皮。(2)自己份內(nèi)的工作，自己要承擔(dān)責(zé)任。(3)在不影響自己工作前途的前提下，可以適當(dāng)?shù)臑樯纤颈潮澈阱仭?、換位思考，站在上司的立場處理問題：如果你是上司，你會(huì)怎么處理問題？

(1)努力理解上司的意圖，讓上司放心。(2)用適當(dāng)?shù)姆绞椒从彻ぷ骼щy。

(3)不講上司不愛聽的話，讓上司高興的同時(shí)附帶解決問題。6、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，份內(nèi)工作能處理的不隨便請(qǐng)示，要請(qǐng)示時(shí)一定要有備用的答案：及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓上司放心，知道你在干什么。（1）做好部門工作計(jì)劃及時(shí)報(bào)備上司知曉。（2）及時(shí)反饋工作進(jìn)展，適時(shí)提出問題和困難。（3）不隨便請(qǐng)示自己份內(nèi)能處理的問題，請(qǐng)示時(shí)要用書面形式體現(xiàn)，并有別用答案。7、讓上司做好人，自己做壞人，扮黑臉：遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于員工的違紀(jì)處罰要嚴(yán)格執(zhí)行并主動(dòng)充當(dāng)黑臉角色。(1)遵守公司的規(guī)章并安格執(zhí)行。(2)好事讓上司來做。成為優(yōu)秀中層管理者必備的素質(zhì)：1、樹立理念：我是一切的根源，停止抱怨，立刻改善。(塑造中層的思維模式，和提高自身的工作要求）管理者要思想上意識(shí)到這一點(diǎn)，雖人都有推諉的習(xí)慣，但作為管理人員，切記不可如此，因?yàn)榧磳?duì)上司負(fù)責(zé)，下你要給員工樹立榜樣，中間你要讓同事贊同和支持你的工作，如事事推諉，事事找借口，只會(huì)影響你的工作技能，這不是一個(gè)合格管理者應(yīng)具備的工作能力，因此我們必須把這條問責(zé)制度工作理念來牢記。2、以身作則，先鋒模范。養(yǎng)成嚴(yán)于律己的好習(xí)慣，帶頭遵守幼兒園規(guī)章制度3、三個(gè)目標(biāo)：練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象！責(zé)任強(qiáng)、行動(dòng)快、成效高！善管理、能教導(dǎo)、做朋友?。ㄒ蠊芾砣藛T具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，高效做事，低調(diào)做人，在企業(yè)中樹立榜樣作用）行動(dòng)快：上司安排的工作在中層管理者力所能及的范圍內(nèi)要馬上的去執(zhí)行，最具備執(zhí)行力的人，才有能力接受更重要的任務(wù)，才能挑起更重的擔(dān)子。不要推延，拖延既不能完成工作又不能體現(xiàn)你工作能力，反而還會(huì)給人怠慢對(duì)人不重視的感覺，行動(dòng)快要體現(xiàn)在每一件事情上，行動(dòng)快讓大家都知道。6、成效高：成效高是行動(dòng)快上的升華，成效高是體現(xiàn)中層管理者工作質(zhì)量的好還的依據(jù)。7、善管理：中層管理者而言，具備勝任工作的基本能力，精通管理，善于管理，帶領(lǐng)部門員工提高管理績效，改善缺失。8、能教導(dǎo)：培養(yǎng)下屬、指導(dǎo)下屬，給下屬學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓下屬快速成長起來9、上司作做朋友、和同事做朋友、和下屬做朋友尤其是能和上司做上朋友，這意味著今后你的仕途將順暢無比，上班時(shí)間是上下級(jí)關(guān)系，是同事關(guān)系，下班了就是朋友關(guān)系，但是朋友歸朋友，有些尺度還是需要把握的，不要過分的親密，還是適當(dāng)?shù)谋３忠恍┚嚯x，距離產(chǎn)生美。（要求管理人員組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，處理事情應(yīng)變能力強(qiáng)，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，對(duì)上我們是下屬，我們要及時(shí)把高層的戰(zhàn)略意圖以及工作要求如實(shí)準(zhǔn)確的宣傳到每一位員工，讓每一位員工與企業(yè)同命運(yùn)共患難!)BA、組織管理能力！C、宣傳策劃能力！四種能力：B、以變應(yīng)變能力！D、協(xié)調(diào)溝通能力！五種精神：A、愛崗敬業(yè)的精神B、吃苦耐勞的精神C、求真務(wù)實(shí)的精神D、持之以恒的精神E、無私奉獻(xiàn)的精神！（要求管理者要吃苦在前享受在后，對(duì)工作要兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)是一個(gè)中層管理者從業(yè)最起碼的要求，我們要做到干一行愛一行，不要朝三暮四，吃苦耐勞主要是為了是體現(xiàn)中層管理良好的工作品質(zhì)，哪個(gè)老板不希望自己的下屬為自己兢兢業(yè)業(yè)工作，）3（3）不求上進(jìn)，沒有危機(jī)感，自我學(xué)習(xí)提升意思極差。1（1）心態(tài)浮躁，借口太多，抱怨，埋怨大于實(shí)際工作熱情。2（2）沒有主人翁意識(shí)，不能與企業(yè)同命運(yùn)共患難。中層管理者的最常見三大缺點(diǎn)：不知道自己是干什么的，不知道自己的上級(jí)是誰，更不知道自己的工作到底是為誰負(fù)責(zé)的，員工推崇我是老大，員工有問題我就要直接找上級(jí)解決，根本不知道在份內(nèi)工作中處理問題。2（2）無知型的管理者：群眾的領(lǐng)袖，民意的代表1（1）平庸型的管理者：傳話筒沒有把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、遠(yuǎn)景用具體行動(dòng)告訴員工怎么執(zhí)行，并主動(dòng)跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行過程直至實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景目標(biāo)為止，而只是簡單的充當(dāng)傳話筒的角色優(yōu)秀中層管理