2023年春工商本組織行為學參考資料

組織行為學【一、名詞解釋】第一章1、組織2、組織行為學３、心理學4、社會學5、模型６、量表7、觀測法8、調(diào)查法9、實驗法10、個案研究法第二章１、個性2、氣質(zhì)３、能力4、性格5、知覺6、社會知覺７、自我知覺８、知覺防御9、暈輪效應(yīng)１0、價值觀11、態(tài)度１2、工作滿意度（工作態(tài)度）1３、情緒與情感第三章１、激勵2、自我實現(xiàn)3、盼望值4、效價5、激勵因素6、保健因素7、挫折8、強化第四章1、群體2、群體規(guī)范３、群體內(nèi)聚力４、人際關(guān)系5、沖突6、群體規(guī)模7、群體結(jié)構(gòu)8、從眾９、信息溝通10、談判1１、工作團隊1２、弱勢群體第五章１.領(lǐng)導2．領(lǐng)導決策3．領(lǐng)導效能第六章1.組織２．組織設(shè)計３.組織結(jié)構(gòu)4.工作設(shè)計5.工作壓力6.組織文化7．組織環(huán)境【二、單項選擇題】1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是:（)。B霍桑實驗2、面談法屬于組織行為學的哪種研究方法：()。B調(diào)查法3、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？()A社會功能4、艾桑尼是從哪能個角度來劃分組織類型的？()（1、6章)C.對成員的控制方式5、布勞是從哪個角度來劃分組織類型的?（）B成員受惠限度1、將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（)A．經(jīng)濟人２、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是:(）。B個性３、決定人的心理活動動力特性的是:()。Ａ氣質(zhì)4、弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是:()。Ｂ本我5、老心理分析論的代表人物是:(）。D弗洛依德6、具有高水平的專長,善于在活動中進行發(fā)明性思維,引發(fā)靈感,活動成果突出而優(yōu)異的人屬于:()。C天才7、明確目的，自覺支配行動的性格屬于：()。C意志型8、通過社會知覺獲得個體某一行為特性的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特性,這種知覺屬于:()。B暈輪效應(yīng)1、提出需要層次論的是()。B馬斯洛２、雙因素理論的提出者是()。B赫茲伯格3、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理,給他們提供培訓機會，能滿足員工的()。A尊重需要４、以下各項表述對的的是()。C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作自身有關(guān)5、赫茲伯格認為,激勵員工的關(guān)鍵在于（)。Ｃ設(shè)計出一種能讓員工感到工作自身就是激勵的工作任務(wù)6、不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢,并且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種?()C。ＥRG理論7、麥克利蘭的研究表白，對主管人員而言,比較強烈的需要是()。A成就需要8、內(nèi)容型激勵理論涉及(），過程型激勵理論涉及(）,行為改造型激勵理論涉及()，B需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論９、過程型激勵理論涉及()，行為改造型激勵理論涉及（),A盼望理論、公平理論10、行為改造型激勵理論涉及(),Ｄ挫折理論、歸因理論、強化理論１１、假如職工A認為和職工B相比,自己報酬偏低了，覺得很不合理，由于自己與Ｂ作出的奉獻是同樣大的。根據(jù)公平理論，A會采用以下哪種行為()。B減少自己的投入12、當某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為，這種強化方式（)。A處罰13、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（）C自然消退1４、臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？()C可變間隔的強化15、某公司年終進行獎勵時,發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。導致這種現(xiàn)象的因素是(）。C公司沒有做到獎人所需、形式多變16、某人患有先天性心臟病，不宜參與劇烈運動項目,但他卻想成為一名長跑運動員,想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于()B個人自身能力有限１7、提出盼望理論的是美國心理學家（)D弗羅姆１8、根據(jù)弗羅姆的盼望理論,某人對完畢某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）。C.也許高也也許低１９.假如職工A認為和職工Ｂ相比,自己報酬偏低，但他并無怨言，根據(jù)公平理論，A為了增長報酬會采用以下哪種行為（）。A.增長自己的投入2０.當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作,使工作做出了顯著的成績,這種行為反映是(）。B.升化的行為反映1、由組織正式文獻明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責和分工的群體屬于：（)。B正式群體2、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能,完畢一項工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,()也許達成最高的工作績效。Ａ同質(zhì)群體３完畢復(fù)雜工作，需要有發(fā)明力的工作，或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時,()將會達成最高的工作績效。B異質(zhì)群體４、任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于(）。B團隊集體5、任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于()。D任務(wù)群體6、維護角色多而任務(wù)角色少的群體屬于（)。A人際群體7、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的解決方式是(）。Ａ強制8、目的很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相稱時，解決沖突的方式是()。C妥協(xié)9.、當群體目的和組織目的協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系()。A.高凝聚力高生產(chǎn)率1.斯托迪爾沒有把領(lǐng)導按()來劃分類型。E社會特性2.研究領(lǐng)導行為的管理系統(tǒng)理論是由()提出的。C利克特3.管理系統(tǒng)理論是由()提出的。Ｃ利克特4.管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導方式是(）。D團隊式5．“途徑—目的”理論是(）提出的。D耶頓6.三種領(lǐng)導方式理論是由（)提出的。B勒溫７．對下屬采用信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)立目的、改善和檢查工作，這種領(lǐng)導風格屬于()Ｄ．參與式8.領(lǐng)導的連續(xù)流理論是(）提出的。B.坦南鮑母和施密特9.鄉(xiāng)村俱樂部式的管理是哪種領(lǐng)導方式？(）B．1.910．某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增長到近10０人,最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫,對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于：（)Ｂ.總經(jīng)理投入的管理時間不夠,致使管理人員產(chǎn)生了見解11．某組織中設(shè)有一管理崗位,連續(xù)選任了幾位干部,結(jié)果都是由于難以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的主線因素最有也許是：()C.組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力的規(guī)定1.大型組織擁有的成員一般在多少人左右？()。C１０0０—450０0人２.要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（)D自由型組織結(jié)構(gòu)3.下面哪一個不是組織的基本要素?()A人際關(guān)系4.“熵”能測量環(huán)境的什么特性？()B有序性5.我們平常所說的公司精神和實質(zhì)上是一種（)。A價值觀念6.一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反映組織環(huán)境的哪一特性?(）A穩(wěn)定性7.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所碰到的問題,而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有進一步的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（)。D復(fù)雜—動態(tài)環(huán)境8.假如你是公司的總經(jīng)理，你將授予那種人以決策和行動的權(quán)力？(）B直線人員9.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大,其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增長到近100人，最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的因素。從管理的角度看,你認為出現(xiàn)這種情況的重要因素最大也許在于：（)B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了見解10．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部,結(jié)果都是由于難以勝任崗位規(guī)定而被半途免職。從管理的角度看,出現(xiàn)這一情況的主線因素最有也許是:（)C.組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力的規(guī)定1１．某大型證劵公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中,行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將在此后5年內(nèi),在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立其證劵業(yè)務(wù)分公司。由此可見(）D.該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動,5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)１2．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(）。Ａ社會功能13.艾桑尼是從哪能個角度來劃分組織類型的?(）C.對成員的控制方式【三、多項選擇題】１、組織行為學的特點有:（)。A邊沿性B綜合性C兩重性E實用性2、組織行為學研究的層次有：()。A個體Ｂ群體C組織E環(huán)境3、組織行為學的兩重性來自于:()。A管理的兩重性B人的兩重性Ｄ多學科性4、組織行為學的理論基礎(chǔ)有:()。A心理學Ｂ社會學C人類學Ｄ政治學E生物學5、科學的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（)。A研究程序的公開性Ｂ收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性Ｄ觀測與實驗條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性6、行為測量量表有:()。A名稱量表B等級量表Ｃ等距量表Ｄ比率量表７、在行為研究中,對變量解決的方式有：()。A置之不顧B隨機化和不加控制C保持衡定D匹配E規(guī)定特定的標準和范疇８、組織行為學的研究方法涉及:()。A調(diào)查法Ｃ實驗法Ｄ個案研究法E觀測法1、X理論認為:A人生來就是懶惰的B人們天生的目的就是跟組織的目的背道而馳的Ｃ人們具有非理性的感情,不能自我約束２、影響人的行為的因素有：()。Ａ個人主觀內(nèi)在因素C客觀外在環(huán)境因素３、人的行為特性有：(）。Ａ自發(fā)的Ｂ有因素的Ｃ有目的的D持久性的E可改變的4、個性的特點是：()。Ａ社會性B組合性C獨特性Ｄ穩(wěn)定性Ｅ傾向性5、影響個性形成的因素重要有：（)A先天遺傳因素C后天社會環(huán)境因素6、特質(zhì)論的代表人物有：(）。Ａ阿爾波特C艾森克D卡特爾7、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:()。A多血質(zhì)Ｂ粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)E抑郁質(zhì)8、氣質(zhì)差異重要應(yīng)用于：(）。A人機關(guān)系Ｂ人際關(guān)系C思想教育Ｄ特殊人員選拔９、氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：()。A氣質(zhì)絕對原則B氣質(zhì)互補原則D氣質(zhì)發(fā)展原則10、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為：（）。A理智型C情緒型D意志型E中間型11、斯布蘭格按何種生活方式最有價值,把性格分為:(）。A理性型B政治型和審美型C社會型D宗教型Ｅ經(jīng)濟型12、社會知覺重要涉及：()。Ａ對人知覺Ｂ人際知覺C角色知覺D因果關(guān)系知覺13、知覺偏差重要表現(xiàn)有:()。A知覺防御B暈輪效應(yīng)Ｃ首因效應(yīng)D近因效應(yīng)E定型效應(yīng)14、當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：()。A改變行為B改變態(tài)度C引進新的知元素15、一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動,一般是向：（)。A縱向變動B橫向變動C核心變動1、需要層次論的內(nèi)容有:(）。Ａ生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要Ｂ尊重需要C自我實現(xiàn)的需要2、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的互相關(guān)系需要重要涉及()。C部分安全需要D所有友愛和歸屬的需要E部分互相尊重的需要3、麥克利蘭的激勵需求理論認為,人的基本需要滿足后尚有()Ａ成就需要D權(quán)力需要E歸屬需要(社交需要)4、過程型激勵理論重要有哪幾種?()。B弗羅姆的盼望理論D亞當斯的公平理論5、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有（）A工作自身的特點B責任感C提高和發(fā)展6、激勵理論可劃分為哪幾大類（)。Ａ內(nèi)容型激勵理論Ｂ過程型激勵理論C改造型激勵理論E綜合激勵模式7、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有(）。B計時工資Ｄ月度獎E年終分紅8、以下做法中，屬于消退強化方法的有()。B對愛打小報告者采用冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D對請客送禮者，關(guān)門拒之E對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待9、員工產(chǎn)生不公平感的客觀因素重要有()。A獎勵分派制度的不完善C領(lǐng)導者的管理素質(zhì)較差D社會上的不正之風E人事管理制度的不合理10、具有普遍意義的激勵方式有(）。Ａ思想政治工作B獎勵D工作內(nèi)容豐富化Ｅ職工參與管理11、以盼望理論為基礎(chǔ)的波特—勞勒模型表白:職務(wù)工作中的實際成績（)。A重要取決于所作的努力B重要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能)D在很大限度上受所作的努力的影響1、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（）。A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完畢任務(wù)的需要2、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達成最高工作效率的條件是（）。A工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能Ｃ完畢一項工作需要大家密切配合D一個工作群體的成員從事連鎖性的工作３、異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達成最高工作效率的條件是（）。Ｂ完畢復(fù)雜工作D當作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時E需要有發(fā)明力工作４、群體典型的角色有(）。A自我為中心者C任務(wù)角色Ｅ維護角色5、自我為中心角色涉及（)A阻礙者Ｂ尋求認可者C支配D逃避者6、任務(wù)角色涉及(）Ａ建議者B信息加工者C總結(jié)者Ｅ評價者７、維護角色涉及（)A鼓勵者C協(xié)調(diào)者D折衷者E監(jiān)督者８、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有(）A經(jīng)濟關(guān)系C政治關(guān)系Ｄ法律關(guān)系E倫理關(guān)系9、按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系的類型有(）Ａ親緣關(guān)系C地緣關(guān)系E業(yè)緣關(guān)系１0、人際關(guān)系的功能有（）A產(chǎn)生合力B形成互補C激勵功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息11、人際關(guān)系確立的條件有（）Ａ人Ｃ人際接觸E人際需要１2、人際關(guān)系的發(fā)展動力有（）A人的生產(chǎn)B物質(zhì)生產(chǎn)Ｃ精神生產(chǎn)1３、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）A社會性增強,自然性減弱Ｂ自主性增強,依附性減弱Ｃ平等性增強,等級性減弱D開放性增強,封閉性減弱E合作性增強，分散性減弱14、人際交往的原則是（)A互利原則B平等原則Ｃ信用原則D相容原則１５、沖突的來源有（）A溝通因素B結(jié)構(gòu)因素D個人行為因素1６、解決或減少沖突的策略有(）A設(shè)立超級目的Ｂ采用行政手段１7、引起沖突的策略有（）A委任態(tài)度開明的領(lǐng)導者Ｂ重新編組C鼓勵競爭1.斯托迪爾指出領(lǐng)導可以按（)提成不同的類型。A生理特性B社會背景C智力和個性D與工作相關(guān)的特性E社會特性2.領(lǐng)導能力是（)的綜合體現(xiàn)。Ｂ知識D智慧3.領(lǐng)導連續(xù)流理論是（）提出的。B坦南鮑母D施密特４．鮑莫爾認為公司領(lǐng)導人應(yīng)具有的條件是（)。Ａ合作精神B決策能力D敢于創(chuàng)新Ｅ尊重別人5.概括起來,我國優(yōu)秀的領(lǐng)導者的素質(zhì)應(yīng)當涉及(）。A政治素質(zhì)Ｂ知識素質(zhì)Ｄ能力素質(zhì)Ｅ身心素質(zhì)6．勒溫認為存在著(）的領(lǐng)導工作方式。A專制方式C民主方式E放任自流方式7.管理方格圖中,典型的領(lǐng)導方式有()。A貧乏型B任務(wù)第一型Ｃ俱樂部型D團隊式Ｅ中間型8．菲德勒提出對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的是()。A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級的關(guān)系9.“途徑—目的”理論認為,領(lǐng)導方式有()。B支持型C參與型Ｄ指導型E以成就為目的10．領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是()。A信息的原則C沖突的原則Ｄ合理的原則E目的合適的原則1１.領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是()。Ａ信息的原則B接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目的合適的原則１2.群體決策的方式有（）Ａ缺少反映Ｂ獨裁原則C少數(shù)原則D多數(shù)原則E完全一致原則１．矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”它的組織結(jié)構(gòu)的缺陷是:()C成員位置不固定，有臨時觀念,有時責任心不夠強E人員受雙重領(lǐng)導，有時不易分清責任2.中華商務(wù)中心是一家合資公司,以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶2７2家,公寓租戶4２６家,商場租戶1０6家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)立了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采用了何種部門化或部門劃分形式？(）Ａ．職能部門化B.顧客部門化3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是(）A.公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好的結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責、權(quán)、利劃分比較明確,可以較好地調(diào)動管理人員的積極性Ｃ事業(yè)部制以利潤為核心,可以保證公司獲得穩(wěn)定的利潤Ｅ.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才4．我們平常所說的公司精神和實質(zhì)上是一種（)。A價值觀念C組織信念【四、簡答題】第一章1、我國學術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型。2、組織行為學有何特點?3、研究和應(yīng)用組織行為學有何重要意義?4、科學的研究方法應(yīng)遵循哪些基本原則?第二章1、組織管理活動中的個體行為特性有哪些。2、影響人的行為的因素有哪些？3、如何結(jié)識管理工作中的人的因素?4、麥格雷戈的“超Ｙ理論”與誰的理論觀點相近？這種人性假設(shè)的重要觀點是什么。5、個性有哪些特點？影響個性形成的因素是什么？6、簡述氣質(zhì)差異的作用。（應(yīng)用)7、能力差異的應(yīng)用原則。8、簡述性格的應(yīng)用原則？9、影響態(tài)度形成的因素有哪些?１０、工作滿意度與工作績效11、如何進行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)第三章1、何謂激勵２、馬斯洛需要層次論的重要內(nèi)容是什么?在管理中有哪些應(yīng)用?3、簡述雙因素理論的重要內(nèi)容。4、管理上如何應(yīng)用雙因素理論？5、簡述麥克利蘭的成就需要理論的重要內(nèi)容。6、盼望理論的基本內(nèi)容是什么？7、盼望理論在管理中的有哪些應(yīng)用？8、公平理論的內(nèi)容及意義是什么?９、公平理論在管理中有何應(yīng)用？1０、強化的種類有哪些?11、強化理論在管理中的應(yīng)用１2、挫折心理產(chǎn)生的因素及其表現(xiàn)形式是什么?１３、簡述綜合激勵模式的重要內(nèi)容。１4、美國的羅伯特·豪斯和迪爾專家對提高人的積極性的觀點。15、有效激勵的手段與方法有哪些。16、有效激勵應(yīng)遵循什么原則。第四章１、人們?yōu)槭裁匆尤肴后w?2、群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系3、影響群體規(guī)范的因素有哪些?4、影響群體內(nèi)聚力的因素有哪些?5、內(nèi)聚力有何作用?6、人際交往應(yīng)遵循哪些基本原則？如何改善人際交往?7、如何解決沖突8、信息溝通的