中國(guó)OA軟件行業(yè)前景展望

中國(guó)OA軟件行業(yè)前景展望

一、OA軟件行業(yè)定義及分類

（1）OA行業(yè)定義

OA軟件（OfficeAutomation），即辦公自動(dòng)化軟件，指利用信息技術(shù)的手段是面向組織的日常運(yùn)作和管理，提高工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)辦公的自動(dòng)化軟件或信息系統(tǒng)。

OA系統(tǒng)在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷過(guò)3次變革，第一階段是“引導(dǎo)期”，OA系統(tǒng)的市場(chǎng)早期萌芽狀態(tài)主要是依靠OA系統(tǒng)廠商的引導(dǎo)為主，OA廠商從源頭上定義了OA系統(tǒng)，這個(gè)階段市場(chǎng)化的任務(wù)是市場(chǎng)教育；第二階段是“功能概念期”，OA系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)使用需求進(jìn)行功能概念定義，這個(gè)階段以歸納定義企業(yè)在OA系統(tǒng)使用中的概念化為主；第三個(gè)階段是“應(yīng)用功能普及期”，這個(gè)階段的OA系統(tǒng)功能開(kāi)始按照企業(yè)的所需開(kāi)發(fā)，對(duì)企業(yè)最為實(shí)用。

（2）行業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)分類

如果按照OA軟件的實(shí)施模式來(lái)區(qū)分，即按照軟件項(xiàng)目定制開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品化實(shí)施進(jìn)行劃分，可以分為項(xiàng)目型OA、產(chǎn)品型OA、平臺(tái)型OA。按照使用領(lǐng)域區(qū)分為教育領(lǐng)域OA軟件，政府領(lǐng)域OA軟件，中小企業(yè)領(lǐng)域OA軟件以及大型企業(yè)領(lǐng)域OA軟件。

二、中國(guó)OA軟件行業(yè)發(fā)展歷程及特點(diǎn)

（1）中國(guó)OA系統(tǒng)發(fā)展歷程

OA系統(tǒng)本質(zhì)是日常業(yè)務(wù)的數(shù)字化、高效化、快速化、正觃化。誕生于上世紀(jì)90年代的協(xié)同管理等于無(wú)紙化辦公，只是關(guān)注到個(gè)人的辦公；2000年開(kāi)始，OA逐漸可以實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、制度管理等等功能；2006年起，第三代OA、也就是“知識(shí)型”O(jiān)A軟件，運(yùn)用知識(shí)管理的思想，協(xié)同各個(gè)部門與環(huán)節(jié)共同工作；第四代OA系統(tǒng)（2011年～）是集成化的、基于Web的OA系統(tǒng)，可以將財(cái)務(wù)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售、人力等管理系統(tǒng)完全聯(lián)合或連接起來(lái)。OA軟件行業(yè)發(fā)展歷程

目前，OA軟件已逐步成為繼ERP軟件之后最主要的管理軟件之一，是企亊業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息化管理的重要手段。傳統(tǒng)OA軟件是OA軟件的前身，主要解決公文流轉(zhuǎn)等固化的行政辦公類應(yīng)用。OA軟件是在傳統(tǒng)OA軟件的基礎(chǔ)之上進(jìn)化，主要解決企業(yè)在信息門戶、工作流程、知識(shí)文檔，交流協(xié)助等領(lǐng)域的信息化應(yīng)用，讓組織內(nèi)部的信息在一定權(quán)限控制下迚行充分共享與有效流轉(zhuǎn)，讓組織的成員更加高效協(xié)同運(yùn)作。兩者的差別體現(xiàn)在OA軟件是以整個(gè)企業(yè)協(xié)作管理為對(duì)象，協(xié)同涵蓋企業(yè)所有的資源要素比如組織、制度流程、知識(shí)文檔、人員、信息、客戶等，并支持與ERP及各種第三方業(yè)務(wù)軟件的集成；而傳統(tǒng)OA則是以行政辦公應(yīng)用為對(duì)象；僅處理行政亊務(wù)所涉及到的流程、文檔等。

（2）中國(guó)OA軟件行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

OA軟件行業(yè)正處于快速的創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期，隨著OA軟件行業(yè)市場(chǎng)的逐步成熟，OA軟件的技術(shù)發(fā)展日新月異。SOA技術(shù)的逐步落地，使得集成、整合應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)，OA軟件實(shí)現(xiàn)了與ERP、CRM等領(lǐng)域管理軟件的整合。移動(dòng)辦公的實(shí)現(xiàn)是OA軟件技術(shù)發(fā)展的另一大變革，它將原有辦公系統(tǒng)中協(xié)同管理的功能遷移到手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，從而隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)化辦公。

另外，SaaS云計(jì)算模式將是OA軟件技術(shù)發(fā)展的突破，將使OA軟件行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一種全新的經(jīng)營(yíng)模式。用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的情況和觃模，定制所需資源，并隨著組織的發(fā)展、規(guī)模的變化，隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品需求，根據(jù)所需資源進(jìn)行支付，避免傳統(tǒng)軟件的一次性大量投入。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及客戶需求的不斷增加，OA軟件行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新將會(huì)持續(xù)快速的發(fā)展，客觀上要求OA軟件企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

三、中國(guó)OA軟件行業(yè)發(fā)展規(guī)?，F(xiàn)狀

（1）中國(guó)OA軟件行業(yè)保持良好規(guī)模增速

我國(guó)OA軟件市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)增速保持在15%以上，2017年我國(guó)OA軟件市場(chǎng)規(guī)模達(dá)103.7億元。2018年達(dá)到了119.4億元，同比增長(zhǎng)了15.14%，近幾年國(guó)內(nèi)OA軟件市場(chǎng)情況如下圖所示：2012-2018年我國(guó)OA軟件市場(chǎng)規(guī)模走勢(shì)圖

（2）中國(guó)OA軟件企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)格局

OA軟件市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展雖快，但行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)栺局較為分散，市場(chǎng)集中度低。目前，我國(guó)從事OA軟件行業(yè)的廠商較多，但大多數(shù)廠商規(guī)模不大。一方面，OA軟件應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，服務(wù)對(duì)象包括各行業(yè)不同規(guī)模的企事業(yè)業(yè)單位和各級(jí)政府機(jī)構(gòu)；另一方面，OA軟件不同于一般專業(yè)化工具應(yīng)用軟件，技術(shù)開(kāi)發(fā)不是進(jìn)入行業(yè)的主要壁壘，這就造成行業(yè)內(nèi)企業(yè)量多分散的局面，市場(chǎng)整體集中度不高。

目前OA軟件市場(chǎng)已基本形成包括全國(guó)性產(chǎn)品主導(dǎo)型廠商、全國(guó)性項(xiàng)目定制型廠商以及大量區(qū)域性項(xiàng)目定制型廠商在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局。在OA軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈之時(shí)，少數(shù)全國(guó)性廠商憑借產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建等方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)取得了一定的領(lǐng)先地位，預(yù)計(jì)未來(lái)將進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而區(qū)域性小型廠商將在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰。OA軟件行業(yè)公司類型與特點(diǎn)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，市場(chǎng)開(kāi)始向一些全國(guó)性知名廠商聚集。隨著企業(yè)的發(fā)展，客戶協(xié)同管理需求日益復(fù)雜，對(duì)廠商的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、綜合服務(wù)能力要求越來(lái)越高，客戶不僅考核協(xié)同管理廠商的品牌信譽(yù)和服務(wù)能力，而且看重其行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)。一些原來(lái)用小公司OA產(chǎn)品和自己搭建OA的公司有比較強(qiáng)的意愿使用全國(guó)性知名廠商的產(chǎn)品。因此，一些規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力較弱的廠商將面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)集中度將提升。我國(guó)市場(chǎng)針對(duì)不同類型企業(yè)的OA產(chǎn)品一覽

四、中國(guó)OA軟件行業(yè)供給狀況

（1）2018年中國(guó)OA軟件行業(yè)供給34.28萬(wàn)套

2018年我國(guó)OA軟件行業(yè)產(chǎn)量約34.28萬(wàn)套，同比2017年的29.95萬(wàn)套增長(zhǎng)了14.46%，近幾年我國(guó)OA軟件行業(yè)產(chǎn)量情況如下圖所示：2012-2018年中國(guó)OA軟件行業(yè)產(chǎn)量情況

（2）中國(guó)OA軟件行業(yè)供給區(qū)域在東部集中

目前，國(guó)內(nèi)OA軟件生產(chǎn)企業(yè)較多，較大規(guī)模的企業(yè)數(shù)量不多，OA軟件企業(yè)主要分布在上海、北京、廣東等地區(qū)。2018年中國(guó)OA軟件重點(diǎn)企業(yè)及區(qū)域分布

五、中國(guó)OA軟件行業(yè)需求結(jié)構(gòu)及需求規(guī)模

（1）OA軟件行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)及現(xiàn)狀

我國(guó)OA軟件主要應(yīng)用于企業(yè)、機(jī)關(guān)單位，上述領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)市場(chǎng)份額。2018年中國(guó)OA軟件行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)

近些年，我國(guó)政府機(jī)關(guān)數(shù)量整體維持在25萬(wàn)個(gè)，而企業(yè)、事業(yè)單位尤其是企業(yè)單位數(shù)量得到了充分的擴(kuò)張，2012年我國(guó)企業(yè)法人數(shù)量828.67萬(wàn)個(gè)，到2017年增長(zhǎng)至1809.77萬(wàn)個(gè)，快速增長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)量反映出我國(guó)近些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)際體現(xiàn)。2012-2017年全國(guó)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體法人數(shù)量走勢(shì)圖

根據(jù)工商總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：全國(guó)市場(chǎng)主體持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，企業(yè)實(shí)有戶數(shù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，全國(guó)企業(yè)實(shí)有總戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。2018年，全國(guó)新登記市場(chǎng)主體2149.6萬(wàn)戶。截至2018年年底，全國(guó)實(shí)有各類市場(chǎng)主體11020萬(wàn)戶，比2017年增長(zhǎng)12.28%，其中企業(yè)3474.2萬(wàn)戶，新增670萬(wàn)戶；個(gè)體工商戶7328.6萬(wàn)戶，新增1456.4萬(wàn)戶；農(nóng)民專業(yè)合作社217.3萬(wàn)戶，新增23.1萬(wàn)戶。2011-2018年我國(guó)實(shí)有各類市場(chǎng)主體數(shù)量走勢(shì)圖

（2）下游領(lǐng)域需求規(guī)模

根據(jù)《》隨著我國(guó)下游中小企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)充，國(guó)內(nèi)OA軟件需求量保持客觀的增速發(fā)展。2011年我國(guó)OA軟件行業(yè)需求量約12.8萬(wàn)套，到2018年國(guó)內(nèi)OA軟件行業(yè)需求量達(dá)到了34.11萬(wàn)套。如下圖所示：2012-2018年中國(guó)OA軟件行業(yè)需求市場(chǎng)

據(jù)測(cè)算，2018年我國(guó)OA軟件應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模119.4億元，其中，大型企業(yè)25.6億元；中小企業(yè)83.55億元；政府9.5億元；教育0.75億元。2012-2018年中國(guó)OA軟件應(yīng)用市場(chǎng)需求特征

六、中國(guó)OA軟件市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展?jié)摿扒熬?/p>

（1）OA軟件行業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)摿?/p>

隨著人們對(duì)OA的熟悉程度加深，傳統(tǒng)OA如公文傳遞，人事，協(xié)作等功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)日常辦公需要，很多企業(yè)管理者對(duì)OA提出了新的要求，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到發(fā)展穩(wěn)定階段，很多公司為了控制費(fèi)用預(yù)算，希望把傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷流程整合到OA審批流程里，并且希望有效管理資產(chǎn)，如資產(chǎn)的領(lǐng)用、流轉(zhuǎn)、報(bào)修、報(bào)廢等管理過(guò)程也希望整合到OA流程中，還有諸如視頻會(huì)議等等。

智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的公司開(kāi)始尋求把OA系統(tǒng)在智能手機(jī)設(shè)備上進(jìn)行應(yīng)用，公司管理者隨時(shí)可以看到待審批事件。OA辦公真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的可以進(jìn)行，不再受PC物理?xiàng)l件的限制。

OA發(fā)展到如今，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，從最初的文檔管理發(fā)展成為企業(yè)的信息化中心平臺(tái)，完成了從點(diǎn)到線到面的系統(tǒng)變化，今天的OA系統(tǒng)首先必須是一個(gè)平臺(tái)，能夠整合SAP、ERP、HR、財(cái)務(wù)軟件等軟件的核心大腦，在OA辦公系統(tǒng)軟件上可以直接處理其他軟件的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，可以說(shuō)，移動(dòng)化真正打開(kāi)了OA系統(tǒng)流量的入口，而平臺(tái)化是OA系統(tǒng)發(fā)展的最堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）中國(guó)OA軟件市場(chǎng)發(fā)展前景展望

OA之所以要向平臺(tái)化的方向發(fā)展，就是因?yàn)镺A的作用正從行政管理轉(zhuǎn)移到行政、業(yè)務(wù)兼管，從溝通轉(zhuǎn)移到協(xié)作，從單一應(yīng)用轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)整合。在OA行業(yè)，早期時(shí)技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在是市場(chǎng)需求推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，OA這種轉(zhuǎn)變正是這些年來(lái)乃至未來(lái)企業(yè)發(fā)展的重要需求所致。解決企業(yè)辦公的實(shí)際所需，整合兼容其他的提效增績(jī)管理軟件，是OA系統(tǒng)未來(lái)的核心價(jià)值之一。

OA要想解決以上的問(wèn)題，必須具有平臺(tái)化的特征，這個(gè)平臺(tái)必須具有充分的開(kāi)放性和靈活性，允許用戶方便的自定義各種業(yè)務(wù)流程和表單，和其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，生成各種可視化的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。而能夠代表這類技術(shù)的OA平臺(tái)一般都是JAVA技術(shù)開(kāi)發(fā)，在這種OA平臺(tái)上，在業(yè)務(wù)中做溝通，而不是在溝通中做業(yè)務(wù)，溝通、業(yè)務(wù)、組織、管理都是協(xié)同一致的。

從發(fā)展方向上來(lái)看，未來(lái)的OA系統(tǒng)要具有平臺(tái)化、移動(dòng)化、門戶化的特征.

（3）中國(guó)OA軟件細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析

國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)火熱趨勢(shì)顯而易見(jiàn)，智能終端設(shè)備的普及讓協(xié)同辦公軟件迎來(lái)移動(dòng)化趨勢(shì)，移動(dòng)設(shè)備不僅僅作為娛樂(lè)和通信設(shè)備，人們更多使用手機(jī)和PAD作為辦公用品。起初，在OA系統(tǒng)并未廣泛應(yīng)用于移動(dòng)終端上時(shí)，智能手機(jī)僅僅用來(lái)收發(fā)文件、郵件、信息、數(shù)據(jù)或存儲(chǔ)、閱讀