商業(yè)地產(chǎn)招商部的績(jī)效考評(píng)

商業(yè)地產(chǎn)招商部績(jī)效考核一、績(jī)效考評(píng)的目的和作用通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力/性格、潛力、適應(yīng)性等系統(tǒng)性績(jī)效考評(píng)，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)到部門(mén)、員工，在公司與員工間建立良好的溝通機(jī)制，使績(jī)效考評(píng)指標(biāo)成為部門(mén)和員工的行為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)員工能力的提高；有助于確定合適的任命與晉升方案，使員工的貢獻(xiàn)獲得客觀的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)。二、績(jī)效考核管理辦法：績(jī)效考評(píng)工資+獎(jiǎng)金（傭金）1、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：序號(hào)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明1考核權(quán)重分采用100分制2考評(píng)周期：每一季度3績(jī)效考評(píng)工資=每月工資的5%*34具體獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《考評(píng)項(xiàng)目與獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)》2、績(jī)效考評(píng)辦法序號(hào)權(quán)重分值考評(píng)結(jié)果1權(quán)重分V60績(jī)效工資不予發(fā)放260＞權(quán)重分＜90按實(shí)際達(dá)成率發(fā)放績(jī)效工資3權(quán)重分〉90足額發(fā)放績(jī)效工資+獎(jiǎng)金（傭金）備注：考核頻率：每季度考評(píng)一次和每年度考核一次； 公司考評(píng)項(xiàng)目按季度進(jìn)行逐項(xiàng)分解到部門(mén)，至U人員。即以部門(mén)為考核單位，具體到人員。三、績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目與獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)1、招商部：（1）績(jī)效考核項(xiàng)目：本部門(mén)以年度招商面積指標(biāo)/年度合同租金指標(biāo)作為考核依據(jù)。（2）獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)I新增租賃商戶：商戶交納的首期租金的 4%作為傭金，超過(guò)一年的按首年合同租金結(jié)算;

4%作為傭金;l4%作為傭金;I合同續(xù)簽及補(bǔ)充招商：按首期租金的 2%作為傭金。（3）分配辦法I每季度完成指標(biāo)發(fā)放應(yīng)得傭金的 70%，剩余30%在完成全年度指標(biāo)后發(fā)放。I合同續(xù)簽及補(bǔ)充招商所得傭金僅限具體招商經(jīng)辦人員所得；I新增租賃/聯(lián)營(yíng)商戶所得傭金4%，其中招商經(jīng)理1%;招商人員2%;總經(jīng)辦1%。2、市場(chǎng)營(yíng)銷部1）績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重比1預(yù)算管理及計(jì)劃費(fèi)用的控制率2營(yíng)銷/促銷推廣次數(shù)及計(jì)劃達(dá)成率3公司形象推廣工作的實(shí)效率4市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)分析的時(shí)效與質(zhì)量5營(yíng)銷創(chuàng)收（含廣告位岀租、活動(dòng)創(chuàng)收）6廣告位及POP管理7其他部門(mén)的滿意度8廣告及其他活動(dòng)客戶的滿意度9電腦信息系統(tǒng)、前臺(tái)POS系統(tǒng)運(yùn)行的整體維護(hù)10電腦、POS系統(tǒng)操作規(guī)范的技能培訓(xùn)及考核11電腦信息服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施的日常維護(hù)12電腦系統(tǒng)設(shè)備、耗材、用品的控制13電腦信息數(shù)據(jù)、資料的錄入（2）獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)I盈利性創(chuàng)收（含廣告位出租、活動(dòng)創(chuàng)收）：部門(mén)年度指標(biāo)溢出部分提取 10%作為傭金;I其他非盈利性考核獎(jiǎng)金：以部門(mén)每季度考核工資的 2倍作為考核獎(jiǎng)金。（備注：其他部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照本規(guī)定）（3）分配辦法I盈利性創(chuàng)收溢出部分10%傭金，其中本部門(mén)7%，活動(dòng)支援部門(mén)/人員2%，總經(jīng)辦1%；在每期活動(dòng)結(jié)束后于次月以工資形式兌現(xiàn)。I其他部門(mén)的人員盈利性創(chuàng)收（含臨時(shí)租賃）按實(shí)際創(chuàng)收金額的 2%作為傭金，發(fā)放方式如上；其他部門(mén)創(chuàng)收可列入本部門(mén)盈利性創(chuàng)收指標(biāo)范疇，但不計(jì)傭金。I其他非盈利性指標(biāo)考核的獎(jiǎng)金根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配， 績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第一個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。3、營(yíng)業(yè)部（兒童城）1）績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重比1營(yíng)業(yè)收入（含毛利率）2庫(kù)存貨品銷售額3現(xiàn)場(chǎng)管理（含賣場(chǎng)環(huán)境）4人員管理（含導(dǎo)購(gòu)員管理）5專柜及商品管理6預(yù)算管理及成本控制情況7系統(tǒng)管理規(guī)范性、有效性8消費(fèi)者滿意度9其他部門(mén)的滿意度（2）獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)I庫(kù)存貨品銷售獎(jiǎng)金：根據(jù)全年度庫(kù)存銷售指標(biāo)進(jìn)行逐月分解， 以銷售額的3%為提傭基準(zhǔn)，其中主管人員1%，銷售人員2%;銷售人員每月銷售額完成率＜60%,銷售傭金不予發(fā)放；60%＞每月銷售額完成率V90%，銷售傭金為銷售額的1.5%;每月銷售額完成率＞90%銷售額傭金足額發(fā)放即2%。I其他績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照市場(chǎng)營(yíng)銷部的《非盈利性考核獎(jiǎng)金》辦法執(zhí)行。

(3)分配辦法I庫(kù)存貨品銷售傭金在次月以發(fā)放工資的形式兌現(xiàn)；I根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配， 績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第一個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。4、收銀部績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重比1收銀金額的岀錯(cuò)率2電腦輸入差錯(cuò)率3商品漏結(jié)賬率4收銀臺(tái)衛(wèi)生5服務(wù)態(tài)度6考勤情況7賬目交接情況8消費(fèi)者滿意度9其他部門(mén)滿意度⑵獎(jiǎng)金(傭金)標(biāo)準(zhǔn): 其他部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照本規(guī)定(3)分配辦法：根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。5、客服部(1)績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核項(xiàng)目權(quán)重分1接待禮儀與服務(wù)2顧客投訴跟蹤處理與滿意度3贈(zèng)品管理

4專柜滿意度5會(huì)員卡消費(fèi)率6新增有效會(huì)員卡辦理7退換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化8消費(fèi)者動(dòng)態(tài)分析與質(zhì)量9預(yù)算管理和成本控制情況10系統(tǒng)管理規(guī)范性、有效性11賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和購(gòu)物環(huán)境12促銷信息傳播的準(zhǔn)確性、及時(shí)性獎(jiǎng)金(傭金)標(biāo)準(zhǔn)：其他部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照本規(guī)定(3)分配辦法：根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。6、物業(yè)管理部績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分1年度租金收益金額2水、電費(fèi)等公共能耗費(fèi)用的收繳金額3預(yù)算管理及成本控制4物業(yè)服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量5廣場(chǎng)綠化、保潔管理6商戶的退租率7系統(tǒng)管理的規(guī)范性和有效性8業(yè)主/商戶滿意度9其他部門(mén)滿意度

(3)分配辦法：根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。7、工程部(1)績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核項(xiàng)目權(quán)重分1預(yù)算管理與成本控制2工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果3工作效率包括維修速度和質(zhì)量4服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度5業(yè)務(wù)技能6協(xié)作、溝通與協(xié)調(diào)7系統(tǒng)管理的規(guī)范性和有效性8其他部門(mén)滿意度⑵獎(jiǎng)金(傭金)標(biāo)準(zhǔn)： 其他部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照本規(guī)定分配辦法：根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。&安保部(1)績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核項(xiàng)目權(quán)重比1行為規(guī)范及工作態(tài)度2系統(tǒng)管理的規(guī)范性和有效性3消防安全及突發(fā)性事件處理質(zhì)量4防損設(shè)施設(shè)備/器材器具日常維護(hù)5大宗物件/貨品岀入稽查作業(yè)

6現(xiàn)場(chǎng)異常防范應(yīng)急處理運(yùn)作7消費(fèi)者滿意度8業(yè)主/商戶滿意度9其他部門(mén)滿意度'（2）獎(jiǎng)金'（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照本規(guī)定（3）分配辦法：根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。9、行政人事部1）績(jī)效考核項(xiàng)目序號(hào)績(jī)效考核項(xiàng)目權(quán)重分1計(jì)劃費(fèi)用含行政費(fèi)用的控制率2檔案管理的規(guī)范性3采購(gòu)與領(lǐng)用4公章管理5各類培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況6編制控制率7工資總額控制率8工資、富利計(jì)劃的制定與洛實(shí)9系統(tǒng)管理的規(guī)范性、有效性10其他部門(mén)的滿意度2） 獎(jiǎng)金（傭金）標(biāo)準(zhǔn)：其他部門(mén)的績(jī)效考核獎(jiǎng)金參照本規(guī)定3） 分配辦法：根據(jù)本部門(mén)各位員工指標(biāo)完成率給予分配，績(jī)效考核獎(jiǎng)金在次季度的第個(gè)月以工資形式兌現(xiàn)。10、財(cái)務(wù)部1）績(jī)效考核項(xiàng)目

序號(hào)績(jī)效考核項(xiàng)目權(quán)重分1財(cái)務(wù)預(yù)算管理及月度結(jié)算情況2財(cái)務(wù)報(bào)表提交的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、完整性3公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用的控制率4固定資產(chǎn)管理情況5財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況6資金管理7財(cái)務(wù)分析報(bào)告的質(zhì)量(頻度、時(shí)效性、質(zhì)量)8財(cái)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)工作9單證管理情況10稅務(wù)處理及財(cái)務(wù)審計(jì)運(yùn)作實(shí)施1